nShift is a professional and reliable solution that makes shipping and logistics easier to manage. It provides good overview, supports daily operations well, and makes it easy to track shipments acros... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kundeservice er generelt dårlig. Kan bruke flere uker på å svare. I noen tilfeller har vi ikke fått svar uten å purre flere ganger. Tilbyr ikke en kontaktperson å forholde seg til på teknisk eller for... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ikke bruk nshift om du ikke må. Etter oppdatering av on-prem server introduserte de en bug i paperless trade der de ganget fraktverdien med 100 på alle sendinger til utlandet. 12 euro i frakt ble til... Voir plus
Varning för detta företag! Skriv ej under ett avtal med dem innan ni kollat samtliga andra alternativ på marknaden! Om ni mot förmodan ändå vill skriva avtal med nShift så måste ni lusläsa samtliga pa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We are the global leader in delivery management software and a strategic growth partner. Handling millions of shipments per year and hosting the largest carrier library in the world, the nShift platform is enabling customers to deliver a better customer experience, improve customer satisfaction, provide a full range of delivery options, create new revenue opportunities, and develop sustainable delivery options.
Coordonnées de contact
Suède
- nshift.com
3,0
Moyen
119 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ingen kommunikation
Ingen kommunikation. Man får gissa när paketet kommit fram. Jag vill ha varje krona tillbaka. Oseriöst företag.
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de nShift
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about the issues you experienced with your delivery.
Please note that nShift provides the software that connects retailers and carriers, but we’re not directly involved in the delivery process itself. For any delivery-related concerns, we recommend reaching out to the retailer or the carrier they used, as they will be better equipped to assist you.
If you have any other questions or need further assistance, feel free to contact us.
Best regards,
The nShift Team
ADVARSEL!
ADVARSEL!
De er kun ude på at snyde deres kunder når du (i god tro) er kommet ind som kunde via POST NORD!, i deres firma.
De sender regninger og rykkere for service man ikke ønsker eller for længst har opsagt. Når man ringer, så får man fat i en ung fyr i Norge, som ikke kan/vil hjælpe. Utroligt POST NORD ikke går ind i sagen og hjælper deres kunder.
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de nShift
Hello, and thank you for your feedback. You might have seen our earlier responses, but I’ll reiterate them here for clarity.
We have updated our pricing model, particularly for products that were previously offered in collaboration with carriers. This change was necessary to support our operations and ongoing product development.
We appreciate your understanding and wish you and your company all the best moving forward.
Best regards,
The nShift Team
Skickar påminnelser och inkassohot
Vi fick i början på januari en påminnelse gällande en faktura vi betalt i november. Skickade då direkt bevis på betalning till angiven mejladress. Inget svar.
Två veckor senare får vi hot om inkasso gällande samma faktura. Mejlar återigen bevis på betalning, samt lägger ärende i deras portal.
Inga svar överhuvudtaget!
Usel kundservice, usel fakturahantering och helt omöjliga att komma in kontakt med!
Uppdatering 26/2: Nshift har efter många mejl och inlägg i kundportal, till slut ringt upp och saken är nu utredd. Bra service när de väl tog tag i ärendet. Dock är tre veckor alldeles för lång tid.
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de nShift
Hej Matilda
Din upplevelse är mycket beklaglig, här har det uppenbarligen skett ett fel från vår sida.
Vi följer upp kundfrågor kontinuerligt, men din verkar vi tydligen ha missat.
Kan du vara snäll och registrera ett nytt ärende i vår portal eller via vårt hjälpcenter så kommer vi att ta tag i saken omedelbart.
Länk till hjälpcentret här:
https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Forferdelig kundeservice
Helt forferdelig kundeservice. Flere ganger finner de på å bare lukke henvendelsen din, uten noe som helst svar. Hvis du får svar er det bare å smøre seg med tålmodighet, da det kan ta mer tid enn hva det burde.
Styr unna.
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de nShift
We sincerely apologize for the negative experience you've had with our customer service, and we deeply regret any frustration or inconvenience this may have caused you. Your feedback is crucial to us, and we take your concerns seriously.
