OK Mobility Avis 31 016

Le vrai plus : l'amabilité du personnel à la réception du véhicule... ça devient rare...
Et le prix imbattable.
Location aéroport MRS

Une honte ! J'avais réservé deux Peugeot django avec top case. J'ai eu deux merdes avec un seul top case. Les 4 casques étaient pourris, date de péremption fin 2022, mousses décolleées, visières qui tombent. J'avais réservé 2 scooter, mais en arrivant à l'aéroport il n'y en avait qu'un. Très mauvaise prestation. Je ne recommande pas du tout. J'ai pris des photos pour preuve, pour peu que le service client prenne le temps de me contacter.

Five stars! Merci a Kylian qui a attendu 1h30 après l’heure de fermeture pour être sûr que j’ai mon véhicule suis à un retard d’avion. La vraie notion du service client !! Je recommande !!!

All good, thank you

Bonjour je suis très content mais depuis le temps que je loue j'ai pas beaucoup de remise et le prix augmentent beaucoup. Personne a l accueil très sympathique et a l'écoute.

Je suis client régulier de OK Mobility et jusqu'à présent j'en étais entièrement satisfait.
Lors de ma dernière location, le contrat ne mentionne aucun dommage sur le véhicule. Comme d'habitude, je fais le tour du véhicule et relève au moins 5 dommages que je prends en photo. Dans les conditions d'éclairage du garage, un dommage m'a échappé. Un léger enfoncement de l'aile avant droite comme si quelqu'un sétait lourdement appuyé sur le véhicule. Au retour du véhicule, comme je n'avais pas de photo de ce dommage, je me vois facturer 300 €.
Heureusement que j'avais pris les photos des autres sans quoi j'étais bon à y laisser la caution complète de 1300€.
Il n'est pas normal qu'aucun des dommages existants ne soient renseignés sur le contrat... je ne suis pas loin de penser que c'est volontaire.

Service dans l aéroport. Horaires d ouverture

Simple rapide et efficace.
Information sur la mise en place de la location à été très bien expliquée et rassurante.

Français :

Je suis extrêmement insatisfaite du service de Mobilité. Je suis arrivée avec quelques heures de retard pour récupérer ma voiture, et malgré le fait que j’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises pendant mon escale (sans jamais obtenir de réponse, ni par téléphone ni par courriel), ils ont refusé toute solution. Ils ont simplement annulé ma réservation et gardé mon argent.

Sur place, ils ont prétendu que le véhicule n’était plus disponible, alors que je pouvais clairement le voir dans le garage. On a ensuite essayé de me louer une voiture beaucoup plus chère, en me mettant de la pression pour acheter des assurances excessivement coûteuses.

Le service est inacceptable du début à la fin. Aucune flexibilité, aucun support client, et des pratiques douteuses. De plus, ils n’ont même pas de boîte à clés pour le retour des véhicules, ce qui rend impossible un retour en dehors des heures d’ouverture — une situation complètement aberrante pour une entreprise de location.

Je n’ai jamais vu un service aussi mauvais. À éviter absolument.

English:

I am extremely dissatisfied with the service from Mobilité. I arrived a few hours late to pick up my car, and despite trying multiple times to contact them during my layover (with no answer by phone or email), they refused to offer any solution. They simply canceled my reservation and kept my money.

When I arrived, they claimed the vehicle was no longer available, even though I could clearly see it in the garage. They then tried to rent me a much more expensive car and pressured me into purchasing overpriced insurance.

The service is unacceptable from start to finish. No flexibility, no customer support, and very questionable practices. On top of that, they don’t even have a key drop box, making it impossible to return a vehicle outside business hours — something completely unreasonable for a rental company.

I have never experienced such poor service. Avoid at all costs.

L'attention lors de la prise en charge, l'écoute de la part du personnel de nos demandes et commentaires. La rapidité pendant/ et après des démarches administratives.

Partait 10/10

À fuir,
J’ai loué une voiture via Booking sur OK Mobility, qui était le tarif le plus compétitif. Arrivée en Croatie à l’aéroport. Nous avons été pris en otage par un commercial absolument détestable qui ne me regardait même pas dans les yeux et qui m’a demandé enfin non imposé de prendre soit une garantie de près de 300 € soit une garantie de près de 3000 €. À aucun moment dans le contrat, il était indiqué que nous devions impérativement prendre cette garantie. Nous étions pris en otage puisqu’il ne voulait pas me remettre les clés. Après avoir fait un scandale dans le hall de l’aéroport, je n’ai eu d’autres choix que de régler cette somme. J’ai été volé par ce service et malgré plusieurs mails et plusieurs tentatives d’appel, n’ai jamais eu gain de cause. Je le répète, à fuir.

L'accueil est chaleureux, professionnel ainsi que le service.

Tout s'est bien passé pendant notre sejour . La prise en charge au départ un peu longue .

Véhicule propre - personnel sympathique à l'arrivée et départ - tarif convenable

Rapide et convivial

Très bonne expérience de location avec Ok Mobility. Je recommande !

Bon accueil, bon échange, véhicule récent et bien équipé.

Belle expérience !
Personnes très agréables et accueillante