Le service met trop de temps pour répondre aux messages serais mieux d’avoir un service de chat directement sur l’application ou la page
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il faut revoir certains trucs dans le service trop d'étape et trop a valider
L'entreprise a répondu
J'ai commencer les contacts le 12 mars, J'ai envoyé tous les documents le 2 avril. Le 20 avril n'ayant reçu je vous ai relancé et j'ai pour la 2ème fois envoyé les documents demandés et a ce jour je... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'ouverture de notre compte en toute simplicité, notamment grâce à des questions simple et efficaces. La seule chose ''négative'' a été le fait de devoir répondre plusieurs fois à la même question.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de paiement
- Service de finances alternatives
- Banque
- Institution financière
- Banque du secteur privé
À propos de Olky
Écrit par l'entreprise
OlkyPay
Première néo-banque franco-luxembourgeoise au service des professionnels, la clientèle d’OlkyPay située dans 24 pays est principalement constituée de sociétés commerciales, tous secteurs confondus, et de sociétés financières.
OlkyPay propose un compte pro en ligne disponible 7J/7 et 24h/24. La souscription sur le site est simple et rapide : vous recevez votre IBAN au choix FR ou LU en quelques minutes et vous bénéficiez d’un service clients efficace pour vous aider dans vos démarches.
OlkyPay répond à tous les besoins des professionnels pour effectuer leurs paiements :
- Par virement classique sans limite de montant ;
- Par Instant Payment jusqu’à 100.000 € en quelques secondes ;
Et pour traiter leurs encaissements :
- Par carte à distance (contrats VAD) et de proximité (location de TPE) ;
- Par prélèvement SDD Core et B to B.
OlkyPay propose également des cartes Mastercard avec la possibilité de configurer les limites de paiement journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
Régulièrement primée pour son innovation et plébiscitée pour ses performances en termes de rapidité et de sécurité des paiements, OlkyPay est devenue en quelques années l’une des références européennes dans le secteur bancaire.
Coordonnées de contact
Luxembourg
- olky.eu
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Je n'ai eu aucune réponse à l'ensemble…
Je n'ai eu aucune réponse à l'ensemble des emails que j'ai envoyé au service Support (au total 5 emails !). Donc, la réactivité du service Support est très mauvaise !
Les process pour l'ouverture du compte business sont finalement bien longs.
J'ai eu des coûts assez important: 600 € (KYC process) + 117 € = 717 € !
Le process est bloqué par faute d'OLKY qui ne corrige pas les numéros de téléphone envoyé et qui a pris sans aucune concertation nos anciens numéros de téléphone (pour ma femme, un numéro vieux de plus de 10 ans !). Bref, au global, une expérience très décevante !
24 février 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nous souhaitons vous rappeler, d’une part, que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client.
D'autres part, nous avons pu constater que votre problématique est réglée. Si toutefois les réponses apportées ne vous satisfont pas, les voies de recours possibles sont disponibles dans nos Conditions Générales d'Utilisation.
En cas de question, notre service client reste disponible via le lien suivant : https://support.OlkyPay.com/
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Une belle arnaque
Une belle arnaque
Ils refusent l'ouverture du compte sans justifier, mais gardent ton argent sans te le rembourser... A fuir !!!
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Cependant, nous tenons à rappeler qu’en application des mesures réglementaires qui s’appliquent au secteur bancaire, nous devons parfaitement identifier nos clients lors de l’entrée en relation. De plus, Il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos
clients.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Jusqu'à présent le KYC légitime se…
Jusqu'à présent le KYC légitime se passe très bien et rassurant, n'étant pas très favorables aux Neobanques et OP qui ne sont pas des banques à part entière. A voir par la suite à l'usage de l'éxpérience avec cet organisme Luxembourgeois
4 février 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions de ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'avoir votre retour d'expérience mettant en avant votre satisfaction pour le
Compte Olky Pro.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes
à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
une confiance partagée
j'ai ressenti de la confiance sur le site et l'appel reçu en message privé pour en savoir plus sur moi, les questions étaient sans ambiguité et mes réponses également. Oui, je leur fais confiance
2 février 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Vous mettez trop de temps à répondre à…
Vous mettez trop de temps à répondre à des mails
3 février 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience.
Dans un soucis de satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre commentaire pour nos prochaines évolutions.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Compte ouvert mais impossible de se…
Compte ouvert mais impossible de se connecter avec l’authentification renforcée
13 janvier 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire.
Nous souhaitons vous rappeler, d’une part, que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client.
Nous vous invitons à nous transmettre votre demande via le formulaire suivant :
https://support.OlkyPay.com/contact.
Bien à vous
L'équipe Compte Olky
Ouverture d un compte
Tout c est bien passé pour l ouverture du compte tres rapide et controle très sérieux
13 janvier 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Arnaque
Cette neobanque effectue des paiements frauduleux sur votre compte principal.Quand je les contacte pour des explications et un remboursement ils demandent de desposer plainte pour faire avancer les choses.Quand on effectue cela ils disparaissent.Faites attention banque à fuir.Je vous ai déjà contactés à plusieurs reprises cette réponse est inutile
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. Nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant https://support.OlkyPay.com/ afin de leur expliquer votre problématique.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky
Merci beaucoup d'avoir ouvert le compte.
8 janvier 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
UNE HORREUR en tout points
UNE HORREUR en tout points ! Impossible de se connecter, de valider un compte facilement, on vous demande des codes que vous n'êtes pas en mesure d'obtenir, aussi bien sur PC que sur mobile. Une perte de temps, une honte !!! Pire qu'un parcours du combattant et servcice client absolument inneficace. A FUIR !!!!! 1 mois de procédure pour au final ne pouvoir accéder à son compte pou bien commander une carte. Semble être une ARNAQUE
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire.
Nous souhaitons vous rappeler que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client.
Nous vous invitons à nous transmettre votre demande via le formulaire suivant : https://support.OlkyPay.com/contact.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. Nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant https://support.OlkyPay.com/ afin de leur expliquer votre problématique.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Catastrophique..service inexistant ou…
Catastrophique..service inexistant ou presque, très difficile de faire des virements, il faut des niveaux de sécurité ( bronze, argent ,or .. du n'importe quoi....) a éviter..
29 décembre 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu votre commentaire très attentivement. Nous souhaitons vous rappeler, d’une part, que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client.
De ce fait, nous vous invitons à contacter notre support client afin de vous assister. Notre services support client reste disponible depuis le lien suivant : https://support.OlkyPay.com/
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'avoir votre retour d'expérience mettant en avant votre satisfaction pour le Compte Olky.
De plus, nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky
Réactivité et rapidité d'ouverture de…
Réactivité et rapidité d'ouverture de compte ... c'est très appréciable.
22 décembre 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Service client inexistant ,frais…
Service client inexistant ,frais exorbitants non justifies à fuir.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Contrairement à vos affirmations, il est possible de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service client depuis votre Web Banking ou via le formulaire suivant : https://support.OlkyPay.com/contact.
De plus, nos tarifs restent disponibles en ligne sur notre site accompagné de nos CGUs. Ces documents doivent être lus et signés pour l'ouverture d'un compte.
Enfin, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. Pour toute demande, merci de contacter le centre support Olky via le lien suivant : https://support.OlkyPay.com/.
Cordialement,
L'équipe Olky Pro
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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