We understand the importance of timely and effective communication, and it's disheartening to hear that we have fallen short of your expectations. We want to assure you that this is not reflective of the standard of service we aim to provide.
If you could provide us with additional details about your inquiry, such as a reference number or any relevant information, it would assist us in taking appropriate corrective measures. We are sending you a link to provide the details.
Please accept our sincere apologies, and we appreciate your patience as we work to resolve this matter promptly.
Jätte dålig tjänst
Jätte dålig tjänst. Man bokar upphämtning via nshift så kan man vara säker på att paketet kommer aldrig bli upphämtat, man måste ringa in några dagar efter bokat upphämtningsdatum och boka på nytt då den usla tjänsten fungerar inte alls.
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de nShift
I appreciate you taking the time to share your recent experience, and I sincerely apologize for any inconvenience you've encountered. I would like to provide some clarity on our role at nShift to address your concerns.
Please be informed that nShift operates as an integrator, facilitating the technological connection between businesses and carriers. While we streamline the process of booking and managing shipments, it's important to note that we are not the actual carrier responsible for the physical transportation of packages.
I understand the frustration you've expressed regarding the pickup service. However, I would like to bring to your attention that carrier performance, including pickup schedules, is outside of nShift's direct control. We collaborate with various carriers, acting as a technology bridge to simplify logistics for businesses.
Your experience, as you described, is certainly not in line with the service standards we aim to uphold. I recommend reaching out directly to the carrier involved to address the specific issues you encountered with the pickup service. They will be better equipped to investigate and resolve any operational challenges related to their services.
Thank you for bringing this matter to our attention.
Totalt misfornøyd - styr unna!
Jeg må dessverre dele min svært skuffende opplevelse med nShift Ship. Kundeservicen har vært under enhver forventning – dårlig service, uproffesjonell håndtering av henvendelser, og en uakseptabelt lang ventetid for å få svar på enkle spørsmål.
Løfter som ble gitt ved starten av samarbeidet har blitt brutt gjentatte ganger, og det har resultert i betydelige ulemper for oss som kunder. Vi forventet å motta det vi ble lovet, men dessverre har realiteten vært langt fra dette.
I tillegg til den underlegne servicen, er prisen for tjenestene deres urimelig høy i forhold til kvaliteten vi har mottatt. Det er en skuffelse å betale for noe som ikke lever opp til de standardene som ble markedsført.
Alt i alt har min erfaring med nShift Ship vært negativ, og jeg kan dessverre ikke anbefale denne tjenesten til andre. Det er på tide at nShift Ship tar ansvar for sine feil og jobber aktivt med å forbedre kundeservicen og tjenestekvaliteten.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de nShift
We appreciate you taking the time to share your concerns regarding your experience with nShift Ship, and we sincerely apologize for any inconvenience you've encountered. We take feedback seriously, and your insights are invaluable in our commitment to continuous service improvement.
We are genuinely sorry to hear that our customer service did not meet your expectations. Providing a high standard of service is a top priority for us, and it's disheartening to learn that we fell short in your case. Your feedback on the handling of inquiries, waiting times, and unmet promises is essential for us to address the specific issues and make necessary improvements.
To better understand and address your concerns, we kindly ask for more detailed information regarding your interactions with our customer service team. If you could share specific instances or details, it would greatly assist us in investigating and taking corrective actions.
We are committed to rectifying any lapses in our service and ensuring that your future experiences with nShift Ship align with the standards we aim to uphold. Your satisfaction is our utmost priority.
We understand your disappointment, and we assure you that we are dedicated to learning from this experience and improving our services. Thank you for bringing this to our attention, and I look forward to your additional insights to facilitate a comprehensive review.
Pas på
Pas på, PostNord melde os automatisk til, og det er umuligt at komme ud igen. Vi opsagde i september, de bliver ved med at sende regninger og rykkere, på trods af at vi gentagne gange har forsøgt at forklare at vi sendte en udmeldelse. Det skulle vi så have gjort :) anbefalet med postnord. Vi er nu endt i at betale 562,50 for ingen ting, bare for at få fred!
