OK Mobility Avis 31 014

Tout était très bien. Processus de réservation clair, formalités au comptoir sans problème, véhicule propre et récent.

OK Mobility agence aéroport de Madrid. La personne qui nous a accueillis nous a menti, prétendant qu'on ne pouvait pas rouler avec une voiture essence. Nous a surclassé pour une voiture diesel. En réalité, il n'avait plus de véhicule de la catégorie réservé. On s'est retrouvé avec un ven de 7 places, avec un surplus à payer de 90€. Nous a forcé à prendre leur assurance de 152€ (alors que nous avions déjà pris une assurance...)
Au final, mensonge et arnaque!! mais exige qu'on les note 9 ou 10/10 lors de leur enquête de satisfaction... la blague!
A fuir!!!

La jeune hôtesse a refusé de nous donner les clés de la voiture car mon permis de conduire était détaché.
Donc à fuir.

J'ai réservé un véhicule sur un site que je ne connaissaispas, c'était la 1ère fois. Dès notre arrivée nous avons été pris en charge tout de suite, l'accueil parfait, la personne très pro, sympathique, il a prit du temps pour tout nous expliqué. Le véhicule était propre en très bon état. Pour le retour 3 jours après, le même accueil.
Je recommande OK Mobility

La prise de rdv s est faite facilement. Le scooter était propre et fonctionnel.
La remise des clé a été tout aussi simple et fluide. Le Vespa est top pour visiter la ville.

Nous avons payé 300% de ce que nous pensions payé :
1. Parce que nous avons fait quelques km en Italie
2. Parce que nous n’avons pas enregistré le second conducteur qui n’a fait que 5km, l’horaire d’avion de retour était contraignant, l’agence n’a pas été compréhensive.

Okmobility c’est de l arnaque totale. A fuir . Voiture réservée depuis plus d un mois. Réservation confirmée avec avance de 174€ et assurance tous risques payée à economycarrentals. Okmobility refuse de livrer la voiture louée au prétexte de non conformité de ma carte bancaire pour la caution. Je propose de payer cette caution en espèces, proposition refusée. Je propose de payer la dite caution avec la carte de crédit espagnole de ma fille ,résidente permanente à las palmas, et inscrite comme deuxième conducteur de la voiture louée,proposition refusée aussi. Par ailleurs okmobility exige le payement d une assurance tous risques de 494€ sous prétexte que la même assurance souscrite auprès de leur intermédiaire economycarrentals ne couvre pas leurs voitures?? J ai du m adresser à un autre loueur « topcar « pour avoir une voiture la nuit de notre arrivée 18/12/2025. Nb economycarrentals refuse de me rembourser l avance des 174€ prélevés à la réservation du véhicule de okmobility. Ces 2 sociétés sont à fuir pour ceux qui souhaitent voyager sereinement.

Le personnel est charmant, il m'accompagne auprès du véhicule pour montrer tous les défauts de carrosserie constatés sur le véhicule avant que je le prenne. Il ne se retranche jamais derrière les conditions générales contractuelles qui mettent le client en risque si jamais il avait oublié de pendre en photo un défaut existant. Au retour il ne laisse jamais le client chercher dans ses propres photos pour prouver qu'un défaut constaté existait déjà à la prise en charge du véhicule et était connu d'OKMobility. Tout est donc parfait.

Location d une petite voiture boite automatique. Voiture nickel. Service vraiment professionnel et super tres réactif. Mohamed et Olivier sont des professionnels je recommande vraiment. D’ailleurs je retourne dans une semaine et c est deja booker. Vraiment 100% à recommander. Juste enface de l’aéroport et service navette!!! Encore merci 🙏🏻

On est dégoûtée de cet société de plouk on devait payer 115 e à la fin il te demande de payer 300e de plus pour une assurance car je partais à l étranger je demande un remboursement on me dis non car c était une offre mais au départ faut le signaler pas avoir des offres mensongaires arnaqueur

Très bon service , très bon accueil. Voiture propre
Tout s'est très bien passé
Je recommande

Bonjour,
J ai loué un véhicule du 14/11/2025 au 16/11/2025 , j ai également pris une assurance chez eux et j ai également laisser une caution de 1300 euros qui a était débité. A ce jour et plus de 30 jours se sont écoulés et je n ai toujours pas récupéré ma caution.Fuyez loin de ce loueur de véhicules!!!

