o2 Deutschland Avis 1 650

Lassen einen trotz Umzug nicht aus dem Vertrag raus , obwohl in der neuen Wohnung noch kein Glasfaser vorhanden. Abzocker. Hoffe das sich jetzt einige überlegen zu O2 zugehen. Ganz ganz schlechter Service

Dieser Laden ist nicht mal einen Stern wert,,die sachbearbeiter lügen und betrügen das es nur so knallt ,,,für ihr Provision,,,, aus einem telefon anruf ohne zustimmung sofort eine Vertragsverlängerung gemacht ,beim wiederuf, aus diesem nochenen Vertrag erstellt ,, unerträglich nur noch ärger nie wieder ,jeder anruf wird für einen neuvertrag missbraucht ,,ohne zustimmung ,,einzig der verbraucher hat ärger ohne Ende
nie wieder O2

Ich würde gerne -5 Sterne für diese nicht existente Internetverbindung geben die mit 40 Euro jeden Monat berechnet wird.
Stand jetzt (02.03.25) 0,36Mbits Down und 0,00Mbits Up, 336ms Latenz zur nächsten Sendeeinheit die ich von meinem Haus sogar sehen kann. (Ist übrigens auch der häufigste Auslöser für Störungen, die werden dann ganz gemütlich über 3-7 Werktage abgebarbeitet.)
Baubedingt ist hier aktuell nur LTE möglich, soweit so gut. Es kann ja auch funktionieren (50-60Mbits Down 10Mbits Up.
Nun ist seit vergangener Woche wieder eine Störung im Hause o2, telefonisch fühlt sich keiner verantwortlich, haben sie Gerät neugestartet bla bla.
Ich bin jetzt leider Gottes seit 1 Jahr Kunde bei glorious O2 und werde 10 Jahre früher sterben weil ich mich jeden Tag über den Haufen aufregen muss.
Ich rate dringlichst von Verträgen über unlimited Datanvolumen für Internet zuhause ab!
Kauft euch lieber eine Starlink im kleinen Paket, da habt ihr gutes Netz und die Kosten sind wenigstens für etwas, was man auch bekommt.
Ich werde nun versuchen eine außerordentliche Kündigung durchzubringen und werde NIE wieder irgendwas von o2 kaufen, mieten oder whatever.
Ist schon Ritze die Nummer 3 in Deutschland zu sein aber von nix kommt bekanntlich auch nix.

Eigentlich würde ich keinen Stern abgeben.
Seit 2024 wurden in diversen Abständen erhöhte Rechnungen erstellt, die ich bislang auch (leider) immer gezahlt habe. Jetzt hat es mir aber gereicht und ich habe nachgefragt. Angeblich liegt ein Buchungsfehler vor. Allerdings habe ich einen anderen Vedacht. Fazit:
1. kontrolliert eure Rechnungen / Abbuchungen
2. ich suche mir einen neuen Anbieter

Vor einigen Wochen habe ich einen Router bestellt welcher mir bis heute nicht geliefert wurde. Als ich heute morgen angerufen habe um nachzufragen wo er bleibt, wurde mir gesagt es besteht keine Bestellung unter meinem Namen.

Ein sehr tolles und Symaptisches Team,
stehen immmer mit Rat und tat an deiner Seite. Du kannst mit jeden Problem kommen gemeinsam finden wir immer eine Lösung

O2 ist der mit Abstand inkompetenteste, unzuverlässigste und dreisteste Anbieter, den es gibt. Eine absolute Katastrophe – schlimmer als jede Servicewüste, die ich je erlebt habe. Die versprochene Geschwindigkeit? Ein schlechter Witz! Stattdessen bekomme ich lächerliche 2,5 MB/s, und das nicht nur mal für ein paar Stunden, sondern seit WOCHEN. Da könnte ich Daten schneller in Stein meißeln und per Post verschicken!

