Opel Nederland Avis 

Problemen met connectiviteit worden niet opgelost. Cases worden afgesloten zonder dat je daarover wordt geïnformeerd.
Je wordt ondanks toezeggingen niet teruggebeld.

WAT EEN SLECHTE SERVICE VAN OPEL. ZEER KLANTONVRIENDELIJK.

Ik verleng een abonnement van navigatiesysteem op onze opel corsa uit 2022 met een lopen navigatie abonnement tot en met 01-07-2025. Nu verling ik dit abonnement dat ingaat op 02-07-2025 €110 betaald en vervolgens is het oude abonnement verwijderd van de auto. Conclusie geld weg en oude abonnement ook weg. Nu 14 dagen verder vele e mails en telefoontjes verder nog geen steek verder. Dus de klantenservice van OPEL is dus heel ver te zoeken. In een woord waardeloos of bagger.

Hier een reactie op mijn verdere ervaringen met Opel.
Na verschillende mails heeft Opel mijn probleem meer als voldoende opgelost.
Dus nu lof voor Opel en ik geef dus nu 5 sterren voor de oplossing. 👍👍👍

ik haal vanmiddag nieuwe rocks op en zit kit en zwarte vlekken op de auto,verkoper zegt dat hun wasserette stuk is.
Waar betaal je afleveringskosten voor?vervolgens Opel Nederland gebeld en die zegt dat ik met mijn klacht bij de dealer moet zijn.ik moet de auto naar poetser brengen.WAARDELOOS service.

Een ster is zelfs te weinig, mijn moeder rijdt een Opel Corsa e. Na nog geen 3 jaar kapt de auto ermee, de rede is een kapotte airco pomp. Ipv dat de airco niet meer werk stopt de hele auto ermee vanwege risico op kortsluiting, knettergek als je het mij vraagt. Vervolgens word de auto na 3 uur wachten een keer weggebracht via de Opel pechhulp "service". Auto staat inmiddels in Goes die zeggen dood leuk dat ze het druk hebben en niks kunnen betekenen maar wel dat een leen ze kunnen zorgen voor een leen auto a €45 p/d. Bagger service van Opel dus! Ik rij zelf Kia, bij Kia is garantie ook echt garantie, vervangend vervoer regelen hun ook voor je als het een garantie kwestie is zoals dit. Opel schaam je kapot!!!!

Bagger product en waardeloze service
Ik heb een auto afkomstig uit het Stellantis clubje, een Opel Corsa.
In deze auto ligt de zogenaamde PureTech motor, die is berucht voor de problemen daarmee.
Ik kreeg dus problemen, vermogensverlies en remprobleem. Afspraak proberen maken bij de dealer, Van Mossel in Goes, maar die hadden geen tijd en de parking stond al vol auto's.
Voor de garantieregeling van Stellantis moet de controle gebeuren bij een dealer. Die dus gewoon zegt geen tijd te hebben, en ik kan niet zonder auto.

Daarom rechtsbijstand om advies gevraagd, en die zeiden me dat ik de garage waar ik de auto had gekocht aansprakelijk moest stellen. Dat is geen Opel dealer.
Deze garage heeft de auto gerepareerd, kosten hebben we gedeeld.

Ik heb op allerlei manieren geprobeerd om de auto via Opel of Stellantis gerepareerd te krijgen, dat is onmogelijk. Ze wijzen gewoon alles af of vertragen de boel en ondertussen kun je het uitzoeken.

