NZU Avis 

Ik ben best wel lang bezig geweest om een leverancier te vinden om een systeem te leveren dat goed bij mij past en ook een bedrijf dat de tijd voor me had.
Ik heb uiteindelijk gekozen voor de NZU.
Ten eerste omdat de offerte heel goed was en dat mijn wensen direct ook weer aangepast werden in een andere offerte.
Ik heb 12 panelen op het dak met een 20kw batterij met een backup systeem.
De meterkast is helemaal vernieu
wd.
De monteurs hebben echt heel netjes gewerkt en alle kabels zijn goed weggewerkt.
En niet helemaal onbelangrijk alle componenten zijn van een bekend merk (AEG panelen) en alles voor een hele schappelijke prijs.
Ik ben zeer tevreden

Wij hebben zonnepanelen, thuisbatterij en volledig elektrische warmtepomp afgenomen bij NZU. (Klantnummer 6420082)

De zonnepanelen zijn geleverd zoals je verwacht en werken goed. Wij hebben mooie opbrengsten.

De volledige elektrische warmtepomp stond gepland op 21 mei en is uiteindelijk 17 juli geplaatst. In de tussenperiode is 4x de afspraak afgezegd. Het grootste probleem was het gebrek aan communicatie vanuit NZU. Elke keer konden wij er achteraangaan en was een bijzonder frustrerend proces. 
Alles werkt nu, maar warmte output is nog niet naar behoren. Momenteel 1 op 2 en zal richting de 1 op 4 dienen te zijn. Verwarmen op goedkope stroommomenten kunnen wij ook nog niet instellen.

De grootste problemen hebben wij met de thuisbatterij. De thuisbatterij was verkeerd geïnstalleerd en heeft een paar uur later een hoofdzekering doorgebrand. De thuisbatterij was 18 mei geïnstalleerd en 24 juni is dit uiteindelijk opgelost. Wij hadden al een laadpaal (met load balancer), maar dit ging niet goed samen met de thuisbatterij waardoor de hoofdzekering voor de 2de keer is doorgebrand. Het probleem was dat het energiemanagementsysteem nog niet actief was waardoor er nog geen communicatie was tussen beiden. Ons inziens mag je verwachten dat ze dit aangeven. 
Na de activering van het energiemanagementsysteem is het een tijdje goed gegaan, maar 9 augustus is ondanks de koppeling de hoofdzekering voor de 3de keer doorgebrand. Dit hebben wij direct gemeld, maar 12 augustus kon ik er weer achteraan bellen. Je zal verwachten dat er prioriteit aan wordt gegeven, maar niks meer gehoord en in het weekend diende de auto te worden opgeladen. Deze hebben wij op de laagste stand gezet qua opladen, maar wederom is de hoofdzekering doorgebrand en wel voor de 4de keer. In het weekend wederom een mail gestuurd. Dinsdag een algemene mail ontvangen dat ze het gingen escaleren. Erop gereageerd dat wij willen weten wat ze gaan doen en wanneer en wederom geen enkele terugkoppeling. Voor de zekerheid laden wij nu maar op openbare plekken om te voorkomen dat de hoofdzekering doorbrand.

Naast bovenstaande hebben wij ook nog te maken met:
- Onterechte betalingsherinneringen
- Na 3 weken en meerdere keren gemaild/gebeld te hebben de meldcode ontvangen voor de subsidie. 
- Wacht al 4 weken op uitleg van het energiemanagementsysteem
- Ze zijn al 3 weken bezig om zaken te optimaliseren voornamelijk de thuisbatterij, maar per heden geen verandering waargenomen dan wel terugkoppeling gehad
- Wij hebben ook een onderhoudscontract afgenomen voor de warmtepomp, maar ook meerdere keren aangeven en per heden niks gezien

De communicatie en service is zwaar onder de maat eigenlijk onacceptabel. Weet niet hoe vaak wij hebben gehoord gaan we regelen en daarna niks.  Wij zullen dit bedrijf zeker niet aanbevelen.

