Dans l'ensemble, le site est bien fait et le traitement des commandes rapide. Par contre, les informations produits ne sont pas toujours complètes ou précises (ingrédients, volume). Les offres promot... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’aime bien les produits Next Level. D’habitude je prends au distributeur, mais quand je peux je commande, c’est moins cher et plus pratique au final. Le service est généralement rapide, rien à dire.
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un produit en promotion, cette article je l’avais tester en club et c’est pour cela que j ai voulu les acheter. Toutes la commande et la livraison c’est bine passer et c’était très rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est ma deuxième commande auprès de vous Livraison comme toujours très rapide Avec des produits de bonne qualité Par contre un produit que j’ai reçu ouvert sans opercule, j’ai contacté le service... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
NXT Level is a nutrition platform for every body, and every goal. With our team, we empower you to live your best life. From weight loss to well-being, we are here to help you follow through. Full of flavor, free of bullshit and fueled with positive energy.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- info@nxtlevel.com
- nxtlevel.com
4,0
Bien
1 k avis
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Colis non reçu
Colis non reçu, et commande n'est pas affiché sur mon compte. Commander avec les 20 euros de basic fit
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Imad,
We’re sorry to hear that you haven’t received your package, and we understand your frustration with the order not appearing in your account. This is not the experience we want to provide.
Could you please provide your order number or email us directly at info@nxtlevel.com? We will investigate the issue and ensure your order is located and resolved as quickly as possible.
Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience caused.
Best regards,
The Nxt Level Team
Plastique dans la nutrition
Bonjour, j’ai retrouver un bout de plastique dans ma barre protéine…!!!
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Customer,
This is a serious issue, and we completely understand your concern. This is certainly not the standard of quality we expect for our products.
Could you please email us at info@nxtlevel.com with details of the product, including the batch number and any relevant images? We want to investigate this immediately and ensure that this doesn’t happen again.
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for the inconvenience.
Best regards,
The Nxt Level Team
Je n'ai absolument rien reçu !!!
Nul, décevant, passé votre chemin, je n'ai jamais reçu mon colis alors que le colis est annoncé comme arrivé, le service ne nous réponds même plus...
22 février 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Axel,
We sincerely apologize for the experience you've had and completely understand your frustration. Not receiving your package despite tracking information indicating it was delivered is unacceptable, and we are sorry for the lack of communication from our side.
Please send us your order number or email us at info@nxtlevel.com with your order number and any relevant details, and we will prioritize resolving this issue. We will work to locate your package and ensure this is addressed as quickly as possible.
We appreciate your patience, and we are truly sorry for the inconvenience caused.
Best regards,
The Nxt Level Team
NUL !!!
NUL !!!! Ils m’envoient le colis sans ce que j’ai acheté !!!!
Aucun sérieux et 0 réponse du SAV ! A fuir
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Nina,
We sincerely apologize for the experience you've had and completely understand your frustration.
Please send us your order number or email us at info@nxtlevel.com with your order number and any relevant details, and we will prioritize resolving this issue. We will work to locate your package and ensure this is addressed as quickly as possible.
We appreciate your patience, and we are truly sorry for the inconvenience caused.
Best regards,
The Nxt Level Team
Commande passée en fin d’année dernière…
Commande passée en fin d’année dernière avec promesse de barres protéinées en cadeau. Aucun cadeau à la réception du colis. Dommage car très réactif sur les délais.
Produits conforme aux attentes malgré tout. Petit bémol sur les dates de péremption des petites bouteilles de protéines au café, À consommer dans les 15 jours suivants.
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
We sincerely apologize for the experience you've had and completely understand your frustration.
Please send us your order number or email us at info@nxtlevel.com with your order number and any relevant details, and we will prioritize resolving this issue.
We appreciate your patience, and we are truly sorry for the inconvenience caused.
Best regards,
The Nxt Level Team
Très bon produit, livraison rapide
J'ai acheté la whey isolate vanille 2k ,très content de mon achat, reçu très rapidement le goût et la qualité très correcte, je recommande sans hésiter, merci
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Nadjib,
Thank you for your review! We are happy you enjoyed our products. Hopefully to see you back shopping with us.
Best regards,
NXT Level Team
Commande jamais reçue
Site non sérieux.
