Dans l'ensemble, le site est bien fait et le traitement des commandes rapide. Par contre, les informations produits ne sont pas toujours complètes ou précises (ingrédients, volume). Les offres promot... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’aime bien les produits Next Level. D’habitude je prends au distributeur, mais quand je peux je commande, c’est moins cher et plus pratique au final. Le service est généralement rapide, rien à dire.
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un produit en promotion, cette article je l’avais tester en club et c’est pour cela que j ai voulu les acheter. Toutes la commande et la livraison c’est bine passer et c’était très rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est ma deuxième commande auprès de vous Livraison comme toujours très rapide Avec des produits de bonne qualité Par contre un produit que j’ai reçu ouvert sans opercule, j’ai contacté le service... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
NXT Level is a nutrition platform for every body, and every goal. With our team, we empower you to live your best life. From weight loss to well-being, we are here to help you follow through. Full of flavor, free of bullshit and fueled with positive energy.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- info@nxtlevel.com
- nxtlevel.com
4,0
Bien
1 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande NXT00126385 en attente depuis…
Commande NXT00126385 en attente depuis mi décembre
Pas de réponses aux mails
Une réponse ici, avec promesse de remboursement, sans rien depuis.
Je vais poster partout gare à l’arnaque
28 novembre 2024
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Commande NXT00126385 en attente depuis…
Commande NXT00126385 en attente depuis mi décembre
Pas de réponses aux mails
Je vais poster partout gare à l’arnaque
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear customer,
We regret to inform you that your order was returned to us due to an issue with the delivery company. Since the shipment was undeliverable and has been returned to us, we will proceed with a full refund.
You should receive the refund soon to your bank account with which you made payment. If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out to info@nxtlevel.com
We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.
Kind regards,
NXT Level Team
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Commande arrivée dans les temps et complète.
Produits de très bonne qualité pour un tarif très abordable.
A recommander
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Damien,
Thank you for your review! We are happy you enjoyed our fast shipping and products. Hopefully to see you back shopping with us.
Best regards,
NXT Level Team
Livré à la mauvaise adresse
Livré à la mauvaise adresse, aucune réponse du service livraison.
J'ai dû aller chercher moi-même à la mauvaise adresse mon colis.
De plus le produit commandé whey isolate ne contient même pas les acides aminés décrit dans la composition lors de la commande.
Proteines très dure à dissoudre laisse des grumeaux.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear LUC,
Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear about your experience.
Regarding the delivery issue, the package should have been delivered to the address you provided during checkout. If it was delivered to the wrong address, this was a mistake on the part of the delivery company, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
As for the product, the amino acid table on our webshop is provided as additional information to show typical values. It isn’t printed on the packaging as it serves as supplementary reference. To ensure the whey isolate dissolves better, we recommend using a shaker to mix it thoroughly, which helps prevent lumps.
We appreciate your feedback and will use it to continue improving. Thank you for bringing this to our attention!
Best regards,
NXT Level Team
Commande non reçue
Commande passée le 19 novembre 2024, et toujours rien reçu.
Je suis vraiment pas satisfait de cette entreprise. A éviter .
Commande reçue début janvier après l'envoi de plusieurs mails à Basic fit qui a réglé le soucis.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Cher Thierry,
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@nxtlevel.com en mentionnant votre numéro de commande, et nous vérifierons le statut de votre commande. Nous veillerons à trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement,
L'équipe NXT Level
Inadmissible
Inadmissible, commande incomplète et impossible de joindre le service client. N’achetez pas sur leur site.
Numéro de commande NXT00130403
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Raphael,
We deeply apologize for the delays you’ve experienced and for receiving only part of your order.
Please let us know your order number so that we can look into this immediately and resolve the issue. You can also contact us via email info@nxtlevel.com and we will help you!
