Oknoplast.com Avis 112

Window design is excellent. A few of the 30+ windows had manufacturing issues that required remediation by our contract. Neither Laurel Windows, who sold us the product, or Oknoplast US would reimburse us for the added expenses we incurred.

La mia esperienza con Oknoplast dopo la vendita è stata davvero deludente.
A meno di due anni dall’installazione dei nuovi serramenti (marzo 2024), ho riscontrato problemi nella chiusura di due porte finestre. Contatto il rivenditore convinta di essere tutelata dalla normale garanzia, ma già al telefono, senza alcuna verifica tecnica, mi viene detto che avrei dovuto pagare 80€ per l’uscita del tecnico perché la normale“regolazione” è coperta solo per un anno.
Trovo inaccettabile chiedere un pagamento prima ancora di capire il problema. Ancora più grave il fatto che, al momento dell’acquisto, non mi sia stato mai chiarito questo limite, né consegnata documentazione che lo evidenziasse in modo trasparente (se non la generica garanzia del produttore).
Ho pagato per correttezza,ma resta una forte sensazione di scarsa trasparenza e poca tutela del cliente.
Un comportamento che mina completamente la fiducia, soprattutto per un marchio che si presenta come sinonimo di qualità.
Peccato, perché la scelta iniziale era stata fatta proprio per affidabilità e reputazione.
Ho messo una stella, ma ne avrei volentieri fatto a meno.

Purtroppo do una stella perché non ho possibile metterne meno.
Infissi pagati a Dicembre 2023 con fine lavori a giugno 2025...disastro.
Le porte montate storte con maniglie che ballano, (mi hanno detto che sono da smurare) ma soprattutto finestrone difettoso o montato male, che nessuno ad oggi sembra voler sistemare, o meglio mesi fa è venuta una squadra mandata dal rivenditore, ma dopo un paio di martellate al finestrone, mi è stato detto che più di così non si poteva fare.
Più di così non si può fare??! ..ma che azienda siete! e a chi date in mano i vostri lavori?
Il finestrone, così come tutto il resto, è in garanzia perciò mi aspetto un sopralluogo da un vostro tecnico, non certo dal rivenditore che ha fatto malissimo il lavoro, e la soluzione dei problemi.
Faccio presente che è l'ennesima segnalazione che faccio.
Grazie

Serranenti Oknoplast montati 10 anni fa. Abbiamo avuto problemi da subito, inquanto ho scoperto successivamente che non sono stati montati correttamente.
A Settembre 2025 a 3 mesi dalla scadenza della garanzia ho richiesto un intervento (ne erano già stati fatti diversi, temporaneamente risolutivi) perché le porte non si chiudevano bene e le maniglie di tutti e 5 i serramenti avevano gioco. Dopo aver sollecitato l'intervento a Dicembre (la richiesta era stata fatta a Settembre) è venuto un tecnico inviato da Oknoplast.
Mi è stato fatto un preventivo nel quale mi si diceva che a causa dell'errato montaggio (fatto da un azienda rivenditrice Oknoplast) i serramenti provocavano la rottura della ferramenta.
Bisognava rimuovere gli infissi e reistallarli a spese mie (1.300 € + Iva).
Ho chiamato il callcenter (non è possibile parlare con nessuno tranne loro) illustrando la problematica e mi è stato detto che loro potevano ripararli a mie spese e basta. Ho fatto presente che erano stati montati in maniera non corretta da un loro rivenditore e mi è stato ribadito che l'unica cosa che potevano fare era smontarli e rimontarli a mie spese.
Ho chiesto di parlare con Ad della società sono stato deriso.
Ho inviato e-mail indirizzata all'Ad di Oknoplast Italia e nessuno mi ha risposto.
Ho mandato un e-mail in Polonia al Ceo (scritta in in inglese) e non ho ottenuto nessuna risposta.
La cosa assurda è che ho un preventivo di un tecnico inviatomi da Oknoplast in cui si dice che il loro rivenditore li ha montati in maniera non corretta e un callcenter di Oknoplast mi chiede di rimuoverli e reinstallarli a spese mie.
Infine sembra esistere solo un callcenter Oknoplast, non una sede italiana, o quantomeno nonbsi degnano di rispondere.
Strano non esista un direttore Marketing o un dirigente italiano viste le ingenti somme spese per fare pubblicità.

