ONYX Cookware Avis 

Réponse de ONYX Cookware

20 févr. 2026

Hej Christoffer,

Jag beklagar att höra att du upplever problem med din stekpanna!

Jag kan se att du har varit i kontakt med vår kundserviceavdelning angående ärendet.
Där har du blivit hänvisad till att skapa ett ärende via vår reklamationsportal.
Jag förstår dock att du saknade vissa uppgifter för att kunna registrera ärendet, varpå vår kundservice snabbt hjälpte dig med den saknade informationen så att du kunde skapa ett ärende.

Vi beklagar ännu en gång att du upplever problem, men ser fram emot att kunna lösa ärendet tillsammans med dig!

Har du frågor om ärendet eller upplever du problem är du alltid välkommen att kontakta oss på service@onyxcookware.se.

Med vänlig hälsning,
ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

20 févr. 2026

Hej Benny,

Jag beklagar att höra att du upplever problem med din produkt!

Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice på service@onyxcookware.se, där de sitter redo att hjälpa dig.

Har du redan varit i kontakt med vår kundservice, tveka inte att svara på samma mejl och hänvisa till denna recension.
Jag kan samtidigt se att vi inte har några ärenden som är äldre än 12 timmar, och din förfrågan bör därför redan ha besvarats.
Jag rekommenderar därför att du kontrollerar din skräppostmapp för att säkerställa att vårt svar inte har hamnat där.

Kom ihåg att vi alltid erbjuder upp till 100 dagars full returrätt. Det gäller även om produkten har packats upp och testats. 😊

Om du önskar utnyttja din returrätt ska du på samma sätt meddela vår kundservice detta. De hjälper dig då med information om hur du returnerar paketet samt erbjuder en kostnadsfri returetikett.

Vi är ännu en gång ledsna över att du har upplevt problem. Vi kommer dock att göra vårt absolut bästa för att hjälpa dig med en lösning! 😊

Med vänlig hälsning,
ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Actualisé le 10 févr. 2026

Hej Ola,

Vi är mycket ledsna över att läsa att du inte har mottagit ditt paket.

Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice på service@onyxcookware.se, där vårt kundserviceteam står redo att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Om du redan har varit i kontakt med vår kundservice är du varmt välkommen att svara på samma mejl och hänvisa till denna recension.

Om det visar sig att paketet har försvunnit hos transportören hjälper vi självklart till med en lösning. Det kan handla om att skicka ett nytt paket eller ge möjlighet att annullera köpet.

Vi beklagar ännu en gång att du har upplevt problem och vi kommer att göra vårt yttersta för att hjälpa dig till en bra lösning! 😊

Med vänliga hälsningar,
ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

10 févr. 2026

Hej Ingrid,

Jag beklagar att höra att du upplever svårigheter med att förstå storleken på stekpannorna!

På alla våra produktsidor kan du längst ner se hur vi mäter våra stekpannor.
Där finns en bild som visar höjden samt tydliggör att vi mäter från insidan av kanten till motsatt insida av kanten.

Om du fortfarande är osäker på storleken är du självklart välkommen att kontakta oss på service@onyxcookware.se
, där vi alltid finns redo att ge råd och säkerställa att våra kunder får den produkt som passar dem bäst.

Kom även ihåg att vi alltid erbjuder upp till 100 dagars full returrätt. Detta gäller även om produkten har packats upp och testats. 😊

Om du önskar utnyttja din returrätt ber vi dig på samma sätt att informera vår kundservice om detta. De hjälper dig gärna med information om hur du returnerar paketet samt erbjuder en kostnadsfri returetikett.

Med vänliga hälsningar,
ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

28 janv. 2026

Hej Stefan,

Jag är ledsen att läsa att du upplever problem med att maten bränner fast. :(

Vi har några tips och tricks som i många fall kan hjälpa dig att få ut det bästa av din stekpanna. Du hittar våra tips och tricks här: https://onyxcookware.se/pages/stekpannor-och-grytor-faq#best-result
Om du fortfarande upplever problem med att maten bränner fast ska du inte tveka att kontakta vår kundservice på service@onyxcookware.se.
Vår kundservice finns redo att hjälpa dig med allt.

Men! Om du fortfarande inte är nöjd med resultatet eller helt enkelt inte vill behålla varan, kom ihåg att vi erbjuder upp till 100 dagars returrätt. Det gäller även om varan har använts. Kontakta bara vår kundservice för att begära en retur. :)

Med vänliga hälsningar,
ONYX Cookware