Bonjour. Je suis le propriétaire de FGS. Vous me volez de l'argent sans raison. Vous avez prélevé mon argent sans aucun droit et clôturé mon compte. Je ne recommande pas cette banque.mon mail

Bonjour,
Je reviens vers vous afin d’obtenir des informations précises concernant mon solde qui a disparu de mon compte suite à la clôture de mon compte Olky Pay cela fait maintenant plusieurs mois que j’attends un retour de votre part. Je vous remercie de bien vouloir me fournir rapidement des explications détaillées sur la situation de ce solde et de procéder au remboursement de celui-ci dans l’attente de votre réponse favorable, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire

Ouverture de compte facile, en comparaison avec les banques traditionnelles de la place luxembourgeoise.
Communication aisée avec le service clientèle.

mon compte a ete cloture depuis le 2-03-26 sans explications apres voir vu mon compte bloqué sans aucunes reponses.
nous attendons un retour des fonds depuis cette date, sans aucune reponses ni nouvelles face a la situation.
je vais donc procéder a une mise en demeure prochainement par voie d avocats puisqu'il semblerait qu'il n y ai que cette façon qui vous contraint a vos obligations.
je garde une copie de chaque email et chaque message laissé ici et la pour montrer a quel point vos services se moque du monde et qu'il faut empecher des entreprises telles que la votre d exercer

Le service met trop de temps pour répondre aux messages serais mieux d’avoir un service de chat directement sur l’application ou la page

Pas fou niveau expérience utilisateur

Communication avec le client est un peu deficitaire. Merci

Rien a dire. Très bon plateforme. J’aime bien

J'ai commencer les contacts le 12 mars,
J'ai envoyé tous les documents le 2 avril.
Le 20 avril n'ayant reçu je vous ai relancé et j'ai pour la 2ème fois envoyé les documents demandés et a ce jour je n'ai toujours pas le numéro Iban

Je suis vraiment insatisfait de cette néo-banque.
Cela fait 1 mois que je cours après eux afin de pouvoir sortir mon argent pour payer mes factures, et honorer mes fournisseurs, je suis dans une situation PLUS de difficile !! A cause d'eux ! c'est INDAMISSIBLE ! j'ai de l'argent sur le compte, je reçoit des virements de mes clients, mais tous virement pour payers mes fournisseurs sont bloqués !!! et à chaque fois que je dois leur écrire cela me coute 10€ !! Facturé POUR COMMUNIQUER ???? On marche sur la lune c'est vraiment INDIGNE, c'est Anormal !!! Je souhaite réparation ! et qu'un conseillé lise attentivement mon commentaire ! j'ai l'impression d'avoir affaire à des GANGSTERS ! MAIS OU ALLONS-NOUS !! Fuyez cette banque, un conseil.

Arnaque pure et simple sur l'option "prioritaire"

Vous voulez rire ? Payez 10 euros pour un "traitement urgent et prioritaire" et attendez trois semaines pour recevoir un copier-coller générique qui ne répond à rien. Voilà le concept.

Le contexte : un bug de leur côté a créé deux comptes à mon nom à l'inscription. Résultat, des fonds d'un client sont bloqués sur un compte fantôme que JE n'ai jamais validé. La solution est évidente : transférer l'argent sur le bon compte et supprimer le doublon. Une opération de cinq minutes.

Au lieu de ça : silence radio pendant des semaines, puis une réponse type qui me demande des "captures d'écran" du bug, comme si j'étais censé filmer mon écran 24h/24 au cas où leur système planterait. Pendant ce temps, leurs systèmes affichent clairement les deux comptes à mon nom, mais visiblement personne ne sait cliquer dessus.

Facturer une priorité qu'on ne livre jamais, c'est de la vente trompeuse. Point. Je veux le remboursement de chaque ticket prioritaire payé, le transfert des fonds bloqués, et la clôture du compte doublon. Sans ça, prochain arrêt : médiateur bancaire et ACPR.