Great quality and contact with sellers. We have chosen windows - Pava and Slide on terrace.

Professional advice, everything regarding our window investment was explained in great detail. Quick quote, on-time installation. The windows are of high quality. I recommend them.

Ho acquistato le finestre in pvc nel 2020. Dopo neanche un anno da bianche sono diventate gialline in diversi punti. Ho contattato il rivenditore che non è neanche venuto a vedere lo stato delle finestre; dopo ripetute sollecitazioni è arrivato un loro consulente che mi consigliava di grattare le finestre con la carta vetrata, cosa che avrei dovuto fare io e che ovviamente non ho fatto per non rovinarle ulteriormente. Non avendo ottenuto nessuna assistenza dal rivenditore, ho quindi contattato più volte Oknoplast che mi ha garantito che mi avrebbe mandato l' agente di zona per un sopralluogo. Ciò non è avvenuto e non ho più ottenuto nessuna risposta, nonostante i miei solleciti. Non consiglio questo marchio a nessuno, non esiste assistenza post vendita e da quando hai pagato non vedi più nessuno! Mi sono resa conto che la poca serietà non riguarda solo il rivenditore, ma anche il marchio.

In seguito alla risposta dell'azienda intendo precisare che l'unica persona che si è recata presso la mia abitazione per constatare lo stato delle finestre è stato un agente di zona in data 20/03/2024 che mi ha consigliato di grattare le finestre con la carta vetrata, cosa che non ho fatto per non rovinarle ulteriormente e comunque ritengo sia compito della ditta rispondere dei difetti del materiale e del loro ripristino. Nel 2022, dopo le mie prime richieste di intervento, il rivenditore proponeva come soluzione la manutenzione delle finestre con un prodotto specifico, prodotto che non mi è mai stato fornito, contrariamente a quanto loro vi hanno detto, neanche dopo numerose sollecitazioni e neanche recandomi di persona dal rivenditore per prenderlo. Ribadisco che comunque questi interventi di ripristino dovrebbero essere compito vostro.
Non arrivando a nessuna conclusione, mi sono rivolta direttamente al vostro servizio clienti che mi ha riferito che dopo aver recuperato le informazioni relative all'ordine avrebbe aperto la pratica e inoltrata all'agente di zona, cosa che non è mai avvenuta, nonostante mie diverse sollecitazioni (prima richiesta in data 30/05/2025 e numerosi solleciti successivi, l'ultimo in data 11/11/2025 a cui non ho mai ricevuto risposta).
Naturalmente dispongo di documentazione (mail e messaggi) di quanto affermato che sono a vostra disposizione.
Leggo con piacere che intendete risolvere il problema e rimango in attesa di essere contattata per sistemare le finestre.

Ottima esperienza, infissi super belli, personale cordiale e professionale, azienda molto seria

