opti-wohnwelt.de Avis 

Wir haben am 30.12.2023 eine Schlafsofa-Kombi
bestellt. Wir haben bewusst nicht über Internet bestellt sondern haben vor Ort mit dem Verkäufer in einem fast einstündigem Beratungsgespräch, so wie wir dachten alle Details besprochen. Sofa ca. 1000 €, plus ca. 250 € für Anlieferung, Aufbau, Abholung des alten Sofas, Treppenzuschlag, weil Aufzug zu klein ist fürs Möbel.

Am 24.01.2024 dann trifft mich der Schock.
Die Lieferanten sind extrem unfreundlich. Es wird mir ein Sofa in Einzelteilen in die Wohnung gebracht. Die Teile sind unverpackt und selbst ohne jegwelige Schutzfolie! Transportiert wurde teilweise im schmutzigem Aufzug, das große Teil über die Treppen. Aufgebaut wurde nichts. Die Lieferanten verschwanden in Eile, kaum waren sie draussen, sehe ich das der Bettkasten angebrochen ist. Ohne einen Hinweis auf den Schaden, welcher sehr gut sichtbar war, hat man sich "aus dem Staub gemacht." Komplett "nackte" Bauteile ohne Schutzfolie und ohne Montageanleitung, handelt es sich hier etwa um einen Rückläufer den man bei mir loswerden wollte?

Ein absolut unterirdischer Service.

Warum dann das lange Händlergespräch mit all den Zuschlägen, wenn am Ende die Absprachen, welche mir auf Nachfrage mehrmals bestätigt wurden, dann nicht eingahalten werden.

Jetzt soll ich bis Anfang April auf den Ersatz-Bettkasten warten. Während um mich herum die Bauteile hier bis dahin herumstehen.

Absolut unterirdisch und auch bei der Reklamation wenig Freundlichkeit und Einsicht. Es scheint mir man möchte alles auf den Kunden abwälzen.

Ein besonderer Höhepunkt: Wie man es von DHL etc. kennt, kurz auf einem smartphone großen Gerät mit dem Finger den Empfang des Sofas quittiert, und 15 Minuten später erhalte ich einen zweiseitigen Lieferschein per Email, den ich weder zuvor gesehen habe, noch das Papier unterschrieben habe.

Service, Lieferung unterirdisch.

Ich wurde sehr freundlich von Frau K. Hauck, Einrichtungsberaterin bei Opti Wohnwelt in Schweinfurt bedient.
Auch wurden Fragen kompetent beantwortet und mein Möbelstück reserviert.
Des Weiteren wurde ein Rückruf von Frau Hauck getätigt, um sich nach meiner Entscheidung zu erkundigen. Auch im Telefonat sehr nett.
Ein großes Lob an Sie Frau Hauck....
Die Nachbarin war auch dabei und interessierte sich für eine Eckbank. Wir beide wurden zeitgleich souverän von Frau Hauck bedient.

Hallo ,
ich habe eine Küche gekauft u war mit der Beratung von Frau Scheuerer sehr zufrieden.Sie ist sehr kompetent, geduldig u versuchte alle meine Wünsche umzusetzen oder zeigte mir andere Ideen auf, die möglich wären, was bei dem Grundriss meiner Küche bestimmt nicht einfach war. Auch die Nacharbeiten u Änderungen wurden zeitnah behoben. Ein grosses Dankeschön an Frau Scheuerer u an Ihr Montageteam, das sehr flott u sauber gearbeitet hat!!! Mir wurden auch sehr gute ,brauchbare Tips gegeben...

Ein Tip von mir, da man hinterher immer schlauer ist...

Nicht sparen an Elektrogeräten, Kochfelder auf Anordnung testen u in meinem Fall...hätte ein kleinerer Geschirrspüler auch gereicht??

Kauft NIEMALS bei Opti!

Ware wird gern verkauft aber einfach nicht geliefert. Erstmal schön Kasse machen aber der Käufer hat das Nachsehen! Bitte tut euch selbst einen Gefallen und meidet diesen unserösen Saftladen.

6x Pommes Servierkörbchen bestellt, am 17.12.23.... online...auf Lager und angegebene Lieferzeit 2-3 Tage.
Bis heute keine Lieferung, noch nicht mal eine Versandbestätigung.
Auf telefonische Nachfrage hieß es nur die Ware wäre noch nicht im richtigen Lager angekommen und es wird nichts mehr mir einer Lieferung rechtzeitig zu Weihnachten !

Wiiiiie bitte ??? Ohne Worte der Laden, hauptsache man macht sein Geld und die Kundenzufriedenheit ist dabei egal und gleichzeitig wird noch auf die eigenen Angaben betreffend der Lieferzeit geschissen auf gut deutsch. Nicht mal ne Meldung betreffend Verzögerung kommt.

