Le service met trop de temps pour répondre aux messages serais mieux d’avoir un service de chat directement sur l’application ou la page
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il faut revoir certains trucs dans le service trop d'étape et trop a valider
L'entreprise a répondu
J'ai commencer les contacts le 12 mars, J'ai envoyé tous les documents le 2 avril. Le 20 avril n'ayant reçu je vous ai relancé et j'ai pour la 2ème fois envoyé les documents demandés et a ce jour je... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'ouverture de notre compte en toute simplicité, notamment grâce à des questions simple et efficaces. La seule chose ''négative'' a été le fait de devoir répondre plusieurs fois à la même question.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de paiement
- Service de finances alternatives
- Banque
- Institution financière
- Banque du secteur privé
À propos de Olky
Écrit par l'entreprise
OlkyPay
Première néo-banque franco-luxembourgeoise au service des professionnels, la clientèle d’OlkyPay située dans 24 pays est principalement constituée de sociétés commerciales, tous secteurs confondus, et de sociétés financières.
OlkyPay propose un compte pro en ligne disponible 7J/7 et 24h/24. La souscription sur le site est simple et rapide : vous recevez votre IBAN au choix FR ou LU en quelques minutes et vous bénéficiez d’un service clients efficace pour vous aider dans vos démarches.
OlkyPay répond à tous les besoins des professionnels pour effectuer leurs paiements :
- Par virement classique sans limite de montant ;
- Par Instant Payment jusqu’à 100.000 € en quelques secondes ;
Et pour traiter leurs encaissements :
- Par carte à distance (contrats VAD) et de proximité (location de TPE) ;
- Par prélèvement SDD Core et B to B.
OlkyPay propose également des cartes Mastercard avec la possibilité de configurer les limites de paiement journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
Régulièrement primée pour son innovation et plébiscitée pour ses performances en termes de rapidité et de sécurité des paiements, OlkyPay est devenue en quelques années l’une des références européennes dans le secteur bancaire.
Coordonnées de contact
Luxembourg
- olky.eu
3,4
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Très bonne
Très bonne impression. Compte bancaire facile à ouvrir. Bon accompagnement dans le processus.
Je recommande.
3 avril 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Un compte sur
Nous avons pu nous connecter à notre compte le problème n’était pas technique mais notre façon de configurer .
Cordialement
26 mars 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Nous avons pu constater que votre problématique est en cours de résolution avec nos équipes.
Nous espérons qu'à l'avenir nos services répondront parfaitement à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
Très mauvaise expérience avec Olky.
Très mauvaise expérience avec Olky.
Mon salaire a été viré sur mon compte le 25 mars et, plusieurs jours plus tard (nous sommes le 1er avril), toujours aucun crédit sur mon compte.
Malgré plusieurs relances auprès du service client, aucune réponse, aucun suivi, aucun respect du client. Il est inadmissible qu’un établissement financier bloque ou retarde l’accès à un salaire sans explication.
Ce type de situation met directement en difficulté financière.
Face à l’absence totale de réponse, j’ai été contraint de saisir la CSSF (autorité de régulation au Luxembourg).
Je déconseille fortement.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. Nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant https://support.OlkyPay.com/ afin de leur expliquer votre problématique.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Très bien J'apprécie de travailler avec…
Très bien J'apprécie de travailler avec Olky. Je me sens plus en sécurité ici.
27 mars 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
⚠️ Prélèvements frauduleux
⚠️ Prélèvements frauduleux, Grosse Arnaque ⚠️
Je constate 9 prélèvements frauduleux de 29,99 € chacun, effectués aux dates suivantes :
16 mars 2026 (3 prélèvements)
23 mars 2026 (3 prélèvements)
28 mars 2026 (3 prélèvements)
Soit un total de 269,91 € débités sans aucune autorisation.
Je précise :
- Je ne suis pas client chez OlkyPay
- Je n’ai jamais souscrit à quoi que ce soit
- Je n’ai jamais autorisé ces paiements
Les prélèvements sont en plus multipliés le même jour (x3), ce qui confirme le caractère abusif et frauduleux.
Le formulaire de réclamation présent sur leur site est tout aussi problématique : il demande une quantité excessive de données personnelles (IBAN, informations d’identité…), alors même que je ne suis pas client. Inacceptable.
J’ai immédiatement :
contesté auprès de ma banque
demandé le blocage des prélèvements
⚠️ Fuyez. Il s’agit clairement d’un système de prélèvements abusifs.
Aucune transparence, aucune sécurité.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire.
Nous tenons dans un premier temps à préciser qu'OlkyPay est un établissement de paiement supervisé par la CSSF fournissant des comptes de paiement à nos clients.
Si vous constatez des débits sur votre compte, ils sont souvent liés à la souscription d'un abonnement ou d'un service en ligne. Cependant, si vous n'avez pas autorisé les prélèvements, nous vous invitons à les contester auprès de votre établissement bancaire.
Concernant notre formulaire de réclamation, nous comprenons votre réticence concernant les données demandés, mais celles-ci sont nécessaires à nos services pour localiser les transactions dans nos systèmes. Ces données sont traitées selon les normes RGPD en vigueur.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
3 Prélèvements non désirés.
Prélèvements non désirés.
3 Prélèvements de 29.99 € à quelques minutes d'intervalles sur ma CB hier au soir alors que je ne connaissais pas ce service.
Merci de me contacter au plus vite pour a minima m'indiquer qui est le bénéficiaire de cette arnaque.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nous souhaitons vous rappeler, d’une part, que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client. De ce fait, nous ne sommes pas autorisés à commenter et solutionner publiquement les problématiques ou opérations relatives au compte de paiement de l'un de nos clients.
