Le service met trop de temps pour répondre aux messages serais mieux d’avoir un service de chat directement sur l’application ou la page
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il faut revoir certains trucs dans le service trop d'étape et trop a valider
L'entreprise a répondu
J'ai commencer les contacts le 12 mars, J'ai envoyé tous les documents le 2 avril. Le 20 avril n'ayant reçu je vous ai relancé et j'ai pour la 2ème fois envoyé les documents demandés et a ce jour je... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'ouverture de notre compte en toute simplicité, notamment grâce à des questions simple et efficaces. La seule chose ''négative'' a été le fait de devoir répondre plusieurs fois à la même question.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de paiement
- Service de finances alternatives
- Banque
- Institution financière
- Banque du secteur privé
À propos de Olky
Écrit par l'entreprise
OlkyPay
Première néo-banque franco-luxembourgeoise au service des professionnels, la clientèle d’OlkyPay située dans 24 pays est principalement constituée de sociétés commerciales, tous secteurs confondus, et de sociétés financières.
OlkyPay propose un compte pro en ligne disponible 7J/7 et 24h/24. La souscription sur le site est simple et rapide : vous recevez votre IBAN au choix FR ou LU en quelques minutes et vous bénéficiez d’un service clients efficace pour vous aider dans vos démarches.
OlkyPay répond à tous les besoins des professionnels pour effectuer leurs paiements :
- Par virement classique sans limite de montant ;
- Par Instant Payment jusqu’à 100.000 € en quelques secondes ;
Et pour traiter leurs encaissements :
- Par carte à distance (contrats VAD) et de proximité (location de TPE) ;
- Par prélèvement SDD Core et B to B.
OlkyPay propose également des cartes Mastercard avec la possibilité de configurer les limites de paiement journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
Régulièrement primée pour son innovation et plébiscitée pour ses performances en termes de rapidité et de sécurité des paiements, OlkyPay est devenue en quelques années l’une des références européennes dans le secteur bancaire.
Coordonnées de contact
Luxembourg
- olky.eu
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Jai vu entourage mes amis pour olky…
Jai vu entourage mes amis pour olky toujour super rapide service.
Super
28 octobre 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Tres satisfait
16 octobre 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Si vous ouvrez un compte bancaire chez…
Si vous ouvrez un compte bancaire chez Olky ils vous demanderons de faire un virement avant d’ouvrir votre commte, puis ils vous diront d’envoyer des docs dont la vérification ne cessera jamais et ils ne vous rendront jamais votre argent.
13 octobre 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu vos commentaires très attentivement. Nous souhaitons vous rappeler, d’une part, que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client.
D'autre part, il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
Enfin, nous tenons à rappeler qu’en application des mesures réglementaires qui s’appliquent au secteur bancaire, nous devons parfaitement identifier nos clients lors de l’entrée en relation.
La non réponse à des demandes d’informations ou la communication de documents non probants retarde nécessairement l’ouverture du compte.
La validation des documents est essentielle pour assurer une relation commerciale de confiance.
Toutefois, nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant https://support.OlkyPay.com/ afin de leur expliquer votre problématique.
Cordialement,
L’équipe Compte Olky
Pas oufff en vrai car c'est une galère…
Pas oufff en vrai car c'est une galère pour ce connecter et pour avoir les même avantages qu'une banque , franchement je conseille pas c'est juste une perte de temps
16 octobre 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous sommes surpris de votre mécontentement.
Trustpilot ne permet pas de réaliser des actions de support client. Nous vous invitons à nous transmettre votre demande via le formulaire suivant : https://support.OlkyPay.com/contact .
Cordialement,
L'équipe Compte Olky
JE SUIS TRES CONTENT DE VOTRE BANQUE
JE SUIS TRES CONTENT DE VOTRE BANQUE
DELAIS DE TRAITEMENT FAISABLE
16 octobre 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
BANQUE QUI SE SERT SUR VOTRE ARGENT..
BANQUE EN LIGNE QUI SE SERT SUR VOTRE ARGENT EN BLOQUANT LE COMPTE JUSQU'A IL N4Y PLUS D'ARGENT MALGRES L'ENVOIE DES DOCUMENT QUI REPOND A LEUR DEMANDE (ATTESTATION URSSAF DES MOIS ANTERIEUR) MALGRES UNE LETTRE OFFICIEL DE L'URSSAF QUI REPOND A LEUR DEMANDE IL PREFERE FACTURER POUR OPERATION "UTILISATION IRREGULIERES" LE TOUT POUR 4900€ QUI REPRESENTE LE SOLDE DU COMPTE.
JE DEMANDE MON ARGENT QUI A ETE PRIS DE FACON ARBITRAIRE SUR MON COMPTE.
STE : MODERN CONSTRUCTION
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas autorisés à commenter publiquement les opérations relatives au compte de paiement de l'un de nos clients.
Contrairement à vos allégations, il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
Par ailleurs, Trustpilot ne permet pas de réaliser des actions de support client. Nous vous invitons à nous transmettre votre demande via le formulaire suivant : https://support.OlkyPay.com/contact .
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
Toujours pareil Olky est la meilleure…
Toujours pareil Olky est la meilleure banque à qui j'ai eu à faire et bien meilleure que les banques physiques
2 octobre 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
service insatisfaisant
Longue procédure de création de compte.
Temps de traitement de virements classiques inacceptable!
Application peu conviviale et compliquée!
Performance assez décevante...
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier.
Nous tenons à rappeler qu’en application des mesures réglementaires qui s’appliquent au secteur bancaire, nous devons parfaitement identifier nos clients lors de l’entrée en relation.
La non réponse à des demandes d’informations ou la communication de documents non probants retarde nécessairement l’ouverture du compte.
Si vous avez des questions, notre service client sera ravi de pouvoir vous assister. N'hésitez pas à nous contacter via votre le lien suivant : https://support.OlkyPay.com/
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
, la double authentification (2FA) est invalide
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte avec le code OQT. Voilà le message qui s’affiche, la double authentification (2FA) est invalide.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. Nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant https://support.OlkyPay.com/ afin de leur expliquer votre problématique.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Tres satisfait
23 septembre 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Nous n'avons aucun interlocuteur en…
Nous n'avons aucun interlocuteur en direct susceptible de répondre à nos demandes, les réponses ne sont pas cohérentes car les interlocuteurs changent constamment, le niveau de prise en charge est mauvais car les interlocuteurs ne comprennent pas ce qu'ils font, les processus sont lents, le coût est élevé pour un service de qualité médiocre.
23 septembre 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous sommes surpris de votre mécontentement.
Nous tenons à rappeler qu’en application des mesures réglementaires qui s’appliquent au secteur bancaire, nous devons parfaitement identifier nos clients lors de l’entrée en relation.
La non réponse à des demandes d’informations ou la communication de documents non probants retarde nécessairement l’ouverture du compte.
La relation de confiance que nous souhaitons créer avec nos clients est essentielle et basée sur une totale transparence sur leur situation.
Nous espérons à présent, que le Compte Olky Pro, répondra parfaitement à vos attentes et que votre satisfaction sur nos services évoluera positivement.
Cordialement,
L’équipe Compte Olky Pro
Application tres intuitive et facile…
Application tres intuitive et facile d'utilisation
22 septembre 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Très bonne application
Très bonne application, mais je viens juste de la connaître donc pas encore beaucoup d'expérience dans cette néo banque
18 septembre 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes et espérons que vous en serez pleinement satisfait tout au long de leurs utilisations.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.