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de nShift
Hello, and thank you for your feedback. While you might have seen our previous responses, I’d like to provide some additional context.
We have updated our pricing model, particularly for products that were previously delivered in partnership with carriers. This adjustment was necessary to support our operational costs and product development.
We appreciate your understanding and wish you and your company continued success.
Best regards,
The nShift Team
Fakturerar fel
Dålig kundservice, gjorde en implementering i vår webbshop. Fick snabbt en faktura på dubbla priset innan allt fungerade, vilket tog över en månad. Det finns inga kontaktuppgifter så man kan reda ut felet med fakturan. Företaget svarar inte när vi gjort ett ärendeanmälan, säljarna kan inte heller få kontakt med ekonomiavdelningen så vi har ingen att reda ut problemet med. Rekommenderar inte nshift till någon som vill kunna ha kontakt med företaget man har att göra med.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
We are very sorry to hear that you have experienced issues contacting our invoicing team following the recent implementation delivered by our Professional Services team. We would very much like to resolve your issue and would appreciate it if you would contact us using the link below and we can route it to the appropriate team to contact you: https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Har fått en faktura av företaget på…
Fick en faktura från företaget på 3300kr där dem ska ha 52kr för en parcel och 2591 kr för platform fee som det står i fakturan. Jag har inte köpt eller avtalat om denna tjänst heller inte använt den.
I mejlet står det på engelska att dem vill ha betalt och hotar med att skicka fakturan vidare till inkasso.
Dem skriver:
If your account remains unsettled after this date, your access to our platform will be suspended and the overdue amount will be sent to our Debt Collection Agency.
Detta måste vara en SCAM!
19 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Hej Jasmin, tack för din feedback.
Det är korrekt att vi har ändrat prismodell, särskilt för produkter som tidigare har levererats i samarbete med transportörer. För dessa produkter har modellen ändrats och vi har varit tvungna att sätta en minimipris på dem för att finansiera vår verksamhet och produktutveckling. I fall där man skickar väldigt få paket blir kostnaden per paket hög. Vi erbjuder ändå ett fast pris som vi anser återspeglar den tjänst vi tillhandahåller, men det passar inte nödvändigtvis alla.
Om du inte använder tjänsten ska du naturligtvis inte få en faktura heller. Lägg in en begäran så krediterar vi din faktura:
https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Vi önskar dig och ditt företag lycka till framöver.
SCAM med den nya prislistan
SCAM med den nya prislistan. Mer än dubbla kostanden mot tidigare. Uselt företag som tyvärr har en rätt dominerande plats på marknaden. Kan inte med ord beskriva hur missnöjd jag är med detta företag.
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Hej, tack för din återkoppling. Du kanske har läst våra svar längre ner på sidan, men jag upprepar ändå.
Det är korrekt att vi har ändrat prismodell, särskilt för produkter som tidigare har levererats i samarbete med transportörer. För dessa produkter har modellen förändrats, och vi har varit tvungna att sätta en minimipris på dem för att finansiera vår verksamhet och produktutveckling.
Vi önskar er och ert företag lycka till framöver.
Unifaun fungerade och hade en…
Unifaun fungerade och hade en acceptabel prismodell. nShift är alldeles för dyra och verkar oseriösa. Vi håller på att migrera från dem efter 5+ år med Unifaun.
7 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Tack så mycket för din feedback om din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du delar med dig och förstår hur viktigt det är att hitta rätt lösning för ditt företag.
Vi tycker att det är tråkigt att du känner att nShift inte längre är det bästa valet för dina affärsbehov, och vi uppskattar den lojalitet du har visat under de senaste 5+ åren.