Peinlich !

Opti Wohnwelt Dillingen Saar

Erst mal lasst ihr ja gerne bei Google Bewertungen gerne löschen, daher hier .
Wir waren Kunde , und das dürfte wohl wenn sie eine ordentliche Dokumentation führen bei Ihnen vorliegen.
Zweitens gebe ich Bewertungen von Orten ab wo ich war, und was gekauft habe, oder schlecht beraten wurde.
Die Couch die wir bei ihnen bestellt haben, inklusive Lieferung und Montage was natürlich im vorraus gezahlt wurde, war für ihre Mitarbeiter wohl schon beim Ankommen ein Ärgernis.
Ohne sich anzuschauen in welchen Raum die Couch kommt tobte dieser in unserer Diele rum . " die geht da nicht hoch, mach mir nicht das Kreuz kaputt. " Auf die Bitte bitte ruhig und sachlich zu bleiben , und das wir schon ganz andere Möbelstücke durch unser doch sehr geräumiges Treppenhaus bekommen haben, flippte dieser völlig aus , und beizeichnete meine verstorbene Mutter als " Labberin " .
Die Couch blieb in der Diele stehen , und die beiden Herren zischten ab.
Abends erhielten wir von ihnen ( Kundenservice ) einen Anruf , im Hintergrund der tobende Mitarbeiter , welche wohl von der mittlerweile getätigten Bewertung gehört hat. Auf Lautsprecher mithören saßen mein Ehemann, mein Bruder und meine verstorbene Mutter. Im Hintergrund wurde es lauter als wir unsere Sachlage schilderten und sagten das wir die Couch innerhalb von zehn Minuten 2 Stockwerke hochbefördert haben, ohne Probleme.
" Idioten " war aus dem Hintergrund zu hören.
Am nächsten Tag standen wir bei Ihnen im Geschäft. Die Hausleitung lies sich verleugnen sie wäre nicht anwesend, obwohl wir dies bei dem Telefonat am Abend vorher ausgemacht hatten. Auf die Frage was nun mit den Montagekosten ist die ich bezahlt habe kam " ein Kaffee " .
Wir waren zu vier in Ihrem Einrichtungshaus. Das einem Käufer im Haus, vor Zeugen gesagt wird man hätte die Maße falsch eingeschätzt, und der Mitarbeiter wohl ein wenig überreagierte, entschuldigt für mich keine Beleidigungen meiner Person, noch meiner verstorbenen Mutter.
Keinerlei Einsicht vom Vorgesetzten
damals , oder ist der.mitterweile auch nicht mehr da? Bleiben dabei, kein Kauf mehr in Ihrem Möbelhaus. Wenn die beiden Mitarbeiter die uns im eigenen Haus dumm angemacht haben weg sind, ist die vielleicht der erste Weg zu einer besseren Kundenfreundlichkeit .
Und ja, wenn sie möchten dürfen sie gerne nach Rehlingen kommen, und sich anschauen welche noch größeren Möbelstücke den Weg nach oben gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Lion/ T, Vinke

Wir waren sehr zufrieden mit der kompetenten und freundlichen Beratung .Man hat sich Zeit genommen für unsere Fragen und Wünsche.Mit der Planung unserer Küche sind wir nun sehr zufrieden und hoffen auf ein gleich gutes Ergebniss beim Aufbau unsere Küche.

5 Sterne für Lieferung und Aufbau. Sehr zuvorkommend und freundlich.
5 Sterne für die Beratung vor Ort in Kaufbeuren. Es wurde alles möglich gemacht.
0 Punkte für die Dame aus der Zentrale, bei der ich zufällig gelandet bin. Sehr unfreundlich und für einen Telefonjob äußerst unqualifiziert.

Da die Sitzecke die uns gefallen nur noch als Ausstellungsstück gegeben hat habe wir diese mit einem Rabat gekauft. Nach der Anlieferung bemerkte ich einen keinen Riss in der Sitzfläche. Es kam ein Fachmann der nur unfreundlich war. Er hat dann ein Musterstück mitgenommen. Nach einer längeren Zeit erhielte ich eine Mail. In dieser Mail wurde mir mitgeteilt das es zu einem Farbunterschied kommen kann. Anstatt der Reparatur macht sie uns das Angebot einen Gutschein von 150 € .Nach mehrmaliger Korrespondenz stimmten wir zu. Wir haben die Ware im Juli erhalte. Und bis jetzt keinen Gutschein erhalten. Ich werde Niemals wieder bei diesem unseriösen Möbelhaus etwas kaufen. Und dann wundert man sich das diese Möbelhaus schon den 3 Namen erhalten hat.