Openbank Netherlands Avis 703

Ideal helaas niet aanwezig. Verder vaak paspoort nodig voor wijzigingen
Jaaroverzicht voor belasting is er pas in april!

Het is een vreselijke ongeorganiseerde bank zonder telefoon dienst, zij weigeren sommige documentatie op te sturen en ik zou iedereen afraden om deze criminele spaanse onderwerld bank te nemen , Alle positieve recenties zijn door hun zelf geschreven.Ik ga nooit en te nimmer meer in zee met deze clowns bank.

Ik heb nog nooit zo'n gebruiksonvriendelijk aanmeldproces gehad. ID kaart pakt hij niet, terwijl de foto scherp is. Een nachtje gelaten en opnieuw geprobeerd, maar toen kreeg ik foutmeldingen met het vervolg. Daarna gebeld en vragen telefonisch gekke dingen uit, waaronder toegangscodes. Ze hadden het gereset ik zou in de loop van de dag iets ontvangen, natuurlijk niet gebeurd. Bij Santander een vergelijkbare ervaring gehad. Als het zo al moet, dan hoeft het voor mij niet meer.

Na aanmelding en aanlevering van alle benodigde gegevens op 25 maart, met contractnr. 0073 0100 5608 8109 4980, helemaal niets meer gehoord van Open Bank!

Ik ben al jaren klant bij Openbank en ieder jaar is Openbank als laatste bank die zijn fiscaal jaaroverzicht beschikbaar heeft. Helaas maakt Openbank het dit jaar nog gekker, het is nu reeds 14 april en de jaaroverzichten zijn nog steeds niet beschikbaar. Ik heb al meerdere malen contact gehad met medewerkers van de bank, maar die weten niets meer te melden dan dat ze de overzichten snel beschikbaar komen.

Het gebrek aan duidelijkheid en het telkens te laat beschikbaar maken van deze overzichten vind ik schokkend en onbegrijpelijk voor een bank die in Nederland opereert, maar zijn klanten niet juist bediend en informeert.

Edit: Review aangepast van 1 ster naar 5, want ik ben uitstekend geholpen en niet ziet het er goed uit...

Oorspronkelijk:

Ik probeer al dagen een account te openen. Maar, oei, wat een drama. Het inloggen via de website is één keer gelukt maar alle overige keren (10x!) verschijnt een melding "Gefeliciteerd x! Je hebt de aanmeldprocedure afgerond!" maar dat is het dan. Daarna niets. Het is duidelijk dat uw systeem erg onstabiel is.
Die ene keer dat ik voorbij de melding kwam, zag ik mijn iban nummer en heb toen daar 1 euro naar toe overgemaakt. Maar omdat het dus niet lukt om opnieuw in te loggen kan ik niet zien of dat geld aangekomen is (het is wel afgeschreven van mijn andere rekening).

14-4-26 * UPDATE *
Dear Openbank employee,

Thank you for your message. Contrary to what you indicate, I still don't have receive my annual documents in my portal. And yes, I have investment products.

But what you, as well as your other colleagues I have spoken to, are not answering is: when can I expect the annual report (excpactation)!

So I still know nothing except to have even more patience!

---------------------------------------------------------
10-4-26
Sad to read that I'm not the only one who is waiting for the annual fiscal overview.
More than once I contacted the customer service the last two weeks, but I didn't get any expectation at all. All they said was; we will expect it soon, wait for it. Just I want is an explicit date for my expectation.

So waiting without expectation is what I have to do!

Ik werd goed en snel geholpen en serieus genomen.

Ik heb geprobeerd een rekening te openen maar maar ben afgehaakt omdat ik niet verder kwam terwijl ID en bewijs van inkomsten was ge-upload. Telefonisch contact gehad, geautomatiseerde emails bleven maar komen om maar inkomsten gegevens aan te leveren. Gelukkig zijn zij niet de enige bank.

Op de reactie van open bank het volgende: ik heb mij volledig geïdentificeerd en recent bewijs van vermogen aangeleverd. Desondanks werd het openen van een geweigerd.
Het aangeleverde is wettelijk (WWFT) voldoende om een rekening te mogen toekennen.

Een gewone bank maar ieder zoveel tijd gaat de rente omlaag. De wachttijd om iemand van de klantenservice te spreken is lang, minimaal 10 minuten wachten en de vrouw aan de telefoon is (laten we zeggen) niet echt enthousiast. Voor mij reden genoeg om ergens anders een spaarrekening te openen.

Spaargeld onbereikbaar, overboeken niet mogelijk. Diverse soorten errors. Onbegrijpelijk

EINDELIJK VERLOST VAN OPENBANK.
Ze hadden mij weer een invulformulier gestuurd waar ik niets mee kon. Reden was dat de inloggegevens (5 cijfers) ontbraken. Ze wilde mij weer door een ander terug laten bellen maar dat accepteerde ik onder geen enkele voorwaarden. Ik zeg, ik sluit mijn mobiel niet eerder af dan met het jaaroverzicht 2025. Er werden direct nieuwe inloggegevens naar mij gemaild. En ik had eindelijk mijn Fiscaal jaaroverzicht 2025. Beste mensen u heeft deze ervaring met OPENBANK allemaal kunnen volgen. ZEG UW REKENIG BIJ OPENBANK OP. NOOIT MEER OPENBANK.

