olakala.de Avis 243

Sehr gute Qualität der Ware, schnelle Lieferung und einfache Abwicklung von Retouren

Produktqualität eigentlich gut aber leider den Schnitt für meinen Geschmack nicht getroffen und die Größen viel zu wenig.
Wenn dann die Größe nicht passt wird nicht mal ein Austausch angeboten sondern man muss es zu einem extrem hohen Preis zurücksenden.

Ich werde aufgrund dessen nicht erneut bestellen.

Top Qualität. Und die Duftkarte für das Parfüm macht süchtig 😊

Sehr guter Stoff und Schnitt. Kundenservice und Retoure sind sehr gut. Ist zwar teuer aber sieht gut aus. Das einzige was ich bemängeln muss sind die nähte da sie schnell ausfranzen und Fusseln.

Alles super genau das was man bestellt hat 💪💥

Produkte eigentlich alles ganz geil aber der Kundenservice antwortet nicht oder ist nicht so kulant wie bei anderen Seiten

Sehr gute Qualität, meistens schnelle Lieferung (bei Drop auch mal bissl länger aber zu erwarten), ist ne coole Firma und origin.

Habe eine Jogger bestellt. Wurde direkt am selben Abend des Bestellvorgangs versandfertig gemacht und losgeschickt. Hab sofort auch eine Benachrichtigung per Whatsapp Chanel, Email und co. bekommen. Leider sehr teurer DHL Versand von 6,99€. Paket kam aber schnell an.
Hose passte mir leider nicht und musste diese zurücksenden, also Retoure vorbereitet und zurückgeschickt. Jetzt die Abrechnung von -12,80€ die ich für Versand und Rückversand zahlen musste. Sehr teuer, kenne ich von nahezu keinen Online Shop. Vorallem dann noch der teure Rückversand.
Habe somit über 12€ in den Sand gesetzt. Sehr schade

Läute die Qualität der Produkte ist wahnsinnig gut. Sas trage gefühl ist wirklich erstklassig. Und wenn mal probleme auftreten kommen die jungs dir auch entgegen.

OK26509986
Warte seit ewigkeiten auf meine Erstattung, kundensupport gibt es wohl nicht, meine Sendung wurde von DHL zurückgesendet da ich keine Zeit hatte es abzuholen, jetzt wird mir das trotzdem in Rechnung gestellt, bestellt woanders. Sollte ich innerhalb 3 Tage keine Erstattung erhalten geb ich das dem Anwalt weiter.

Sehr guter Kundenservice, leider sind die Größen etwas irreführend und es empfiehlt sich mehrere Größen auf ein Mal zu betellen um anzuprobieren

Schnelle Lieferung und immer top Qualität!

Bestellprozess gut begleitet, schnelle Lieferung (CH) und guter Aftersales-Support. Qualität ist gut, preislich eher hoch, es lohnt sich auf einen Sale zu warten. Schnitte sind sehr gut, gerade für muskulösere Konstitution. Einzig die Obsession mit Kunstleder verstehe ich nicht. Dieses meide kch in Zukunft.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Support! Die Supportmitarbeiterin war äußerst freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um mein Anliegen schnell und verständlich zu lösen.
Top.

Ich habe bisher viermal bei Olakala bestellt und war eigentlich ein riesiger Fan der Marke. Wenn Freunde meinten, Olakala sei viel zu teuer, habe ich die Marke oft verteidigt und erklärt, wie gut Qualität und Designs sind – und das stimmt zum Teil auch. Rückblickend muss ich aber sagen, dass in jeder meiner Bestellungen mindestens ein Mangel vorhanden war.

Bei meiner ersten Bestellung habe ich den Intel Alien Hoodie in Blau bestellt. Die Qualität ist herausragend und er ist bis heute mein Lieblings-Hoodie. Dazu habe ich zwei Slim-Fit-T-Shirts bestellt, die ebenfalls sehr gut sitzen und eine wirklich starke Qualität haben. Allerdings war auch das pinke Olakala-Trikot dabei, bei dem sich nach etwa einem halben Jahr der Druck auf der Vorderseite ablöst und stark vergilbt ist.

Bei meiner zweiten Bestellung habe ich die CC Blue Loose Fit Denim und die Valentinstags-Armbänder bestellt. Die Hose war zu klein, deshalb habe ich sie zurückgeschickt – den Rückversand muss man allerdings selbst bezahlen. Die Armbänder sind bereits nach zwei Tagen kaputtgegangen, sie sind über Nacht einfach auseinandergerissen. Also habe ich auch diese zurückgeschickt.