Und der “Kundenservice”? Eine unfassbare Frechheit. Planlos, hilflos und offenbar völlig desinteressiert. Anstatt Probleme zu lösen, gibt es nur billige Ausreden und nichtssagendes Geschwafel. Der Support scheint eher ein Praktikum in „Wie ignoriere ich zahlende Kunden?“ zu absolvieren, als tatsächlich Hilfe zu leisten.

Ich zahle für ein funktionierendes Internet – stattdessen bekomme ich eine Verbindung, die von einem 10-Euro-Prepaid-Hotspot aus dem Discounter gnadenlos deklassiert wird. Und dann soll ich auch noch brav weiterzahlen? Pff, sicher nicht!

Mein Vertrag sollte zwei Jahre laufen? Ein SCH werd ich tun! Ich kündige SOFORT. Kein Cent mehr für diesen Saftladen! Lieber kommuniziere ich per Rauchzeichen, als mir diese Abzocke weiter anzutun. O2, ihr seid der Inbegriff von Versagen im Telekommunikationsbereich. Schämt euch!

O2..unglaublich was da los ist. Seit 1 Woche ist meine SIM KARTE gesperrt, weil einer von vielen absolut unfähigen Mitarbeitern meine Hauptkarte gesperrt hat. Dumm, einfach nur dumm. Wollte nur den Vertrag verlängern.. Aber niemand.. wirklich niemand, weder der Mitarbeiter vor Ort, noch bei der HOTLINE , ist in der Lage die Karte freizuschalten. Völlig überflüssige Arbeitskräfte die wir da mitfinanzieren.... werden in naher Zukunft dort Leute entlassen? Völlig in Ordnung!!

Katastrophe:
Man verbringt seit Tagen stundenlang am Telefon mit dem Kundenservice, wo man von einem Mitarbeitenden zum nächsten weitergeleitet wird. Jedes Mal muss man das Problem erneut erklären, ohne dass sich jemand zuständig fühlt oder eine Lösung in Sicht ist.
Unprofessionelle Techniker!
Abgesehen davon, dass ich keinen funktionierenden Anschluss habe, muss ich für die Leistung zahlen, die nicht erbracht wird. Keiner fühlt sich verantwortlich! Das einzige was Unternehmen kann, ist Weiterleiten der Anrufe an anderen Mitarbeitern - unglaublich. Eine Katastrophe!

O2 ist der letzte Dreck.
Habe einen Vertrag abgeschlossen bei dem 1€ einmalig das telefon kosten sollte, nach Abschluss erhielt ich sofort eine Mail, ich solle doch bitte 200€ überweisen um den Vetrag zu bekommen. Das war das erste Ding von den Mist Anbieter.

Ich bezahlte also diese 200 Euro und der Vertrag Wurde gültig. Ich bekam ein versandcode des Telefons und es sollte in 2 Tagen da sein. An dem Tag an dem es kommen sollte bekomme ich eine Mail das das Handy zugestellt wurde aber nicht bei mir sondern bei o2 weil diese es zurückgerufen haben. Ich bekam eine Mail in der stand Das ich den Vertrag leider nicht bekommen kann.
Jetzt habe ich es mehrmals mit anrufen probiert usw… egal, 02 ist bei mir durch, ich möchte diesen Anbieter gar nicht mehr haben, der mir nicht sagen kann was los ist. Einfach zu Inkompetent.