Je n’ai jamais reçu la commande depuis le 08/12/2023. De plus, ils ne répondent pas aux mails.
Et il n’y a pas de numéro de téléphone pour les contacter.
Je me suis faite arnaquer de plus de 70 €
8 décembre 2023
Avis spontané
J’ai effectué un achat de boisson…
J’ai effectué un achat de boisson protéiné en promo. J’ai reçu des bouteilles avec une DLC hyper proche reçu en décembre, périmé en janvier. J’imagine pas la whey en promo 10%… Très déçu.
27 décembre 2023
Avis spontané
J'ai effectué une commande depuis…
J'ai effectué une commande depuis maintenant presque un mois et je n'ai toujours aucun signe de ma commande. J'ai beau contacter le service, je ne reçois aucun retour. A FUIR
19 décembre 2023
Avis spontané
Problème de stock ..
Je n'ai pas encore commandé var je souhaite commandé le "Burner Caps - 120 gélules" il est en rupture de stock depuis le 20 novembre. J'ai mis une notification pour recevoir un mail afin de recevoir l'information quand il est de nouveau disponible et quand je reçois la notif je clique sur le lien et m'informe qu'il est encore en rupture de stock ...
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre produit "Burner Caps - 120 gélules". Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les problèmes liés à la notification ainsi qu'au stock. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème technique.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Je vous invite à répondre à la demande d'information afin que je puisse vous contacter en privé.
Bien à vous.
L'équipe NXT Level
Articles pas reçu
Articles commandé y’a plusieurs semaines, sois disant livré alors que je n’ai rien eu. Le livreur est passé il ne m’a pas appelé alors que j’étais bien présente à la maison le jour de la livraison. Il est allé déposer le colis dans un point relais à 1h de chez moi en transport et je n’ai pas pu récupérer à temps car je ne pouvais pas me déplacer c’est pourquoi j’ai opté pour une livraison à domicile. J’ai contacté le transporteurs qui m’a dit que mon colis serait retourné à nxt level. Sauf que après j’ai contacté nxt level pour savoir si je devais payer les frais pour être livré une second fois mais ils m’ont répondu que j’avais déjà retiré le colis au point relais. Alors que non. Bientôt 2 mois et sans suite je dois donc me débrouiller ou passer une autre commande. J’ai carrément perdu mes sous ne commandez pas sur ce site.
1 septembre 2023
Avis spontané
Articles commandé y’a plusieurs…
Articles commandé y’a plusieurs semaines, sois disant livré alors que je n’ai rien eu, jai contacter les transporteurs (colis privé ) qui m’ont fait patienter plusieurs jours avant de me dire que effectivement ils avaient perdu mon colis.. sauf que derrière il faut que je me débrouille avec une autre société donc je leur envoie un message et là plus aucune nouvelle depuis 1 mois.. 70 euros disparu dans la nature.. comment es ce possible que personne ne réponde à nos problèmes ??
27 octobre 2023
Avis spontané
Commande incomplète et SAV difficile à joindre
MàJ après réponse ci-dessous :
J'ai commandé 2 articles, le colis a été expédié et reçu rapidement. Mais celui-ci ne contenait qu'un seul article... A priori le 2ème article n'aurait pas du être proposé sur le site, et à priori on m'a également répondu à mes 2 demandes d'explications mais je n'ai jamais reçu de réponse. Toutefois après plusieurs relance, le gentil monsieur qui a réussi à me répondre ci-dessous m'a fait parvenir un nouvel avoir pour commander un autre produit.
En résumé, bon produit et envoi rapide, mais SAV et site défectueux à cause de l'informatique.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour Steven,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'inconvénient.
Il s'avère que le service client a répondu à vos deux requêtes concernant un colis endommagé (le 08-11 & 15-11).
Comme indiqué dans notre email de suivi, nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam/indésirables pour ne pas manquer nos réponses.
Par conséquent, nous vous conseillons de répondre au dernier email du service client afin de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Mes salutations sportives,
L'équipe NXT Level
Je n'ai jamais reçu le colis que j'ai…
Je n'ai jamais reçu le colis que j'ai commandé...
C'est écris livre dans le suivi mais j'ai rien du tout
18 novembre 2023
Avis spontané
1 mois pour préparer 1 colis?
