Le service met trop de temps pour répondre aux messages serais mieux d’avoir un service de chat directement sur l’application ou la page
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Il faut revoir certains trucs dans le service trop d'étape et trop a valider
L'entreprise a répondu
J'ai commencer les contacts le 12 mars, J'ai envoyé tous les documents le 2 avril. Le 20 avril n'ayant reçu je vous ai relancé et j'ai pour la 2ème fois envoyé les documents demandés et a ce jour je... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'ouverture de notre compte en toute simplicité, notamment grâce à des questions simple et efficaces. La seule chose ''négative'' a été le fait de devoir répondre plusieurs fois à la même question.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de paiement
- Service de finances alternatives
- Banque
- Institution financière
- Banque du secteur privé
À propos de Olky
Écrit par l'entreprise
OlkyPay
Première néo-banque franco-luxembourgeoise au service des professionnels, la clientèle d’OlkyPay située dans 24 pays est principalement constituée de sociétés commerciales, tous secteurs confondus, et de sociétés financières.
OlkyPay propose un compte pro en ligne disponible 7J/7 et 24h/24. La souscription sur le site est simple et rapide : vous recevez votre IBAN au choix FR ou LU en quelques minutes et vous bénéficiez d’un service clients efficace pour vous aider dans vos démarches.
OlkyPay répond à tous les besoins des professionnels pour effectuer leurs paiements :
- Par virement classique sans limite de montant ;
- Par Instant Payment jusqu’à 100.000 € en quelques secondes ;
Et pour traiter leurs encaissements :
- Par carte à distance (contrats VAD) et de proximité (location de TPE) ;
- Par prélèvement SDD Core et B to B.
OlkyPay propose également des cartes Mastercard avec la possibilité de configurer les limites de paiement journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
Régulièrement primée pour son innovation et plébiscitée pour ses performances en termes de rapidité et de sécurité des paiements, OlkyPay est devenue en quelques années l’une des références européennes dans le secteur bancaire.
Coordonnées de contact
Luxembourg
- olky.eu
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
- Lenteur des réponses
- Lenteur des réponses
- possibilité d'un contact téléphonique rapide manquant
- pour la transmission de documents et infos de sociétés gérées par FJMF, toutes les adresses e-mail avec la même extension (ex @fjmf.lu) devraient être acceptées car perte de temps énorme (car impossible de mettre tout le monde sur le formulaire web banking)
10 septembre 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous sommes surpris de votre mécontentement.
Nous tenons à rappeler qu’en application des mesures réglementaires qui s’appliquent au secteur bancaire, nous devons parfaitement identifier nos clients lors de l’entrée en relation. Lorsque l'ensemble des documents demandés est reçu par nos services, la décision d'ouverture de compte intervient sous 2 à 3 jours ouvrés.
Dans un soucis de satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre commentaire pour nos prochaines évolutions.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de nos services lors de votre utilisation.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Le service client est très sympathique…
Le service client est très sympathique et rapide. Tout est bien expliqué et si vous avez besoin d’aide pour vos démarches ils vous aideront
4 septembre 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
compte pro CBD
J'ai essayé d'ouvrir un compte pro en tant que vendeur de CBD mais ils demandent à chaque fois une nouvelle pièce justificative comme pretexte pour ne pas l'ouvrir. Résultat ? Beaucoup de temps perdu et une publicité clairement mensongère. A fuir !
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous sommes donc surpris de votre commentaire.
Nous tenons à rappeler qu’en application des mesures réglementaires qui s’appliquent au secteur bancaire, nous devons parfaitement identifier nos clients lors de l’entrée en relation.
La non-réponse à des demandes d’informations ou la communication de documents non-probants retarde nécessairement l’ouverture du compte.
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
Très bien 👍 c'est super gentil service…
Très bien 👍 c'est super gentil service client olky merci olky
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
C’est mon 3e commentaire sur ce site
C’est mon 3e commentaire sur ce site, et je ne suis pas surpris de savoir que l’ensemble que les services de cette « banque » sont toujours aussi médiocres ! Pour quelle raison cette banque est encore en activité ?
Depuis maintenant 1 an, OLKY déclare avoir envoyé l’ensemble de mes virements reçus aux différents expéditeurs suite à la demande de fermeture de compte.
Résultat, les différents expéditeurs déclarent ne rien avoir reçus de ce dernier.
Ma demande de justificatif auprès de OLKY est toujours injustifiée.
Le combat continue ! Que tout le monde trace son chemin, ce sont une bande de voleurs organisés.
Le service client ? N’en parlant pas
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
En date du 28/11/2024, nous vous avons adressé par mail le relevé du compte sur lequel figurent les opérations retournées aux donneurs d’ordres d’origine des opérations reçues.