Ik rij al 30 jaar Opel en Peugeot, maar er komt bij mij nooit of te nimmer nog enig Stellantis product op de oprit te staan.
Een fatsoenlijk bedrijf erkent dat het een bagger-product heeft gemaakt en neemt verantwoordelijkheid. Zoniet de Stellantis groep. Die verstoppen zich, en laten klanten in de kou staan.
Ik kocht altijd Europese auto's vanwege de service etc. Dat is klaar, met dank aan Stellantis

Opel heeft een terugroep actie voor airbagmodule mokka 2013 en gordelspanners . Netjes afspraak gemaakt inmiddels na drie maanden voor de derde keer weer teruggebeld voor verzetten afspraak omdat ineens onderdelen er niet zijn en bij 2e afspraak was het binnen heel vreemd maar nu wordt ik terruggebeld als het binnen is .mijn vertrouwen is inmiddels weg en mocht er wat gebeuren wat ik niet hoop dan stellen wij bij deze Opel Nederland aansprakelijk voor het in gebreken blijven van de terugroepactie voor de veiligheid van de inzittenden

Na in september 2024 een Opel Mokka E te hebben aangeschaft met 4.500 km op de teller van juli 2023 en met nog garantie tot juli 2025, ging er na 6 weken in mijn bezit de 3 weg klep kapot van mijn auto.

Inmiddels ben ik 10 weken verder, en is er nog geen onderdeel uitgeleverd aan de dealer.

De dealer heeft nu wel als tussenoplossing een 2e hands onderdeel besteld en gemonteerd. Maar daarvoor moeten ook 2 maanden verstrijken en tig telefoontjes aan vooraf gaan naar zowel dealer als Opel Nederland.

Ik heb mijn auto nu sinds 2 weken eindelijk terug. In afwachting nog steeds voor het nieuwe en originele onderdeel....

Echter worden klachten na meermaals zelf intern doorgestuurd naar het management afgewimpeld door reacties van de Klantenservice en wordt er meermaals een beroep gedaan op mijn geduld en begrip. Nou mijn geduld is op!

Het is ten eerste al kwalijk dat een onderdeel van zo'n nieuwe auto defect gaat, maar dan lever je (klanten) service door dit z.s.m. te leveren zodat de dealer de reparatie z.s.m. uit kan voeren. Want met de auto kon niet meer gereden worden. En verstrek je een duidelijke levertermijn wanneer een onderdeel binnenkomt.

Mijn auto heeft gewoon meer dan 2 maanden bij de dealer gestaan. Waarbij er maar geen duidelijkheid kon worden gegeven vanuit Stellantis (Opel Nederland) wanneer nu het onderdeel geleverd ging worden. Er wordt telkens terug verwezen naar hun afhankelijkheid vanuit hun leverancier. En pas spoed gezet op het onderdeel na 1 maand ??? Als ik navraag waarom die urgentie er pas na een maand op gezet kan worden, krijg ik vanuit de Klantenservice het antwoord dat hun het ook niet weten.... Maar daar heb ik als inmiddels zeer boze en ontevreden klant totaal geen boodschap aan! Je bent als consument wel goed om en hele zak geld uit te geven aan er in jouw ogen degelijk product, maar als er dan service verleend moet worden.... worden klachten totaal niet serieus genomen en komt er niks geen coulance.

Ook over de gemaakte kosten voor de benzine, afschrijving en verzekering komt nul respons terug vanuit de hoofdverantwoordelijk m.b.t. klachtenafwikkeling en uitlevering van onderdelen!

Alle heten kolen moeten door de Klantenservice uit het vuur worden gehaald. Ze blijven wel uiterst correct, maar door hun kan inhoudelijk ook totaal geen antwoord gegeven worden waarom na 2,5 maand er nog steeds geen nieuw onderdeel bij de dealer binnen kan zijn.

Ik vind dit echt onbegrijpelijk en versta onder klachtenafhandeling en binding en probleemoplossing een hele andere manier van communicatie!

Voor mij dus de eerste en laatste Opel of ander merk dat onder de Stellantis groep valt, als er zo met klanten omgegaan wordt.

1 ster is nog te veel qua ervaring....

