Nuura Avis 

Hurtig levering af virkelig smuk lampe, handler der helt sikkert igen.

Helt igennem en meget positiv oplevelse.

Nyt anmeldelse 24/5:
Har været i kontakt med deres support tid, som hjalp mig godt videre. Flotte lamper.

Oprindelig anmeldelse:
Manglende respons på e-mail, selvom jeg blev bedt om at sende en e-mail efter jeg havde ringet op. Kvinden, som tog imod mit opkald, var i øvrig heller ikke særlig hjælpsom eller rar at snakke med. Har et problem med deres produkt, og ønskede at købe en ny.

Ich habe Nuura Rizzatto Cluster 6 Pendelleuchte Satin Messing/Opal 425638 erworben, und angebracht in 530 cm Höhe. Zunächst mal ist es genial, dass wirklich jedes Kabel 4 m lang ist, ich habe sehr lange nach so etwas gesucht. Die Lampe sieht sehr schön aus und ist hochwertig verarbeitet. Warum nur 3 Punkte
1. wegen der Umweltfeindlichkeit, man bekommt nämlich tatsächlich 6 vollständige Leuchten die man die für sich genommen installieren könnte, man schneidet das Kabel am einzelnen Baldachin ab und fädelt das Kabel in die Arme des 6 armigen Baldachins, den man vorher zusammengebaut hat. Es fallen also 6 schöne hochwertige gut verarbeitete Baldachine aus Metall an, die danach Abfall sind.
2. wegen der fehlenden Aderendhülsen die man unbedingt brauch um die 6 Kabel in dem Baldachin mit der Stromzufuhr zu verbinden, sowas weiß man ja auch nicht unbedingt und hat das auch nicht mal eben so zuhause rumliegen, also geht’s erstmal in den Baumarkt zur Beratung und Weiterbildung, ohne diese Aderendhülsen sind die abisolierten Adern zu weich um sie in die Klemmen zu stecken.
3. anhand der Kabel ist ja schon zu ahnen, dass die Lampe auch zur Anbringung in großer Höhe gedacht ist. Nun ist der Baldachin, wie das ja leider häufig so ist, so gestaltet, dass man eine Hülse hat die man über die eigentliche Decken Befestigung schieben muss und dann mit vier Madenschrauben an dieser sichern muss. Nun steht man da, in circa 4 m Höhe auf einer Leiter und hält einen circa 8 kg schweren Leuchter in einer Hand, an der sechs Glaskugeln hängen (die kleinen Glaskugeln sind nicht abnehmbar), während man zugleich mit einer anderen Hand diese kleinen Madenschrauben in die vorgesehenen kleinen Gewinde rein fummeln muss und sie wenigstens soweit andrehen, dass sie einem nicht gleich wieder runter fallen und man mit einem Imbusschlüssel weitermachen kann. Natürlich wäre es möglich gewesen, eine zweite so lange Leiter zu organisieren und einen Helfer in 5 m Höhe die Lampe halten zu lassen, dann wäre es einfacher gewesen, aber es wäre auch nicht so einfach gewesen, das so aufzustellen da ja auf circa 3 m Höhe die sechs Glaskugeln hingen, die wir natürlich auch nicht beschädigen wollten. Wir haben uns mit anderen Tricks geholfen aber ich denke es gebe da eine viel einfachere Möglichkeit, beispielsweise ein Bajonettverschluss, mit dem man die Hülse einfach aufdreht und nur noch mit einer Madenschraube sichern, muss, gegen unvorgesehenes Drehen, es kann nicht so schwer sein, mal was Besseres zu erfinden.
4. Das mitgelieferte Leuchtmittel war ungeeignet, es wurden runde Leuchten mitgeliefert mit einem Durchmesser von circa 4,5 cm nicht durch die Öffnung der größeren Glasschirme passten, die Lampe muss mit kerzenförmigen Leuchtmittel bestückt werden. Ich habe den Eindruck, dass die Verkäufer überhaupt nicht wissen, wie das aussieht, was sie da verkauft haben.
Zusammenfassend sieht die Lampe sehr schön aus und passt genau für den vorgesehenen Zweck, womit sie schon ein absolutes Alleinstellungsmerkmal erfüllt, aber in der Preiswaage (circa 3000 €) hätte ich mir eine bessere Handhabung erwünscht.