Dopo 3 mesi modifico la recensione post assistenza OKNOPLAST. Mi hanno contattata immediatamente, dopo aver parlato con il rivenditore sono venuto a fare un sopralluogo a casa mia notando i vari problemi evidenti. Non hanno sostituito gli infissi errati, ma hanno trovato una soluzione visiva che ad oggi mi soddisfa. Non è come avere gli infissi della misura giusta, probabilmente in futuro andranno cambiati e messi della misura corretta ma almeno visivamente ad oggi ho un lavoro pulito grazie alla supervisione dell’incaricato Oknoplast. Il quale mettendosi a disposizione per risolvere il problema, ci ha chiarito che gli errori commessi erano imputabili al rivenditore e non alla ditta stessa che esegue i lavori con tempi e misure dettati dal rivenditore.
Do una stella, solo perchè non è possibile darne di meno. Infissi ordinati e pagati a Maggio 2024 da un rivenditore, con la consegna fissata pochi mesi dopo (massimo Settembre dello stesso anno). Sopralluogo e misure (prese in modo approssimativo e con pochissima professionalità) solo a fine Luglio 2024, ribadendo che era una questione formale ma che gli infissi sarebbero arrivati in tempo. Misure inserite e formulati più di un preventivo con misure sempre diverse. A novembre 2024 non erano ancora arrivati gli infissi, causando un grande danno post temporali a muri e rivestimenti appena ristrutturati poichè la casa, a causa della loro negligenza, era rimasta senza nessuna copertura. Una piccola part degli infissi verrà montata solo a gennaio 2025, notando già grosse incongruenze con le misure prese e date al momento del sopralluogo e non corrispondente con i telai già montati. Il rivenditore aveva completamente dato misure a caso, lasciando evidenti buchi soprattutto nelle porte finestre principali, per non parlare del dislivello tra una finestra e l'altra orribile alla vista). Hanno completato la posa degli infissi solo ad aprile 2025, quasi un anno dopo i pagamento della fattura, non volendo sostituire gli infissi sbagliati avevano proposto dei copri profili da mettere per coprire i buchi e gli spazi. I suddetti copri profili, dopo vari solleciti sono stati montati oggi, dicembre 2025. Un'opera schifosa che non rende onore al marchio e che fa parlare male chiunque entri in casa e mi chiede dove ho comprato gli infissi. Da non tornarci mai più, esperienza pessima soprattutto per il rivenditore!

Ho atteso 15 mesi dall'acquisto per il montaggio degli infissi, il sopralluogo iniziale è stato sommario e carente: mancanza di misure e fotografie, non considerazione degli imbotti, che ho dovuto pagare a parte. Sto ancora aspettando gli imbotti esterni e le zanzariere a 18 mesi dall'ordine.

In riferimento alla mia precedente recensione su OKNOPLAST dal titolo HO FATTO L'ORDINE PER INSTALLAZIONE, PAGATO E MAI FATTA LA FORNITURA. Vi invio ulteriori informazioni come da voi richiesto.

gennaio 2025 Da due mesi l’installatore, mandato da un vostro rivenditore, continua a non rispondere ai messaggi e alle telefonate

14 settembre 2024 è uscito l’installatore a riprendere le misure e ha affermato che avrebbe messo in produzione i serramenti e che sarebbero stati pronti in circa tre/quattro mesi...

3 settembre 2024 ...prendo atto solo ora che avete preso in carico da gennaio la mia segnalazione non avendo mai avuto alcun riscontro da parte vostra. La situazione con il vostro rivenditore non si è chiarita in quanto il responsabile risulta irreperibile. ...l’aver commissionato un lavoro a un vostro rivenditore, anche il preventivo è stato redatto su carta intestata Oknoplast, elemento questo per me determinante nella scelta, ha comportato una perdita economica rilevante a cui si aggiunge la mancanza di una fornitura

Vostra mail del 2 settembre ...la ringraziamo per averci contattato e ci dispiace apprendere della situazione con il nostro rivenditore. Comprendiamo il disagio che questa circostanza può aver causato e siamo qui per fornirle tutte le informazioni necessarie...

