Commande de 2 produits capillaires, avec quelques hésitations, car articles beaucoup moins chers qu’ailleurs. Commandés le samedi 16 mai. Articles reçus en point relais le 22 mai, sans aucun prob... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nutritienda propose des croquettes pour chien à un prix très compétitifs cependant ils ont un gros problème avec leur transporteur (chronopost), en effet mes 2 dernières commandes n'ont pas été livré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon je redonne encore mon avis jusqu’à ce vous prenez en charge mon problème. 8 jours que j’ai passé commande chez nutritienda. Aujourd’hui j’aurai du recevoir mon colis. Malheureusement aucune infor... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un parfum musti de la marque mustela pour bébé sauf qu'il y avais écrit eau de soin parfumé et que j'ai recus une eau de senteur.. c'est un peut différent, livraison ultra rapide et envoie... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Boutique de santé et beauté
- Magasin de cosmétiques
- Herboriste
- Parfumerie
- Magasin d'articles pour animaux
- Boutique de produits de nutrition sportive
À propos de Nutritienda
Écrit par l'entreprise
Tu Tienda Online de Salud y Belleza
Nutritienda se ha posicionado como la tienda online de Salud y Belleza líder en Europa gracias a la confianza de más de 1 millón de clientes y 14 años de experiencia.
¡Disfruta de los mejores precios del mercado en más de 1.500 marcas y 50.000 productos de Parafarmacia, Herbolario, Nutrición Deportiva, Mascotas, Eco-Bio, Perfumería, Cosmética, Peluquería y Maquillaje!
Conoce por qué Nutritienda es líder en Salud y Belleza:
- 1- Somos la tienda online de salud y belleza más grande de España: contamos con más de 1.900 marcas y 60.000 productos diferentes.
- 2- Mejor Precio Garantizado: en Nutritienda damos un paso más y comparamos nuestros precios con todos nuestros competidores online para asegurarte siempre el mejor precio.
- 3- Envío Gratuito a partir de 29,99€*
- 5- Ofertas y descuentos: no paramos de sorprender a nuestros clientes con todas nuestras ofertas y descuentos.
- 6- Envíos urgentes a tu domicilio: Nutritienda pasará a ser tu tienda de confianza en casa, ya que recibirás tu pedido en menos de 24 horas*. Consultar las condiciones de envío aquí.
- 7- Compra con Garantías: Nutritienda cumple todas las normativas para el almacenamiento y venta de productos, siendo un referente por nuestra profesionalidad, rapidez y atención al cliente.
Coordonnées de contact
Calle Holanda 5, 28971, Griñón, Espagne
- 910782161
- help@nutritienda.com
- nutritienda.com
2,9
Moyen
2 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Nutritienda
Merci pour votre commentaire positif !
Bug bug bug bug
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Tras consultar tu comentario te hemos solicitado información sobre tu cuenta para verificar lo ocurrido y darte una respuesta personalizada pero no hemos obtenido respuesta por tu parte :(
Te invitamos a que entres en contacto con nosotros cuando te sea posible.
Un saludo de tu equipo Nutritienda.
Commande livrée en 1 semaine
Commande livrée en 1 semaine. Tout est respecté. Merci
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et que tout soit à votre satisfaction. À bientôt !
Très déçu par le service après-vente et la livraison
Je suis extrêmement déçu par Nutrienda. Depuis des semaines, je me bats pour qu'ils me relivrent ou me remboursent un colis que DPD prétend avoir livré à un point relais, mais qui est introuvable.Malgré mes nombreuses tentatives de contact avec Nutrienda, le problème reste sans solution. Leur manque de réactivité et de considération pour leur clientèle est inacceptable.J'attends toujours que mon colis soit retrouvé ou qu'un remboursement soit effectué. Cette expérience a sérieusement ébranlé ma confiance en Nutrienda.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Après avoir consulté votre commande, nous constatons que notre service clientèle travaille avec la société de transport pour régler l'incident.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais :(
Réponse de Nutritienda
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée en 3 jours et que tout est parfait.
