Nutrilight Avis 

Réponse de Nutrilight

3 nov. 2023

Hej,

Tack så mycket för ditt omdöme om Nutrilight. Vi uppskattar din återkoppling och vi förstår att du väntar på din leverans. Vi beklagar eventuella besvär detta kan ha orsakat.

Vi vill gärna informera dig om att leveranstiderna just nu är något längre än normalt på grund av högsäsong, och vi förstår att det kan vara frustrerande. En uppskattad leveranstid framgår under varje enskild produkt på hemsidan om den avviker från den normala. Din beställning från den 26 oktober förväntas dock anlända under nästa vecka, vilket är tidigare än den uppskattade 10 arbetsdagars leveranstiden. Vi hoppas verkligen att du kommer att vara nöjd med din panel när den kommer fram. 😊

Vi skickar ut två förfrågningar om omdöme, en om din totala köpupplevelse och en annan om produkten när du har fått den och haft möjlighet att använda den. Dina omdömen är värdefulla för oss och hjälper oss att förbättra vår service och våra produkter. Gällande detta omdöme är det något i din generella köpupplevelse som inte var som du hade tänkt? Vi tar som sagt tacksamt emot feedback!

Tack igen för din tålamod och för att du valt Nutrilight. Vi ser fram emot att höra vad du tycker om din panel när du har haft tid att prova den och använda den.

Med vänliga hälsningar,
Melina på Nutrilight

Réponse de Nutrilight

3 nov. 2023

Hej,

Tack så mycket för ditt vänliga omdöme och de fina orden om vårt mottagande och service! Det är glädjande att höra att du har haft en positiv upplevelse med oss.

Vi strävar alltid efter att förbättra vår service och produktupplevelse för våra kunder. Är det något specifikt du hade önskat eller om det finns ytterligare något vi kan göra för att förtjäna högsta betyg i ditt tycke? Vi tar verkligen tacksamt emot all feedback och förslag, och din åsikt är värdefull för oss. Tack för att du valde Nutrilight och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!

Réponse de Nutrilight

3 nov. 2023

Hej,

Jag beklagar djupt för förseningen du har upplevt med din beställning. Det är verkligen inte den typ av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder, och vi förstår din frustration.

Jag kan se att vi har haft en konversation med dig via vår kundsupportmail där vi efter 15 minuter återkopplade på ditt mail gällande leveransen. Vi meddelade där att det var en ökad leveranstid pga det höga trycket, och att uppskattad leveranstid då var 14 arbetsdagar. Detta är information som vi informerar om under varje enskild produkt på hemsidan om det är så att det för tillfället avviker från vår normala leveranstid på 1-5 dagar.

Jag ber om ursäkt om du upplever brist på kommunikation angående din beställning. Vi skulle ha hållit dig bättre informerad om eventuella förseningar. Jag förstår hur viktigt det är att få tydlig information om din beställning.

Vi har gjort allt i vår makt för att leverera produkten så snabbt som möjligt till dig och hålla dig underrättad om ytterligare eventuella leveransförseningar. Vi kontaktade dig igår och idag för att hålla dig uppdaterad där vi i sista mailet skickade sändningsnumret så att du kan följa din leverans. Vi hoppas att dessa mail har nått dig!

Vi uppskattar ditt tålamod och vi är här för att hjälpa dig om du har några ytterligare frågor eller bekymmer!

Vi hoppas att du blir riktigt nöjd med din panel när den kommer och önskar dig en fortsatt härlig dag!

Varma hälsningar,
Nutrilight

Réponse de Nutrilight

3 nov. 2023

Hej Inga-Britt,

Tack så mycket för att du kontaktade oss angående din beställning av rödljuslampan The Fox. Jag beklagar djupt för förseningen du har upplevt med din beställning. Det är verkligen inte den typ av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder, och jag förstår din frustration.

Pga ökat tryck under högsäsong har vi längre leveranstid än normalt. Den uppskattade leveranstiden uppdateras ständigt på hemsidan på respektive produktsida om den avviker från den normala. Vi är medvetna om vikten av att hålla våra kunder uppdaterade om sina beställningar, och det verkar som att det inte har framkommit på ett tillräckligt tydligt sett på vår hemsida.

Vi beklagar eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och tackar för ditt tålamod. Vi har gjort allt vi kan för att säkerställa att din beställning kommer dig tillhanda så snabbt och smidigt som möjligt.

Om du har ytterligare frågor eller behöver mer information är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa dig och se till att du får en positiv köpupplevelse.

Med vänliga hälsningar,
Melina på Nutrilight

Réponse de Nutrilight

3 nov. 2023

Hej Lotta,

Tack så mycket för att du kontaktade oss angående din beställning. Jag beklagar djupt för förseningen du har upplevt med din beställning. Det är verkligen inte den typ av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder, och jag förstår din frustration.

Pga ökat tryck under högsäsong har vi längre leveranstid än normalt. Den uppskattade leveranstiden uppdateras ständigt på hemsidan på respektive produktsida om den avviker från den normala. Vi är medvetna om vikten av att hålla våra kunder uppdaterade om sina beställningar, och det verkar som att det inte har framkommit på ett tillräckligt tydligt sett på vår hemsida.

Vi beklagar eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och tackar för ditt tålamod. Vi har gjort allt vi kan för att säkerställa att din beställning kommer dig tillhanda så snabbt och smidigt som möjligt.

Om du har ytterligare frågor eller behöver mer information är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på hello@nutrilight.se. Vi är här för att hjälpa dig och se till att du får en positiv köpupplevelse. 😊

Med vänliga hälsningar,
Melina på Nutrilight

Réponse de Nutrilight

3 nov. 2023

Hej,

Det glädjer oss att höra att du uppskattar vår snabba leverans! Vi värdesätter din feedback och kundupplevelsen är mycket viktig för oss.

Vi strävar alltid efter att förbättra vår service och produktupplevelse för våra kunder. Är det något specifikt du hade önskat eller om det finns ytterligare något vi kan göra för att förtjäna högsta betyg i ditt tycke? Vi tar verkligen tacksamt emot all feedback och förslag, och din åsikt är värdefull för oss.

Tack för att du valde Nutrilight och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!❤️

Varma hälsningar,
Melina på Nutrilight

Réponse de Nutrilight

3 nov. 2023

Hej,

Tack för din dina feedback! Det glädjer oss att höra att du har haft en behaglig upplevelse med din rödljusterapilampa. Att ta sig tid för en stund av avslappning och rödljusbehandling kan verkligen vara uppfriskande och energigivande. Det är fantastiskt att höra att du känner dig piggare efter att ha använt lampan.

När det kommer till smärtlindring, kan det ta lite tid innan du upplever fulla effekterna av rödljusterapin. Vissa människor upplever smärtlindring efter regelbunden användning över en längre tid. Vi hoppas att du med tiden kommer att märka positiva resultat som många andra även när det gäller smärtlindringen. Ett enkelt måttverktyg att använda sig av är att dag 1 ranka sin smärta på ett specifikt ställe. Fortsätt ranka smärtan varje dag och se om graderingen sjunker i smärtkänsla.

Har du några frågor som rör någon specifik smärta/skada eller funderingar överlag, välkommen att kontakta oss på hello@nutrilight.se så hjälper vi mer än gärna till!

Varma hälsningar,
Melina på Nutrilight