Vi skulle gärna vilja få en djupare förståelse för dina specifika krav och utmaningar. Kontakta gärna vårt kundsupportteam. De är här för att hjälpa dig på alla sätt de kan: https://nshift.com/contact-general-inquiries
Blufföretag
Blufföretag
Efter att ha använt Dhl Multishipping som var gratis så kostar detta helt plötsligt omkring 1000kr/ månaden
Sämsta betyget 😡
4 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Tack för feedbacken. Vi förstår att vi inte har lyckats nå alla våra kunder med information om avtalsändringar. Vi har gjort vårt bästa genom olika kanaler, men tyvärr verkar det inte ha nått fram till alla.
Det finns många olika lösningar på marknaden, där våra produkter har ett minimipris och vi har förståelse för om detta inte passar alla verksamheter.
Vi önskar dig allt gott!
Blufföretag!
Samma som många andra beskriver. Vi var kunder hos Unifaun Online Switch, som sedan gick över till nShift. Vi sade upp avtalet den 3 februari 2023. Trots det har vi nu fått en påminnelse på en faktura som vi dels aldrig fått, dels är den på över 3 000 kr för en plattform vi inte använder. Har bestritt fakturan via deras hemsida, men ändå fått en påminnelse och hot om att fakturan går vidare till deras inkassobolag. Rent bedrägeri!!!
19 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Hej, tack för din feedback. Du har kanske läst våra svar längre ned på sidan, men jag upprepar ändå.
Det är korrekt att vi har ändrat prismodell och namnet på tjänsten. Unifaun har bytt namn till nShift, men det är fortfarande samma företag och produkt.
Om du har sagt upp avtalet ska du självklart inte få en påminnelse från oss. Här verkar det ha skett ett fel från vår sida, och det ber vi om ursäkt för.
Om du fortfarande inte har fått svar från oss ber vi dig att öppna en ny ärende så kommer vi att rätta till det.
Här hittar du kontaktschema: https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Fick plötsligt en faktura för…
Fick plötsligt en faktura för användande av nShift. Blev först inte klok på vad detta var men förstod sedan att det var för min användning av DHL Multishiping. För mig var det inte tydligt att jag har ett avtal med nShift. Men efter att kommunicerat med nShift så förstod jag. Inte ok att bedriva sin verksamhet på detta sätt. Efter uppsägning av avtalet så är det nu ur världen. Jag använder My DHL i stället. Nå nShift mjukvara i Multi shiping är faktiskt riktigt bra. Men alldeles för dyr när man skickar ca 20 paket om året.
18 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Tack för feedbacken. Vi förstår att vi inte har lyckats nå alla våra kunder med vårt meddelande om ändringen av transportavtalen. Vi har gjort vårt bästa genom olika kanaler, men tyvärr har det inte nått alla.
Det finns många olika lösningar på marknaden, och som du nämner har vi en minimipris. Vi förstår om det inte passar din verksamhet.
Vi önskar dig ändå allt gott!
nShift is impossible to get a hold on…
nShift is impossible to get a hold on except through online forms that never White suits the purpose. I would have given them zero starts, but that was not possible. I needed help to part ways with them and ended up being late by 14 days to terminate our contract. So I had to pay for an additional 12 months
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Hi,
We apologize for the difficulties you faced in trying to contact us. We use online web forms to obtain information to help us route your query most effectively. You can also call us using the numbers at https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/articles/6284280621724-Call-Customer-Service and we would gladly assist you. I am going to send you a private message and if you would like to provide me the details of your case I would happily assign one of our Managers to discuss the situation with you.
Many Thanks,
David Carey
Vice President, Customer Experience
VARNING!!
VARNING!!! Do not use nShift, as they are a real scam. There are plenty of other TA companies. nShift WILL over charge you with unfair conditions hidden behind unclear conditions!
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
We apologize for the frustration we have caused you. There have been changes in our industry the last years which have affected the pricing, depending on which solution you are running. We always aim for transparency both in pricing and in our terms and conditions. Unfortunately, our communication did not reach your company like it was supposed to.
If you have further questions, please contact us and we will provide more information.
Contact form: https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Samma dålig upplevelse som många andra beskriver
Samma som många andra beskriver. Fick en en faktura på engelska för tjänster som jag inte beställde. Omöjligt att nå kundservice. Skrev mejl men fick inget svar. Rent bidrägeri.
