j'en suis à ma 3° commande la I° flux modéré slip blanc garniture intérieure gris taille XL pas de sensation d'être mouillée agréable a porter 2° slip noir 3XL un peu grand avec un intérieur très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Jade a répondu, très vite et clairement, à ma demande de conseil sur le choix entre culotte ultra-absorbante et culotte taille haute ultra-absorbante. En ce qui concerne la taille, je n'ai pas suivi l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à un problème de taille, Jade a fait renvoyer la taille supérieure sans surplus, qui va très bien. Cependant les fuites urinaires sont trop importantes pour la capacité d'absorption des culottes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes 2 achats se sont terminés par une satisfaction qualitative des produits. Toutefois la description sur écran et celle du produit reçu diffère un peu. Un slip est un slip et non un dérivé de boxer.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- octipa.com
4,0
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Les culottes livrées taillant trop…
Les culottes livrées taillant trop grand, Octipa m'en a renvoyé aussitôt de plus petites, et cela sans fais supplémentaires. Merci!
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que la nouvelle taille vous convienne mieux.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé.
Merci encore pour votre confiance 💙
J'ai commandé des slips pour mon père…
J'ai commandé des slips pour mon père par 2 fois tout s'est très bien passé y compris la taille, mon papa en est entièrement satisfait.
La 3ème fois je me suis trompée et j'ai commandé des boxers, et là ils n'étaient pas à la hauteur des attentes de mon père. Mon père ne les a même pas essayer car ils faisaient grands et surtout pas confortables vu la grosseur de la partie anti-fuite.
J'ai échangé avec le service client très réactif, et donc avec Jade qui a résolu mon problème. J'ai fait un retour (à mes frais) et j'ai été remboursée de ma commande.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance renouvelée 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que les premières commandes ont pleinement satisfait votre papa.
Nous sommes en revanche désolés que les boxers ne correspondaient pas à ses attentes, notamment en termes de confort. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer nos produits.
Nous sommes toutefois contents d’avoir pu trouver une solution rapidement avec Jade et que votre demande ait été traitée efficacement.
Merci encore pour votre confiance 💙
Mon papa est content de ses boxers.
Mon papa est content de ses boxers.
Dommage ils ne livrent pas par chez nous
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que votre papa soit content de ses boxers.
Nous sommes en revanche désolés de ne pas encore pouvoir livrer dans votre zone. Nous espérons pouvoir étendre nos zones de livraison à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance 💙
Tout a fait ce que je cherchais très…
Tout a fait ce que je cherchais très discret et efficace. Je vais en racheter car un lot de trois pas assez suffisant
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes, à la fois discret et efficace.
Ravis également de savoir que vous envisagez d’en reprendre, c’est la plus belle des récompenses pour nous !
Merci encore pour votre confiance 💙
ARNAQUE
j'avais pris le pack Every day de 6 culottes "ultra absorbantes" à 94,90 €
J'avais commandé "ultra absorbants" par mesure de précaution, n'ayant que de rares fuites pas très importantes.
Ces protections se sont révélées "ultra traversantes" avec impression d'humidité ainsi que le pantalon humide tout de suite également.
Ces culottes étant très longues à sécher, cette sensation désagréable persiste et oblige à se changer, pire qu'avec des culottes ordinaires
A mon avis, les bonnes appréciations ne sont qu'une arnaque acrocheuse
donc entreprise à fuire
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est évidemment pas le ressenti que nous souhaitons pour nos clientes.
En revanche, nous souhaitons être très clairs sur un point : nous n’avons jamais arnaqué qui que ce soit, ni publié de faux avis. Cela irait totalement à l’encontre des règles de plateformes comme Trustpilot.
Tous les avis visibles proviennent de clients réels, dont beaucoup sont des clientes fidèles qui recommandent régulièrement après plusieurs achats.
Concernant votre expérience, plusieurs éléments peuvent expliquer ce que vous décrivez :
-une morphologie ou un ajustement qui ne correspond pas parfaitement
-un modèle ou niveau d’absorption non adapté à votre usage réel
-ou encore une sensation d’humidité, qui peut exister même lorsque l’absorption fonctionne (selon la sensibilité de chacune)
Cependant, ce type de retour reste très minoritaire, la grande majorité de nos clientes étant satisfaites, comme vous avez pu le constater dans les avis.