Best regards,
The NXT Level Team
Commande incomplète
Voilà , commande reçu incomplète mais sur leur site marqué livré. Dans la boîte le document de retour bien sûr stipulé comme complet alors que non , je leur écris pour leur signaler et j ai droit au même message automatique depuis 2 semaine .
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear customer,
We deeply apologize for the delays you’ve experienced and for receiving only part of your order. This is certainly not the experience we want for our customers.
Please let us know your order number so that we can look into this immediately and resolve the issue. You can also contact us via email info@nxtlevel.com and we will help you!
Thank you !
Best regards,
The NXT Level Team
La blague !
La blague !
5 jours et la commande est toujours en cours de traitement !
Abusé
Se sont des rigolos en 2024 mettre 15 jours pour traiter une commande !ils ne veulent sûrement pas fidéliser les clients !
Ps amozone livré le lendemain !
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Manuel,
We sincerely apologize for the delay in receiving your order and for the frustration this has caused. To resolve this matter promptly, please let us know your order number. You can also contact us via email info@nxtlevel.com and we will help you!
Thank you for your patience and for giving us the opportunity to make this right.
Best regards,
The NXT Level Team
Commande passée le 18/11
Commande passée le 18/11
Toujours pas de nouvelles. Toujours en préparation, pas de réponse au mail. Plus jamais.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Customer,
We apologize for the delay in processing your order.
Please send us your order number or email to info@nxtlevel.com, and we will investigate your order.
Best regards,
The NXT Level Team
À évitez commande passer le 19 nous…
À évitez commande passer le 19 nous sommes le 23 toujours rien commande en cours de traitement par contre le débit sur mon compte a été instantané aucune réponse au mail 2-3 jours pour être livré faudrais déjà traité la commande au lieu de juste traité le débit voilà mon numéro de commande NXT00125071
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We’re very sorry to hear about the issues you encountered with your order. We’ve already sent you a private email to resolve the situation and provide you with the best solution.
Please check your inbox for further details, and don’t hesitate to reach out to us directly if you have any more questions or concerns.
Thank you for your understanding, and we look forward to assisting you further.
Best regards,
The NXT Level Team
Voleur
Voleur, commande imcomplète, refuse de reconnaitre l erreur et refuse de m envoyer les produits manquant. De vrai voleur sans scrupule
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Jrm,
We’re truly sorry to hear about your experience. This is not the standard of service we aim to provide, and we sincerely apologize for the frustration caused.
To resolve this as quickly as possible, please let us know your order number or contact us directly at info@nxtlevel.com with your order details.
Thank you for bringing this to our attention, and we’ll do everything we can to resolve this for you promptly.
Best regards,
The NXT Level Team
Je suis extrêmement déçu de mon…
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec NXT Level. J'ai passé une commande de suppléments alimentaires qui a mis 20 jours à arriver, ce qui est totalement inacceptable. Aucune communication claire de la part du service client pour expliquer le retard ou proposer une solution. C'est la première et dernière fois que je commande chez eux. Je ne recommande pas ce magasin si vous cherchez un service fiable et rapide.
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
We’re truly sorry to hear about your experience and understand your frustration with the delay. This is not the level of service we strive to provide, and we apologize for the lack of communication. We’ve taken note of your concerns and are working to improve our processes to ensure faster and more reliable delivery in the future. If you would like to discuss this further or need assistance, please feel free to reach out to us at info@nxtlevel.com. We value your feedback and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Kind regards,
NXT Level team
Lors de ma première commande je fu très…
Lors de ma première commande je fu très content du résultat.
Mais lors de la deuxième les articles sont arrivés tous endommagés et certains articles n'était pas les bon
Cette commande effectué depuis plus de 1 mois et où j'ai immédiatement envoyé un message à nxt level reste toujours sans réponse sur un quelconque renvoi de produit ou de remboursement.