Slechte communicatie en afspraken worden meermaals niet nagekomen. Daarnaast wordt er weinig verantwoordelijkheid genomen voor fouten aan hun kant.

Er werd een installatie in één dag beloofd, maar door het steeds niet nakomen van afspraken en gebrekkige communicatie heeft dit traject voor ons uiteindelijk meer dan een maand geduurd.

Erg frustrerend en absoluut niet de service die je mag verwachten.

Al enkele maanden bezig om zonnepanelen geleverd te krijgen conform offerte. Komen afspraak na afspraak niet na en bellen niet terug. Geen aanrader.

Wat een enorme teleurstelling. Afgelopen winter heb ik een aircosysteem laten installeren en sindsdien is het één grote ellende. Defecten worden niet opgelost, monteurs komen simpelweg niet opdagen en vervolgens moet je zelf de volgende dag gaan bellen om uit te zoeken waar ze zijn gebleven. Ook e-mails blijven onbeantwoord.

Inmiddels zijn we drie hittegolven verder en heb ik nog steeds geen werkende airco. Afspraken worden niet nagekomen en je bent continu zelf degene die erachteraan moet.

Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen. Wat mij betreft een ontzettend onprofessionele organisatie.

De reactie van NZU hieronder bevestigd mijn slechte review, ze hebben werkelijk geen idee van wat er speelt. Heel bijzonder om klanten die niet alleen airco, maar ook zonnepanelen hebben afgenomen bij NZU te ontkennen. Gelukkig is de monteur die de airco nu heeft gerepareerd wel een topper! Ons klantnummer is 6184353/ Almere Duin.

De NZU heeft onze laadpaal niet conform de offerte rechtstreeks op onze zonnepanelen aangesloten. Op onze klacht en verzoek tot aanpassing van de aansluiting of ontbinding van de koop volgt meermaals geen reactie of wordt de bal bij ons gelegd.
Bemiddeling door een branche vereniging is niet mogelijk omdat ze daar niet bij aangesloten zijn . Vandaag heeft de NZU niet de moeite genomen om op zitting te verschijnen bij een kort geding dat wij hadden aangespannen.
Op geen enkele wijze voldoen ze hiermee aan hun eigen slogan dat klanttevredenheid het allerbelangrijkste is, zelfs na koop.
Wij zijn veel geld kwijt en een illusie armer. U bent gewaarschuwd!

Duidelijke offerte en verwerking t/m de installatie.
Prima advisering.
Heldere communicatie en "nazorg".

Vanaf het begin tot het einde een prima en goed contact. Duidelijk verhaal en bijbehorend advies. Geen lange wachttijd, ook heel prettig. Al met al een goede keus! Mogelijk binnenkort weer met hun in zee voor het leggen van zonnepanelen en drie laadpalen.

De terugkoppeling vanaf offerte t/m installatie was heel goed. De snellader was scherp geprijsd en van goede kwaliteit.
De installateur was vriendelijk en bekwaam en heeft de snellader keurig geplaatst. Na ongeveer een half jaar nog een telefoontje gehad van NZU of alles naar wens is. Dat verdient ook een compliment.

Heel erg tevreden met de koop en installatie van mijn laadpaal. Scherpe offerte, denken mee en de monteur neemt de tijd om nog wat extra's te doen. Nemen de tijd om je alleen te verkopen wat je nodig hebt. Goed advies. Kortom top service.

Onze laadpaal hebben we gekocht en laten installeren door NZU. Het hele voortraject verliep makkelijk en soepel. Afspraken werden snel gemaakt en prima nagekomen. De offerte was duidelijk en compleet. De monteur heeft de laadpaal netjes aangelegd, kabels werden keurig weg gewerkt en zelfs de bestrating is prima terug gelegd. Na plaatsing werd dezelfde dag de laadpaal geactiveerd door de monteur. Top service. We maken nog steeds met veel plezier gebruik van de laadpaal. NZU is een aanrader!