Parfait, j'ai loué une voiture à l'aéroport d'Istanbul,tou s'est passé très bien

Des voleurs ils prélèvent des sommes sur votre compte après votre départ ! Ne donnez jamais votre carte bancaire à ces escrocs pour une caution ! Même si vous rendez la voiture nickel ils vous prélèvent de l’argent sur votre compte

Nous avions réservé une voiture pour 3 jours, à Alicante.
Notre avion avait de l avance. La voiture que nous avions demandée n était pas prête. On nous propose une autre, plus chère bien entendu et hybride.
Trois jours plus tard, nous ramenons la voiture. Le préposé fait le tour, vérifie l intérieur et l'extérieur du véhicule y compris le coffre. Tout était en ordre, parfait.
Mauvaise surprise au retour: on nous facture 700 € pour le câble de recharge non rendu... alors qu on ne l a pas vu, pas utilisé. N ayant jamais utilisé ce genre de véhicules, nous ne savons même pas à quoi ca ressemble ni où il se trouve dans le véhicule.
Nous avons bien entendu contesté la facture et introduit une plainte à laquelle 3 semaines plus tard nous n avons eu aucune réponse.

Mise à jour: après plusieurs relances et menace de transférer notre plainte au centre européen de protection du consommateur, nous avons été remboursés.

Bonjour
Nous avons loué un véhicule dans agence de marackech le 01/10/2025 un chèque de caution de 1300 euros nous a été débité et 3 mois plus tard toujours aucun remboursement malgré de multiples relances. Site malhonnête car dans les conditions particulières il n est pas indiqué que la caution est débitée mais en plus le ponpon c est qu'ils vous disent que celle ci vous sera remboursée et nous sommes aujourd'hui le 12 décembre et on se bat entre bsp le site loueur et ce prestataire ol mobility pour récupérer la caution. Tous des voleurs !!!

Personnel au top à l’arrivé et la restitution
Merci pour votre professionnalisme.
Nadia.
Voiture très confortable et propre

Bonjour

à l’arrivée de l’avion la navette n’était pas à l’emplacement prévu.
il a fallu téléphoner et attendre

à l’arrivée à la location : j’avais pourtant fait un enregistrement pour gagner du temps mais il a fallu redonner carte d’identité, carte bancaire et permis.

la voiture à été remise sans explications en particulier trappe de carburant, type de carburant, ( j’ai du demander) et fonctionnement du GPS.
j’ai perdu du temps pour afficher l’itinéraire (compliqué) et il a fallu que je redemande.
malheureusement impossible de savoir comment régler le volume…

J’avais précisé que j’allais en montagne, mais le frein à main ne fonctionnait pas. problème connu car on m’a précisé qu il y avait des problèmes pour le mettre. En montagne sans frein à main….

Avec le retard de la navette j’ai pris la voiture de nuit, donc impossible de verifier l’état de la voiture.

C’est lorsque je suis resté dans l’impossibilité de sortir d’un emplacement un peu en pente et humide que j’ai compris que les pneus n’étaient pas en état (voit photo). J’ai roulé sur du verglas !!! Donc avec beaucoup de chance et l’habitude de conduite dans des conditions mauvaises je n’ai pas eu d’accident.

A la remise du véhicule, j’ai signalé le problème de frein à main, on m’a répondu que ce n’est pas de leur faute mais de celles des clients !
Et pour les pneus après m’avoir affirmé qu ils étaient en bon état, on m’a dit qu ils allaient les changer !

J’ai avec mon métier beaucoup voyagé en avion et loué des voitures dans de nombreux pays, j’aurais jamais supposé qu on me loue une voiture dans ces conditions dans mon propre pays.

Vous voudrez donc me supprimer de vos fichiers ainsi que tous les documents saisis manuellement au comptoir, carte d’identité et carte bancaire et m’en rendre compte .

Cordialement

SCHWARTZ Jean

Très bon accueil.
Voiture propre.