An die Firma Nuura: zunächst danke für Ihre Reaktion, , ich habe die Lampe über die Firma AndLight erworben. Tatsächlich habe ich mich gefragt, ob ich eventuell einen von diesen großen weißen Lampenschirmen, als Ersatzteil für alle Fälle nach erwerben könnte, jedoch war die Kommunikation mit der Firma AndLight schon in Bezug auf das Leuchtmittel so schlecht, dass ich mit diesem Anliegen gar nicht mehr an sie herangetreten bin. Vielleicht haben Sie die Möglichkeit mir direkt einen solchen Lampenschirm zum Nachkaufpreis anzubieten oder können wir einen Endhädler nennen, der mein Anliegen tatsächlich versteht. Immerhin habe ich jetzt für circa 70 € Leuchtmittel nachkaufen müssen und habe sechs nutzlose Leuchtmittel von AndLight zuhause rumliegen. Das motiviert mich nicht wirklich einen erneuten Kommunikationsversuch mit Android aufzunehmen, ich habe nicht mal versucht es zu reklamieren.

Super flotte lamper, sød betjening og hurtig levering. Kan kun anbefale Nuura

Nuura Miira 8 Circular lysekrone er en dyr og flot lampe, som man kan overveje at købe, hvis man ikke går op i om lampen faktisk kan lyse som den skal - den står og blinker fordi lyset i de enkelte kugler kommer og går… dog er de fleste kugler for det meste helt uden lys. Det ser virkelig latterligt ud med en lampe med 8 kugler, når de ikke alle lyser på noget tidspunkt. Hvis vi er heldige, er der lys i 3 ud af 8 kugler - og det er selvom vi har købt de pærer, som Nuura anbefaler og har solgt os efter en længere telefonisk vejledning fra start.

Man skal også påregne en del ekstra udgifter til elektriker, hvis man ikke selv er vant til at pille med lamper. Først betalte vi en elektriker for at komme og montere lampen. Dog var der en defekt wire lock (de små metallåse som holder wiren, som lampens ring hænger i). Vi fik tilsendt nye wire locks fra Nuura og så måtte vi betale elektrikeren på ny, så han kunne komme og udskifte delen og montere lampen. Så langt så godt. Jeg havde i ventetiden kontaktet Nuura for at sikre, at vi fik de rigtige lyskilder fra start. Efter lang og - det der lød som - kyndig vejledning, brugte vi yderligere små 1.000 kr. på lyskilder. Men udover de første par minutter, har der aldrig været lys i alle lyskilderne på noget tidspunkt. Det er sjældent, at der er lys i mere end 2 og nogle gange 3 kugler. Men det skifter hele tiden i hvilke. Nuura har vejledt os i hvordan vi kan afhjælpe problemet ved forsigtigt at bøje metalfjederen i soklen, så der kommer bedre kontakt mellem sokkel og lyskilde. Vi er åbenbart ikke de eneste, der oplever problemet, for de havde en lille vejledning klar om det. Vi har været inde og pille i alle 8 sokler. Problemet blev umiddelbart kun løst i den ene, men om aftenen gik lyset i den selvsamme igen! Måske man i produktionen skulle sikre bedre kontakt mellem sokkel og lyskilde. Det er så ærgerligt og vi ville ønske at vi havde valgt en anden lampe. Det er så surt at have sådan en stor “lysekrone” hængende midt i spisestuen, når den ikke virker som den skal og lyset er virkelig deprimerende. Ikke en lampe vi vil anbefale at investere i.

Det skal for god ordens skyld nævnes, at lampen er købt hos en anden forhandler, men de henviste os allerede ved første henvendelse til Nuura, som vi så har haft al kontakt med indtil nu, hvor de godt kan se at problemet ikke kan løses… nu er vi blevet bedt om at reklamere til forhandleren. Så nu skal vi starte forfra!

Smukke produkter og god kundeservice

Fantastisk kundeservice, og sindssygt smukt og æstetisk produktdesign. Jeg glæder mig meget til at modtage mine smukke lamper 🙏🙏🙏❤️

Vi havde udfordringer med at forstå brugsanvisningerne til opsættelse af Miira 6 Circular hvilket resulterede i et opkald til deres kundeservice. Vi blev meget hurtigt grebet og vejledt i sådan en grad at det lykkedes at hænge lampen op. Udover dette fik vi personligt leveret nye wire til fremtidig brug - såfremt lampen har brug for mere længde at hænge i.

Super lækre lamper og dag til dag levering.

Super god og professionel service, og rådgivning TAK 😀

Super service. Hurtig respons samt hurtig levering. Designet er spot on👍🏼

Super service og hurtig levering af de smukkeste lamper.

God service og vejledning og varerne blev afsendt med det samme. Kan klart anbefale at købe direkte fra Nuura