NXT Level Nutrition Avis 1 037

3ème fois que je passe commande chez eux, les 2 premières fois niquel, et là un panier à 119€ qui est débité mais aucune livraison, le colis n’est même pas parti en préparation. Une honte ! Et leur service client est aussi utile qu’un peigne pour chauve… Bref je ne recommande pas. Moi qui adorait leurs produits.

Je commande de la whey en grande quantité car je vois qu’il y a des soldes sur ces produits en ce moment. Je les ai reçu aujourd’hui, ce n’est indiqué nul part que ce sont des dates courtes ! Je me retrouve avec des kg de whey qui périment dans 1 mois ! Absolument scandaleux. Si j’avais su, j’aurais passé mon chemin ! Et encore plus étrange, impossible de laisser un avis sur les produits, personne ne regarde jamais ce genre d’avis donc il va y avoir encore plein de gens qui vont se faire avoir.

suite à mon avis publié ci-après, la société m’a proposé de remplacer le produit défectueux. J’attends donc de le recevoir et adapterais mon avis au besoin.
J’ai commandé de la protéine Whey vanille sur le site. Lors de l’ouverture, j’ai trouvé que la poudre était comme humide, plus « compacte » et moins légère que d’habitude. J’ai signalé le problème et aucune solution ne m’a été proposée. Pas de remplacement ou de remboursement du produit. Il semblerait que la composition ait été modifiée. En tout cas, elle se dissout difficilement et fait beaucoup de grumeaux. Je vous déconseille donc de la commander. Sans parler du service après-vente qui ne répond qu’après plusieurs rappels.

Jai commander 3 fois chez NXT Level nutrition car je suis abonné basic fit alors jai des réductions

La première fois était pour de la créatine de la whey (2kg goût fraise)
Tout est arrivé en 1 semaine sans aucun soucis les produits son propre et bon

2e commande: de la whey banane (2kg)
Très bonne aussi mais on s'en lasse alors 2kg c'est trop pour ce goût

Et en 3e de la clear whey et du preworkout
Aucun soucis a chaque fois je ne comprends pas les mauvais avis mais apres 3 commande casiment 1 ans avec eux 0 problème.

Honte que ca existe toujours ! Produit sale et presque périmer mais sale je veux dire avec des vrais verres vivant que jai recu pas de remboursement pas de réponse service client honteux

tous les produits livrés blanc de poussière, commandé le 20aout2025, date de péremption d'un produit noté 09/2025, quand je fais une réclamation on me dit qu'en fait ça périme le 30 septembre... donc bof très très déçu

J'ai commandé chez NXT Level avant d'avoir lu les avis et j'ai immédiatement regretté d'avoir passé commande.
Or, quelle surprise! Commande passé mardi 26 Aout, email de confirmation reçu le lendemain. Deuxième email reçu le jour-même avec des infos de livraison par Colissimo avec un lien qui m'annoncé un livraison Vendredi 29 Aout. Et puis j'ai tout reçu en temps et en ordre. Nickel!
Pour l'instant je n'ai pas essayé les produits, je vais à la salle cette aprem.
Concernant les mauvais avis sur ce site, peut être que les clients contents ne prennent pas le temps de commenter?

Service client très mauvais, service de livraison pareil, et j’écris se message aujourd’hui car jetait déjà énerver de devoir me déplacer dans une autre ville pour aller chercher mon colis mais en plus de sa quand jai ouvert mon colis (le carton blanc avec marquer nxt level) j’ai vu un excrément de rat ou de souris je ne sais pas trop , donc bon a se point…
Vous méritez même pas une étoile

Le colis n’a pas été livré lundi 7 juillet étant absente de mon domicile, j’ai eu la de suite la possibilité de choisir une livraison en point relais, livraison à partir du 8 juillet ce 8 juillet le colis n’a pas été livré et au 9 juillet, réexpédition chez le commerçant. J’ai téléphoné au point de livraison qui m’a confirmé qu’il n’avait rien et le service client du livreur « colis privé » qui m’a aussi confirmé la réexpédition, ils m’ont conseiller de contacter le service client NXT Level afin de voir pour me renvoyer le colis ou demander un remboursement.

