Nordensgård Avis 

Réponse de Nordensgård

19 mai 2023

Hej Patrik,

Tack för ditt positiva omdöme och för att du valde att handla tujahäckplantor hos oss. Vi är glada att höra att allt kom som utlovat och att du är nöjd med kvaliteten på våra produkter.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och enkel beställningsprocess samt att leverera produkter av hög kvalitet. Det är glädjande att höra att dina ca 500 tujahäckplantor har klarat sig väl.
Vi värdesätter ditt förtroende och tackar för att du valde oss som din leverantör av tujahäckplantor. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp framöver är du varmt välkommen att kontakta oss.

Tack igen för ditt omdöme och vi önskar dig lycka till med din tujahäck!

Med vänliga hälsningar,
Nordensgård

Réponse de Nordensgård

19 mai 2023

Hej Maria,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme och för att du valde våra thujor. Vi är glada att höra att du är nöjd med de thujor du köpte från oss och att de uppfyllde dina förväntningar. Det är också trevligt att du rekommenderar oss baserat på din erfarenhet. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och att du väljer att dela din positiva upplevelse med andra.
Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp framöver är du varmt välkommen att kontakta oss. Tack igen för ditt omdöme och vi önskar dig lycka till med dina thujor!

Med vänliga hälsningar,
Nordensgård

Réponse de Nordensgård

19 mai 2023

Hej Linda,
Vi beklagar verkligen att du inte fick de thujor i önskad storlek som du hade beställt. Det är viktigt för oss att våra kunder får exakt det de beställer och vi beklagar för den eventuella besvikelse som detta har orsakat.Vi noterar att du fick återbetalning på mellanskillnaden för plantorna,så vänligen kolla upp ditt konto.

Med vänliga hälsningar,
Nordensgard

Réponse de Nordensgård

13 mai 2023

Hej,
Vi beklagar verkligen om du har haft en dålig upplevelse och känner dig missnöjd med vår service men vi vill be dig att undvika använda negativa uttryck eller osakliga påståenden om vår personal. Våra medarbetare arbetar hårt för att ge den bästa servicen till våra kunder, och det är viktigt att vi behandlar varandra med respekt och vänlighet.. Det är viktigt för oss att våra kunder är nöjda, och vi strävar alltid efter att erbjuda en bra kundupplevelse.

Vi har emellertid inte hittat någon order kopplad till ditt namn eller kontaktuppgifter i vårt system. Om du har placerat en beställning hos oss och har ett ordernummer, ber vi dig vänligen att kontakta oss igen med ordernumret så att vi kan undersöka och hjälpa dig vidare på bästa sätt.

Vi vill också klargöra att vi inte tar ut några pengar förrän leveransen har skett. Klarna hanterar faktureringen och vi debiterar först när varorna är på väg till dig. Vi följer ordningsturen för att skicka ut beställningar och leveranserna sker så snart vädret tillåter.

Vi uppskattar din feedback och tar den på stort allvar. Vi strävar alltid efter att förbättra oss och ge våra kunder den bästa möjliga servicen. Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss igen.

Tack för din förståelse.

Hälsningar,
Kundtjänst Nordensgard

Réponse de Nordensgård

13 mai 2023

Hej,
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse med vår service.
Vi vill dock påpeka att vi inte är ett bluffföretag. Enligt våra uppgifter har leveransen av ditt träd skett och att du har mottagit det. Om det har uppstått något missförstånd eller om det finns några ytterligare frågor eller problem, är vi här för att hjälpa dig. Vi värdesätter alla våra kunder och strävar alltid efter att tillhandahålla en trevlig och hjälpsam kundservice.

Vi ber om att du vänligen överväger att ta bort omdömet eller att kontakta oss direkt så att vi kan arbeta tillsammans för att lösa eventuella kvarstående problem och se till att du blir nöjd med din upplevelse hos oss.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst på Nordensgård

Réponse de Nordensgård

2 mai 2023

Hej,
Vi beklagar verkligen för förseningen av din beställning och för att du inte fått något besked om leveransdatumet. Under högsäsong är vi överbelastade och förseningar kan inträffa. Dessutom, på grund av den långa vintern och fortfarande minusgrader på nätterna, kan plantskolan ha begränsningar som påverkar leveranserna.

Vår högsta prioritet är att leverera produkterna i god tid och i bästa kvalitet för att de ska överleva och växa fint hos våra kunder. Vi lämnar garanti på alla våra plantor och vi vill se till att du får din beställning så snart som möjligt.

Vi hoppas att du har förståelse för situationen.

Vänliga hälsningar,
Nordensgård

Réponse de Nordensgård

2 mai 2023

Hej Eva-Lotta,

Tack för din feedback och vi ber om ursäkt för eventuella förseningar i kommunikationen och leveransen av dina Klotkörsbär. Vi är för närvarande i högsäsong och överbelastade med beställningar och förfrågningar, men vi försöker göra vårt bästa för att hålla kundservice på högsta nivå.
Vi beklagar om det har uppstått några missförstånd. Om du skickar ett mail till oss kommer vi att svara dig inom 24 timmar med en prognos för din leverans. Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Nordens Gård

Réponse de Nordensgård

12 avr. 2023

Hej Peter,
Vi har märkt att du har lämnat ett negativt omdöme om din beställning som du ännu inte har mottagit. Vi vill påminna dig om att säsongen precis har börjat och vi hanterar varje beställning i turordning. Vi är ledsna att du har lämnat en negativ recension utan att först kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post. Vi uppmanar dig att återkoppla till oss så att vi kan ge dig en preliminärt leveransdatum. Vi hoppas också att du tar bort din recension och avvaktar tills du mottar varorna. Vi arbetar hårt för att göra varje kund nöjd och vi uppskattar alla tips och råd som kan hjälpa oss att förbättra vår service. Kommunikation är nyckeln, så vi ser fram emot att höra från dig via samtal eller e-post imorgon.

Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst på Nordensgard

Réponse de Nordensgård

6 déc. 2022

Hej Binna! Det är mycket tråkigt att läsa din orättvisa omdöme om oss.Vi säljer levande växter som levereras vid bästa tillfälle utefter växtens välbefinnande samt så nära kundens önskade leveransdatum det går. Vi hade mejl konversation med dig hela tiden så du kan inte skriva att vi hade ignorerat dig.Du fick tips samt råd från oss som du tog emot som försäljning tvång.Om du har garanti ärende då vänligen vända till reklamationsavdelning, alltid bättre än lägga energi på att skriva dåligt omdöme.
Vänliga Hälsningar/Nordensgard

Réponse de Nordensgård

24 nov. 2022

Hej Lena och tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme:)Vi vill självklart att du ska känna dig helt nöjd med köpupplevelsen hos oss, och om det finns något vi kan göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse får du mer än gärna kontakta vår kundservice som hjälper dig. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse de Nordensgård

24 nov. 2022

Hej David! Vi säljer levande växter som levereras vid bästa tillfälle utefter växtens välbefinnande samt så nära kundens önskade leveransdatum det går.
I högsäsong levereras plantor 7dagar i veckan mellan kl.7:00-22:00.Eftersom vi levererar alla plantor med egna bilar kan leveranstiden variera från en dag till en annan.När du fått hem dina barrotade häckväxter behövde du ställa dem i vatten direkt. Barrotade häckplantor ska planteras så snart man kan efter leverans, helst inom 2-3 dagar så säkert hade du klarad detta i helgen.
Ha det gott!
Mvh/Nordensgard