OBI.at Avis 

Sitzsäcke vor 2Monaten bestellt und bezahlt. Wäre nicht geliefert. Kundendienst reagiert nicht.
Beschämend. Nie wieder!

Sehr freundliches und kompetentes Personal, gute Preise, große Auswahl

Ich war heute schon im Obi Wittenau Berlin, der Mitarbeiter war sehr nett. Leider waren die Küchenarbeitsplatten die ich haben wollte reserviert und es hätte 2 Wochen gedauert, bis ich sie bekommen hätte. Er suchte im Internet und meinte in Spandau wären noch welche. Auf dem Weg nach Spandau kamen wir am Obi in Siemensstr vorbei. Also versuchten wir da unser Glück und richtig, da hatten sie sie. Der Mitarbeiter am Zuschnitt meinte, er habe keine Zeit, er mache gerade Auftragsarbeiten. Ich sagte, das ich doch nur einen einzigen Schnitt brauche, nein er mache das nicht. Als ich meinte, ich würde es auch selber machen, meinte er dann müsse ich die Maschine kaufen. Soetwas von unfreundlich und unmotiviert habe ich selten erlebt, dieser Mann hat seinen Beruf verfehlt und ist kein gutes Aushängeschild für Obi.Ich hätte gerne Minuspunkte vergeben. musste also weiter nach Obi in Spandau.

Ich habe am 18.6.2026 online bei OBI einen Rasenmäher-Roboter bestellt. Zuvor wurde meine Online-Reservierung in der Filiale Neusiedl am See storniert, weil der Artikel vor Ort offenbar doch nicht mehr verfügbar war.

Im Onlineshop wurde als Zustelltermin der 23.6. angegeben. Als am 24.6. noch immer nichts geliefert wurde, habe ich bei der OBI-Servicehotline angerufen. Dort wurde mir zugesagt, dass ich per E-Mail einen neuen Liefertermin erhalte. Diese E-Mail kam jedoch nie.

Am 25.6. habe ich erneut angerufen und wurde später von einer deutschen Nummer zurückgerufen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass das Paket am 26.6. zugestellt werde, das sei klar ersichtlich. Heute, am 26.6., habe ich wieder angerufen, weil in der Sendungsverfolgung weiterhin steht, dass das Paket im Zwischendepot liegt. Nun wurde mir gesagt, dass die Zustellung erst am Montag erfolgen soll.

Für mich ist das extrem ärgerlich, weil ich den Mäher dringend brauche und ihn dieses Wochenende zu meinem Wochenendhaus bringen wollte, das rund zwei Stunden entfernt ist. Durch die falschen Auskünfte und die nicht eingehaltenen Liefertermine muss ich nun extra noch einmal fahren.

Wenn OBI Liefertermine im Onlineshop angibt, sollten diese auch verlässlich sein. Noch schlimmer ist, dass man vom Kundenservice widersprüchliche Informationen bekommt und zugesagte Rückmeldungen einfach ausbleiben. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. So sollte ein Onlineshop eines Unternehmens dieser Größe nicht funktionieren.

RESERVIERUNG bei obi;
Ich war anfangs etwas skeptisch – wir leben zwar im 21. Jahrhundert, aber laut meinen bisherigen Erfahrungen mit anderen Firmen stimmen die Online-Bestände nicht immer mit der tatsächlichen Verfügbarkeit überein. Deshalb wollte ich zunächst telefonisch nachfragen, ob die Split-Klimaanlage wirklich noch lagernd ist. Leider war telefonisch niemand erreichbar.

Also habe ich den Artikel online reserviert. Zu meiner positiven Überraschung war die Klimaanlage bereits innerhalb von nicht einmal einer Stunde abholbereit und stand am Eingang zur Abholung bereit. Bezahlen musste man direkt bei der Abholung, ohne noch andere Einkäufe erledigen zu können – für mich aber kein großes Problem.