Le colis n’a jamais été déposer et je n’ai même pas eu la possibilité de le récupérer. Il n’y a même pas eu de d’informations sur le problème qu’ils ont rencontré je n’ai même pas été contacter via un sms ou mail pour choisir une autre option et ont décider par eux même de réexpédier le colis. Aucun numéro de téléphone pour contacter le marchand. J’ai fais un achat en juin dernier étant a mon domicile tout c’était très bien passer mais cette fois-ci cette mauvaise expérience va faire que je ne commanderai plus chez eux !

Commande passé le 19/06/2025, livraison prévu le 23/06/2025, décalé au 24/06/2025, aujourd'hui toujours rien. En regardant le suivi de commande, mon colis reste à Lesquin depuis le 23/06/2025 à 5h27 du matin. Impossible de contacter FedEx, mail et formulaire envoyé a NXT Level et à ce jour, toujours dans l'attente de mon colis et même d'une réponse de la part de NXT ! Pour un partenaire Basic Fit, ça fait très pro. A fuir absolument ! 0 professionnalisme, 0 respect pour les délais, 0 respect pour les clients.
Numero de commande: NXT00153702

J'ai commandé une dizaine de fois et je n'ai jamais eu de soucis. Top !

Commande faite le 19/05/2025, j'ai eu un peu peur en voyant les avis de personnes qui n'ont pas reçu mais je me suis dis qu'on mettait des avis que quand ça nous plaisait pas. Le 20/05/2025, j'ai reçu un mail pour dire que ma commande était traitée. Le 22/05/2025 j'ai reçu.
J'ai commandé de la whey fraise qui sent bon et qui est super bonne au gout
Un préworkout cerise et des burners caps. Sur ces derniers, je ne peux donner mon avis car je n'ai pas gouté le préworkout et j'ai pas assez de recule sur les burners caps.
Marque sérieuse, rapidité de livraison, prix plus que raisonnable, gout très bon. Je recommande

Depuis le 2 avril commande passée et toujours en cours de traitement !! Et il n'y a absolument aucun moyen de contacter l'équipe pour s'informer ou réclamer un remboursement !! C'est vraiment honteux!

Cela fait deux semaines que j’ai commandé pour 80 € de produits, ma commande n’a toujours pas été expédiée alors que sur le site il est marqué livré sous trois à quatre jours, ce qui apparaît clairement comme annonce trompeuse. De plus, je suis déçu de Basic-Fit, car le prélèvement lui a bien été prélevé à leur nom. De plus, aucun moyen de les contacter et aucun service Client. Travail, actuellement dans le trois, je sais que ceci n’est absolument pas légal si je n’ai pas de réponse, je poursuivrai l’entreprise en justice et j’invite tous les autres victimes à faire de même.

Honteux, j’achete 7x6 pack de boissons proteines, 4 d’entres elles (soit 24 bouteilles) ont 7 jours avant la date de péremption, comme si je pouvais boire tout ca en 7 jours!

C’est une honte et bien sur aucun remboursement ou envois de produit plus frais !

Fuyez

Commande passée le 14/04/2025 et puis plus rien...
Malgré plusieurs tentative de contact par le biais d'email car évidemment impossible de les contacter par téléphone, aucun retour.
je m'attendais à beaucoup plus de professionnalisme de leur part mais là c'est juste un attrape nigaud.
Un conseil: fuyez cette société et surtout éviter de passer commande car le prélèvement, lui, a bien eut lieu.
C'est juste honteux.

Commande impossible via PayPal ça ne fonctionne pas. Le service client ne répond pas malgré différents messages .. Et c'est censé être un partenaire Basic Fit !!! catastrophique !!!!

Honteux !!
Toujours rien reçu alors que le site annonce 3/4 jours ouvrables de livraison.
Aucun retour du service client qui reste mort.

Bien évidemment débité !

Commande passée le 1er avril, toujours en traitement alors que le montant a bien été débité. J’ai contacté à plusieurs reprises l’adresse info@nxtlevel sans aucune réponse. Service client inexistant. Très déçue.