Leur livreur à refuser 5 fois de suite, de me livrer. Nutritienda en a été informé. Nutritienda me promettait de faire le nécessaire auprès de LEUR service de livraison. Après 1 mois, toujours pas de livraison. Nutritienda a finalement demandé à LEUR service de livraison de retourner le colis au dépôt. Nutritienda me dit que le règlement veut d'attendre le retour prévu pour le remboursement. Le colis qui avait mis 5 jours pour être dans mon arrondissement, à mis étonnement 25 jours pour faire le chemin inverse. Et pour finir, Nutritienda me dit que le règlement prévoit un remboursement QUE 14 jours Après la réception du colis. Résultat du Film, j'ai payé 109 il y a 1 mois et demi, n'ai pas été livré, ET NE SUIS DONC TOUJOURS PAS REMBOURSÉ.
NUTRITIENDA nous prend vraiment pour leur banquier. Cette société est a éviter absolument.
Cordialement
Guillaume L.D

Cela fait au moins 4 ans que je commande sur ce site, des croquettes pour chien, des produits divers et variés. Hormis les déformations d'emballages dues aux transporteurs, je n'ai jamais été déçu.

Attention arnaque
Je n'ai jamais reçu mon colis

J'ai commandé 10x le même article, j'ai reçu 7 articles semblables et 3 articles différents de ma commande.

Très mauvaise expérience. J'ai acheté deux gros sacs de croquettes pour mon chat sur ce site. Lors de l'achat, une date de péremption était inscrite sur la page produit. J'ai donc calculé que je pourrai écouler deux sacs jusqu'à la date. Quand j'ai reçu les sacs, j'ai vu qu'elles périmaient trois mois avant la date indiquée sur le site. J'ai donc voulu renvoyer un sac en demandant le retour gratuit comme c'est une erreur de leur part. Après 6 jours de mails, de photos, de délibération, ils ont fini par ma dire que les croquettes n'étaient pas périmées et que si je voulais faire un retour ce serait à mes frais. Très mauvais service client et site qui ne respecte pas ses engagements (voir conditions retour) ainsi qu'indications fausses... je vous laisse tirer les conclusions

Rapide , efficace , bon produits

Commande partiellement livrée. Cela fait un mois que j'envoie systématiquement des emails pour recevoir mon colis que l'on me promet mais qui n'arrive jamais. GLS me dit de contacter Nutrienda, Nutrienda me dit de contacter GLS... Ridicule!!!
Je n'ai reçu qu'un quart de ma livraison et j'ai payé un supplément de transport de 10 euros en plus!
A fuir absolument.

J'ai passé une commande pour des croquettes, carton arrivé défoncer avec une perte de croquettes.
Je contacte le site et par mail ont me répond il ne fallait pas l'accepter. Sur ce principe je suis d'accord sauf que mon chien avait plus de nourriture et que je me voyais mal acheter un autre parquet alors que j'ai payé 60 euros bref pas un geste commercial pour le sac percé, je ne recommande pas ce site à fuir !!

C'était ma première commande chez nutritiendra avec des croquettes pour chien.? J'aurais du allez voir les avis avant, cela m'aurait évité cette commande. Aucune possibilité d'annuler ma commande, 1 heure après l'avoir faite, pas moyen d'effectuer un retour, pas moyen de les contacter, aucune réponse de mes mails, il ne respecte aucunement leur règlement, première et dernière commande chez ce marchand espagnol, j'oubliai, pas moyen de mettre un avis sur leur site, et enfin pas moyen d'avoir une facture (commande N° 524 482 004 974)

Commande 522-027-307-615 d'un montant de 146,87 €. Lors de la réception, j'ai constaté que le déodorant avait explosé à l'intérieur du carton en raison d'une absence totale de protection lors de l'emballage, il ne s’agit pas du faut de transporteur car le colis lui-même était intact
J'ai sollicité le renvoi du déodorant et de la serviette.
Cependant, Nutritienda a refusé ma demande sous prétexte que la serviette était offerte. Ils ont donc procédé au remboursement uniquement du montant du déodorant. En ce qui concerne les autres produits qui ont été affectés par le déodorant répandu, ils m'ont suggéré de les renvoyer à mes frais. Cette situation a engendré un échange d'e-mails qui a duré deux semaines
Je ne passerai plus aucune commande sur leur site et je vous conseille d'éviter ce vendeur.

