OK Mobility Avis 31 014

J'utilise ok mobilty depuis plusieurs années et dans plusieurs pays,je n'ai jamais rencontré le moindre problème ,les tarifs sont corrects

Super rien à Dire

Excellent en tous points, de la réservation à la réception de la voiture et sa restitution.
Service de première qualité.

Fue muy bien

Tarif attractif, véhicule de qualité et rapidité de prise en charge. Top

Je suis client fidèle : jamais un problème, ma voiture toujours dispo, parfois surclassement. Le personnel est aimable, et la caution n'est pas encaissée, elle est juste bloquée sur mon compte, et rapidement débloquée après restitution du véhicule

Je ne loue plus que chez OKMobility. Et je loue souvent quasiment tous les mois entre la France et l Espagne . Chez ce loueur , pas d arnaques pas de surprise et les véhicules sont en état .
Le personnel est toujours très agreable en plus .
Je recommande.
À bientôt

Arnaque!!! Attention à éviter!!!

La carte doit être une carte de crédit et pas de débit.
Bien sûr, lorsque vous reservez sur internet c'est tout bon mais au moment de prendre les clés de la voiture, le loueur exige un supplément de 380€ car vous avez une carte de débit et pas de crédit.

Donc grosse arnaque.

Les prix sont attractifs pour ensuite vous plumer.

Location d’un véhicule via vueling cars powered by cartrawler. Le tarif intéressant, cependant on m'a quasiment obligé à prendre plusieurs options (une famille à côté de moi a d'ailleurs dû payer 457 € de plus). J'ai refusé fortement, la personne m'a demandé une caution de 1200 € (franchise en cas de dommage) + 100 € (non inscrit) alors qu'aucune caution n'était demandée sur les documents que j'ai d'ailleurs montrés à mon interlocuteur de Ok mobility. Je déconseille fortement, après discussion, je ne suis pas le premier à avoir vécu cela.

⚠️ Voleurs fuyez ⚠️
Retiennent la caution pour un faux souci de pare brise (photo à l’appui)
Mais comme nous n’avons pas pris leur assurance ils décident de faire une arnaque à notre assurance.

Certes cela ne nous coûtera rien car nous sommes couvert par notre assurance mais la mauvaise fois et le vol caractérisé en font un établissement non recommandable.

Mentalité à vomir

Surfacturation d'une assurance supplémentaire au guichet alors que j'en avais déjà payé une en ligne et
que le préposé vous vend au guichet comme étant la caution pour le véhicule !!!

La voiture louée correspondait à celle réservée, pas d'attente pour la récupérer.

En revanche voila déjà 2 semaines que j'ai rendu le véhicule mais la garantie de 1200€ n'est toujours pas débloquée de ma carte de crédit, c'est beaucoup trop long.

Tout était très bien = rapport qualité / prix, véhicule, retour du véhicule.
Seul petit bémol le temps d'attente à l'arrivée.

- La voiture sentait le vomis
- La personne de l’accueil nous a poussé à prendre une assurance complémentaire plus chère que le prix de la location. Nous avons décidé de ne pas la prendre et cela n’a pas plus au vendeur. Prix de la franchise en cas de griffe de 3cm exorbitante !

Je voulais réserver un véhicule avec eux car he ai dej à reservé à 3 reprises sans soucis or dès que je veux réserver depuis l application sur mon téléphone ou sur leur site internet, il est impossible de sélectionner les dates de location. J ai essayé il y a plusieurs semaines et j ai de nouveaux le problème

J’ai réservé une voiture par la plate-forme DiscoverCars.com. Arrivé à l’aéroport OK. Mobility m’a demandé une carte de crédit pour la caution, j’ai proposé ma MasterCard Gold, mais ils m’ont indiqué que on c’est une carte de débit et m’ont proposé de payer 216 € pour faire la caution avec ma carte soit deux fois le prix de la location!! je loue régulièrement des voitures, je n’ai jamais rencontré une telle situation.

Véhicule pas tout à fait propre, noté parfait sur le contrat alors qu’elle était rayée et abîmée un peu partout. On m’a dit de faire des vidéos avant de la prendre sur le parking (pas très rassurant quand on voit le montant de la caution !).
A la restitution, on m’a dit que le déblocage des 1200e de caution allaient se faire directement. Après 1 semaine de mails à ma banque j’ai enfin pu avoir la restitution des 1200e. Vu le prix (égal aux loueurs dans l’aéroport de Nice) et la mauvaise expérience de cette caution, je ne louerai plus avec eux.
Les autres loueurs débloquent habituellement sous 2 jours. Ceci avec toutes les locations : environ tous les 15 jours-3 semaines.

Accueil très sympathique

Expérience catastrophique

J’ai loué une voiture chez OK Mobility Casablanca le 4 décembre 2025 et j’ai laissé un dépôt de garantie. À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé.

Malgré mes nombreux appels, aucun retour. J’ai même dû me déplacer en personne le 23 janvier 2026. On m’a promis un remboursement “dans les prochains jours”… mais encore une fois, rien ne s’est passé.

Depuis, j’essaie constamment de les contacter par téléphone et par message : aucune réponse, aucun suivi, aucun professionnalisme.

Service client inexistant. Manque total de sérieux et de respect envers les clients.

Je déconseille fortement cette agence. Faites très attention avant de laisser un dépôt chez eux.