Voordelen:
- Gratis rekening(en)
- Gratis Mastercard

Nadelen:
- Het algemene gebruik van de bank
- Per ongeluk kosten maken
- Vetrouwen

Ik heb al een tijdje een Openbank rekening zodat ik een gratis mastercard kan gebruiken. Wat voor vakanties op zich wel handig is. Waar dat bij mijn eigen bank maandelijks zou kosten. Snel aanmaken van virtuele passen en het aan/uit zetten van passen is erg handig. Je moet wel zorgen dat je zo'n 5 tot 12 werkdagen van tevoren geld op de rekening zet, want het wil nog wel eens mislukken of langer duren dan verwacht.

-----M A A R-----
Het algemene gebruik:
Ik heb nog nooit zo vaak met een instantie aan de telefoon moeten zitten omdat ik wéér eens niet bij de rekening kon. Om maar niet te spreken van de oneindige stroom aan veiligheids hobbels waar je elke keer overheen moet. Nu snap ik dat een bank die barrières heeft, maar dit botert behoorlijk slecht met hoe vaak Openbank's systemen besluiten zichzelf te kielhalen. Waarna je als klant natuurlijk zelf even moet bellen om het op te lossen. Ik heb ook hilarisch genoeg meerdere keren gehad dat het probleem (waarschijnlijk dat ik niet kon inloggen) onoplosbaar bleek te zijn en dat ik "later nog wel terug gebeld zou worden". Ik ben heel blij dat ik geen belangrijk geld op mijn rekening hier heb gezet, want de enige oplossing die ik hiervoor gevonden heb is: "wacht een paar maanden en probeer het nog een keer". Nu de reden dat ik mijn review schrijf. Want alles hiervoor viel nog wel mee te werken voor de 2 keer per jaar dat ik mijn rekening nodig had.

Per ongeluk kosten maken:
Er zijn voldoende manieren om per ongeluk kosten te maken bij elke bank. Maar bij Openbank vermoed ik dat het verdienmodel afhangt van mensen die per ongeluk functies te lang aan laten staan of dat ze services gebruiken die niet helemaal eerlijk aangeprezen worden. De hele pagina staat vol met "super makkelijk x", "geen zorgen y", en "kosteloos z". Gevolgd door een stroom aan kleine lettertjes zodra er iets afgesloten wordt. En vandaag kwam ik er achter dat ik er voor eentje gevallen was. Ik las op de pagina dat ze geen commissie rekenden op aandelen en dacht "nou laat ik eens iets proberen voor de grap". €10 per aankoop, €15 in KPN gegooid, wie weet wat het over 20 jaar wordt. Helaas pindakaas, alsnog maandelijkse kosten. Nou, eigenlijk jaarlijkse kosten en dan betaald per 3 maanden. En er zit natuurlijk een minimum aan. Afijn, na mijn heuze belegging met een rendement van -166% inclusief kosten, ben ik toch niet helemaal tevreden met de informatievoorziening. Gelukkig ben ik er na een paar maanden achter gekomen en niet later. Ik kon namelijk weer niet inloggen voor een tijd dus ik had geen idee dat ik kosten aan het maken was. Want de email die je ontvangt met "een update over je investeringen" zegt helemaal niets over de investering die je rekening langzaam aan het leegslurpen is.

Vertrouwen:
Kortom, ik vertrouw Openbank zo ver als ik deze kan gooien. En ik raad aan om alleen geld erop te zetten dat je kan missen.

Decent welcome offers. Interfaces are ok, but not very user friendly.
What really sucks is that they take forever to provide the annual fiscal overview. Now we have to wait with doing taxes untill they get their act together. Quite unacceptable that just one account holds up everything else.

Nog steeds geen jaaroverzicht, ondanks steeds berichten van de Bank. Eerst zou het 17 maart zijn. Nu weer misschien 30 maart. Rijkelijk laat omdat we graag per 1 maart de belastingaangifte willen doen. OpenBank is de enige bank die niet kan leveren rond 1 maart. Heel bijzonder.

OpenBank heeft gereageerd op mijn review en uitleg gegeven waarom ze deze keer laat zijn met het jaaroverzicht. Ze hebben persoonlijk gebeld vandaag en dat stellen we op prijs.

Onmogelijk proces voor ID. Selfies en foto's van je paspoort....Het werkt gewoon niet.
Wil je klanten?
Schaf dat geneuzel af.
Onbegrijpelijk gedoe voor ouderen, en weer een avond naar de klot*

Het antwoord hieronder biedt geen soelaas.
Na 10 x het gezicht te hebben geselfied zegt het programma dat ik geen gezicht heb.
Paspoort foto's maken koste een eeuwigheid.
Het is allemaal bagger.
Help bestaat het verkondigen van wettelijk toepassingen waar ze aan moeten voldoen.
En dan komen de zelfde verzoeken om ID die gewoon niet willen werkenbij mij.

Ik denk dat de meeste ouderen daar een probleem mee hebben.
Ik ben geen digibeet maar vragen om dingen die bij mij niet werken, dan ga ik mijn heil maar ergens anders zoeken.

Zeer goede en vriendelijke telefonische hulp

26 maart en nog altijd geen jaaroverzicht. Zou toch een druk op de knop moeten zijn. Bij navraag blijkt er geen concrete datum te zijn, erg vaag. Nu 30 maart doorgekregen als datum, maar zie nog altijd niets. Staat er nu op! (geantedateerd op 27 maart)

Al paar jaar bij deze bank. Alles werkt goed en overboekingen gaan snel.
Enige punt is …… waar blijft ons jaaroverzicht 2025 ? Dit is nog steeds niet zichtbaar op de site ,
@openbank : wanneer is deze beschikbaar zodat ik mijn belastingpapieren verder kan invullen en afronden ?

Graag antwoord