Demande de prêt personnel pour changer des appareils ménager et une clim . Je ne voulais pas emprunter autant mais j'ai dû passer par le minimum. Très bonne réactions à ma demande . Renseignements dem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu très rapidement une réponse (suite à l'avis que j'avais rédigé ci-après), qui contenait la réponse à ma question, et des excuses pour le dérangement. Je trouve cela très appréciab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma demande de prêt s'est passée de la meilleure des manière malgré mon âge . Aucune difficulté pour l'obtention. Juste un petit reproche , le suivi pour nous informer que le prêt est accordé et idem p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'utilise régulièrement oney pour les paiements fractionnés, et y a jamais eu de problème. Et cette fois-ci j'ai décidé de l'essayer pour un prêt personnel dont j'ai besoin, et reponse se... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Oney propose depuis plus de 40 ans des solutions de paiement, de financement et d’assurance pensées pour simplifier vos achats au quotidien, en magasin comme en ligne. À travers une vision plus responsable, humaine et engagée, nous facilitons vos projets et vos parcours de consommation, pour que tout soit plus fluide, plus sécurisé… et plus simple. Près de 7 millions de clients dans plus de 10 pays nous font confiance. Your money, your way!
Coordonnées de contact
59170, Croix, France
- 0825282930
- serviceclient-oney@oney.fr
- oney.fr
4,3
Excellent
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Simplicité d’utilisation
30 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Mireille,
MERCI ! Pour avoir partagé votre expérience et pour nous encourager à donner le meilleur au quotidien ! Votre avis est précieux.
Je vous souhaite une belle journée,
Stéphanie
Facile
Facile, je suis contente d'avoir eu la possibilité de régler en plusieurs ma commande sans pb
30 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Chrystelle,
Merci beaucoup pour ce retour 🥰.
Votre note nous met des étoiles plein les yeux 🤩!
Rien de plus précieux que votre confiance.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
Vincent
Réponse de Oney France
Bonjour Francis,
Nous sommes ravis que le montage de votre dossier ait été facile et efficace. Merci pour votre avis très positif ! Nous apprécions votre retour.
Je vous souhaite une belle journée,
Stéphanie
Réponse de Oney France
Bonjour Aurélie G,
MERCI ! Pour avoir partagé votre expérience et pour nous encourager à
donner le meilleur au quotidien ! Votre avis est précieux.
Excellente journée et à très vite,
Christel
Réponse de Oney France
Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis que l'option de paiement en plusieurs fois vous apporte entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Je vous souhaite une agréable journée,
Stéphanie
Réponse de Oney France
KENZA,
Merci pour votre message et ravie que vous trouviez nos services très rapide.
Aurélie
La prosition en 5 fois sans frais avec…
La prosition en 5 fois sans frais avec Norauto est bienvenue à la veille des vacances !
dossier rapide et immédiat
22 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Serge,
Merci pour toutes ces étoiles ! Rien de plus précieux que votre satisfaction et votre confiance.
Je reste à votre écoute et vous souhaite de belles vacances,
Stéphanie
L'application mobile fonctionne une…
L'application mobile fonctionne une fois sur deux, on m'a demandé de supprimer puis de réinstaller l'appli. Ce que j'ai fait, mais c'est comme ça depuis plusieurs semaines, le dernier mail m'invite à donner toutes une séries d'infos qu'ils possèdent déjà et comble de tout ça, les messages que j'envoie désormais ne sont plus traités mais partent dans une boite mail : destinataire-invalide.....!!!!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux.
Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot » pour en discuter.
Je reste à votre écoute. Hélène
Réponse de Oney France
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour ce retour. Votre note nous met des étoiles plein les yeux ! Rien de plus précieux que votre confiance. Je reste à votre écoute.
Mourad
Bonjour,
Bonjour,
Moi je trouve cela inadmissible que je vous envoie des mails j appel l autre entreprise pour un remboursement je trouve que vous n êtes pas sérieux dans ce cas là sa va faire 2 mois que j attends mon remboursement et pas de réponse des mails sur des mails et ont peut même pas vous joindre par téléphone, je suis dégoûtée si moi parcontre je refuse de payer les conditions à les frais augmente mais moi a ce moment je demanderai aussi des frais de 2mois, et je sais que vous pouvez faire un suivie une remontée vers le service concerné vous faites rien et mon argent est toujours chez vous bravo merci beaucoup pour votre expérience.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour Ladys,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que vous rencontriez des difficultés pour obtenir votre remboursement. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous souhaitons pouvoir en échanger et vous apporter une solution au plus vite. Nous vous invitons à adresser votre demande par mail, à serviceclient-oney@oney.fr en indiquant dans l'objet "Mon Avis Trustpilot".
