Olen yrittänyt tavoittaa yrityksen koska saavani tuote on rikki ja haluan rahani takaisin. Eivät vastaa. Olen laittanut neljät viestit enkä ole saanut vastausta.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Awful product, with a fake returns policy, asking you to return to the US at your cost. Absolute SCAM. DO NOT PURCHASE ANYTHING FROM THIS COMPANY. After many emails dealing with their "product supp... Voir plus
Eipä tullut kokeiluelämystä kun ei saanut sukkia sopimaan jalkaan, eivät taida noudattaa kenkänumeroa. Tilasin ensin käyttämäni kenkänumeron mukaan ja eihän ne mahtuneet ollenkaan. Otin yhteyttä as... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilasin Norelielta polvituet. Tilasin myös polvihierojat. Kummatkin tuotteet tulivat aika nopeasti. Olen ollut ihan tyytyväinen polvihierojiin, tuntuu että niistä on ollut apua, kun vain ehtii käyttäm... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kokemuksia Norelie verkkokaupasta. Etsimme, testaamme ja tuomme saatavillesi luotettavasti parhaat arkeasi helpottavat tuotteet.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
393 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Tilasin polvihierontalaitteen
Tilasin polvihierontalaitteen, mikä oli liian iso polvelleni. Olen yrittänyt palauttaa tuotetta jo neljästi, mutta saamani palautusosoite ja puhelinnumero ei tuota tulosta täällä Suomen päässä Postin kanssa.
Todella epämiellyttävä tilanne, vaikka itse maksaisin postituskulut niin pakettia ei pysty lähettämään.
Näinköhän jää palauttamatta?
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos, että otit yhteyttä meihin, ja pyydämme vilpittömiä pahoittelujamme siitä, että polvihierontalaitteesi palauttaminen aiheutti sinulle ongelmia.
Tavoitteenamme on aina tehdä palautusprosessista mahdollisimman saumaton ja asiakasystävällinen. Tämän saavuttamiseksi tarjoamme usein vaihtoehtoisia ratkaisuja, jotta asiakkaamme säästyvät aikaa vievältä ja kalliilta kansainväliseltä palautusprosessilta. Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tämän asian puolestasi.
Arvostamme palautettasi ja varmistamme, että se otetaan huomioon, kun jatkamme palautuskäytäntöjemme ja -prosessiemme parantamista palvellaksemme asiakkaitamme paremmin.
Yksi tiimimme jäsenistä ottaa sinuun suoraan yhteyttä tarjotakseen sinulle parhaiten sopivan ratkaisun. Voit olla varma, että olemme täällä auttaaksemme ja korjaamme asian.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Polvihierontalaite auttaa hyvin särkyyn…
Polvihierontalaite auttaa hyvin särkyyn ja tuntuu miellyttävälle. Minulla on nivelrikko sekä venähdys.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! Olemme innoissamme kuullessamme, että polvihierontalaite auttaa kipuihisi ja tarjoaa miellyttävän kokemuksen. Toivomme, että se tukee sinua jatkossakin nivelrikon ja nyrjähdyksen hallinnassa. Jos tarvitset joskus lisäapua tai sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Kiitos Teille tuotteistanne
Kiitos Teille tuotteistanne. Olen nyt kokeillut komressiopolvisuojia muutaman viikon ja totean että polvikipuni on paranemaan päin. Liikkuessani lenkeillä ja portaissa kävellessä en tunne lainkaan kipua enää.Siihen on varmaan myös edesauttanut uusi polvihieroja jota olen vasta kokeillut vähemmän aikaa mutta tuntuu hyvältä.Tuotteenne ovat hyväksi tueksi polvikipujen hoidossa. Kiitos.
25 octobre 2024
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos paljon ystävällisestä palautteestanne! Olemme innoissamme kuullessamme, että kompressiopolvisuojat ovat auttaneet lievittämään polvikipujasi ja että polvihierontalaite tuo lisää helpotusta. On hienoa tietää, että tuotteemme ovat olleet arvokas tuki toipumisellesi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme, ja arvostamme todella luottamustasi tuotteisiimme.
Toivotamme sinulle jatkuvaa helpotusta ja terveyttä!
Tilaamani tuote.
Tuote ei ollut samanlainen mikä oli tilaus kuvassa,pettynyt tilaamani tuotteeseen.
