Demande de prêt personnel pour changer des appareils ménager et une clim . Je ne voulais pas emprunter autant mais j'ai dû passer par le minimum. Très bonne réactions à ma demande . Renseignements dem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu très rapidement une réponse (suite à l'avis que j'avais rédigé ci-après), qui contenait la réponse à ma question, et des excuses pour le dérangement. Je trouve cela très appréciab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma demande de prêt s'est passée de la meilleure des manière malgré mon âge . Aucune difficulté pour l'obtention. Juste un petit reproche , le suivi pour nous informer que le prêt est accordé et idem p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'utilise régulièrement oney pour les paiements fractionnés, et y a jamais eu de problème. Et cette fois-ci j'ai décidé de l'essayer pour un prêt personnel dont j'ai besoin, et reponse se... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Oney propose depuis plus de 40 ans des solutions de paiement, de financement et d’assurance pensées pour simplifier vos achats au quotidien, en magasin comme en ligne. À travers une vision plus responsable, humaine et engagée, nous facilitons vos projets et vos parcours de consommation, pour que tout soit plus fluide, plus sécurisé… et plus simple. Près de 7 millions de clients dans plus de 10 pays nous font confiance. Your money, your way!
Coordonnées de contact
59170, Croix, France
- 0825282930
- serviceclient-oney@oney.fr
- oney.fr
4,3
Excellent
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lorsque j'installe l'application on n'a…
Lorsque j'installe l'application on n'a pas accès donc ça sert à rien concrètement j'ai pas une bonne expérience parce qu'on je n'ai pas mes identifiants je n'ai pas les codes d'accès donc l'expérience est 0
2 juillet 2026
Réponse de Oney France
SIMBA SABRINA,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous comprenons votre frustration de ne pas pouvoir accéder à l'application faute d'identifiants. Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle au 0825 28 29 30* (*0,15€ ttc/mn) afin que l'on puisse vous guider dans l'accès à votre compte Oney.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Oney
Réponse de Oney France
Bonjour Mme Mahe Sylvie,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service facile, simple et pratique. Merci beaucoup pour votre avis positif !
Bonne journée
Aurélie
Réponse de Oney France
Bonjour Michel Combet,
Nous sommes ravis que l'échéancier clair, le remboursement réactif et la précision de nos mails vous aient satisfait. Merci pour ce retour positif !
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Je n'ai jamais eu de soucis avec vous
2 juillet 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Jean Claude,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous s'est déroulée sans aucun problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour ce retour positif.
Excellente journée et à très vite,
Christel
Réponse de Oney France
Bonjour Delphine VINCENT,
Nous sommes ravis que notre moyen de paiement vous convienne. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Réponse de Oney France
Bonjour OTMAN,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été très bonne. Nous vous remercions pour votre avis positif, c'est très encourageant pour nous.
Bonne journée
Aurélie
service et communication déplorable
J'ai voulu acheter un article avec ma carte professionnelle en paiement en 4 fois et cela n'a pas été possible car j'avais déjà une autre carte enregistrée chez vous ! Je ne comprends pas pourquoi ! le site bug sans arrêt et on ne peut jamais vous joindre !
2 juillet 2026
Réponse de Oney France
Bonjour SOPHIE DERISBOURG,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous avons pu échanger ensemble par téléphone et espérons avoir pu répondre à vos interrogations.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Je reste à votre écoute,
Anastasia
Réponse de Oney France
Bonjour PATRICE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Rapide et simple
28 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Lionel D,
MERCI ! Pour avoir partagé votre expérience et pour nous encourager à
donner le meilleur au quotidien ! Votre avis est précieux.
Excellente journée et à très vite,
Christel
Réponse immédiate pour un paiement en…
Réponse immédiate pour un paiement en 10 fois. Après appelle téléphonique. Avec un charger de clientèle. La personne a su me répondre. En me dirigeant.
Vers un autre service tout cela s'est passé en quelques minutes. Bravo.
2 juillet 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Rina,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre excellente évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service client a été rapide et efficace, et que notre équipe a pu vous orienter vers le bon service en quelques minutes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre écoute.
Aurélia
Réponse de Oney France
Bonjour ADELEKE CHAFIOU,
5 étoiles, voilà de quoi illuminer notre journée ! Votre satisfaction c'est ce qui nous motive au quotidien. Merci pour votre confiance et je reste à votre écoute.
Bonne journée
Aurélie
Réponse de Oney France
Bonjour THIERRY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Pas compliqué…!tout est intuitif….
27 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Equinoxe Willy,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'expérience simple et intuitive. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
rdv rapide
rdv rapide, artisans consciencieux, soigner, nettoyage de la zone après travail
27 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour LOUIS,
Merci pour votre avis.
Bonne journée
Aurélie
Réponse de Oney France
Bonjour SERGE CAYROU ,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vous n'avez jamais rencontré de problèmes avec notre banque. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Réponse de Oney France
Bonjour Marie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, l'écoute, la qualité de notre service et de nos produits. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Excellente journée et à très vite,
Christel
Réponse de Oney France
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour ce retour 🥰.
Votre note nous met des étoiles plein les yeux 🤩!
Rien de plus précieux que votre confiance.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
Vincent
Bien que les 10€ de cotisation aient…
Bien que les 10€ de cotisation aient été prélevés début juin 2026, aucune carte n'a été retrouvée à Boulanger. Du coup la conseillère a demandé de tout annuler afin de refaire un dossier, ce qui a pris beaucoup de temps. Et là on vient de me rembourser 0.83 € alors que la carte fantôme n'a été "activée" qu'à peine un mois... Le suivi est bien compliqué
27 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous souhaitons pouvoir en échange et vous apporter rapidement une solution adaptée.
Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot » pour en discuter.
Je reste à votre écoute.
Stéphanie
ONEY = PARTENAIRE FINANCIER
Cela me permet d'étalonner les paiements sur plusieurs mensualités sans impacter mon budget
25 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Alain,
Merci pour toutes ces étoiles 🤩!
Rien de plus précieux que votre satisfaction et votre confiance.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un agréable journée.
Vincent
SIMPLICITE RAPIDITE
27 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour ALAIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bonne journée,
Aurélia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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