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Hej, tack för din feedback. Du har kanske läst våra svar längre ned på sidan, men jag upprepar ändå.
Först och främst vill jag be om ursäkt om du inte har fått svar på din förfrågan. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra kundtjänsten, och vi har tyvärr misslyckats i ditt fall.
nShift är ett företag med kunder över hela världen. Det innebär också att vi har anställda som talar många olika språk. Därför har vi ett fakturasystem där språket är engelska. Om du har svårt att förstå innehållet är du välkommen att kontakta oss via länken nedan, så kan vi hjälpa till med översättning till svenska. På samma länk kan du avsluta tjänsten om du önskar det.
https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us
Fakturerat för en PRO tjänst vi ej beställt/avtalat om
Ni har fakturerat oss för en PRO tjänst som vi inte har behov, utan att vi gjort något avtal med er om detta eller beställ tjänsten. Ni har i det närmaste bedragligt smugit in en avgift i en tjänst som nyss var gratis och i den information ni skickat ut framgår det inte med någon som helst tydlighet att avgiften komma skall. Ni har chans att visa att ni gjort fel och makulera fakturorna för oss som inte aktivt beställt tjänsten och inte vill ha den.
Uppdatering 231009, efter lite mejlande gick nShift med på att makulera fakturan så då har de ändå tagit ansvar.
5 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
nShift har en bred produktportfölj, som innehåller flera olika kampanjer och modeller per produkt. Ett exempel som jag tror du refererar till här, är våra nära samarbeten vi haft med transportörer genom åren som förändrats under senare tid. Under den här förändringen har vi skickat ut information, både via e-post och i våra produkter till alla kunder som nyttjat det erbjudandet tidigare. Tyvärr verkar det som om den information inte har nått dig - och det ber vi isåfall om ursäkt för.
Om du vill säga upp tjänsten kan du göra det genom länken nedan.
Kontakta oss här: https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Uppfattar detta som ett bluff företag
Uppfattar detta som ett bluff företag, skickar mail och fakturor på annat språk än svenska, ingen uppföljning när du har frågor, de vägrar svara när vi undrar om tjänster eller fakturor.
Klassificerar sej verkligen på topp när de gäller "BLUFF FÖRETAG"
2 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Först och främst vill jag be om ursäkt om du inte har fått svar på din förfrågan. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra kundtjänsten, och vi har tyvärr misslyckats i ditt fall.
nShift är ett företag med kunder, anställda och kontor i många olika länder. Därför har vi ett fakturasystem där språket är engelska. Om du har svårt att förstå innehållet är du välkommen att kontakta oss via länken nedan, så kan vi hjälpa till med översättning till svenska: https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us
Tæt på bedrageri
Tæt på bedrageri. Vi var så uheldige, at PostNord anvendte virksomhedens service på vores vegne, og siden har vi kæmpet for at komme ud af deres klør.
Pludselig blev der fremsendt abonnentsregninger, som det var vanskeligt at få stoppet. Vi har også forgæves forsøgt at unsuscribe marketingsmateriale, men linket til unsuscribe fungerer ikke (hvilket egentlig er ulovligt). Ringer man til support er det engelsktalende med indisk accent, der ikke er klar over, der findes en dansk juridisk enhed, og heller ikke ved, hvorledes man kan unsuscribe.
Bedste råd er, at holde sig langt væk fra virksomheden og dens ydelser.
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de nShift
Hej, tak for din tilbagemelding. Jeg er usikker på, om du henviser til nShift eller PostNord i din kommentar. Jeg besvarer på vegne af nShift. Som du siger, og som det fremgår af kommentarerne nedenfor, har der været ændringer i vores branche i de seneste år, der har påvirket prissætningen, afhængigt af den løsning, du anvender. Vi har kommunikeret nye priser via e-mail og direkte i softwaren. Hvis du ikke har modtaget dem, beklager vi det.
Hvis du stadig ønsker at opsige aftalen eller har andre spørgsmål, kan du gøre det her:
https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.