25 octobre 2024
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos, että otit yhteyttä, ja olen todella pahoillani siitä, että saamasi tuote ei vastannut odotuksiasi tilauksessa annetun kuvan perusteella. Ymmärrämme, kuinka pettynyt tämän täytyy olla, ja pyydämme vilpittömästi anteeksi aiheutunutta haittaa.
Selvittääksemme tämän ongelman, tutkimme asiaa välittömästi. Otan sinuun suoraan yhteyttä varmistaaksemme, että keräämme kaikki tarvittavat tiedot ja tarjoamme sopivimman ratkaisun. Palautteesi on meille erittäin tärkeää, ja varmistamme, että se jaetaan asianmukaiselle tiimille parannuksia varten.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä.
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos paljon positiivisesta kommentistasi! Olemme innoissamme kuullessamme, että sinulla oli loistava kokemus toimituksistamme. Tyytyväisyytesi merkitsee meille paljon, ja arvostamme tukeasi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Nach 8 Wochen eine geringe Rückerstattung!
Nach 14 E-Mails (i. W. vierzehn) hin und her habe ich nach 8 Wochen endlich eine geringere Rückerstattung bekommen als mir zugegesagt wurde. So einen Shop sollte man doch lieber meiden. Die ein Stern Bewer-tung ist noch zuviel
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während des Erstattungsprozesses entstanden sind. Wir schätzen Ihren Beitrag sehr und nehmen Ihre Bedenken zur Kenntnis, um unseren Service zu verbessern.
Wir möchten nicht, dass Sie mit solchen Schwierigkeiten konfrontiert werden, und ich versichere Ihnen, dass wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um Ihre Situation weiter zu besprechen und auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen können.
Pohjalliset ovat erinomaiset voi…
Pohjalliset ovat erinomaiset voi kävellä pitkiä kävelylenkkejä ja jalat eivät ome väsyneet
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi! Olemme innoissamme kuullessamme, että pohjalliset ovat mielestäsi erinomaiset ja että ne auttavat sinua nauttimaan pitkistä kävelyistä ilman väsymystä. Tyytyväisyytesi merkitsee meille paljon.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa!
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos positiivisesta kommentistasi polvitukituotteestamme! Olemme iloisia kuullessamme, että se tarjoaa sinulle tarvitsemaasi tukea.
Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja sinun kaltainen palaute auttaa meitä parantamaan tarjontaamme. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Olen ollut erittäin tyytyväinen
Olen ollut erittäin tyytyväinen. Tilasin useamman ettei tarvitse koko ajan vaihtaa kengistä toisiin. Toimitus oli nopea. Jalat ovat tykänneet. Kärsin plantaarifaskia vaivasta johon ne pohjalliset ovat myös olleet Hyvät.
20 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hei Pirjo,
Kiitos, että otit aikaa jakaa kokemuksesi kanssamme! Olemme innoissamme kuullessamme, että olet tyytyväinen tilaukseesi ja että pohjalliset ovat auttaneet plantaarifaskiitissasi. Palautteesi nopeasta toimituksesta ja mukavuudesta merkitsee meille paljon.
Arvostamme todella tukeasi ja olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita, jotka vastaavat asiakkaidemme tarpeita. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Kiitos vielä kerran ystävällisistä sanoistasi!
Ystävällisin terveisin,
Norelie
I ordered the insoles thinking that they were based in the UK
I ordered the insoles thinking that as they were triple the price they would be of better quality than others I had purchased from a different supplier. When they eventually arrived they were exactly the same. Not suitable at all, rigid, thin and not good quality at all.
I requested return details and full refund.
The customer services were very efficient, however I got the impression they really didn’t want to give me a full refund and instead offered different percentages of refund (30%, 50% and then 60%) without me having to send the items back.
I honestly don’t want the items and would prefer 100% refund, only to be told the return address is in the US, despite them saying they are norelie-uk. Totally unacceptable and very disappointed.
I would not recommend.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hi,
I truly appreciate you taking the time to share your experience with us, and I want to sincerely apologize for the disappointment you've encountered regarding your order. I completely understand your frustration, especially when the product did not meet your expectations, and the return process has been less than satisfactory.
