Bonjour à tous et toutes Vos services peuvent être aussi plus interactif puisque vous avez nos coordonnées téléphoniques. J'espère que vous pourrez mieux prévoir les aléas en prévenant. En effe... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente d'O2 depuis 2017, d'abord en aide aux seniors pour ma mère, j'ai toujours été satisfaite des soins apportés par les auxiliaires de vie compétentes. Concernant la prestation ménage, il n'y a ri... Voir plus
L'entreprise a répondu
La nouvelle intervenante fait preuve d'efficacité, de dynamisme, de sérieux, avec des initiatives heureuses. Nous voyons la différence avec d'autres intervenantes passées. Son travail est bien fait e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'absence de mon intervenante habituelle, j'ai eu quelques désagréments. Les clefs n'ont pas été données à la remplaçante donc la prestation n'a pas été effectuée. Il y a eu des erreurs po... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
O2, leader dans les services à domicile depuis 1996. Multi-spécialiste en garde d'enfants, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, ménage-repassage et jardinage. Réseau National certifié NF Service - Services aux personnes à domicile (NF311).
Coordonnées de contact
15 rue Edgar Brandt - BP 25118, 72005, Le Mans, France
- 0243720202
- satisfaction@o2.fr
- o2.fr
4,0
Bien
3 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir déposé cet avis.
Vos encouragements nous invitent à continuer sur notre lancée, afin de toujours mieux vous satisfaire.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Toute l'équipe d'O2 vous remercie de nous avoir fait part de votre avis sur nos services.
Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour la garantir.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
L'équipe O2 qui nous entoure est attentive au bien être de la personne
L'équipe O2 qui nous entoure est très professionnelle et agit avec une grande bienveillance, dans le respect de la personne
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services et des interventions réalisées chez vous.
Nous sommes fiers de pouvoir compter des professionnels compétents et à l'écoute au sein de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à toujours faire notre maximum pour vous offrir un service de qualité.
Merci d’avoir déposé cet avis et merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Entreprise réactive et à l'écoute
Entreprise réactive et à l'écoute, toujours prête à rendre service.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur nos services ! Nous sommes fiers de compter sur des employés aussi attentionnés et à l'écoute des besoins de nos clients.
Votre retour positif sera transmis à votre agence O2 Lège-Cap-Ferret, afin de les féliciter de leur excellent travail.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Professionnel,courtois
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !
Votre recommandation est précieuse pour nous et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir une expérience de qualité.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
arret maladie de l aide menagere
jusqu'a ce jour vous auriez eu la note maximale mais depuis une semaine que l'aide menagere est en arret maladie et l'agence de Redon n'a pas proposée de remplacement . De ce fait je suis obligé de compenser pour les 2,30 heures de menage et pour l'aide a la douche.
Il m'est difficile de croire qu une entreprise comme la votre est incapable au bout d'une semaine de proposer un remplacement et que l'on me demande de chercher de mon cotés une remplaçante.
Cette situation ayant l'air de se prolonger je vais me voir dans l'obligation de me diriger vers vos concurrents pour débloquer cette situation.
Dns l'attente, recevez mes salutations distinguées
Ps Ma mere a 89 ans et a du mal a se déplacer
G.Bisson.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience pour le dossier de votre maman. Nous sommes navrés de lire les difficultés que vous rencontrez avec nous et regrettons les désagréments que cela a pu entraîner de votre côté.
Soyez assuré que nous prenons la situation au sérieux et que nous prenons bien la mesure de l'impact que cela a pu avoir sur vous et votre maman.
L'agence n'a malheureusement pas de disponibilités pour remplacer l'intervenante le temps de son arrêt et nous en sommes sincèrement navrés. Sachez que l'agence met tout en oeuvre pour stabiliser la situation.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Efficacité et sérieux des intervenants
Tant au niveau jardinage qu'aide pour le ménage, O2 nous est d'un grand secours.
Les agents sont rigoureux et professionnels.
Ils nous aident beaucoup.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous sommes enchantés de lire votre avis.