Zeer goed geholpen en zelfs na 5,5 jaar nog fabrieksgarantie.
Geen werkloon en geen ionkisten voor het materiaal.
Dit kwam ook omdat het bij een eerdere beurd wel was geconstatee d maar niet was hersteld!
Totaal verrast door deze coulante afhandeling,
Het loont zeker om jarenlang vaste klant te zijn.
Dus zeer tevreden met onze grandlandx
Kornegoor Apeldoorn

Betalen voor de Opel Connect Plus service!
Mij niet gerealiseerd dat de 1e 6 maanden de Connect Plus gratis was, met deze service kon je op de My Opel app zien wat de status van het opladen was + wat andere opties. Klantenservice Opel een keer of 5 benaderd, die konden mij niet vertellen dat ik nu € 12,00/maand mag betalen voor deze service!
Wát een slechte service is dit van Opel zeg!
Wat een droeftoeters zitten daar bij die klantenservice van Opel.!
Zij hebben totaal geen kennis van welke vraag dan ook over een Opel! Na bijna 2 jaar gewacht te hebben op deze Corsa E nu deze slechte service er nog overheen, nooit maar dan ook nooit weer een Opel! De volgende auto wordt weer een Volkswagen of een BMW!
Mvg,
Hilbrand Visser
Scheemda

Sinds 2 weken een Opel corsa e in mijn bezit. Probeer sindsdien de gratis 6 maanden Connect plus te activeren. Wil maar niet lukken en klantenservice wijst naar de dealer die vervolgens aangeeft verder niets te kunnen betekenen. Lukt daar ook niet om het te activeren.
Ondertussen staat bij activeren van de dienst ipv 6 maanden gratis nu 5 maanden gratis.

bestuurdersstoel daar is de leuning vanaf gebroken aan de rechterkant de las afgebroken en afgescheurd.!!!!
bestelwagen opel vivaro nieuw gekocht in 06-2021 bij dit bedrijf en zeggen nu doodleuk we kunnen er niks mee en dan steken ze het maar even op u heeft nooit onderhoud laten doen bij ons dus coulance kunnen we niks en de garantie is verlopen dus met andere woorden doei!!!!.
het is jammer dat we er een advocaat voor moeten inschakelen en de stap naar de rechter moeten maken zeer triest van opel!!!
en zeer zeker triest van opel Middelharnis.
en van opel nederland die zich verschuilen achter de dealer die alleen maar groter aan het worden is ( van Mossel ) koopt als wat los en vast zitten maar klanten laten ze in de kou staan !!!!!

eens een opel never nooit meer een opel!!!!!!

Klantenservice wel vriendelijk aan de telefoon maar je schiet er niks mee op.
Ik wil nu even liever niet meer over de inhoud praten want daar wordt ik niet erg vrolijk van.
Ruim 30 min aan de telefoon gezeten met de klantenservice en belooft hier op terug te komen, maar is helaas niet gebeurd.
Ik vind het dus ook erg teleurstellend.
De volgende auto is zeker geen Opel meer.

Opel bestaat niet meer. Het is allemaal Peugeot geworden. Vroeger betrouwbaar nu weet ik het toch niet meer.

Waardeloze klantenservice!
Heb al maanden problemen met het op afstand bedienen van de airco van mijn Mokka e. Heb dit al diverse malen aangekaart. Continu word IK aan het werk gezet i.p.v. dat Opel de problemen oplost. Ook terugbel verzoeken worden totaal genegeerd. @ directie Opel: wat gaan jullie hieraan doen? Zie ref nummer 06586639. Ben heel benieuwd of ik momenteel mijn laatste Opel rijd.

heb jullie gebeld op 25 juli over onze auto Opel Nederland

Wij hebben namelijk eind 2022 meerdere keren contact gehad met mevrouw E.

Dat ging er over dat bij onze auto een lampje was gaan branden waardoor er een nieuwe motor in de auto moest.

Wij die niet beter wisten dan dat de auto van 01-12-2020 was wilde daar via aan spraak maken over garantie waar wij nog net invielen.

Maar er werd ons juist vertelt door mevrouw E, dat wij geen garantie meer hadden want de auto was niet van 01-12-2020 maar van 27-07-2020.

Wij hebben contact gezocht met de verkoper en die bleef volhouden dat de auto goed was geregistreerd . Wat uiteindelijk ertoe lijden dat wij tussen jullie twee in kwamen te staan een dealer zeg dit en Opel Nederland zeg dat. Uiteindelijk heeft de dealer hem laten maken en is de auto begin januari 2023 voorzien van een nieuwe motor.