J’ai commandé le 27 octobre le pack demarrage a presque 30€ après mon abonnement à Basic fit. Mon colis est toujours en attente de préparation (étape 2) chez le livreur… mon numéro de commande est NXT00049236; merci de faire le nécessaire pour que je reçoive mon pack de démarrage avec moins d’1 mois de retard… Le site de commande ne me permet pas de contacter NXT via iphone(me renvoie sur une page noire quand je clique sur contacter), et Basic Fit dit ne pas pouvoir intervenir (NXT est à Basic Fit non?). Pour le moment je conseillerais de fuir…
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande NXT00049236 et les problèmes techniques rencontrés sur notre site. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous visons.
Il semble que votre colis ait été perdu pendant son acheminement. J'ai donc pris l'initiative de vous renvoyer un nouveau colis et y ai ajouter quelques produits supplémentaires en guise de compensation.
En espérant que vous apprécierez nos produits,
Mes salutations sportives.
Matteo de l'équipe NXT Level.
Vraiment trop lent pour répondre !!!
Vraiment trop lent pour répondre !!!
On envoie pleins de mails, on a une ou deux réponses après une attente interminable. Comment est ce possible de commander et payer pour un article alors qu'ils ne l'ont plus en stock et rien n'est indiquée en ligne que le produit est hors stock. 🧐
J'ai demandé un remboursement et j'attends toujours une réponse.......
Vraiment déçue
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Cher(e) client(e),
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments causés et comprenons parfaitement votre frustration. L'attente et le manque d'information sur le stock ne sont pas acceptables.
Nous prenons immédiatement des mesures pour éviter que cela ne se reproduise.
Concernant votre demande de remboursement, nous souhaitons la traiter dans les plus brefs délais. Veuillez communiquer votre numéro de commande pour que je m'occupe personellement de votre cas.
Mes salutations sportives,
Matteo de l'équipe NXT Level.
Délai de livraison élastique 12 jours…
Délai de livraison élastique 12 jours au lieu des 2 à 3 jours annoncés. En plus le colis est arrivé détérioré et re scotché. Ne parlons pas du service client qui reste absent et ne répond jamais au différents mails que l'on envoie. Pour info le numéro de commande est NXT00050557.
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que la situation que vous décrivez ne reflète pas les normes de qualité auxquelles nous aspirons. Concernant le délai de livraison et l'état du colis, nous allons enquêter immédiatement auprès des services de livraison.
Mes salutations sportives.
Toujours rien reçu
Bonjour/Bonsoir cela fait déjà plus de 2 semaine que j’attends le starter pack que j’ai acheté en prenant l’abonnement à la salle mais là toujours rien voici mon numéro de commande : NXT00050238 .par le quel j’aimerais me faire rembourser parce que bon achète un produit et ne jamais le recevoir abusé. Je vous déconseille je sais pas comment il envoie leur colis mais à fuir !!.
7 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Cher client,
Nous avons remarqué dans le système que vous avez reçu votre commande 3 jours après ce commentaire.
Pourriez-vous confirmer la réception de votre commande ?
Mes salutations sportives!
L'équipe NXT Level
Je n'ai pas reçu mon colis alors qu'il…
Je n'ai pas reçu mon colis alors qu'il est indiqué livré. Aucun avis de passage, ni appel, ni rien. Je me retrouve sans colis alors que j'ai bien été débitée. Une honte, je ne recommanderai pas.. Dommage car les produits ont l'air bien, mais leur agence d'envoi est à FUIR ABSOLUMENT
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Chere cliente,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre livraison. Nous comprenons votre frustration et nous enquêterons immédiatement sur cette situation pour localiser votre colis. Pourriez-vous fournir plus d'information sur votre commande afin que nous procédions à l'enquète?
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
Matteo de l'équipe NXT Level.
genial ,formation au top et expérience formidable
expérience incroyable!!on y apprends bcp de choses je recommande!
16 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour Selya,
Merci pour vos gentils mots ! Notre équipe travaille dur pour fournir une formation de haute qualité, et c’est fantastique de savoir que vous l’avez trouvée utile. Nous apprécions votre recommandation et sommes impatients de vous servir à l'avenir.
Matteo de l'équipe NXT Level.
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