À fuir.

INCROYABLE TOUT CES MAUVAIS AVIS POUR UNE BANQUE , JE VOULAIS Y OUVRIR UN COMPTE MAIS C'EST HORS DE QUESTION

Depuis 1 mois j'écris au SUPPORT SANS REPONSES !
Mon compte est créditeur est je ne peux effectuer aucun virement sans raison !
c'est vraiement lamentable de traiter les clients ainsi
j'ai l'impression que je ne suis pas prise en considération MEME les demandes URGENTES avec le SUPPLEMENT DE 10 € NE sont PAS PRIS EN COMPTE.
Je ne sais pas ce qu'il faut faire mon compte est créditeur est mon argent est BLOQUE CHEZ EUX SANS RAISONS
MES VIREMENTS SONT RESILIES ET LES FOURNISSEURS SONT BLOQUES

JE ME QUESTIONNE SI CELA NEST PAS UNE ARNAQUE

JE NE RECOMMANDE PAS CET ETABLISSEMENT

Merci pour ouverture mon compte

experience ete bone et utile

Très satisfait

Bonne expérience

Pendant des semaines, j’ai reçu des relances insistantes pour finaliser la souscription et régler 585 € de frais. Une fois le paiement encaissé, le service a totalement disparu : absence de suivi sérieux, absence de souplesse, et au final impossibilité de poursuivre sans perdre l’argent déjà versé.

À mes yeux, cette pratique est inacceptable. Faire payer des frais importants à l’avance, puis fermer le dossier car le délai de 20 jours pour préparer les documents a été trop long, aucune solution équitable, à part repayer 585 euros. Me faire arnaquer une fois suffit.

Je déconseille fortement. Manque de transparence, manque de considération client, et expérience à la hauteur de leur renommée.

En réponse, a votre commentaire, Fermer une demande d’inscription après 20 jours seulement, alors qu’il fallait réunir l’ensemble des éléments demandés, tout en conservant la cotisation déjà payée, est une pratique que je considère comme totalement inacceptable. Le fait d’avoir ensuite bloqué mon adresse email ne fait que confirmer l’absence totale de sérieux, de transparence et de respect envers un client payant.

Réponse au commentaire:
Je vais simplement vous répondre qu’il est plus facile de trouver des excuses que de proposer des solutions.
Mon conseil est de jamais rien payer pour une solliciter une ouverture de compte.

Je partage mon expérience concernant l’ouverture d’un compte professionnel, qui s’est révélée très problématique.

Lors de ma demande, il m’a été demandé d’effectuer un virement de 700 € pour procéder à l’ouverture du compte. J’ai effectué ce paiement le 01/07/2025. Suite à cela, je n’ai reçu aucun retour pendant près de 3 mois, malgré plusieurs relances.

Le 01/10/2025, j’ai finalement reçu une réponse m’indiquant qu’un nouveau virement était nécessaire pour activer le compte. Cette demande m’a semblé anormale, j’ai donc demandé l’annulation de la procédure ainsi que le remboursement des 700 € déjà versés.

À ma grande surprise, il m’a été répondu qu’il n’était pas possible d’ouvrir mon compte, tout en me transmettant une facture de “frais de recherche” d’un montant de 700 €, soit exactement la somme que j’avais versée initialement. Ces frais n’ont jamais été mentionnés lors de la création du compte.

Je trouve cette situation très suspecte : aucun suivi pendant plusieurs mois, une nouvelle demande de paiement, puis l’apparition de frais équivalents au montant versé uniquement lorsque je demande un remboursement.

J’ai entamé des démarches pour signaler cette situation auprès des autorités compétentes, notamment la DGCCRF, le dispositif Perceval ainsi que la Commission de Surveillance du Secteur Financier.

Je dispose de toutes les preuves (virement et échanges). Soyez très vigilants.