He necesitado solicitar un seguro de viaje para mi padre y un preboleto y me ha atendido una señorita encantadora, su nombre es Alicia. Me lo ha explicado todo perfectamente y en menos de 30’ minutos... Voir plus
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Suelo comprar visados con muy poco tiempo de anticipación, por motivos ajenos a mi voluntad. Sin embargo, hasta el momento, el personal que me ha atendido, ha sido maravilloso, me han dado respuestas... Voir plus
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Por error del sistema me salio una reserva doble , escribi al WhatsApp y me atendieron muy bien , gestionando todo el mismo día
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Súper agradecida con la atención, especialmente de Mary, en la oficina de La Habana, Cuba. Extrema amabilidad, atenta a todas mis necesidades y ofreciéndome la mejor opción. Muy profesional y comprom... Voir plus
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Online Tours tiene una amplia cartera de productos para ofrecer con seriedad y garantía, la mejor organización de viajes vacacionales o de empresa a multiples destinos. Con oficinas en Barcelona, Madrid, Gran Canaria y en Cuba en ciudades como La Habana, Santa Clara y Camagüey, disponemos de gran capacidad para funcionar con rapidez y eficacia en la prestación de sus servicios turísticos.
Tus vacaciones soñadas
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- Reserva los mejores destinos del Caribe
- Prepara tus vacaciones de ensueño al destino que selecciones, te ayudamos a organizar tu viaje con la experiencia de nuestros agentes y las ofertas que mejor se ajusten a tus preferencias.
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Bravo Murillo, 2., 28015, Madrid, Espagne
- 602255455
- onlinetours@onlinetours.es
- onlinetours.es
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Réponse de Online Tours
Muchas gracias por dejarnos su valoración y comentarios .
Muy buena agencia la mejor👌
23 juin 2026
Réponse de Online Tours
Nos alegra mucho saber que nuestra agencia es la mejor para ustedes. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y su excelente valoración.
Réponse de Online Tours
Muchas gracias por su comentario !
Muy fácil para comunicarse
Muy fácil para hacer la compra online y lo mejor siempre que se les llama por teléfono ahí están para ayudarlo
18 juin 2026
Réponse de Online Tours
¡Nos alegra mucho saber que su experiencia de compra en línea fue fácil y que nuestro equipo de soporte telefónico pudo ayudarle! Agradecemos sus amables palabras.
Réponse de Online Tours
Apreciamos mucho sus amables palabras. Nos alegra saber que encontramos la mejor opción para usted.
Se cancelo el vuelo Habana Madrid el…
Se cancelo el vuelo Habana Madrid el dia 27 de Mayo, y esta compañia solo daba con una pestaña la posibilidad de reembolso, pedido este cual es mi sorpresa cuando solo reembolsan la mitad de lo establecido en la directiva europa 261/04 saltandose la ley, con lo que solo queda litigar con ellos. Recomiendo a afectados que lo reclamen por instituciones gubernativas.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Online Tours
Apreciado Sr Fernando
En respuesta a su comunicación, debemos informarle que en caso de venta de billetes aéreos ONLINE TOURS, S.A. actúa como mera intermediaria en el contrato de transporte que se articula entre compañía aérea y pasajero. Como intermediarios, legalmente no somos responsables de los incumplimientos que se producen en el contrato de transporte, del que únicamente responde la compañía aérea.
Al haber cesado W2fly operaciones en Cuba, la aerolínea tiene la obligación de ofrecer el reembolso al pasajero del vuelo contratado y no volado. En este sentido, y cumpliendo con nuestra gestión como intermediaria, le hemos reembolsado el importe del trayecto no volado.
Para solicitar la indemnización tiene que hacer la reclamación directamente a la compañía accediendo a la siguiente página:
https://www.w2fly.es/es-es/centro-de-atencion
En la parte inferior derecha, acceda y rellene el formulario. La compañía le dará respuesta.
Decepción de Agencia. NO LOS RECOMIENDO!!
Tenía un viaje previsto desde La Habana a Madrid el 4 de junio, me lo han cancelado con la propuesta de solicitar el reembolso. Desde el día 18 de mayo solicité dicho reembolso y esta es la fecha que no me dan respuesta ni me devuelven el dinero del pasaje. Para cobrarlo fue inmediato, eso sí!!!!
No recomiendo esta agencia, es muy poco seria y con muy poco de profesionalismo.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Online Tours
Lamentamos sinceramente la situación con la cancelación de su vuelo y el retraso en el reembolso. Agradecemos su paciencia mientras revisamos su caso para agilizar una solución.
Todo muy rápido son muy amables y te…
Todo muy rápido son muy amables y te resuelven Rápido
11 juin 2026
Réponse de Online Tours
Nos alegra mucho que todo fuera rápido y que recibieras ayuda.
