Oknoplast.it Avis 

lavoro veramente pessimo ... ve li sconsiglio...assistenza ancora peggio negano pure l'evidenza del lavoro fatto in maniere indecente x non dire i danni subiti all'appartamento...

Esperienza negativa in quanto durante i lavori di montaggio dei serramenti mi è stato arrecato un danno che la ditta non ha voluto riconoscere. Per questo sono in causa con la ditta. Pensavo che Oknoplast, che ha buoni prodotti, avesse un migliore criterio di selezione dei propri rivenditori. Grazie.

Prodotti di qualità, messa in posa e montaggio altamente professionale

Nessuna situazione fantastica ho solo parlato con un vs. gia' cliente Oknoplast il quale mi ha rassicurato sulla scelta oltre naturalmente la convincente pubblicita' televisiva. A fronte di altri preventivi con marchi altrettanto noti la mia scelta sulla vs. Societa' pero' e' stata fortemente motivata dalla professionalta' passionalita' e familiarita' del sig. Luca Annibaldi nella sua show room di Moie. Per essere piu' chiaro mi sono sentito in "buone mani"

Due anni fa abbiamo ristrutturato casa nostra e sostituito tutti nostri infissi.
Aldilà dei tempi di consegna lunghissimi, le finestre presentano spifferi importanti e l’azienda presenta un servizio clienti inesistente. Ne prima e ne dopo la vendita.
L’azienda si vende molto bene l’apparenza ma la realtà che si tratti di un pessimo risultato finale a cui non consiglierei mai.
Spero che possiate trovare utile questo commento e non cadere nella loro trappola come il sottoscritto.

A distanza di tre anni sto avendo problemi con le serrature di tutte le mie porte finestra oknoplast.
Purtroppo la qualita dei componenti della serratura è scarsa, se tornassi indietro cambierei fornitore e non lo consiglierei ai nuovi sposini.
Mandato una mail al mio rivenditore( che per privacy diro in privato) di e non ho ricevuto risposta.
Credo faro reclamo formale all’azienda perchè prodotti che si spacciano per premium e alta qualita non possono avere ferramenta e serramenti di bassa qualita.
Giosue

Abbiamo usufruito del servizio perché a luglio si è rotta la maniglia di una porta finestra.
Contattato il rivenditore, con cui avevamo un accordo per assistenza e manutenzione, scopriamo che aveva cessato attività.
Il nuovo proprietario era disponibile ad effettuare l'intervento, ma a pagamento.
Abbiamo quindi contattato direttamente il servizio clienti di Oknoplast.
L'operatore gentilissimo ha verificato data di acquisto, rivenditore e prodotto; ha inquadrato il problema e ha spiegato in modo molto chiaro come procedere alla segnalazione sul sito.
Siamo stati informati del fatto che avremmo dovuto attendere circa un mese, ma solo perché , essendo in prossimità di agosto, l'azienda chiudeva per ferie.
Seguite tutte le procedure, a settembre siamo poi stati puntualmente ricontattati direttamente dal tecnico che avrebbe eseguito il lavoro. L'appuntamento è stato fissato dopo soli 2gg.
Riparata la maniglia rotta.
Eseguito controllo e regolazione di tutti i 12 serramenti della casa, sostituite piccole parti meccaniche dove necessario.
Il tutto in garanzia, che scadeva pochi giorni dopo la nostra prima telefonata.
Pienamente soddisfatti del lavoro, della cortesia e professionalità sia del call center che del tecnico.

purtroppo gli infissi sono stati installati con misure approssimative lasciando diversi centrimetri tra il marmetto ed il profilo della tapparella. Poi in corso di opera le tapparelle uscivano della guide e l'ho dovuto far notare io ed hanno ulteriormente ristretto l'apertura rispetto agli stipiti. Durante l'installazione dei cassonetti hanno tranciato un cavo elettrico facendo saltare il magnetotermico e nonostante le mie osservazioni ci hanno lasciato in una situazione di pericolo. Quando hanno tagliato i cassonetti hanno sporcato il terrazzo con tutto il pvc tagliato dalla sega circolare. Siamo stati un mese con la polvere di pvc ovunque...ma la ciliegina sulla torta è che ho fatto installare gli infissi con il bonus 75% per consentire a mia madre di 85 anni di poter aprire gli infissi in modo agevole e ma le maniglie sono durissime..ho provato a contattare anche oknoplast (sia via whatsapp, che via form del sito ed anche via telefono che purtroppo risulta sempre occupato) per avere informazioni e segnalare la cosa ma senza risposta. Gli installatori PARTNER trovano solo scuse e non si sono creati più sentire, scomparsi..in pratica probabilmente si procederà per vie legali. . Un nome ma nessuna garanzia, dopo essere stati pagati sono scomparsi tutti..PESSIMA ESPERIENZA