Suite à cela, ce n’est que 9 mois plus tard que vous vous êtes à nouveau adressé à nos services à ce sujet.
Nous vous confirmons une fois de plus que les fonds ont bien été retournés aux émetteurs et ne sont par conséquent pas en notre possession. Nous invitons ces derniers à interroger leur établissement afin d’identifier les opérations correspondantes à l’aide du relevé que nous vous avons transmis.
Bien cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
Compte bloqué depuis des mois avec 35000€ qui ont disparue sans nouvelle de leurs part
Bonjour,
Je suis le gérant de la société G.A (Siret 899 764 377 00029), (Iban:FR7619733000010100003686122)
Depuis maintenant 2 mois j’ai des virements (35000€) que j’ai envoyé qui ne sont jamais arrivés vers les bénéficiaires.
L’argent n’ai jamais revenue sur mon compte Olky Pay et ils continue à me prélever des frais.
Mon harcèlement constant ne sert à rien car au téléphone la même personne décroche et répond toujours la même chose (merci d’envoyer un e-mail)…
J’ai envoyé 89 emails sans réponse de leurs part.
Je suis contraint de licencié des salariés et de faire des prêts bancaire pour conserver mon activité professionnelle.
Je lance une procédure judiciaire
Je vous déconseille à tous de passer par Olky Pay
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu vos commentaires très attentivement. Nous souhaitons vous rappeler, d’une part, que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client.
D’autre part, il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
Nous sommes donc surpris de vos allégations, car après vérification, nous sommes toujours dans l’attente de documents de votre part.
Enfin, nous vous conseillons de ne pas publier publiquement vos données bancaires pour des raisons de sécurité.
Pour toute demande, notre service support client reste disponible depuis le lien suivant : https://support.OlkyPay.com/.
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
ouverture du compte est très rapide
26 août 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Facile et bonne assistance
J'ai ouvert plusieurs comptes avec Olky et suis maintenant familier avec la procédure devenue pour moi intuitive. En cas de problème, le service client est très disponible, courtois et efficace.
20 août 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Le système d'authentification fort et…
Le système d'authentification fort et particulièrement mal expliqué dès le départ. De plus, vous ne pouvez joindre personne par téléphone, mais une personne me répondra le lendemain et reviendra vers moi très régulièrement jusqu'à la solution de mes difficultés, il faut le reconnaître. Je lui répondais, elle me rappellera également par la suite, je me doit d'être honnête et donc de repréciser certains points plutôt positifs. Après effectivement ce sera très compliqué pour les fraudeurs de tenter de vider votre compte. C'est sûr.. mon compte est ouvert. J'ai reçu ma carte bancaire chez moi, j'ai accès à mon compte sans souci, et je compte bien me servir de ce compte pour domicilier mes revenus rapidement.. la sécurité est effectivement mise en évidence, on ne peut pas le nier .
28 août 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre mécontentement.
Nous avons pu constater que votre problématique est réglée.
N'hésitez pas à mettre à jour vos avis.
Cordialement
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
un peu de patience
Un peu lent à la mise en œuvre, semble de premier abord compliqué. Mais quand les choses sont mises en route tout est facile et fluide
20 août 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience.
Nous prenons en compte votre commentaire pour nos prochaines évolutions.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Suite a des contrôles insensés
Suite a des contrôles insensés, j ai du changer ID et mot de passe pour m y perdre...a ma demande d aide on n a répondu que des inepties de "chien qui se mord la queue" puis finalement quelqu un qui se manifeste 2 ans après (vous avez bien lu, 2 ans!) Pour être positif et me demander selfie, attestations, demande manuscrites...a chaque échange pour finir par me demander mon IBAN (pour me reconnecter) donne 2 ans avant sans en avoir l accès...bref essayez d ouvrir un compte si vous voulez entrer au pays du roi UBU, sinon allez voir ailleurs (cf avis pourris sur le fonctionnement des autres internautes pour vous dissuader définitivement des fois que l.ouverture du compte "marche - et pas sur la tete-)
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes surpris car après vérification, nous sommes toujours dans l’attente d’un retour de plusieurs documents de votre part.
Il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
Efficacité dans l'ouverture de compte…
Efficacité dans l'ouverture de compte et réactivité d l'équipe
13 août 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Le compte accessible
Ouverture de compte simple et rapide. Service client clair et réactif.
Procédure en ligne simple et sans bugs. Je recommande 👍🏻
12 août 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Efficace.
Merci à Olky pour l’accompagnement et la réactivité lors de l’ouverture du compte.
7 août 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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