Die Retoure der Hose habe ich direkt am selben Tag angemeldet und dafür ein Retourenlabel erhalten. Zwei Tage später habe ich die Armbänder retourniert und dafür ein weiteres Label bekommen. Ich habe dann beide Produkte zusammen mit dem Retourenlabel der Armbänder zurückgeschickt. Die Rückerstattung kam jedoch nur für die Armbänder. Der Support antwortet seit zwei Wochen nicht auf meine Nachrichten, und ich sitze nun seit über einem Monat auf den Kosten der Hose. Inzwischen habe ich einen PayPal-Fall eröffnet und hoffe, dass ich mein Geld noch zurückbekomme.

Da mir die Hose eigentlich gefallen hat und nur die Größe nicht gepasst hatte, habe ich sie noch einmal in einer Nummer größer bestellt. Sie passt jetzt zwar, allerdings war ein Loch auf der Innenseite der linken Hosentasche. Das Loch war klein und ich konnte es selbst zunähen, aber bei einer Hose für 80 € würde ich erwarten, dass sie ohne Defekt geliefert wird. Ich habe den Support angeschrieben und um eine kleine Entschädigung in Form einer Teilrückerstattung oder eines Gutscheins gebeten – auch hier kam keine Antwort.

Im Spring Sale habe ich mir außerdem den Olakala Neighbours Cherry Hoodie bestellt, in der Hoffnung, dass die Qualität ähnlich gut ist wie beim Alien Intel Hoodie. Leider besteht er zu fast 50 % aus Polyester, fühlt sich deutlich billiger an und sitzt komplett anders als die anderen Hoodies. Ich kann nachvollziehen, dass er vermutlich aus einer der ersten Kollektionen stammt, aber dann sollte er meiner Meinung nach nicht für 60 € im Sale verkauft werden, sondern deutlich günstiger.

Die CC Core Denim Pants Black habe ich ebenfalls bestellt – bei dieser war alles in Ordnung.

Ich war lange wirklich überzeugt von Olakala und habe die Marke auch oft verteidigt. Einige Teile zeigen auch, dass sie eigentlich sehr gute Qualität liefern können. Trotzdem ist es extrem enttäuschend, dass sich über mehrere Bestellungen hinweg immer wieder Mängel zeigen und der Support auf Probleme gar nicht reagiert. Gerade bei den Preisen würde ich deutlich mehr Zuverlässigkeit, Qualitätskontrolle und Kundenservice erwarten. Dadurch ist meine anfängliche Begeisterung inzwischen leider stark abgeflacht.

Erstes mal dass ich ne Trustpilot Rezision schreibe, aber mein Kauferlebnis war hier von vorne bis hinten Schrott.

Erstmal wird mit nem 10% Gutschein gelockt wenn man sich für den Newsletter anmeldet und anschließend über die App bestellt. Gesagt getan, allerdings lässt sich der Gutschein dann anschließened nicht einlösen! Fehlermeldung beim eintippen, gleichzeitig heißt es er wird "automatisch" an der Kasse aktiviert (spoiler: wurde nicht aktiviert). In den FAQ heißt es dann das ein Gutschein rückwirkend nicht gutgeschrieben werden kann.

Zu den Preisen kommt noch ne Steuer hinzu, die man erst beim Check-out sieht, was ich komplett bodenlos finde. Dass die Versandkosten i.H.v. 6€ nicht gecovered werden bei ner >130€ Bestellung ist jetzt kein No-Go, aber wenn man anderswo bestellt kann man sich solche Kosten bei solchen Kaufbeträgen halt sparen.

Retouren lassen sich NICHT über die App abwickeln, was auch einfach nicht zeitgemäß ist! Und wenn man sich für ne Retour entscheidet, trägt man die Versandkosten selbst. Ist jetzt auch kein No-Go, aber auch hier spart man sich einfach bei so gut wie jedem anderen Anbieter Geld.

Zu den Klamotten: basic. Also wirklich absolut nichts besonderes. Absolute Durchschnittsqualität, die nicht dem Preisniveau entspricht. Da kann man wirklich genauso gut zu Zara gehen.

Insgesamt also Klamotten ziemlich mid und ein bodenloses Kauferlebnis

Super schneller und freundlicher Support. Problem konnte ohne grosses hin und her gelöst werden.

Trotz überschrittener Retourenfrist wurde eine Ausnahme gemacht und die Ware zurückgenommen.
Qualität auch top!