Tempestività nella risposta al wuidito

Desidero segnalare la totale indifferenza e il disinteresse da parte dei canali di contatto della OKNOPLAST in merito a una grave scorrettezza commerciale subita da un loro rivenditore autorizzato sul territorio italiano, in negozio con insegne OKNOPLAST nel capoluogo ove risiedo. Pur essendomi rivolto alla sede del fornitore sul territorio nazionale per denunciare le gravi irregolarità e il danno economico causato da un punto vendita che espone i loro loghi e distribuisce i loro prodotti ufficiali, la direzione ha rifiutato ogni tipo di supporto o verifica interna sulla propria rete commerciale. Trovo inaccettabile che un marchio internazionale utilizzi la sede in un paese terzo extra UE per operare sul mercato ma si rifiuti poi di vigilare sulla condotta e sulla trasparenza dei rivenditori di cui si avvale. Sconsiglio l'acquisto a chiunque cerchi un'azienda seria che risponda delle tutele fondamentali del consumatore
AGGIORNAMENTO: la prima segnalazione è avvenuta il 4 Agosto tramite l'apposito form sul sito.

Ho cambiato tutti i serramenti ottimo prodotto e .l’installazione è andata bene senza grossi problemi. Unica cosa che ci hanno messo sei mesi per far arrivare i serramenti

Buongiorno è stata una delusione dopo tutte le pubblicità viste. Sono entrato nella quarta settimana di passione . Tutto è iniziato quando le tapparelle della cucina hanno smesso di salire e scendere pensavo fosse un problemalegato alle batterie del telecomando ,invece dopo il cambio non sono tornate a funzionare anzi usando il telecomando della cucina si alzavano o si abbassavano anche altre tapparelle .ho contattato la ditta tecnoedil di Avezzano per la risoluzione del problema e dopo molte chiamate sono ancora qui che aspetto la soluzione (le finestre sono ancora in garanzia). Se queste sono le premesse consiglio vivamente di evitare di acquistare le finestre oknoplast. Grazie

Al momento abbiamo avuto contatti con il personale presente presso la filiale di Arcore e con il personale addetto alla misurazione dell'appartamento.
Abbiamo riscontrato empatia, competenza e sicurezza.

Ottima qualità. Arrivate oggi, ma sapevo già cosa compravo. Poi rivenditore Fabio professionale, di parola, puntuale. Grazie mille ragazzi ottimo lavoro!!!!!!!Magari più gente fossero così……!!!!!!!

Ottima esperienza…. Infissi e porta blindata stupendi … Giorgio Capiluppi veramente preparato nel suo lavoro, ha seguito alla perfezione i lavori … ottima la squadra che ha montato gli infissi veloci e puliti! Consiglio vivamente OKNOPLAST

Buon servizio clienti

Sul prodotto nulla o quasi da dire . Tutto il resto un disastro. Il problema è trovare persone competenti che sappiano vendere il prodotto e che siano un servizio al cliente.

Dopo l'installazione del loro prodotto di punta Prolux Evolution, ho riscontrato dei graffi profondi su un profilo di scambiobattuta, presenti sotto la pellicola protettiva applicata in fabbrica. Questo dimostra che il difetto era già presente alla produzione.
Ho immediatamente segnalato il problema al rivenditore (che mi ha comunicato di aver cessato la collaborazione con Oknoplast), il quale ha effettuato un sopralluogo, documentato fotograficamente il difetto e trasmesso la richiesta di intervento in garanzia ad Antenore, distributore nazionale di Oknoplast. Va precisato che Oknoplast Italia non gestisce direttamente le problematiche post-vendita ma delega tutto al distributore Antenore, creando un ulteriore livello di intermediazione che complica e rallenta qualsiasi procedura.
La risposta di Antenore è stata negativa: rifiuto categorico dell'intervento in garanzia con la motivazione che il difetto non era stato segnalato durante la posa, lasciando intendere che potesse essere stato causato successivamente.
Il rivenditore, pur di chiudere positivamente il lavoro, si è offerto di acquistare a proprie spese il pezzo di ricambio (dal valore commerciale di circa 6 euro), ma Antenore ha risposto addebitando 100 euro di spese di trasporto per un componente che costa una frazione di quella cifra.
Resto allibito dalla totale assenza di customer care di un'azienda che investe massicciamente in marketing su tutti i canali, salvo poi scaricare sul rivenditore (e indirettamente sul cliente finale) problematiche da pochi euro con pratiche commerciali discutibili.
Mi aspetto che Oknoplast/Antenore invii il pezzo di ricambio al rivenditore, mettendolo nelle condizioni di completare correttamente il lavoro e onorare la garanzia su un difetto di fabbrica evidente e documentato.
Sconsiglio vivamente Oknoplast a chiunque stia valutando l'acquisto di infissi. La qualità del prodotto viene vanificata da un servizio post-vendita inadeguato.

Un azienda affidabile

Il rivenditore di zona, dopo due anni e mezzo dalla firma del contratto e del mio pagamento, non ha completato i lavori. Ho fatto segnalazione a Oknoplast, via mail, via telefono e via whatsapp. Nessuna soluzione della problematica mi è stata prospettata, se non una promessa di essere ricontattato dal rivenditore di zona, che ovviamente non mi ha mai contattato. Azienda poco seria e servizio clienti praticamente inesistente.