Please rest assured that we take your feedback seriously and will address this matter. Once you provide your order information, I will personally ensure that we resolve the misunderstanding regarding your refund. Our goal is to make this right for you, and we certainly do not want you to feel this way about our service.
Thank you for your understanding, and I look forward to hearing from you soon so we can correct this situation.
Edellisen toimituksen tuotteen laatuun…
Edellisen toimituksen tuotteen laatuun en ole tyytyväinen. Tilasin uuden, katsotaan miten nyt menee.
24 septembre 2024
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos, että kerroit palautteesi tuotteen laadusta edellisestä toimituksestasi. Pahoittelen vilpittömästi kokemaanne tyytymättömyyttä. Arvostamme todella panostasi, ja vakuutan sinulle, että huolenaiheesi on huomioitu ja toimitettu tiimillemme.
Yksi tiimimme jäsenistä ottaa sinuun pian yhteyttä keskustellakseen kokemuksestasi tarkemmin ja tarjotakseen oikean ratkaisun. Haluamme varmistaa, että sinulla on positiivinen kokemus tuotteistamme jatkossakin.
Kiitos ymmärryksestäsi ja siitä, että annat meille uuden mahdollisuuden uuden tilauksesi kanssa. Jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Ei tarvitse enää ontua
Ei tarvitse enää ontua!
Olen joutunut ontumaan vaivaisenluuvaivan takia, näiden pohjallisten ansiosta pystyn kävelemään nyt normaalisti.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos, että jaoit upean palautteesi kanssamme! Olemme innoissamme kuullessamme, että pohjalliset ovat vaikuttaneet niin myönteisesti kävelyyn ja helpottaneet nivelrikosta johtuvaa ontumistasi. Mukavuutesi ja liikkuvuutesi ovat meille uskomattoman tärkeitä.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Olemme tyytyväisiä kompressio sukkiin.
24 septembre 2024
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi kompressiosukista! On hienoa kuulla, että olet tyytyväinen ostoosi. Tyytyväisyytesi on etusijalla, ja on hienoa tietää, että tuotteillamme on merkitystä sinulle.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Ostin aikaisemmin jo yhdet pohjalliset
Ostin aikaisemmin jo yhdet pohjalliset. Totesin ne todella mukaviksi jaloille. Tuli hyvä lisäostotarjous johon tartuin. Nyt minulla on neljät pohjalliset. Ei tarvitse koko ajan vaihtaa. Hinta on ollut kohtuullinen. Toivottavasti vaivaisenluutkin pienenee. Toimitksetkin ovat olleet kohtalaisen nopeita.
24 septembre 2024
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos paljon, että jaoit positiivisen kokemuksesi kanssamme! Olemme iloisia kuullessamme, että pohjalliset ovat mielestäsi mukavat ja että olet hyödyntänyt lisäostotarjoustamme. On hienoa tietää, että sinulla on nyt useita pareja, mikä tekee asioista entistäkin kätevämpiä sinulle.
Arvostamme myös ystävällisiä sanojasi hinnoittelusta ja toimitusnopeudesta - pyrimme aina tarjoamaan parasta mahdollista palvelua. Toivotamme sinulle jatkuvaa mukavuutta ja toivomme, että pohjalliset auttavat jalkojesi yleistä terveyttä, myös heikkoja luitasi.
Jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, älä epäröi ottaa yhteyttä!
Troep zooltjes ontvangen die niets doen…
Troep zooltjes ontvangen die niets doen tegen hallux valgus. Voor 99 euro had ik bij de podotherapeut wel goede leren zooltjes op maat. Dit is plastic rommel, nog geen euro waard. Niet intrappen!
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Mijn oprechte excuses voor de teleurstelling die je hebt ervaren met de inlegzolen die je hebt ontvangen.
We nemen kwaliteit zeer serieus en willen je ervan verzekeren dat we artikelen van slechte kwaliteit niet tolereren. Het lijkt erop dat er een probleem is geweest met het product dat aan u is geleverd en we doen er alles aan om dit misverstand op te lossen.
Om u verder te helpen, kunt u ons uw bestelgegevens geven? Zodra we uw gegevens hebben, nemen we direct contact met u op om de beste oplossing te bespreken.
Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we waarderen de kans om dit recht te zetten.
Bedankt voor uw begrip.