Votre satisfaction est notre priorité ;)
Service client mauvais
J’ai commandé 3 fois sur ce site, des croquettes pour chats, deux fois les colis était livré abîmé et le sac à l’intérieur aussi, j’ai laissé passer la première fois, la seconde, j’ai contacté le service client qui n’a rien voulu entendre, me disant qu’ils ne sont pas responsables de leurs produits une fois livrés… En revanche, je n’ai rien à dire sur la qualité des produits, mais je ne commanderai plus sur ce site.
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Après avoir consulté votre commentaire, nous vous avons demandé des informations sur votre compte afin de vérifier ce qui s'est passé et de vous apporter une réponse personnalisée mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part :(
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Meilleures salutations de la part de votre équipe Nutritienda.
Les produits sont ok
Les produits sont ok. L'envoi aussi mais j'ai été obligée de passer par une adresse chez des amis sur le continent car vous ne livrez pas en Corse alors qu'il y a des Mondial Relay partout!
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Effectivement, la Corse n'est pas incluse dans nos zones de livraison, nous sommes désolés :(
Contente du produit. OUI
Contente du produit.
Par contre la livraison a été très problématique :
La demande de livraison au domicile souhaitée n'a pas été honorée. On m'a demandé de choisir un point relais. Le colis n'est jamais arrivé dans ce relais colis et a été retourné chez vous. La commande a dû être annulée et refaite pour être livrée dans un autre point relais. D'où une perte de temps de 3 semaines !!!!!! Ce désagrément mérite un chèque cadeau sur ma prochaine commande. Merci
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Bonjour,
Après avoir consulté ton commentaire, nous avons demandé des informations sur ton compte pour vérifier ce qui s'est passé et te donner une réponse personnalisée, mais nous n'avons pas reçu de réponse de ta part :(
Nous t'invitons à nous contacter dès que possible.
Salutations de ton équipe Nutritienda.
Livraison rapide
Livraison rapide, prix très attractifs et super service client. Alors que certains avis m'avaient fait un peu peur je ne peux que recommander ce site
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide, nos prix attractifs et notre excellent service client. Votre recommandation nous encourage énormément.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits ou d'assistance supplémentaire.
Les produits sont très bien mais…
Les produits sont très bien mais livraison beaucoup trop longue
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience. Nous espérons pouvoir vous servir plus rapidement à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Réponse de Nutritienda
Thank you for your positive feedback!
We're delighted to hear that you consider us the best site for nutrients with the best prices. We'll continue working hard to maintain this standard. If you have any further needs or questions, feel free to reach out to us.
Réponse de Nutritienda
Parfait! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre livraison rapide. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Réponse de Nutritienda
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de notre livraison et nos prix imbattables. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre soutien !
Livraison catastrophique
Livraison catastrophique , produits cassés, livreur jette le colis par dessus, on ne peut pas refuser, pas de signature, a éviter ne pas commander
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Suite à la consultation de votre commentaire, nous vous avons demandé des informations sur votre compte afin de vérifier ce qui s'est passé et de vous fournir une réponse personnalisée, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part :(
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Cordialement,
Votre équipe Nutritienda
QUELLE DECEPTION
Bonjour. Cela fait plus d'un mois que ma commande 2415024 est arrivée mais le couvercle du pot (verre) de tahin était ouvert + fond de pot (plastique) de beurre d'amande était fendu => produits alimentaires impropres à la consommation.
J'ai envoyé plusieurs messages (avec photos) et j'attends que votre transporteur reprenne le colis pour être remboursée. Plus d'un mois que cette histoire traîne.
C'est la 1ère fois qu'un achat sur site se passe mal pour moi la dernière fois que je commande chez vous.
Cordialement, Isabelle Millet D.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Nous vérifions que l'incident a été traité par notre équipe du service clientèle en demandant le recouvrement. Nous attendons le colis pour effectuer le remboursement correspondant.
Pour toute information complémentaire, veuillez suivre le fil de la plainte.
Nous espérons que l'incident sera résolu le plus rapidement possible.
