Dans l'ensemble, le site est bien fait et le traitement des commandes rapide. Par contre, les informations produits ne sont pas toujours complètes ou précises (ingrédients, volume). Les offres promot... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’aime bien les produits Next Level. D’habitude je prends au distributeur, mais quand je peux je commande, c’est moins cher et plus pratique au final. Le service est généralement rapide, rien à dire.
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un produit en promotion, cette article je l’avais tester en club et c’est pour cela que j ai voulu les acheter. Toutes la commande et la livraison c’est bine passer et c’était très rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est ma deuxième commande auprès de vous Livraison comme toujours très rapide Avec des produits de bonne qualité Par contre un produit que j’ai reçu ouvert sans opercule, j’ai contacté le service... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
NXT Level is a nutrition platform for every body, and every goal. With our team, we empower you to live your best life. From weight loss to well-being, we are here to help you follow through. Full of flavor, free of bullshit and fueled with positive energy.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- info@nxtlevel.com
- nxtlevel.com
4,0
Bien
1 k avis
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Je vais recevoir mon colis un jour ou…
Je vais recevoir mon colis un jour ou pas ? Ça va faire un mois que j'ai commandé, j'ai eu le temps de déménager, me marier et avoir 4 enfants qui ont maintenant 18 ans. C'est très grave, je veux mon colis au plus vite !
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage de détails sur votre commande, comme le numéro de commande ou la date d'achat ? Cela nous permettra d'identifier la situation spécifique et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Cordialement,
Matteo de l'équipe NXT Level
Bande de résistance nul!
Bande de résistance nul!!
J'ouvre mon colis, je prends la bande Light rose je la mets autours de mes cuisse, impossible elle me fait trop mal elle roule, elle me fait un garrot. J'essaie la Medium Gris a peine passé le deuxième pied elle casse. Je n'ose même pas d'essayer la noir...
8 octobre 2023
Avis spontané
Commande JAMAIS reçue + je leur ai…
Commande JAMAIS reçue + je leur ai envoyé plein de mails ils m’ont jamais répondu. A FUIR!
25 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour, je suis profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande ni de réponse à vos e-mails.
Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.
Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de commande ainsi que l'email que vous avez utilisé pour nous contacter?
Je vais personellement étudier votre commande pour améliorer notre service et vous aider le mieux possible.
J'ai passé la commande il m'a dit que…
J'ai passé la commande il m'a dit que dans 5 jours il arrivait et rien ne m'est arrivé ou la personne a volé la commande ou c'est une arnaque parce qu'il m'apparaît comme un courrier livré et il n'a jamais été livré
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu. Ce n'est en aucun cas le service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous enquêterons immédiatement sur cette question une fois que vous nous aurez communique plus d'informations sur la commande.
Bien à vous.
Une arnaque ? / Colis disparu
J'attend toujours mon colis en transit.... après une semaine ! Aucun numéro pour appeller avec colis privé ni chez vous une honte que vous soyez en partenaires avec basic fit.
4.99 euro la livraison en plus !
Vu comme il est impossible de vous contacter sauf sur des promesses 3 a 7 jour mail ouvrables on dirait que pour les remboursements les date risque d'être dépassé
13 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Cher(e) client(e),
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez subis avec la livraison de votre colis. Cette situation ne reflète pas du tout le niveau de service que nous visons à offrir, et nous comprenons votre frustration.
Dans le but d'une amélioration constante, nous aimerions obtenir des nouvelles concernant le suivi de votre situation, afin de comprendre l'origine de l'erreur et comment l'éviter.
Bonne journée.
Matteo de l'équipe NXT Level
Bien
J'avais un peu peur en voyant les autres avis, bonne expérience pour ma part.
J'ai bien reçu ma commande, elle est arrivé juste 3 jours après la date annoncé et pas au bon point relais mais sinon ras.
21 juin 2023
Avis spontané
Bon ça fait un mois que j’ai commandé…
Bon ça fait un mois que j’ai commandé toujours rien reçu le colis me dit qu’il a été livré mais j’ai rien reçu je les contacte pour avoir réponse à mes questions et aucune réponse de leur part de précis autant vous dire que je peux plus me faire rembourser, du moins je sais pas comment faire parce que c’est marqué nulle part et j’ai toujours pas mon colis
30 mai 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Cela ne correspond pas du tout à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je comprends votre frustration.
Afin d'améliorer nos services et de vous satisfaire au mieux, pourriez-vous m'indiquer votre numéro de commande?
Je vais enquêter personellement sur votre cas.
Merci.
Matteo de l'équipe NXT Level
J’ai réalisé une commande sur le site…
J’ai réalisé une commande sur le site nxt Level en aillant reçu un bon de réduction suite à une inscription dans une salle de sport. J’ai passé ma commande un samedi matin, ils précisent livraison en France sous 3jours ouvrir. Je reçois le suivie colis 4jours après. Au bout d’une semaine en Allant sur le suivi, je m’aperçois qu’il n’est toujours pas parti du webmarchant. Je me permets donc de les contacter par mail. Leur réponse voici le suivi colis……
Nous somme 12jours plus tard et évidemment le colis n’a toujours pas bouger toujours chez le webmarchand….