Excelente servicio
Excelente servicio, he comprado varias veces billetes en esta agencia de viajes y siempre un servicio excelente sin ninguna queja, muy recomendable 🤗🤗
8 juin 2026
Réponse de Online Tours
Agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que siempre ha tenido un servicio excelente con nosotros. ¡Muchas gracias por su recomendación!
claridad, celeridad, facilidad
claridad en la información, facilidad en la compra, celeridad en la emisión del itinerario
6 juin 2026
Réponse de Online Tours
Agradecemos sus amables palabras sobre la claridad, facilidad y rapidez. Nos alegra mucho su satisfacción.
soy cliente desde hace muchos años y…
soy cliente desde hace muchos años y siempre he sido atendido con la mejor profesionalidad,amabilidad y rapidez
muchisimas gracias
10 juin 2026
Réponse de Online Tours
Agradecemos sinceramente su lealtad a lo largo de los años. Nos complace saber que siempre ha recibido un servicio profesional, amable y rápido.
Agencia poco seria.
Agencia poco seria.
Mis vuelos a La Habana previstos para el próximo mes de julio fueron cancelados. Me enteré de esta cancelación a través de un comunicado oficial publicado en las redes sociales de la aerolínea, y no por la agencia.
La persona encargada de mi reserva nunca respondió a mis mensajes y permanecí varias semanas sin recibir ninguna información. Finalmente, la agencia envió un correo electrónico solicitando a los clientes afectados que se pusieran en contacto, pero la dirección de correo indicada no funcionaba. Fue necesario utilizar el chat de la página web para poder obtener una respuesta.
A día de hoy, sigo esperando el reembolso que se me adeuda. Esta experiencia pone de manifiesto una falta de comunicación y de seguimiento de los expedientes que lamento profundamente.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Online Tours
Lamentamos sinceramente la situación que describe y las dificultades que ha experimentado con la cancelación de sus vuelos. Comprendemos su frustración por no haber recibido la información a su email y por los inconvenientes para contactarnos. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver su caso.
Excelente servicio!
2 juin 2026
Réponse de Online Tours
Muchas gracias por su comentario y valoración.
Aerolínea vergonzosa
Aerolínea vergonzosa, llevo más de 20 días esperando reintegro de pasaje, poca seriedad, no la recomiendo a nadie
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Online Tours
Lamentamos mucho su espera por el reintegro. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver su caso.
Online tours funciona genial
Online tours funciona genial, son rápidos y efecientes. Alicia me ha atendido en la compra de mi último viaje y ha sido muy amable. Gracias!
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Online Tours
Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo y servicio.
gracias world2fly y onlinetours
quiero agradecer a worlld2fly y a olinetours por dejarnos tirados a nuestra suerte en Cuba ofreciendo solo el reembolso del trayecto habana-madrid que todavia no he recibido tambien quiero agradecer a Air Europa y Air China por su colaboracion a precios populares por trayecto entre 2000 y 3000 euros y que viva Mexico o mejor Aeromexico juan antonio tapiz
4 juin 2026
Avis spontané
Buenos precios en los billetes de avión a Cuba
Siempre que he viajado a Cuba las reservas las he realizado a través de esta empresa
Inicialmente de forma presencial en la Calle Bravo Murillo en Madrid y ahora en su web
Sí he tenido cualquier tipo de duda, me la han resuelto de forma diligente con un buen trato telefónico
Muy recomendable
Los precios de la compañía World2fly por debajo de otras páginas de internet
8 janvier 2026
Réponse de Online Tours
Agradecemos sinceramente sus amables palabras y su lealtad. Nos alegra saber que hemos sido su elección para sus viajes a Cuba y que nuestro equipo le ha brindado un servicio diligente y amable. Nos complace que encuentre nuestros precios competitivos.
Todo muy bien. Visado sin problemas todas las veces que lo solicité
Concede visado sin problemas
1 juin 2026
Réponse de Online Tours
Nos alegra que su visado fuera tramitado sin problemas. Agradecemos sus amables palabras.
Bueno de trabajo bien mientras no te…
Bueno de trabajo bien mientras no te cambian una letra de tu apellido por un ?
Que pasaría en caso que si deverdad no lo veo eso y nesecito este seguro no soy yo.
Bueno la próxima pensaré.
7 juin 2026
Réponse de Online Tours
Lamentamos cualquier inconveniente causado por el error en su apellido. Entendemos su preocupación por la validez de su seguro. Siempre pedimos al cliente revisar la documentación por si es necesario rectificar cualquier detalle, gracias por la confianza.
Me encanta Online Tours siempre cuento…
Me encanta Online Tours siempre cuento con ello para cada viaje a Cuba. Super eficiente!
30 mai 2026
Réponse de Online Tours
¡Nos alegra mucho saber que confía en nosotros para sus viajes a Cuba! Agradecemos sus amables palabras.
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