Dopo aver atteso un anno esatto dal mio acquisto finalmente è arrivato il “ fatidico “ giorno per cambiare tutti i miei infissi .
Ho fatto spazio a casa per facilitare ì montaggio …. Aiutato a togliere adesivi vari …. Pulire …. A lavoro terminato vanno via lasciando un grande porta finestra del mio salotto … senza rifiniture … più di 10 cm. A vista muro e schiuma per sigillare ( altrimenti sarebbe passata tutta l’aria del mondo ) . A distanza di 3 mesi non sono ancora venuti a sistemare il tutto . Non hanno messo i copri viti … forse per la fretta di finire … non mi hanno informato sul sistema di ventilazione … non mi hanno lasciato libretto di istruzioni …
Un’anta di una finestra che va da terra a soffitto è viziata … cioè non aderisci al l’altra è ancora non ho avuto risposta in merito dal venditore . Alghero

Ottimo prodotto ,tempestività nell'istallazione ,e dopo un anno sono venuti a regolarmi le chiusure ,ottimo servizio.⭐⭐⭐⭐⭐

Abbiamo messo i serramenti in casa e ci siamo trovati benissimo

Dopo l'ordine sono serviti mesi prima di ricevere gli infissi.
Quando li hanno consegnati li hanno abbandonati in cantiere senza metterli in sicurezza e a causa del vento sono caduti. Di una finestra fissa si è rotto il vetro e di una scorrevole si è rotta l'anta anche se, fortunatamente, il vetro è rimasto intatto.
Per una finestra dal costo di meno di 3.000€ ora me ne vengono chiesti quasi 2.000€ per la riparazione. Considerando che si tratta di una sola anta e per giunta senza che sia necessario sosituire il vetro, direi che se ne stanno proprio approfittando.

Dopo la consegna sono passati mesi prima che venissero ad installarli.
Gli infissi non sono male ma i meccanismi delle maniglie lasciano molto a desiderare. Non dico che debbano lavorare come degli orologi ma nemmeno avere così tanti giochi e poca sensibilità nei movimenti.

Il meccanismo interno di una finestra si è consumato quindi la maniglia gira a vuoto. In gennaio 2024 ho sensibilizzato l'installatore il quale si è precipitato poco dopo rilevando il guasto. A sua volta quest'ultimo ha segnalato il meccanismo da sostituire alla fabbrica madre e siamo ad oggi, a maggio 2025 (1anno 2 5 mesi ), nessuna risposta. Da segnalare anche che mi sono rivolto ad un'altro installatore ma questo non può/vuole intervenire perchè la fornitura oknoplast non è stata acquistata presso di lui. Spero che questa recenzione mi torna utile e che qualche rivenditore di brindisi/provincia mi aiuti a risolvere il mio problema.

Acquistate finestre nuove su una vecchia abitazione. Oknoplast sconsiglia fortemente di eseguire opere in muratura e raccomanda di fissare il nuovo telaio direttamente sul vecchio, dicendo che le finestre sarebbe state solo leggermente più piccole, parlando di una riduzione di poco più di 2 cm per lato. Dopo un anno di attesa dei nuovi infissi, l'amara sorpresa: su ogni finestra abbiamo perso 11 cm di vetro! Due finestre, che erano già piccole, da un' apertura di 56 cm sono diventate di 45 cm! Non ho più delle finestre, ma dei pertugi in cui il vetro risulta inferiore alla larghissima cornice, con un risultato estetico terribile. Scrivo questa recensione con la speranza di informare del risultato chi stesse valutando di sostituire le finestre, visto che i venditori, essendo unicamente interessati a concludere l'acquisto, tralasciano di segnalare gli aspetti negativi: considerate se valga la pena ridurre di più di 10 cm finestre già piccole.

non so quanto c'entri l'azienda, io direi che è chi lavora con quel nome più che altro, la ditta dove ho fatto le finestre, il lavoro è stato fatto male e non completo, inutili le mie proteste per sistemare, di sicuro non consiglierò OKNOPLAST.

Ordinati nel 2023 in novembre da Casisura di Silea ,pagati .
Dopo una lunga attesa febbraio 2025 sono stati montati .Dal team Robeto+Roberto in maniera eccellente , senza sporcare , con rifiniture al top un grazie anche a Damiano per la cura delle misurazioni e l acuratezza dell ordine Siamo molto soddisfatti sin da subito per l abbattimento acustico e la qualità dei materiali. Siamo anche molto soddisfatti di Casicura .