OnetSolutions Avis 227

Refuse le droit de rétractation, pourtant légal, MÊME SI UNE CLAUSE à leur contrat stipule le contraire (tapez donc "abandon droit de retractation service" dans ggl pour vous en convaincre, c'est le premier résultat! ). Retractation demandée sous 48 heures car le service client ne resolvait pas mon problème et me prenait de haut (en me renvoyant à des emails automatiques reçus qui devaient supposément tout résoudre). Le SAV n'a même pas cherché à comprendre les causes (comme par exemple explorer l'option d'un setup de leur part du clavier en UK par défaut, top pour une boîte française et top pour taper un mot de passe de 15 caractères sur une session Windows où rien ne s'affiche!).
Je suis donc désormais en litige paypal pour 10€ avec cette société... Pour votre propre bien, soyez certains de vos devoirs vis-à-vis de vos clients, et franchement pour 10€ est-ce que cela valait le coup d'avoir à la clé un avis comme le mien. PS 1: je n'utilise bien sûr plus ce service depuis l'ouverture du litige paypal et je suis chez un concurrent chez qui tout va pour le mieux.
PS 2: merci de ne pas afficher publiquement le nom et prénom de vos clients dans votre réponse (comme c'est le cas sur les avis négatifs), Pierre-Louis suffira ! Merci

Pire service all time
Des VPS qui n'ont pas les puissances qu'on achète, des serveurs down 1j sur 2. Vraiment à revoir

Excellent ! Install rapide, très bon rapport qualité prix 🏆

Après avoir subi des services déplorables (sur leur VPS 16go il y avait 8go de pris par leur système windows alors que chez mon hébergeur actuel sur 16go je n'ai que 2go de pris par leur système), j'ai donc résilié mon abonnement chez eux car leur service ne pouvait pas correspondre à mes attentes. J'ai eu un problème de prélèvement fait sans que je n'ai de service mais ceci était une erreur de ma part.

Mon avis a ensuite été signalé par eux-mêmes car ils souhaitaient certainement que d'autres potentiels clients ne voient pas mon expérience chez eux.

Je continue, à ce jour, de recevoir des mails de leur part pour, je pense, me forcer à retirer mon avis qui leur porte préjudice (leurs mots) Je suis mécontente de vos services, ma liberté fait que je peux le dire. Ce site est un endroit pour donner notre avis, ce que je fais. J'aimerai maintenant que cet hébergeur me laisse tranquille. Merci.

Quand ca marche c'est bien.
Nombreuses coupures, une maintenance planifiée qui dure 5H en pleine journée en semaine, sans avoir prévenu ailleurs que sur twitter ou dans l'espace perso. Comme je ne vais jamais ni sur l'un ni sur l'autre, je n'ai pas eu l'info, qui ne mentionnait aucune durée d'interruption de toute facon. Après deux heures de coupure le service devait redémarrer "d'ici quelques minutes" et cela a encore durée 3H.
Lorsque j'ai demandé des explications, j'ai du envoyer 4 messages pour finalement avoir comme réponse : "Vous souhaitez obtenir des détails sur cette maintenance, vous n'avez pas obtenu de réponse étant donné que aucune communication sur ce point n'aura lieu."
Bref le service est coupé sans avertir décemment les utilisateur et en plus le ton est sec lorsqu'on demande des explication : circulez y'a rien à voir.

Une assistance qui ne répond qu'aux questions qui les arrange. il faut parfois insister plusieurs fois pour obtenir des réponses.

Un service qui coupe régulièrement, le bureau à distance étant souvent impossible et nécessite un redémarrage pour pouvoir y avoir de nouveau accès.

Pour les points positif le panel est ergonomique, pour les problèmes classiques les réponses sont rapides.

Service correct dans l'ensemble mais quelques incompréhension sur la gestion des services. Par exemple vps inaccessible toute l'après-midi suite à une maintenance prévue. Ils ont prévenu certes, mais bon ce genre d'intervention longue ça se planifie la nuit …

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un SAV très rapide et très disponible par rapport aux autres FAI avec les quelles j'ai travaillé

Super service, un petit soucis régler par un samedi à plus de 20h.

Grand merci à Maxime.T, mon interlocuteur concernant mon ticket.

Les VPS les moins chères du marché.
Support rapide et efficace.
Stabilité au rendez-vous.

Je suis surpris de voir un hébergeur qui satisfait ENFIN ses clients.
J'ai pris une offre à 8go de ram, et aucun problème, j'ai même des performances MEILLEURES que celles attendues !
Malgré quelques soucis au début, le support fut très agréable et serviable. En une petite heure j'ai réglé le seul problème que j'ai pu rencontrer, et alors que ce n'était même pas de leur faute, ils m'ont quand même aidés à régler le problème.
Franchement, foncez. C'est moins cher que partout ailleurs et plus performant que les concurrents. Le support est incroyable, le panel est ergonomique et simple d'utilisation, vous serez ravis !

Très bon hébergeur et surement mon hébergeur préféré.

Je connais Onetsolutions depuis plusieurs années.
Onetsolution est un hébergeur fiable.
Les performances sont bonnes pour le prix.
Le support répond dans un temps toujours correcte et a su gérer mes problèmes.

Le seul défaut que je leur ai trouvé est le temps d'attente lors de l'installation des vps.

Je recommande cet hébergeur.

A FUIR !
Ils viennent de me prélever 800€ sur ma carte bleue sans autorisation pour une prestation qu’ils ont totalement foiré. J’avais fait appel à eux pour me mettre à jour mon prestashop et lorsqu’ils l’ont fait ils se sont rendus compte que mes modules et mon thème n’étaient pas compatibles. Aucun retour en arrière car ils n’avaient rien sauvegardé. Résultat ils m’ont flingué un site à 6000€. J’ai du en refaire un en quittant cet hébergeur. Je vais demander l’indemnisation sinon j’irai au procès car leur prestation ne correspond absolument pas à ce qui était prévu. Horrible experience ! Ils me prélèvent +12 mois après sans rien dire en plus ... comme par hasard !!

Service très compétitif, mise en place rapide, efficace

Je suis client depuis 1 an maintenant sur une ancienne offre VPS (les prix ont changé)
Très bon hébergeur, je n'ai pas eu de problème, l'uptime me paraît bon, l'assistance répond rapidement, bref, que du positif.