Nous vous remercions toutefois de ne pas nous accuser d’arnaque, car ce n’est absolument pas le cas. Nous sommes une entreprise sérieuse et nous faisons toujours le maximum pour trouver des solutions.
Afin de vérifier votre situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à contact@octipa.com
Nous restons à votre disposition pour comprendre précisément ce qu’il s’est passé et vous accompagner au mieux.💙
Nuits au top
Fidèle cliente, j’ai acheté 3 shorts pyjamas et j’en suis ravie. Fini les pressions durant la nuit. Je suis totalement rassurée et les nuits sont bien meilleures. De plus, ils sont élégants.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance 💙
Nous sommes ravis d’apprendre que nos shorts pyjama vous apportent confort et sérénité pendant la nuit. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clientes. Merci aussi pour votre remarque sur le côté élégant, cela nous fait très plaisir. 💙
Une personne à l'écoute
Rapide et efficace. J'ai eu un souci de taille, et ai pu avoir quelqu'un en direct qui a tout de suite pris en charge mon problème. Un nouveau produit m'a été renvoyé dans les plus brefs délais.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 💙
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que la solution apportée vous ait satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons toujours disponibles si besoin. 💙
Cela fait 2 commandes que je fais suis…
Cela fait 2 commandes que je fais suis très satisfaite. La j’ai pris la taille haute pour flux important. Pour l’instant elles sont toutes douces bien emboîtantes.
Je n’ai pas encore pu tester leur efficacité ( pas de fuîtes). A revoir après un mois.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre deuxième commande.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez déjà la douceur et le confort de la taille haute. N’hésitez pas à revenir nous dire après quelques utilisations ce que vous pensez de leur efficacité, votre retour compte beaucoup pour nous. 💙
Très déçu par le service après vente
Très déçu, j’ai reçu un nouveau modèle qui ne taillait pas comme les autres, je ne me l’ai même pas essayé, ils ne veulent pas reprendre le produit parce que je l’ai sorti du sachet, on fait comment pour voir. En plus j’avais déjà commandé cette taille et c’était bon. Après quelques échanges, octipa va m’envoyer une autre taille
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes désolés de lire votre message. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons aucune demande associée à votre nom dans nos échanges avec le service client.
Nous souhaitons également préciser que nos conditions sont clairement indiquées sur notre site : un retour pour remboursement est possible uniquement si le produit n’a pas été ouvert ni essayé, pour des raisons évidentes d’hygiène puisqu’il s’agit de sous-vêtements.
Comme il est effectivement nécessaire d’essayer le produit pour vérifier la taille, nous proposons systématiquement l’envoi gratuit d’une nouvelle taille lorsque celle reçue ne convient pas. Dans ce cas, aucun retour du produit essayé n’est demandé, toujours pour des raisons d’hygiène.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous vous invitons donc à nous écrire directement à contact@octipa.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution.💙
Quel est votre numéro de commande ou votre mail?
Cela fait plusieurs années que…
Cela fait plusieurs années que j'utilise les produits Octipa et j'en suis très satisfaite.
Il a bien fallu les renouvelés et j'ai rencontré une difficulté à laquelle Jade a su répondre sans problème et sans mensonges.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes ravis de savoir que les produits Octipa vous apportent satisfaction et que Jade a pu vous accompagner avec transparence pour résoudre la difficulté rencontrée. Votre confiance compte beaucoup pour nous 💙
Suite à un petit problème j’ai eu…
Suite à un petit problème j’ai eu contact avec Jade attachée clientèle de chez Octipa
Très bons échanges, problème réglé avec rapidité et un geste commercial très apprécié
Je recommande très vivement ce site pour des produits de qualité
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que Jade a pu vous accompagner efficacement et que votre problème a été résolu rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous font très plaisir.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
💙
Rectification avis très favorable merciCommande 99128du16/02 2 lots de 3…
Faisant suite au quiproquo concernant ma commande je tiens a faire amende honorable car octipa m'avait bien répondu et proposé un autre envoi mais qui était dans les spams....Jade a résolu le problème rapidement je m'en excuse encore....Commande 99128du16/02 2 lots de 3 culottes antifuites .pas de réponse après 3 emails et demande d'appel pour changer taille car tissu épais qui serrait énormément je faisais confiance et devais en acheter aussi pour mon époux
JE SUIS TRÈS DÉÇUE Que faire ???