NZU heeft bij ons een ZEPTAC laadstation en een nieuwe groepenkast geïnstalleerd. Vanaf de offerteaanvraag tot de uiteindelijke oplevering zijn wij uitstekend geïnformeerd. De monteur was erg vriendelijk, gaf een heldere uitleg over het systeem en liet alles keurig achter. Wat we extra waardeerden, was het technische inzicht: de installatie werd direct voorbereid op 3-fase laden, zodat we na de netverzwaring door Enexis meteen op volle snelheid (11 kW) konden laden zonder dat er een extra afspraak nodig was. Wij zijn zeer tevreden en raden NZU absoluut aan voor deze werkzaamheden!

Ik ben destijds gebeld door Liroy voor een tevredenheidsonderzoek. Op zich is alles rondom de uitvoering goed verlopen en daar ben ik ook tevreden over.

Tijdens dat gesprek had ik nog een aantal vragen. Liroy gaf aan dat hij dit zou uitzoeken en hierop terug zou komen. Inmiddels zijn we bijna een paar maanden verder en heb ik hier helaas nooit meer iets op gehoord.

Na het telefoontje, waarin ook werd aangegeven dat ik een mail zou ontvangen voor het plaatsen van deze review, heb ik bewust even gewacht. Ik wilde eerst antwoord krijgen op mijn openstaande vragen, omdat voor mij niet alleen de uitvoering telt, maar ook de opvolging en service eromheen.

Ik heb 2 weken geleden nog een herinnering gestuurd, maar ook daarop geen reactie ontvangen. Blijkbaar blijft het bij alleen het eerste contactmoment.

Dat is zonde, want anders had de beoordeling zeker hoger uitgepakt. Nu kom ik uit op 3 sterren.

We zijn supertevreden over het traject van communicatie en plaatsing van de laadpaal door NZU. We hebben vertrouwen in de formule van NZU en het team. Vooral de uitleg dat met de koop het servicepakket betaald is en er geen blijvende maandelijkse kosten zijn was doorslaggevend.
Het belangrijkste is dat het laden vanaf dag één zonder problemen gaat. Nog bedankt voor het plezierige plaatsen en het installeren van de app.

NZU heeft prima werk geleverd bij het installeren van een laadpaal. Alle afspraken werden op tijd en volgens offerte nagekomen. Ook aan nazorg wordt aandacht besteed.

NZU reageerde snel op mijn adviesaanvraag voor een laadpaal en hield het gehele traject contact met mij.
DE situatieschouw ging perfect en conform afspraak.
Het advies voor welke laadpaal geschikt zou zijn was uitstekend en die is ook geplaatst, wederom geheel conform afspraak.
Geen financiele verrassingen, ze doen wat ze zeggen en doen dat goed. Ik ben heel tevreden!

Alles verliep vlot en deskundig. Vanaf het eerste gesprek tot het installeren. Alles duidelijk en vooral transparant.
Het installeren ging snel en in goed overleg. We zijn uiterst tevreden met onze zaptec laadstation.

komen de afspraken niet na
na lange tijd een laadpaal geplaatst
die voldeed niet aan de afspraak
zou op zon energie laden maar werkte niet
en wilde niet de uitleg geven die daarvoor nodig was
kreeg wel een aangetekende brief aanmaning voor betaling 1662,46 euro voor laadpaal die niet werkte
op mijn verzoek is die weer verwijderd maar moest toch 150,00euro betalen waardeloos bedrijf

Na veel research naar laadstations te hebben gedaan, gekozen voor een laadstation van NZU. Kon binnen 12 dagen geplaatst worden door een zeer kundige monteur. Kortom super service en uitleg.

Laadpaal via NZU afgenomen. Professionele hulp en installatie. Onlangs had de laadpaal storing en moest dit verholpen worden. Hiervoor uitmuntend contact met de klantenservice gehad! Heel vriendelijk en behulpzaam. Kan het bedrijf van harte aanbevelen!