OnetSolutions Avis 227

Excellent rapport qualité-prix.
Je n'ai pas rencontré de problème pour l'instant...
Je recommande !

Simple, fiable et accessible avec en plus une résolution rapide des problèmes.

Après seulement une semaine où tout a très bien fonctionné, le vps est devenu inaccessible. Le support s'obstine à m'orienter vers la console kvm pour modifier ma configuration (car bien sûr c'est forcément moi qui est provoqué ce problème même si je n'ai touché à rien) alors que je leur répète que je ne peux lancer aucune commande sur la console et que je suis complètement bloquée.
Bref, grosse déception !

Edit : si vous résiliez votre abonnement, le mois suivant payé d'avance ne sera pas remboursé, même si le support affirme avoir lancé une procédure de remboursement. Ils mentent et vous volent au minimum 15 jours d'abonnement.

Je suis allé sur OnetSolution pour leur offre vps premier prix à 2.99€, je m'attendais à quelque chose de très moyen, j'ai été surpris !
J'ai testé leur vps pendant 1 mois complet, les performances indiquées sur la fiche technique sont bien là, le cpu tiens bien et leur architecture matérielle semble bien équilibrée
Pour du premier prix, je ne peux rien reprocher !

J'ai également put tester leur support rapport à un problème de payement, j'ai reçu une réponse très gentille dans la journée et mon problème à été réglé en 30 secondes.

Je n'ai rien à redire. Les prix défient toute concurrence et la qualité est au rendez-vous. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

(J'ai un VPS MD-4)

J'ai eu affaire 4 ou 5 fois au service client en 2ans, réponse en 24h et réponse pertinente. Trés arrangeant et flexible avec un peu de communication. Pas de regrets!

Excellent service
Réponse rapide et afficace !

Je met deux étoiles car les tarifs sont attractifs et que le personnel reste courtois.
Par contre, dans les négatifs, je mettrais les temps de réponses au tickets -> parfois supérieur a 24H, en priorité haute, c'est déjà limite.
Et pour finir, se retrouver du jour au lendemain avec un VPS jugé corrompu, sans aucunes explications valables (ni manipulation de ma part). La seule réponse apportée a été la suivante -> vous auriez du faire une sauvegarde.
Aucune excuses, même pas un geste commercial. Je veux bien comprendre qu'il puisse avoir des erreurs, mais perdre les données d'un client sans explications ou excuse, c'est tout bonnement inadmissible (car pour moi même travailler dans le monde des réseaux et de l'informatique, je ne crois absolument pas a un rançonware ou a piratage...).

Service de niveau de prix

Je modifie mon avis, car effectivement ils font des efforts... Ce n'est pas encore parfait, mais c'est sur la bonne voie... J’espère pouvoir etre totalement satisfait de leur VPS pour l'utilisation que j'en fais (Serveur Vocal TeamSpeak) bientot et augmenterai ma note encore à ce moment la... La partie réseau n'est pas encore suffisamment stable pour du VPS utilisé ou il faut pas de pertes de paquets (packet loss) et il y en a encore trop... Mais on est encore une fois sur la bonne voie, VPS injoignable plusieurs fois par semaines c'est plus d'actualité... :)

Excellent hébergeur à prix réduits pour les petits budgets mais avec des produits qui restent tout de même de qualité.

Rapide et efficace !

Prix très compétitif mais performances insuffisantes (coupure de la session ssh toutes les 5 minutes)
Edit: Ça fait maintenant un mois que j'ai annulé et j'ai reçu un mail me disant que j'ai été facturé un deuxième mois le service alors que j'avais annulé celui-ci. Après avoir demandé un remboursement au support, ceux-ci me répondent que les CGV stipulent que l'on ne peut être remboursé.
Edit 2: Bon ben après cet edit et menacer d'aller gérer le problème sur paypal, j'ai reçu le remboursement
Edit 3: Et un fois qu'ils pensent avoir donner le meilleur services, ils vous harcèlent par mail pour retirer les avis négatifs sur leur service (dommage on ne peux pas mettre d'image des mails)
Edit 4: Bon les loulous, il va falloir laisser tomber, il y a toute ma péripétie avec votre service dans les différentes édits de cet avis. Qualifier celui-ci de diffamatoire ne fait que renforcer votre image de *****, qui privilégie une bonne note sur trustpilot que de fournir un service acceptable.

Service sérieux, pas de soucis avec mon produit.

Manque de professionnalisme constaté de la part des équipes, aucune communication en amont des événements, par contre, énormément de pression ressentie pour étouffer les avis et censurer les commentaires négatifs.

Commande de VPS

Très mauvais service, des lag un service client incompétent !
je fait la résiliation sous 4 5 jour max aucun remboursement et le support ne sert absolument a rien a rien !

A ÉVITER !!!!!!

Tres bon service rapide et courtois Merci Onet Solution

Rapport qualité/prix rien à dire, service client toujours présent même le dimanche, par contre parfois je suis obliger de redémarrer mon vps car plus rien ne fonctionne sans raison ...

Cordialement.