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos palautteestasi! Olemme iloisia kuullessamme, että tavarasi saapuivat nopeasti. Tyytyväisyytesi on etusijalla, ja on hienoa tietää, että vastasimme odotuksiisi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Posti kulki ajallaan
Posti kulki ajallaan. Palvelu netissä, tiedottaminen paketin kulusta, oli mukavaa. Pohjalliset niin hyvät, että piti saada kaksi paria lisää. Polveni särkee vähemmän, kun pohjallisia olen käyttänyt...liekö polven asento muuttunut paremmaksi. Varpaat "aukeavat" paremmin. Odotan vaivaisenluun antavan lisää periksi🙂.
24 septembre 2024
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi! Olemme innoissamme kuullessamme, että sait tilauksesi ajoissa ja että verkkoseurantapalvelumme vastasi odotuksiasi. On hienoa tietää, että pohjalliset vaikuttavat sinuun niin positiivisesti, lievittävät polvikipuja ja parantavat mukavuuttasi.
Arvostamme tukeasi, kun päätit hankkia kaksi paria lisää, ja olemme täällä auttamassa, jos tarvitset jotain muuta. Toivotamme sinulle jatkuvaa paranemista ja mukavuutta!
Tuotteen vaihtaminen
Vaihtaminen pienempään kokoon onnistui helposti ja nopeasti asiakaspalvelun kautta, tosin matkalla kesti pari viikkoa .
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hei,
Kiitos palautteestasi! Olemme iloisia kuullessamme, että asiakaspalvelutiimimme hoiti pienempään kokoon vaihtamisen helposti ja nopeasti. Panoksesi on arvokas, ja otamme huomioon kokemuksesi toimitusajasta.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä.
I brought a pair of the insoles…
I brought a pair of the insoles recently, very disappointed. They took a very long time to arrive & look very cheaply made. I paid almost £40.00 for what looks cheap plastic insoles. Will not be recommended.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Dear Emma,
Thank you for reaching out and sharing your feedback regarding your recent purchase of the insoles. I’m truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, particularly regarding the delay in delivery and the quality of the product.
We take customer feedback very seriously, and your concerns will help us improve our services. Once we have your information, we will ensure that we address your concerns and work towards a resolution.
Thank you for your understanding, and we appreciate your patience.
Best regards,
Norelie
Wir hatten im Frühsommer Norelie Socken…
Wir hatten im Frühsommer Norelie Socken bestellt. Zweifellos sind die Socken gut. Meine Frau hat kein Kribbeln mehr in den Füssen. Allerdings sind jetzt nach ein paar Monaten das eine Paar bald durch. Das heisst, dass die Wirkung nicht mehr so gut ist. 2 Paare kosteten bei Norelie rund CHF 40. Ähnliche (einfach ohne Norelie Namen drauf) bekommt man übrigens bei Amazon zum Paar Preis von rund 6-10€ und bei Temu ab 2€ . Die Preisgestaltung ist komisch: Kaufst Du ein Paar kostet es CHF 34.-- bei 2 Paaren nur noch CHF 39.-- 3 Paare 49.-- und 4 Paare 56.-- und jetzt auf der Webseite gesehen dass gratis immer die gleiche Menge hinzu gegeben wird. Also für CHF 56.-- bekommt man 8 Paare. Da kommt man auch auf den Amazon Preis von rund 6€.
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über die Norelie-Socken mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass sie dazu beigetragen haben, das Kribbeln im Fuß Ihrer Frau zu lindern.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Preises und der Abnutzung mit der Zeit. Bitte beachten Sie, dass wir nicht mit anderen Einzelhändlern verbunden sind, und dass unsere Socken aus einzigartigen Materialien hergestellt werden, die strengen Tests und Zertifizierungen unterzogen werden, um Qualität und Wirksamkeit zu gewährleisten. Auch wenn ähnliche Produkte vergleichbar erscheinen mögen, können sich die Unterschiede in den Materialien auf die Haltbarkeit und Leistung auswirken.
Um die Lebensdauer der Socken zu verlängern, empfehlen wir, die Pflegehinweise sorgfältig zu beachten. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen zusätzliche Hinweise zur richtigen Verwendung und Pflege geben.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder ein Missverständnis aufklären möchten, geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten an, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns über Ihr Feedback.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.