Bitte machen keine fetrag mit o2 sehr schlescht und sehr tuer ich habe 2 fetrag handy und internet zu hause normala weise jeder jahre geht günstige aber bei o2 immer tuer schade total traurisch und keine gut internet bei telefone helfloss 😞

Rufnummermitnahme veranlasst.
Nach eingabe der Daten, auf Desktopseite zu sehen, dass der Auftrag ausgeführt wird. Nach 4 Tagen keine Bestätigung seitens O2 erhalten. Auf "Mein O2" auch keine Info hinterlegt. Lediglich das die Karte versendet wurde.
Bei telefonischer Anfrage beim Kundenservice, wurde mir mitgeteilt, dass keine Rufnummermitnahme beantragt wurde.
Rufnummermitnahme wurde nun telefonisch beauftragt.
Die bereits versendete SIM Karte soll ich nicht nutzen sondern die nun nachgesendet wird. Angelblich sei die Nummer die zu übertragen sei dann auch direkt verfügbar.
Auch hierrüber habe ich bislang keine Bestätigung.
Auf "Mein O2" sind nun 2 neue Verträge zu sehen.
Muss natürlich einen Vertrag stornieren, da ich ja nur einen neuen Vertrag haben möchte und nicht zwei.
Beim O2 Kundenservice weiß keiner von nichts.

O2 bekommt die Rufnummermitnahme nicht hin. Der Kunde wird im dunkeln gelassen, da laut Kundenservice keine Informationen vorhanden.
Auch nach nochmaligen Anstoss der Rufnummermitnahme keine Info, O2 weiß wieder nichts.
Wo liegt euer Problem?

Andere Anbieter bekommen das die Portierung ohne Probleme hin. Der Kunde erhält per Mail Nachricht, zu wann die Portierung durchgeführt wird.

Seit 23 Tagen kein Internet zuhause. Die Lösung von O2, wir schicken ihnen nun zum 4mal einen Techniker der sagt, dass alles vor Ort i.O. ist. Danke O2 für gar nichts

Ich warte seit Wochen auf die Aufnahme in der sich bestätigt, dass ich einen Vertrag abgeschlossen habe. Stattdessen bekomme ich weitere Drohungen von riverty Inkasso. Kundennummer 6075723955.

Finger weg von o2. Man wird von Beratern mit gebrochenem deutsch angerufen und hat plötzlich zwei neue Verträge.

Verbrecher

Ich habe den Router den O2 versehentlich versendet hat zurück gesendet und musste den trotzdem bezahlen. Ihr habt jetzt einen Router mehr und ich eine Menge Geld weniger. Danke für gar nichts. Service = 0.

"Ausgezeichneter Kundenservice" ist eine Farce, man wird von einem freundlichen aber hilflosen Mitarbeiter weitergeleitet. Wichtige Dokumente gehen verloren, heilloses Chaos, eine schlimme automatisierte Telefonsoftware versteht einen kaum.

Miserabel ist noch positiv. 3 Kündigungen bereits geschrieben und keine wird akzeptiert. Schlimmer geht es nicht mehr. Abbuchung erfolgt dauerhaft. Werde mir jetzt auch einen Rechtsanwalt holen, anders kommt man dort nicht weiter. Hände weg.

Das ist mit großem Abstand das absolutes

Ich möchte eine sehr gute Bewertung für eine Frau Monica Prieto, vom Kundenservice o2, in Hamburg, abgeben.
Es handelt sich um Auskünfte, hinsichtlich Vertragsverlängerung bzw. neuen Vertrag.
Sie hat mir durch Ihre telefonischen Antworten, sehr geholfen.
So eine Ansprechpartnerin würde ich mir, im Zusammenhang mit dem Kundenservive, sehr oft wünschen.

O2 Grow Vorteil
An alle die sich über den Großteil Vorteil freuen: Was ihr bekommt ist , dass euer Handy auf !5 G! Datenvolumen erweitert wird. Auch wenn ihr vorab kein 5 G wolltet. Ihr müsst das jetzt quasi machen , weil o2 so großzügig ist und euch damit "beschenkt" auch wenn man niemals 5G wollte. Der eine oder andere wird sich sicher über das " tolle Geschenk" freuen, viele jedoch auch nicht. Eine Aufklärung was man da als Zwangsgeschenk von o2 bekommt , findet selbstredend nicht statt. Rechtlich grenzwertig!