Le service met trop de temps pour répondre aux messages serais mieux d’avoir un service de chat directement sur l’application ou la page
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Il faut revoir certains trucs dans le service trop d'étape et trop a valider
L'entreprise a répondu
J'ai commencer les contacts le 12 mars, J'ai envoyé tous les documents le 2 avril. Le 20 avril n'ayant reçu je vous ai relancé et j'ai pour la 2ème fois envoyé les documents demandés et a ce jour je... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'ouverture de notre compte en toute simplicité, notamment grâce à des questions simple et efficaces. La seule chose ''négative'' a été le fait de devoir répondre plusieurs fois à la même question.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de paiement
- Service de finances alternatives
- Banque
- Institution financière
- Banque du secteur privé
À propos de Olky
Écrit par l'entreprise
OlkyPay
Première néo-banque franco-luxembourgeoise au service des professionnels, la clientèle d’OlkyPay située dans 24 pays est principalement constituée de sociétés commerciales, tous secteurs confondus, et de sociétés financières.
OlkyPay propose un compte pro en ligne disponible 7J/7 et 24h/24. La souscription sur le site est simple et rapide : vous recevez votre IBAN au choix FR ou LU en quelques minutes et vous bénéficiez d’un service clients efficace pour vous aider dans vos démarches.
OlkyPay répond à tous les besoins des professionnels pour effectuer leurs paiements :
- Par virement classique sans limite de montant ;
- Par Instant Payment jusqu’à 100.000 € en quelques secondes ;
Et pour traiter leurs encaissements :
- Par carte à distance (contrats VAD) et de proximité (location de TPE) ;
- Par prélèvement SDD Core et B to B.
OlkyPay propose également des cartes Mastercard avec la possibilité de configurer les limites de paiement journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
Régulièrement primée pour son innovation et plébiscitée pour ses performances en termes de rapidité et de sécurité des paiements, OlkyPay est devenue en quelques années l’une des références européennes dans le secteur bancaire.
Coordonnées de contact
Luxembourg
- olky.eu
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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Alors la je ne comprends pas !!
Alors la je ne comprends pas !!! c'est l'hôpital qui ce fou de la charité d'abord pour commencer on m'a bloqué mes virements entrants , je ne peux pas faire de réaliser de virement depuis mon compte et m'a carte bancaire est complètement bloquée, et en plus de cela ils ce sont permis de me prélever 171,30e et 19,90e de frais de services , je voudrais clôturer mon compte dans l'immédiat et ne me faîtes plus de prélèvement parce que je suis à moin - 37,90e sur mon compte qui est inutilisable , qui est bloqué qui me sert à rien !!
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire.
Il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
De plus, nous ne sommes pas autorisés à commenter publiquement les opérations relatives au compte de paiement de l'un de nos clients. Si les réponses apportées ne vous satisfont pas, les voies de recours possibles sont disponibles dans nos Conditions Générales d'Utilisation.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Je veux bien utiliser mon compte et…
Je veux bien utiliser mon compte et obtenir une meilleure satisfaction
29 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre favorablement à votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. Nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant https://support.OlkyPay.com/
afin de leur expliquer votre problématique.
Il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
De plus, nous ne sommes pas autorisés à commenter publiquement les opérations relatives au compte de paiement de l'un de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Excellente prestation car après…
Excellente prestation car après l’ouverture de compte professionnel, l’ouverture d’un compte privé a été vraiment extrêmement facile. Toutes les démarches ont été faites via Internet et je reçois ma carte bancaire par courrier dans deux jours.
29 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
L'ouverture de notre compte fut simple…
L'ouverture de notre compte en toute simplicité, notamment grâce à des questions simple et efficaces.
La seule chose ''négative'' a été le fait de devoir répondre plusieurs fois à la même question.
Mis à part cela, c'est vraiment efficace.
22 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience.
Dans un soucis de satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre commentaire pour nos prochaines évolutions.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Voleur je demande de m'appeler…
Voleur je demande de m'appeler plusieurs fois il est jamais me appeler fais attention à tout le monde de cette banque il a volé 56700€
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement ce second commentaire. Notre support client vous a contacté à plusieurs reprises pour vous expliquer la situation.
Comme répondus à votre commentaire précédent, nous ne sommes pas autorisés à commenter publiquement les opérations relatives au compte de paiement de l'un de nos clients. De plus, il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Tout bien finalement
Tout bien, mais ce prend un peut de temps pour la vérification et donc pleine accès au compte.
22 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience.
Dans un soucis de satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre commentaire pour nos prochaines évolutions.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
C'est trop bien facile à l'utiliser
15 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Ouverture de compte facile
Ouverture de compte facile, service professionnelle, je recommande pour tout les entreprises.