Alleen naar precies 6 weken ging weer het lampje branden.

Toen hebben wij zelf nieuwe kleppen er in laten zetten maar ook daarna ging naar een tijdje het lampje weer branden.

Het enige wat toen het nog kon zijn was er een nieuwe turbo in laten plaatsen. Maar dat moesten we dan wel zelf gaan bekostigen en dat is niet goedkoop. Maar op 25 juli dit jaar gingen wij naar de garage toe voor een afspraak van voor de keuring want ja wanneer is onze auto nou vier jaar juli of toch december. RDW hadden we het nogmaals gevraagd en die bleef op december. maar toen wij bij de garage kwamen zeiden hun ook de auto hoef pas voor december gekeurd te worden, hun lieten het ons zelfs in het systeem zien.

Hij zei daar ook bij dat er dat er door Opel Nederland verkeerde informatie is afgegeven in november 2022.

de auto kan wel geregistreerd zijn op 27-07-2020 maar dat die pas op kenteken is gezet op 01-12-2020.

En dat is een zeer ernstige fout. Wij hebben dit met onze advocaat besproken. En die wilt hier zeker een zaak van maken wat ook zal gebeuren als jullie niet de turbo alsnog gaan laten vervangen.

En de andere kosten op jullie gaan nemen.

Het is echt schandalig dat wij zo behandeld zijn door jullie. Wij konden geen extra garantie kopen En jullie hebben ons een hpop zorgen bezorg en dat heeft geleverd dat wij totaal niet hebben kunnen genieten van deze auto.

Hoop dat jullie snel met een passende oplossing komen zodat wij eindelijk eens van onze auto kunnen gaan genieten

Als wij niets horen zullen wij over twee weken de opdracht geven op hier een rechtszaak van te maken maar hoop dat het niet zover moet komen.

Met Vriendelijke Groet.

Simon en Lonetta Tolhuisen

Gewenste Oplossing
Dat ze eindelijk de garantie geven en de auto laten maken zoals hoort.

Ik ben een Opel liefhebber in hart en nieren..
Maar de pechhulp van Opel spant de kroon .
Ze hebben ons in Spanje gewoon aan ons lot overgelaten.
Ik ben 2,5 dag aan het bellen en mailen geweest ,zonder enig resultaat..
Beloftes dat er iemand zou komen om de auto na te kijken of op te halen worden niet nagekomen..
Met een olie lekkende automaat 1500KM naar huis gereden.
Nu maar hopen dat de schade meevalt

Klantenservice Opel Nederland is echt slecht heb met Opel contact gehad wel 6 maal vanaf 4 maart staats dezelfde uitleg gegeven maar geen oplossing aangeboden gekregen gewoon slecht

Zorg dat je bij evt verlenging van je private leasecontract,aangeeft dat je het nieuwe contract pas in laat gaan, na afloop van het eerste contract. Omdat ze anders hogere km kosten berekenen,over de evt extra gereden km uit het eerste contract. Zorg dat je alles wat ze sturen goed doorleest,anders wordt je bij de poot genomen.

Auto gekocht bij Hedin Amsterdam Noord een Opel Crossland bleek na een week dat deze door Opel Nederland reeds onderhands was verkocht. Hedin wist van niets. Contact gezocht met Opel Nederland maar dat is verschrikkelijk om mee te maken. Ze snappen er niets van hebben dit nog nooit eerder meegemaakt etc etc. Zou worden teruggebeld maar ho maar dat dit gebeurt. Een vreselijk bedrijf dat zeer klantonvriendelijk is. Zelf gebeld naar klantenservice maar daar hebben ze nog nooit van het woord service gehoord, zeer lange wachttijden aan de telefoon uiteindelijk zelf maar opgehangen want na een vreselijk muziekje waar je depri van wordt is niet aan te horen. Voor mij geen Opel meer na jaren van tevredenheid rijden daarmee.