Cependant, si vous avez des doutes sur des prélèvements effectués sur votre carte, nous vous invitons à procéder au blocage temporaire de celle-ci depuis votre WebBanking. Nous vous invitons à suivre le mode opératoire de notre guide d'utilisation : https://www.olkypay.com/guide.pdf
Il est possible de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service client depuis votre WebBanking ou via le formulaire suivant : https://support.olkypay.com/contact
Cordialement,
L'équipe Compte Pro Olky
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez une problématique : https://support.OlkyPay.com/
Cordialement,
L'équipe Compte Olky
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services soient conformes
à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Très satisfait
Une banque pour tous et efficace recevoir de virement instantané
Surtout pour les particuliers être payé en rapide et retirer à n’importe quel moment
10 mars 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services soient conformes
à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience.
Nous prenons en compte votre commentaire pour nos prochaines évolutions.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Mauvais service
Bonjour,
Suite à la clôture de mon dossier, je souhaite vous faire part de mon expérience avec votre service, qui a été particulièrement décevante.
1. Des délais beaucoup trop longs
J’ai initié une demande d’ouverture de compte professionnel auprès de vos services il y a plus d’un mois. À titre de comparaison, j’ai ouvert un compte courant professionnel chez Qonto en 2 jours seulement, avec une carte bancaire disponible en moins d’une semaine. Chez OlkyPay, après un mois d’attente, mon compte n’était toujours pas opérationnel.
2. Un numéro de téléphone injoignable
Le numéro de téléphone indiqué sur Internet ne fonctionne pas, ce qui rend tout contact direct impossible. Cela est inacceptable pour un établissement financier.
3. Des fonds bloqués de manière injustifiée
Vous m’avez fourni un RIB et m’avez invité à effectuer des versements avant même que le compte soit officiellement ouvert. Une fois les fonds déposés, il m’a été impossible d’effectuer des virements sortants pour régler mes ouvriers. Mes fonds étaient bloqués sans aucune information préalable de votre part sur cette restriction, ce qui m’a causé un préjudice professionnel important.
4. Des délais de réponse inacceptables
Les délais de traitement de vos équipes support sont beaucoup trop longs pour une entreprise qui a besoin d’un service bancaire réactif.
J’ai été contraint d’envoyer des lettres recommandées avec accusé de réception à votre adresse en France et à votre siège au Luxembourg pour obtenir le remboursement de mes fonds, ce qui n’aurait jamais dû être nécessaire.
je vous précise que je ne cherchais pas de support client sur Trustpilot. Mon avis est destiné aux professionnels qui souhaitent ouvrir un compte chez vous, afin qu’ils soient informés des difficultés que j’ai rencontrées et qu’ils puissent faire leur choix en connaissance de cause.
À l’attention des clients qui rencontrent des difficultés avec OlkyPay, notamment pour obtenir un remboursement : sachez que vous pouvez saisir l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), auprès de laquelle OlkyPay est autorisée à exercer en France.
Adresse : 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
C’est gratuit et très efficace.
Cordialement.”
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire et nous sommes navrés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous rappeler, d’une part, que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client.
Il est important de préciser que pour des raisons de sécurité OlkyPay n'a pas de numéro de téléphone publié en ligne. Cependant, il est possible de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service client depuis votre Web Banking ou via le formulaire suivant : https://support.OlkyPay.com/contact
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
excellente communication et très rapide
4 mars 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions de ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'avoir votre retour d'expérience mettant en avant votre satisfaction pour le Compte Olky Pro.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
A fuir
Bonjour, mon compte est bloqué depuis janvier, pas de réponse aux nombreux mails envoyés même après avoir envoyé les justificatifs demandés. Des frais exhorbitants ont été prélevé et aucune réponse à me donner quand à la justification de ces frais. Pour les joindre au téléphone un vraie catastrophe aussi.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. Nous vous invitons à contacter notre service
client via le lien suivant https://support.OlkyPay.com/ afin de leur expliquer votre problématique.
Cordialement,
L'équipedu Compte Olky
Je veux la fermeture définitive de mon…
Je veux la fermeture définitive de mon compte et le remboursement de l'argent que j'ai versé jusqu'à présent à OLKY PAY 617.00 €
3 mars 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire.
Pour procéder à la clôture d'un compte, nous vous invitons à suivre le processus, décris dans nos CGUs
article 17.2
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Reponse rapide
Pour le moment je peux juste dire que els réponse a les question sont rpaide et sont a l ecoute . Je n ai pas encore utiliser toute les fonctionnalite
26 février 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
service très réactif et à l'écoute
service très réactif et à l'écoute, je conseille fortement
26 février 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions de ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'avoir votre retour d'expérience mettant en avant votre satisfaction pour le Compte Olky Pro.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Tres bien tres pros.
2 février 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions de ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'avoir votre retour d'expérience mettant en avant votre satisfaction pour le Compte Olky Pro.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Très bien pour le compte en ligne mais…
Très bien pour le compte en ligne mais un peu trop couteux pour l'ouverture du compte
24 février 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience.
Dans un souci de satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre commentaire.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Compte Vos Services clôturé et ne…
Compte Vos Services clôturé et ne cessent pas les frais bancaires sur le compte cb ni ne me fournissent mes releves de compte de 2025 alors que je ne cesse de les relancer...nous en avons besoin urgemment pour le bilan comptable !merci de me les envoyer urgemment ...votre service client ne repond a rien.....
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre troisième commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. Nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant https://support.OlkyPay.com/ afin de leur expliquer votre problématique.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Service client OLKAY
Service, impeccable support. Client, c’est très bien, c’est très satisfait.
26 février 2026
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
L’expérience Trustpilot
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