J'avais commandé une théière, et lorsque je l'ai reçue, elle avait un défaut d'aspect. J'ai remonté cette information au service client, qui me l'a échangée rapidement. Avec mes remerciements
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une tisanière parfaite pour une personne, hyper pratique et qui tient la température longtemps. Chacun est indépendant et peut faire la tisane qu'il veut. J'en ai offert quatre et tout le monde est ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite des produits...très originaux...j'adore !! En prime, des emballages top pour la livraison !!
L'entreprise a répondu
Ce site et ses produits sont une merveille ☺️ C'est ma deuxième commande et je compte bien leur être fidèle encore et toujours. 💝
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous nous consacrons au design d'objets d'exception, conçus pour sublimer votre quotidien de manière unique. Chaque pièce de nos collections incarne le mariage parfait entre design raffiné, fonctionnalité optimale et durabilité exceptionnelle. Nous sommes guidés par notre passion pour la qualité et notre engagement envers la durabilité, nous imaginons des produits destinés à être transmis de génération en génération, perpétuant ainsi nos valeurs familiales tout en préservant notre précieuse planète.
Coordonnées de contact
chemin du lobel, 62510, Arques, France
- ogoliving.com
3,9
Bien
54 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse. Après un souci technique avec une théière, une pièce de rechange m'a été envoyée gratuitement, avec des modifications pour éviter de nouveaux problèmes. Et tout ça avec efficacité et rapidité!
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ogoliving.com
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre le souci rapidement et que notre solution vous convienne.
Vos mots nous motivent à continuer à offrir un service efficace et attentif à nos clients.
Belle journée,
L'équipe OGO
Bon produit
Livraison dans les délais prévus.
Produit bien emballé, assez lourd, de bonne qualité, avec un bel aspect.
Le montage prend du temps, moins facile, par exemple que pour les étagères d'une marque suédoise concurrente, mais le résultat est très satisfaisant.
19 août 2025
Réponse de ogoliving.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note 5 étoiles !
Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage et la qualité du produit aient répondu à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe OGO
Réponse de ogoliving.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’envoi et l’emballage vous aient satisfait, et que le produit soit à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
L'équipe OGO
+++++Incroyable!!!!
Incroyable! jamais vu un service client aussi réactif et pro! ca me donne envie de commander directement chez eux que par MDM. merci
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de ogoliving.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre professionnalisme ont répondu à vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous serions ravis de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
À très bientôt !
Arnaque, qualité douteuse. A éviter.
Commande passée en mai 2024, pour des tasses, verres, tasses à café double parois, etc.
Les mauvais verres sont envoyés: SAV déplorable, totalement je-m'en-foutiste.
Les produits sont de très mauvaise qualité. Un an après l'achat, la moitié des verres se sont cassés ou fissurés, de même que la moitié des tasses à café double parois, dont une qui a cassé en versant de l'eau chaude dedans. Heureusement qu'on s'en est aperçu avant sinon ma compagne avalait du verre.
Les grandes tasses à thé marquent tellement apres à peine un an que je n'ose pas les sortir quand j'ai des invités. Le thé est incrusté dans la surface de la tasse, impossible de retrouver un aspect normal et pourtant on a frotté...
Pour les verres, ils sont extrêmement fragiles, et quand ils ne cassent pas le bord devient coupant avec le temps. Dangereux, surtout pour les enfants.
Marque et produits à éviter absolument. Ça sent la fabrication bas de gamme dans un pays à bas coûts, enrobé dans un joli petit noeud arrosé d'un marketing léché et des prix premium.
Une arnaque totale.
Les simples verres et tasses ikea que j'avais avant ont duré 15 ans pour moins de la moitié du prix.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de ogoliving.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande ou réclamation de votre part avec votre pseudo Trustpilot. Nous aurions évidemment souhaité avoir l’occasion de vous assister ou de trouver une solution plus tôt.
Nous prenons toutefois note de vos remarques sur la durabilité et la sécurité des produits, et les transmettons à notre service qualité pour analyse. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et vos retours contribuent à l’amélioration continue de notre offre.
Bien à vous,
L'équipe OGO Living
J’ai acheté un théière
J’ai acheté un théière, le couvercle en bois se déforme et le service client m’indique que c’est normal ?!!!!!!
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ogoliving.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre théière et plus particulièrement le couvercle en bois.
Le bois est un matériau naturel, qui peut effectivement réagir à la chaleur et à l’humidité, mais cela ne signifie pas pour autant que votre insatisfaction n’est pas légitime.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons reprendre contact avec vous pour examiner la situation plus en détail et trouver ensemble une solution adaptée. Nous ne trouvons pas votre demande avec votre pseudo Trustpilot.
N’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande, notre équipe reste à votre écoute.
Belle journée,
L'équipe OGO Living
Poêle de mauvaise qualité
Poêle de mauvaise qualité, après 1 semaine elle accroche on ne peut plus cuire un steak dedans.
Sav médiocre, je déconseille cette marque
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ogoliving.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre poêle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour OGO Living.
Cependant, après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande SAV à votre nom dans notre système. Il est possible qu’il y ait eu un souci dans la transmission ou l’enregistrement de votre réclamation.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact en nous précisant votre numéro de commande, des photos du produit si possible, ainsi qu’un bref résumé du problème rencontré. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et adaptée.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe OGO Living
Achat d’une théière Outo en juillet
Achat d’une théière Outo en juillet. (2ème achat dz cette marque)
Le filtre s’est cassé (le cercle qui entoure le filtre et qui permet de le soutenir sur la théière s’est désolidarisé du reste de la pièce). Je contacte le service client de la marque pour savoir comment me procurer un nouveau filtre. Réponse laconique (sans excuse ni empathie) avec un lien pour acheter des accessoires. Il n’y a aucun filtre correspondant à cette théière. Je réponds et l’on m’annonce tout aussi laconiquement qu’il n’est pas possible d’acheter un filtre de remplacement pour ce modèle. Je réponds à nouveau en demandant ce que je peux faire. Donc pour un filtre qui doit coûter moins de 50 centimes d’euros à la marque, je dois :
Envoyer la facture + la photo du filtre cassé + la photo de la théière. Quel service client déplorable. J’irai voir ailleurs pour mes futurs achats.
21 octobre 2024
Avis spontané
La poele devient adhésive au bout de…
La poele devient adhésive au bout de quelques mois, je ne recommande ni la marque ni le service client.
9 août 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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