Etwas schade fand ich allerdings, dass bei dem riesigen Karton mit über 30 kg niemand fragte, ob ich Hilfe beim Verladen benötige. Ich musste die Split-Klimaanlage alleine ins Auto heben. Die Situation war etwas mühsam und ich war danach ziemlich erschöpft. Ein kleines Angebot zur Unterstützung hätte ich in diesem Moment sehr geschätzt.

Alles in allem hat die Reservierung und Abholung aber reibungslos funktioniert. Ich bin zufrieden und vergebe daher 5/5 Sterne.

Einfach bei Bestellung und Abholung

Habe eine Texas Motorsäge online gekauft. Nach Zusammenbauen kann nicht gestartet werden. Wahrscheinlich Zündkerze oder-Spule defekt. Wollte gelöschte Rechnung nochmals zugesendet bekommen, keine Chance. Es meldet sich keiner, keine Antwort. In den Obi Stores kann ohne Rechnung das Produkt nicht zurückgegeben werden. Klassiker. Leider Fehler gemacht und Rechnung nicht aufgehoben, trotz Bestellnummer und Bestellung sichtbar am Obi App kann defektes Produkt nicht retourniert werden.

Reservierung war einfach. Verständigung erfolgte schnell. Bezahlung und Abholung gingen einfach und schnell

Angenehm: Bestellen Abholen - Keine Artikel suchen im Markt

Personal fachlich ok.
Entgegenkommend, hilfsbereit.
Abholung nach Reservierung - Perfekt!

Ich habe eine Wegstrecke von mehr als 30 km und habe daher diesen Service in Anspruch genommen, da ich wollte auf Nummer sicher gehen und bin begeistert. Alles perfekt!!!

Super schnelles Click and collekt super info über Lagerstand. Tolle Aktionen echt schnelle Bereitstellung der Ware tolle Mitarbeiter der Info im Geschäft sehr höflich danke

Toller Service, kompetente Mitarbeiter

Umtausch NICHT möglich
Wollte zu viel gekaufte Farbe der Marke Hammerite (gekauft im Markt Amstetten) im Markt Pöchlarn zurückgeben. Auf der OBI homepage steht, man könne die Produkte in jedem Markt retournieren. Dies trifft vielleicht zu, aber nicht in Pöchlarn. Die „freundliche“ Mitarbeiterin sagte nur: Auskünfte auf der Homepage seien ohnehin falsch, die Mitarbeiter im Servicecenter seien ahnungslos… Es ging soweit, dass die Mitarbeiterin ihr Namensschild zudeckte und auch auf Nachfrage ihren Namen verheimlichte um nicht genannt werden zu können.
Es war wie im Kindergarten. Auf alle Fälle muss ich nun die extra Fahrt nach Amstetten auf mich nehmen und hoffen, dass die Mitarbeiter dort sich normal benehmen und das erfüllen, was die Homepage verspricht.
P.S.: ich hatte natürlich auch die Rechnung dabei und der ursprüngliche Kauf erfolgte ca. 2 Wochen zuvor.( nur zur Info)

Sehr gutes Unternehmen, freundliche Mitarbeiter

Kompetenz und Beratung sowie ein großartiges Team an äußerst aufmerksamen und hilfsbereiten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen. Einkauf und Betreuung sind Freude pur.

Ich habe meinen Hund, ein frecher Labrador mitgenommen und die Mitarbeiter waren trotzdem sehr freundlich, auch wenn er geglaubt hat er ist der Chef. Es ist die bestellte Ware innerhalb von einer Stunde abholbereit gewesen. Bin sehr zufrieden mit dem Service

Abwicklung unkompliziert und sehr schnelle Lieferung

Preise im Onlineshop eine Frechheit ein paket soll eigentlich aus mehreren Teilen bestehen und nicht pro Meter sein. Normal heisst das auch pro Meter. 1 Holz mit zwei Meter ist ein Paket obwohl es nur ein stk ist