UNE SEULE COMMANDE PASSEE
UNE SEULE COMMANDE PASSEE ET LES PRODUITS COMMANDES N ETAIENT PAS LES BONS. IL M A ETE DEMANDE DE RENVOYER MA COMMANDE A MES FRAIS ! SITE VRAIMENT PAS SERIEUX !!!
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Nous avons vérifié que la procédure suivie pour la gestion de l'incident n'était pas la bonne, car il faut d'abord vérifier si le produit envoyé est le bon ou non.
Le service clientèle vous contactera sous peu pour vous demander la documentation nécessaire à la vérification.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Rien à dire
Rien à dire. Déjà 2 commandes effectuées. Livraison rapide. Jamais aucun oublie et prix imbattables
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance et votre fidélité sont très appréciées. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible avec des prix compétitifs.
À bientôt pour votre prochaine commande !
Commande et délai respectés
1ere commande passée mercredi 12 juin, livraison sous 48h respectée.
Aucun problèmes a part le carton un peu abîmé mais pas grand chose. Très satisfaite de cette 1ere commande.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante ;)
Bien que les entreprises de transport traitent les colis avec soin, ce sont des situations qui peuvent arriver. C'est pourquoi nous vous recommandons, si lors de vos prochains achats vous recevez un colis endommagé, de l'ouvrir avant de recevoir la livraison pour vérifier que tout ce qui se trouve à l'intérieur est correct, ou de le refuser et de nous contacter directement pour que nous vous donnions une solution immédiate.
Meilleures salutations de la part de votre équipe Nutritienda
Article manquant refus de me rembourser
Je suis cliente depuis des années je j’ai jamais eu de problème pour des livraisons en France.
Colis reçu la semaine dernière avec un produit manquant. Je contacte le service client, qui m’apporte une réponse inadmissible.
Aujourd’hui on préfère croire un ordinateur et des robots qu un être humain .
Adieu Nutrienda . J’espère que mon avis retiendra de futurs clients à commander chez eux.
Leur réponse :
Vanessa (Nutritienda)/requests/2411619
24 mai 2024, 10:04 UTC+2
Bonjour,
Lors du traitement d'une commande, les produits qui la contiennent sont scannés jusqu'à deux fois, une fois lors du retrait à son emplacement et une autre juste avant de les mettre dans la boîte où ils seront envoyés. Après avoir examiné, on constate qu'ils sont exacts. En plus, le colis présente un certain poids à la sortie de nos installations. L'entreprise de transport pèse également le colis et les poids coïncident avant qu’il quitte nos installations. Enfin, nous travaillons avec un sceau de sécurité qui empêche toute altération d'un colis. Autrement dit, pour retirer un produit de l'un de nos emballages, le sceau ou la boîte doit être brisé. Nous avons le regret de vous informer que le produit a quitté nos installations correctement. Salutations de votre équipe Nutritienda.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Bonjour,
Après avoir consulté votre commentaire, nous vous avons demandé des informations sur votre compte afin de vérifier ce qui s'est passé et de vous apporter une réponse personnalisée mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part :(
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Meilleures salutations de la part de votre équipe Nutritienda.
1ere commande,14 jours d'attente sans…
1ere commande,14 jours d'attente sans nouvelle,je finis par contacter le site pour apprendre que ma commande est annulée (aucun motif avancé),remboursement effectué ce jour,1ere fois...et dernière je ne prendrai pas le risque
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Nutritienda
Bonjour,
Après avoir consulté votre commande, nous avons vérifié que vous aviez tout à fait raison. Votre commande, pour une raison que nous ne connaissons pas et que nous étudions, a été bloquée et n'a pas été envoyée.
Nous apprécions votre commentaire, car il s'agit d'une situation exceptionnelle à laquelle Nutritienda va apporter une solution immédiate pour éviter qu'elle ne se reproduise.
Nous sommes désolés que votre première expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante et nous vous invitons à refaire un achat pour vérifier qu'il s'agit d'une erreur ponctuelle :(
Nous espérons pouvoir continuer à compter sur vous en tant que client.
Meilleures salutations de la part de votre équipe Nutritienda
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.