Onlinetuinhout.nl Avis 

Dot bedrijf heeft een mooie en duidelijke website. Ze komen de gemaakte afspraken na en leveren snel. Een betrouwbaar bedrijf om zaken mee te doe.

Zeer snelle reactie op een mail met een vraag van mijn kant.
Vrij snelle levering en gelost waar ik het graag had.
Heb enigszins (hout blijft hout) rechte planken gevraagd en gekregen.

Zaterdag besteld via internet en dinsdagochtend vroeg geleverd. Gevraagd om Azobe beschoeiingsplank lange lengtes en recht hout. Hout ziet er dan ook goed uit.

We hadden hier panelen besteld voor de achterwand van onze overkapping. We hadden de spullen redelijk snel nodig. Toen hebben we telefonisch contact gehad, en een snelle levering was gelukkig mogelijk.
We zijn zeer tevreden over dit bedrijf!

Vriendelijke medewerkers en snelle ongecompliceerde levering, ben zeer tevreden met het hout

Zwarte potdeksel planken besteld, afmetingen 3M, 4m en 5m. Bij aflevering bleken de planken B-keus te zijn. Grote lengte verschillen, dikte, breedte. Daarnaast gebroken planken, planken gebogen / getordeerd, en beits niet meegeleverd. Nadat we met veel moeite planken toch gemonteerd hadden, bleken er 8 planken niet te verwerken. Daarnaast kwamen we er 4 tekort. Na contact met Online tuinhout gaf men aan dat ik de 4 nieuwe planken in de webshop moest bestellen en dan in de opmerkingen melden wat er met de om te ruilen planken moest gebeuren en de pot beits. Toen een week later de planken geleverd werden bleek men ipv 12 planken slechts 9 planken geleverd te hebben, waarvan er ook alweer 2 kapot waren. Na opnieuw contact te hebben gezocht met Online Tuinhout vervolgens een hele discussie gehad dat men niet naar het opmerkingen veld kijkt en we telefonisch maar 5 planken besproken hadden om om te ruilen.. ik heb vervolgens zelf maar voorgesteld om de kapotte planken te houden ipv weer 5 nieuwe planken te bestellen waarvan hoogstwaarschijnlijk ook weer ellende te verwachten was. Resumerend: slechte kwaliteit en zeer slechte service. Hier zal ik zeker nooit meer bestellen.
Pluspunten
Geen
Verbeterpunten
Betere kwaliteit planken leveren en klachten serieus nemen en je best doen om ze op te lossen ipv discussie en verwijten richting klant

De geleverde partij hardhout bevat enkele planken met blauwe vlekken erop. Geen gezicht op een tuinschutting. Ook zijn 4 palen echt krom. De firma verwijst naar niet terzake doende info op de website en weigert een oplossing te vinden. De hele partij moet maar ‘zonder opgaaf van redenen’ retour. Treurig.

Uitstekende kwaliteit, prijs, levering en service. Bij onlinetuinhout.nl werken mensen die verstand hebben van hun product en dat merk je als klant.

Ik wil gaan beginnen met een verbetering van mijn overkapping. Wel heb ik een idee maar niet de kennis.
Via onlinetuinhout heb ik materieel besteld en middels telefonisch contact (Roel) had ik zijn expertise waardoor het bedrag minder was dan begroot. Qua kwaliteit ging ik ook niet achteruit.
Materieel is besteld en wordt volgende week verwacht.

+ klantvriendelijk
+ expertise in het werkveld
+ kostenbewust (in lijn van de klant)
+ duidelijke communicatie, zowel telefonisch als per mail.

Deze site zou ik aanraden in mijn omgeving als zij op zoek zijn naar hout of toebehoren hiervan.

Wij hadden een volledig houten speeltoestel besteld. Omdat het hout is, kunnen er altijd wat onderdelen scheefgetrokken zijn. In dit geval een onderdeel welke ik niet zelf zomaar kon namaken. Hierover heb ik contact gehad met Rutger (ik werd zelfs op zaterdag teruggebeld) en ze hebben het perfect voor ons opgelost. Blije kinderen = blije ouders 😁

Ik had dringend wat hout nodig voor een schutting. De jongens van onlinetuinhout waren erg behulpzaam om mijn lading bij wijze van uitzondering twee dagen op een levering te krijgen. Stelde me in staat om het hek op te zetten terwijl de werklieden er nog waren, geen extra werkuren om voor te betalen. Opluchting! Bedankt voor het redden van mij, onlinetuinhout!

Snelle en probleemloze levering en daarna zeer snelle respons en vervanging van beschadigde onderdelen. Echt goede service!

Bestellen en betalen ging makkelijk. Hele overzichtelijke website. Uit pure klantvriendelijkheid kon ik zelfs eerder de bestelde producten bij hun leverancier te Aalsmeer ophalen, waardoor ik toch nog alles op tijd heb kunnen afkrijgen. Prima bedrijf waar een klant nog echt een klant is 😊

Goede prijs en bereikbaarheid, komen afspraken na,

Wij hebben een speelhuisje Sneeuwwitje bij ze gekocht. Een heel leuk huisje tegen een eerlijke prijs! Nergens in Nederland konden we dit huisje voor zo’n lage prijs vinden!
Levering was ook Top! Afgesproken dat het huisje binnen een week zou worden bezorgd omdat het voor een verjaardag was. Hier werd helemaal niet moeilijk over gedaan en het pakket werd op de afgesproken dag bezorgd. Je moet wel van klussen houden, want je bent wel een dagje bezig met het in elkaar zetten van het huisje.

Goede kwaliteit, er werd met me mee gedacht, vriendelijk, erg tevreden.

Ben op locatie langs geweest om te kijken naar de daadwerkelijke producten en om advies te krijgen over hoe mijn projectje het beste aan te pakken.
Ben daar zeer goed geholpen. De producten werden snel en goed geleverd echter ontbrak er 1 item wat niet door hun leverancier was geleverd. Ik kon dit omruilen voor iets anders wat daarna gratis bij mij werd afgeleverd. Zeer goede service en ben erg tevreden.

Goede kwaliteit hout voor een goede prijs. De communicatie kan echter wel iets beter, voornamelijk over de tijdsindicatie en wijze van bezorgen.

Goed en snel geholpen met een bestelling. Na annulering van de bestellling werden er handelingskosten in rekening gebracht. Dit bedrag stond niet in verhouding met de bestelling vond ik. Na hierover gemaild te hebben heeft Onlinetuinhout dit netjes opgelost door deze kosten helemaal te schrappen.