Nos salariés sont formés pour vous garantir une efficacité optimale pour correspondre totalement aux attentes de nos clients aussi bien dans nos prestations de ménage que de jardinage.
Chez O2, nous mettons tout en œuvre pour atteindre l'excellence !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Tout ce passe bien avec ma qui vien…
Tout ce passe bien avec ma qui vien chez moi.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci de votre retour d'expérience. Chez O2, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes ravis de constater que cela se vérifie chez vous.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de partager votre retour d'expérience positive ! Nous transmettons vos félicitations à notre équipe O2 Fenouillet ainsi qu'à votre intervenante.
Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour la garantir.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Intervenante de ménage sérieuse et…
Intervenante de ménage sérieuse et travailleuse. Système en ligne pratique pour votre les interventions planifiées.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfait de nos services et des prestations de notre intervenante chez vous. Nous sommes fiers de compter des professionnels compétents et à l'écoute au sein de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Il faudrait je pense que les intervenants soit un peu plus formé sur le ménage.
Contente que ce soit en règle générale dans la mesure de possible que l intervenante soit tjrs la même.
En terme de confiance c est rassurant.
Il faudrait je pense qu elles soit mieux formé sur comment faire l entretien du maison.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec nos services n'est pas entièrement satisfaisante.
Soyez assurée que nous prenons l'avis de nos clients très au sérieux, cela nous permet de continuellement nous améliorer et mieux répondre à vos attentes.
Nous prenons en considération vos remarques et feront notre possible pour renforcer la formation de nos intervenantes afin de garantir un service professionnel et de qualité.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons continuer à mériter votre confiance.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Fiabilité et compétence
La personne qui travaille chez moi depuis plusieurs années est parfaitement fiable , agréable et compétente. Après une petite phase de découverte je lui laisse désormais carte blanche.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction ! Chez O2, nous apportons une régularité de service à nos clients afin de garantir un travail soigné et conforme à vos attentes.
Vos encouragements nous invitent à continuer sur notre lancée, afin de toujours mieux vous satisfaire. Merci d’avoir déposé cet avis et merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Très à l écoute des besoins de très bons professionnels
Très à l écoute des besoins.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec O2.
Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour la garantir.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
La fiabilité du personnel
La fiabilité du personnel, le suivi, la formation du personnel, la ponctualité contribuent à une bonne expérience.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos prestations et du relationnel avec votre agence O2.
Votre recommandation est précieuse pour nous et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir une expérience de qualité.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Très bonne qualité de service et bon…
Très bonne qualité de service et bon relationnel
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de partager votre retour d'expérience positive ! Nous transmettons vos félicitations à votre équipe O2 Royan ainsi qu'à votre intervenante.
Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour la garantir.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Beaucoup de sérieux et de gentillesse…
Beaucoup de sérieux et de gentillesse de la part de Samia Ça fait longtemps que j’ai la chance d’avoir Samia Elle m’est précieuse
Je voulais aussi vous féliciter pour votre gestion planning annulation
Bravo à toute l’équipe
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de savoir que votre intervenante Samia vous apporte pleine satisfaction dans la réalisation de ses prestations. Nos salariés sont formés de façon à garantir une efficacité optimale pour correspondre totalement aux attentes de nos clients.
Nous transmettons également vos félicitations à votre agence locale.
Merci d’avoir déposé cet avis et merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Tout va très bien !
J'ai la chance d'avoir une intervenante extrêmement sérieuse, ponctuelle et toujours à l'écoute.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre collaboratrice. Nous sommes fiers de compter des professionnels compétents et à l'écoute au sein de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
souplesse du service amabilité des…
souplesse du service amabilité des intervenants
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience positif sur nos prestations !
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes très heureux de lire que nous répondons à vos attentes !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Intervenante très compétente
Intervenante très compétente, ponctuelle et discrète
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Au nom d'O2, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos services et des prestations réalisées chez vous.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance en notre société.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci de votre retour d'expérience.
Chez O2, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes ravis de constater que cela se vérifie chez vous.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
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