Malgré mais nombreuses demande la seul réponse donner est
" votre message à été envoyé au service concerné qui vous contactera ultérieurement "
À moins que le service concerné sois débordé je pense surtout qu'il n'y a aucun suivi pour les clients ayant reçu leur commande en mauvaise état
Cordialement
Mr Robin
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Mr. Robin,
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you’ve experienced with your recent order. It’s deeply concerning to hear that the items arrived damaged and that some were incorrect, and we understand your disappointment with the lack of response.
To help resolve this issue quickly, could you kindly provide your order number? Alternatively, please feel free to email us directly at info@nxtlevel.com. We will prioritize addressing the return or refund for the damaged or incorrect items.
We appreciate your patience and understanding, and we’ll ensure this matter is handled promptly.
Kind regards,
The Nxt Level Team
2 commandes et 2 fois périmé
2 commandes et 2 fois reçu des dates périmées ou à consommer sous quelques jours (pour une 30aine de Shakes). C'est dommage.
Le service client m'a tout de même remboursé après envoi des preuves.
Le goût est bon sans se déguster non plus.
19 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Julien,
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you’ve experienced with your order. To help resolve this issue quickly, could you kindly provide your order number? Alternatively, please feel free to email us directly at info@nxtlevel.com.
We appreciate your patience and understanding, and we’ll ensure this matter is handled promptly.
Kind regards,
The Nxt Level Team
Commande passée le 7 juillet
Commande passée le 7 juillet, nous sommes actuellement le 20 et je n’ai toujours rien reçu, j’ai contacté nxt level qui nous absolument rien fait c’est tout juste si ils répondent.
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Morgane,
We apologize for the issues you've experienced with your order and understand your frustration. Please send your order number to info@nxtlevel.com, and we’ll investigate the matter with our shipping partners to resolve it as soon as possible.
We appreciate your feedback and are committed to improving your experience.
Best regards,
The NXT Level Team
Commande du 2 mai jamais reçu nous…
Commande du 2 mai jamais reçu nous somme le 30 mai
Pas de réponse sur demande de remboursement
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Rico,
We apologize for the delay in receiving your order and understand your frustration. This is not the service we aim to provide.
Please send us your order number or send email to info@nxtlevel.com, and we will investigate this issue.
Thank you for your patience
Best regards,
The NXT Level Team
Parfait
Parfait, très bonne poudre protéinée à la vanille et service client au top !
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Emma,
Thank you for your review! We are happy you enjoyed our products. Hopefully to see you back shopping with us.
Best regards,
NXT Level Team
De très bon produit mais attention au shaker
De très bon produit, j’ai pu essayer le pré workout goût cerise qui est excellent et la whey vanille qui est pas mal non plus. Mais petit bémol qui est le shaker, si il y a un liquide dedans est qu’il n’est pas droit il fuit par le bouchon qui ne se ferme pas assez fort. Délais parfait.
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Thank you for your review! We're thrilled to hear that you enjoyed the cherry pre-workout and vanilla whey. However, we’re sorry to hear about the issue with the shaker. This is certainly not the experience we want you to have.
We will take your feedback seriously and review the shaker design to improve its quality. If you’d like assistance with a replacement shaker or any further issues, please don’t hesitate to reach out to us at info@nxtlevel.com.
Thanks again for your valuable feedback, and we look forward to serving you in the future!
Best regards,
The Nxt Level Team
Produits au top et délicieux !
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Apheleos,
Thank you for your review! We are happy you enjoyed our products. Hopefully to see you back shopping with us.
Best regards,
NXT Level Team
Colis jamais reçu aucun retour ,honteux!!!!
Colis jamais reçu, aucun retour,honteux!!!
29 février 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Mehdi,
We’re extremely sorry to hear that you haven’t received your package and that your experience has been so frustrating. This is not the level of service we aim to provide, and we understand your disappointment.
Could you please provide your order number or email us directly at info@nxtlevel.com so we can investigate the issue and assist you with a resolution? We will make this a priority and ensure it gets resolved as soon as possible.
Thank you for your patience, and we sincerely apologize for the inconvenience.
Best regards,
The Nxt Level Team
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