Complètement pas sérieux. Éviter de acheter sur cette site!!
Mai j'avais acheté presque 450€ de articles et 1 des colis c'était jamais reçu. J'avais envoyé e-mail à Nutritienda por constater la situation, ils on me dit au finale de 2 semaines "Suite aux restrictions de notre entreprise, nous ne pouvons pas vous envoyer les articles que vous avez commandés" RESTRICTIONS ? De une commande déjà payé ? Voyez qui sait pas sérieux

Site à fuir depuis le mois de mai soit depuis 3 mois je leur explique que je n'ai pas reçu mon colis de croquettes maintenant c'est à eux de faire les démarches vers le transporteur le transporteur GLS n'a pas l'air très sérieux non plus!! On me répond à mes mails en me disant qu'ils n'ont pas reçu mes documents alors qu'ils me répondent et que les documents demandés de non réception colis sont en pièce jointe! franchement passez votre chemin aller voir ailleurs pour vos, achats ..

L'offre " 100% remboursé " est une pure arnaque ! vous créditez par le biais d'un commande le montant sur la carte de paiement Nutrienda mais en définitive se montant ne peux pas être utilisé, ils ont bien verrouillé leur business ! De plus si vous passé un commande vous n'avez aucun moyen de l'annuler immédiatement, vous serez donc contraint d'attendre la réception de la commande pour la renvoyer ! cgv non respecté

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande
pour faire des recherches, ils me demandent la photo du colis, ce que je fais immédiatement
au bout d'un mois de relance, ils me disent qu'ils n'ont pas reçu mon mail avec la photo et qu'il faut la renvoyer avec le détail de l'étiquette
or, forcément 1 mois après, je n'ai pas gardé le carton,
donc pas de remboursement ou de livraison des produits manquants : A FUIRE !!!!!

ESCROQUERIE
Commande en cours depuis 10j. et tjrs pas de livraison. Si on téléphone pour avoir des infos on tombe sur une boite vocale qui parle anglais, donc aucun dialogue est possible.
Je me suis bien fait "dupée" pour être polie, je suis dégoûtée.
Il vaut mieux payer un peu plus cher ....... et être sûr de recevoir sa commande.

Je déconseille de commander avec cette société.j'ai accepté un colis abîmé et il me manquait à l ouverture de la boîte un produit à l'intérieur. Ils M ont dit que j'aurais dû refuser le colis.dc ils ne veulent pas me rembourser le produit manquant. Ils mettent en place des clauses abusives. Ils ne sont pas à l'écoute du client. Ils se déchargent sur mondial Relay. J'ai écrit avec UFC que choisir.ils m'ont répondu que c'est des clauses abusives. Société à fuir....

Fuyez! Un site pourrit. Aucun suivi de livraison et en plus de ça site mensonger qui promet des délais de livraison de 2 jours en commandant avant 17h je suis a 7 jours et toujours rien. Service client pourrit! Je commanderai plus jamais

J’ai commandé un paquet de croquette pour chat de 4kg avec un peu peur au vu des avis mais le prix était bien plus intéressant.
Aucun problème de livraison, colis déposé dans les 2 jours annoncés et livraison rapide puisque j’ai commandé dimanche dernier et je viens d’aller le récupérer (vendredi). Le colis est fait nickel et bien emballé.
Vraiment aucun problème, je recommanderais dorénavant sur ce site pour les croquettes de mon chat.

Pas professionnel, ils font une erreur, ne reconnaissent même pas et ne font même pas un geste commercial, ni des excuses, à éviter

J'ai eu peur en voyant les commentaires, mais j'ai sauté le pas et j'ai commandé mes Nutri Color Cream (beaucoup moins cher que dans les autres commerces) et tout m'a été livré comme il se doit et j'ai reçu exactement ce que j'ai commandé.

Je suis très contente, je recommanderais sur le site