I
Bien reçu les 2 lots de 3 culottes XL qu'on devait m'échanger contre une taille.L
C'est impeccable le tissu très solide et confortable ne laisse pas passer de liquide je donne avec plaisir les 3 étoiles de satisfaction et je vais en commander pour mon époux.merci de votre suivi et réactivité
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Charles,
Nous sommes surpris par votre avis.
Après vérification, vous nous avez contactés par email le 03/03 et notre service client vous a répondu le 04/03, soit en moins de 24 heures.
Dans cette réponse, nous vous avons proposé l’envoi d’une nouvelle taille afin de résoudre le problème mentionné. Nous vous avons également transmis le tableau des tailles pour vous permettre de choisir celle qui vous conviendrait le mieux.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, une réponse vous a bien été apportée, et nous n’avions ensuite reçu aucun retour de votre part suite à ce message jusqu’à votre nouvel email envoyé hier soir.
Dans ces conditions, nous estimons que cet avis ne reflète pas fidèlement la réalité des échanges avec notre service client. Nous restons bien entendu disponibles pour finaliser votre demande et vous apporter une solution.💙
Mis à jour 19/03:
Bonjour, merci pour votre retour positif 🙏
Nous avons remarqué que la note reste à 1★ malgré votre commentaire mis à jour.
Serait-il possible de l’ajuster pour refléter votre expérience réelle ?
Cela nous aiderait énormément 🙏
J'ai fait une erreur en passant une…
J'ai fait une erreur en passant une commande sur le site Octipa que je n'ai pas réussi a modifier.
Octipa eu un geste tres commerciale en renvoyant les articles dans la bonne taille.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider suite à l’erreur sur votre commande. Notre équipe fait toujours de son mieux pour trouver une solution lorsque cela est possible et nous sommes heureux que le geste commercial vous ait satisfait.
Merci encore pour votre confiance et pour votre message.
Belle journée à vous 💙
Adieu les serviettes
J aime être enfin tranquille sans devoir tout le temps penser fuites ou accidents.
peut-être bientôt des modèles plus sexy ?
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que nos culottes vous permettent enfin de vous sentir tranquille au quotidien, sans avoir à vous soucier des fuites ou des accidents. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Concernant votre suggestion, c’est une excellente idée ! Nous travaillons régulièrement sur de nouveaux modèles, et des versions encore plus esthétiques et élégantes pourraient effectivement voir le jour à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour 💙
Mon expérience avec octipa
Je suis moyennement satisfaite car bien que ces culottes soient bien absorbantes,je trouve qu' elles ne sont pas suffisamment hautes et que l'avant est un peu trop échancré.
De plus le raccord des 2 tissus sur les fesses est trop visible sous certains pantalons( dont le tissu est fin )et se voit, et la bande élastique sous les fesses ne plaque pas assez sur la peau.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos culottes bien absorbantes, même si nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects du modèle ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Les coupes et le maintien peuvent en effet être perçus différemment selon la morphologie et le type de vêtements portés.
Vos remarques concernant la hauteur, l’échancrure à l’avant ainsi que la visibilité sous certains pantalons sont très utiles et seront transmises à notre équipe afin de continuer à améliorer nos modèles.
Merci encore pour votre retour et votre confiance 💙
Culottes extra.
Culottes extra.
Très jolies et efficaces.
D autres d 1 autre marque jetées sans regret.
Je recommande plus plus plus
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que nos culottes vous plaisent autant, tant pour leur efficacité que pour leur design. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir !
Belle journée à vous 💙
Super article
Super article rien à redire livraison rapide et soignée je recommande ce site et ses articles!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies que l’article vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous. 💙
suis très satisfaite de mon achat dès…
suis très satisfaite de mon achat dès que possible j'en recommanderait
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande. À très bientôt ! 💙
Bon produit
Culottes que j’utilise en toute sécurité.
Je recommande ce produit qui est doux et se lave facilement
J'en recommanderai au fur et à mesure de mes possibilités
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous sentez en sécurité en utilisant nos culottes et que vous appréciez leur douceur ainsi que leur facilité de lavage. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous serons heureux de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance ! 💙
Merci à Octipa et à Jade!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. Un grand merci de la part de toute l’équipe Octipa, et de Jade également. Votre soutien nous fait très plaisir ! 💙
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