8 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Cette banque vole l'argent des clients
Cette banque a rompu unilatéralement le contrat malgré cela, ils ont volé près de 900 euros sur mon compte FR7619733000010100003351569. Ils prélèvent de l'argent sur le compte des clients sans aucun service. C'est une banque à fuir+++++
Dans votre réponse, nous constatons que c'est un système de vol bien organisé. Car, vous êtes incapables de dire le service pour lequel vous avez retiré 900euros du compte après la résiliation du contrat. Vous pouvez résilier le contrat mais si le contrat est résilié : pour quelle raison, vous avez retiré de l'argent sur notre compte sans avoir rendu ni notifié un service????
Vous êtes des voleurs+++++
Je vous déconseille vivement d'ouvrir un compte avec cette banque car ils ont une politique de retrait sur les compte des leurs clients sans raison. Toujours des retraits, des vols...
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
Nous tenons à rappeler qu’en application des mesures réglementaires qui s’appliquent au secteur bancaire, nous ne sommes pas autorisés à commenter et solutionner publiquement les problématiques ou opérations relatives au compte de paiement de nos clients.
De plus, nos tarifs restent disponibles en ligne sur notre site accompagnés de nos CGUs
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
Bonjour l’équipe
Bonjour l’équipe,
J’ai choisi olky et j’en étais ravi lors de l’ouverture, il m’est arrivé un petit souci lors de la signature de mes CGU, jusqu’à ce que axel prenne contact par téléphone avec moi et m’a accompagné avec bcp de gentillesse et de professionnalisme et surtout avec une efficacité juste magnifique, merci axel et merci olky, 👍🏽
10 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience. Nous espérons que les échanges avec notre équipe support clients, ont pu vous aider.
Dans un souci de satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre commentaire pour nos prochaines évolutions.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Argent envoyé sur le compte OLKY
Argent envoyé sur le compte OLKY - Je n'ai toujours pas de vérification complète - Je ne peux pas utiliser mon argent - Je vois que l'entreprise ne se soucie pas de sa réputation - dois-je avoir peur de lui faire confiance ?
3 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous sommes surpris de votre mécontentement.
En effet, l’ouverture de votre compte a été validé le 03/07/2025 et il est dès lors pleinement fonctionnel.
Nous espérons que le Compte Olky Pro, répondra parfaitement à vos attentes.
N'hésitez pas mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
Conseillers à l'écoute
Les conseillers de Olky sont vraiment réactifs, disponibles pour répondre à toute question concernant le fonctionnement du compte, je recommande vraiment cette institution financière
8 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'avoir votre retour d'expérience mettant en avant votre satisfaction pour le Compte Olky Pro et son service client.
De plus, nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients.
C'est un réel plaisir.
L'équipe Compte Olky Pro
Support parfait
Service support présent pour les utilisateurs. La vérification des documents ne prend pas de temps. Et c'est un compte pour tous même pour les sourds
1 juillet 2025
Réponse de Olky
Bonjour ,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif.
Nous sommes contents que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Excelente banque
25 juin 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Suite à une fraude
Merci pour votre retour,
Maintenant cette méthode d'échange est un peu usante. Il n'est pas possible de communiquer d'adresse mail à adresse mail.
Dans le même temps j'ai un numéro de compte qui devrait vous permettre de confirmer mes propos
Jean-Pierre
Suite à une fraude, j'interroge OLKY depuis qlqs jours. Bien sur l'avis élis sur Trustpilot n'a pas plus et OLKY me demande qlqs explications que j'ai fourni
La réponse à été (je résume) : "secret bancaire - nous ne pouvons donner d'information - l'information ne sera donnée qu'aux enquêteur et pour le message suivant "le ticket est fermé, donc impossible de compléter mes informations". Je peux comprendre la notion du secret bancaire, maintenant le compte est à mon nom je devrais pouvoir y accéder alors, ce qui n'est pas le cas. Donc votre réponse est un peu rapide tout de même; J'attends donc un retour de votre part
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes navrés de votre situation. Cependant d’après nos recherches, vous n’êtes titulaire d’aucun compte ouvert dans nos livres.
Nous avons pris en compte votre signalement et nous vous informons, que ce sont les autorités auprès desquels vous avez déposé plainte qui reviendrons vers vous.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Simplification et sécurité renforcée
Simplification et sécurité renforcée, une réactivité qu'on ne trouve pas au niveau des banques traditionnelles...très satisfait
27 juin 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Très satisfait 👍
25 juin 2025
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Réponse de Olky
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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