22 juin 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande sur notre site. Cette situation n'est pas à la hauteur de nos standards de service, et nous vous présentons nos excuses pour le retard et les inconvénients que cela a pu causer. Afin d'améliorer nos services et de vous venir en aide, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande?
Merci.
Le site web est difficilement…
Le site web est difficilement utilisable, mal traduit et le service client pire que tout.
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience négative sur notre site web et avec notre service client. La facilité d'utilisation de notre site et la qualité de notre service sont des priorités pour nous. C'est pourquoi nous avons beaucoup travaillé sur ces deux points au cours des derniers mois. Je vous invite à revenir faire un tour pour voir les améliorations.
À bientôt !
Matteo de l'équipe NXT Level
Je n'ai TOUJOURS pas reçu ma commande
Je n'ai TOUJOURS pas reçu ma commande ! Ça fait un mois et demi c'est DINGUE.
5 avril 2023
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Une attente aussi longue est inacceptable, et nous comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement enquêter sur ce retard et faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.
Bien à vous.
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Isabelle,
Thank you for your review! We are happy you enjoyed our customer support. Hopefully to see you back shopping with us.
Best regards,
NXT Level Team
Commande non-reçue, Services après vente injoignable.
Commande passée le 13.
Nous sommes le 28 aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu.
Malgré un délai de livraison indiqué sur le site de 2 à 3 jours ouvrable, toujours aucune nouvelle 2 semaines après.
Ni même un mail m'indiquant où en étais ma commande, aucun suivi ni réponses à ma demande par mail.
J'aimerai savoir ce qu'il en est ou me faire rembourser si l'entreprise existe encore...
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience de livraison que vous avez vécue. Ce n'est en aucun cas le service que nous visons à offrir. L'absence de notification de livraison est inacceptable, et nous comprenons votre déception.
Si cela vous interesse toujours, je peux enquêter et vous fournir des réponses.
Bonne journée.
Ca commence très mal !
Ca commence très mal !
Commande : NXT00001337
Après une semaine , celle-ci est toujours "en cours de traitement"...
Par contre le prélèvement lui a bien été fait dans les 48h !
J'attends une réponse de leurs part.
16 avril 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear customer,
We are sorry to hear you had a unfortunate experience with us! We have investigated, and unfortunatelly the product is out of stock! Our customer service will contact you and find a solution.
With sportive regards,
NXT Level Team
Pas mal !
Livraison rapide, colis intact. En revanche, je trouve cela dommage de ne pas proposer de livraison en point relais.
9 avril 2023
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Bonne nouvelle! Vous pouvez maintenant faire livrer votre commande en point relais!
Bonne journée
J’ai jamais reçu ma commande
8 avril 2023
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear customer,
We are sorry to hear you had a unfortunate experience with us! Please send an email to the info@nxtlevel.com and we will investigate your order!
With sportive regards,
NXT Level Team
1ere commande
Le colis étais directement dans ma boîte au lettre j'ai eu un mail de sont arrivés et de son emplacement, très bien emballé et conforme à ce que j'avais commandé. Dans des délai très court !
7 avril 2023
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Lyloo,
Thank you for your review! We are happy you enjoyed fast delivery. Hopefully to see you back shopping with us.
Best regards,
NXT Level Team
Réponse de NXT Level Nutrition
Dear Sabra,
Thank you for your review! We are happy you enjoyed fast delivery. Hopefully to see you back shopping with us.
Best regards,
NXT Level Team
Service de livraison déplorable
Service de livraison déplorable. Le livreur n'a pas sonné ni taper a la porte . Ce qui a donné 1 semaine de plus a la livraison . Je suis très déçu.
4 avril 2023
Réponse de NXT Level Nutrition
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience de livraison que vous avez vécue. Malheureusement, nous ne sommes pas à l'origine des problèmes liés au service de livraison. À l'avenir, vous pourrez contacter l'entreprise de livraison à l'aide de votre numéro de suivi.
Commande incomplète
J'ai commander 3 produits la vitamines c 1000 ×1, le pea protein 80 ×1 et les gélules brûles graisse ×2. Alors laisse tomber un super grand carton pour un packet de pea protein de 750g qui a un goût dégueulasse 🤮
reçu séparément du petit carton vitamines C en boîte au lettre. Et j'attends toujours mes gélules brûles graisse qui n'ont pas encore été envoyés.
29 mars 2023
Avis spontané
Réponse de NXT Level Nutrition
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour les désagréments que vous avez subis avec la livraison de votre colis. Cette situation ne reflète pas du tout le niveau de service que nous visons à offrir, et nous comprenons votre frustration.
Afin de savoir si la suite de votre éxperience avec nous a été satisfaisante, pourriez-vous me donner votre numéro de commande?
Merci.
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