Cordialement,
Aurélia
Paiement en 4x décathlon parfait ras en…
Paiement en 4x décathlon parfait ras en retrait magasin 1h
Un étalement carte pêche en 4x
Et un petit près de 3000 eur pour les vacances
Ci tu gère les remboursement tu peux profiter pas besoin de taper d énorme prêt, et pas vouloirs rouler en Loa ou lld
A chaque fois accord immédiat merci Oney
Ps pas besoin d être en cdi ect ect juste transparent et pas vouloir la lune
27 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions de paiement en plusieurs fois vous apportent satisfaction, que ce soit pour vos achats chez Decathlon, votre carte de pêche ou vos projets de vacances.
Votre témoignage souligne parfaitement la flexibilité et la simplicité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans la réalisation de vos projets sans contraintes.
Bonne journée,
Mélanie.
Réponse de Oney France
Bonjour Fabian Hausherr,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot » pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Agréablement surprise… Merci
26 juin 2026
Réponse de Oney France
bonjour Cathy, merci à vous d'avoir laissé un avis et pour votre confiance !
Je reste à votre écoute.
Hélène
Paiement en plusieurs fois accepté
Paiement en plusieurs fois accepté ! Ça aide quand on a des mois plus difficiles que d’autres. Bonne expérience pour ma part.
15 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Sandrine,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre solution de paiement vous a été utile durant ces périodes plus délicates. Merci pour votre retour positif !
Je vous souhaite une belle journée,
Stéphanie
Service client incompétent et remboursement jamais reçu
Je déconseille fortement Oney.
Lors d'un achat en plusieurs fois, Oney m'a prélevé deux fois le même mois par erreur. Cela fait maintenant presque un an que j'attends le remboursement de ce trop-perçu, sans aucun résultat.
Le service client est totalement inefficace. À chaque appel, on me donne les mêmes réponses, on me demande d'attendre ou on me promet un retour qui n'arrive jamais. Ils ne résolvent absolument rien et ne servent à rien.
C'est inadmissible de devoir courir après son propre argent pendant des mois à cause d'une erreur qui ne vient pas de moi. Une expérience catastrophique, un manque de sérieux évident et un service client déplorable. Je ne referai plus jamais appel à Oney et je déconseille vivement cette société.
et JE N'AI PAS RECU L'ATTESTATION DE DESISTEMENT.
11 mai 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Oumaima,
Dans le premier mail que vous avez envoyé à Oney le premier juin 2026, vous avez mentionné un double prélèvement en mai 2026 de 242,73 euros.
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Je vous confirme ce qu'il vous a été indiqué par mails.
Le 3 juin 2026, notre service comptabilité a pris en charge votre dossier pour émettre un chèque de remboursement à l'adresse présente sur votre dossier.
Vous nous avez informé par mail du 22 juin que l'adresse présente sur votre dossier n'est pas correcte.
Aussi, une attestation de désistement vous a été envoyée par mail à nous retourner afin que notre service comptabilité puisse annuler le chèque pour en émettre un autre à votre nouvelle adresse.
Nous sommes dans l'attente de votre retour pour cette attestation ainsi que d'un justificatif de domicile pour enregistrer votre la bonne adresse.
Bonne après-midi,
Vincent
Satisfaisante de cet échéancier à 4…
Satisfaisante de cet échéancier à 4 fois . C’est arrangeant.
4 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Da,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre option de paiement en 4 fois vous satisfait et vous est utile. Merci pour votre retour positif.
A très vite,
Christel
Réponse de Oney France
Bonjour SK,
Votre avis compte vraiment pour nous. Merci de nous faire confiance !
A très vite,
Christel
Des frais exorbitants et des pratiques douteuses, à fuir !
J'ai essayé un payement en plusieurs fois chez un site partenaire via Oney, mis à part les frais de dossier énormes et les frais d'impayés de 10% si le payement ne passe pas directement, sans être informé de quoi que ce soit, il m'est impossible de réinitialiser mon mot de passe et donc de me connecter à mon compte. Le service client est désagréable au possible, et le SAV n'est joignable que par un numéro payant. Ce site me fait plus penser à une arnaque qu'à un service de payement, à fuir !!
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour Matt,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais, les difficultés de connexion et votre expérience avec notre service client.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient-oney@oney.fr avec en objet « mon avis Trustpilot » ou sur nos réseaux Messenger ou X pour en discuter.
Bonne journée,
Mélanie.
Simplement pour la satisfaction de…
Simplement pour la satisfaction de l'autorisation de crédit en peu de temps
20 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'autorisation de crédit rapide vous a apporté satisfaction. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bonne journée,
Mourad
Réponse de Oney France
Bonjour Mevr Mathieu,
5 étoiles 🤩, voilà de quoi illuminer notre journée !
Votre satisfaction c'est ce qui nous motive au quotidien.
Merci pour votre confiance et je reste à votre écoute.
Bonne journée,
Vincent
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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