orly-aeroport.fr Avis 

Les contrôles de sécurité de l’aéroport Paris Orly : la pire expérience de ma vie.
Mon vol décolle à 18h et je suis dans la queue pour passer les contrôles de sécurité à Orly à 17h35. La queue s’étend sur plusieurs mètres et l’embarquement commence. J’interpelle l’agent de sécurité qui gère le flux de passagers pour le prévenir et savoir si je peux couper la queue. Il me répond : « désolé Madame il n’y a pas de priorité, s’il y a un dernier appel je vous fais passer ». Ok. Je continue à faire la queue, il est maintenant 17h45 et l’embarquement se termine à 17h50. Un numéro inconnu m’appelle sans arrêt: je réponds. La stewart d’Air France au comptoir au téléphone « l’embarquement se termine, où êtes vous ? » je lui explique la situation et elle me dit de me dépêcher. Les passagers devant moi entendent ma conversation téléphonique et me laissent passer. J’arrive donc devant une autre personne des contrôles qui ne veut toujours pas me laisser passer ????? Malgré le fait qu’en parallèle j’ai Air France au téléphone qui me harcèle pour que je passe. J’essaie de temporiser mais Air France décide d’annuler mon vol ???? Car je ne suis toujours pas là.
Au final je passe, je cours au comptoir et Air France me remet sur la liste des passagers (ils avaient bien supprimé mon nom). Alors oui, c’est de ma responsabilité d’arriver bien en avance à l’aéroport. Mais là c’était clairement du sabotage de la part des contrôles, un manque total de prise de conscience de l’urgence de la situation. Vous allez dans l’importe quel aéroport, les passagers manquant à l’embarquement sont appelés à passer devant et c’est normal ! Heureusement que j’ai pu compter sur la compréhension des passagers devant moi et d’Air France pour pallier au manque de professionnalisme des contrôles de sécurité.

Un certificat handicapée.
70e bagage médicaux

Plusieurs files pour passer les bagages à main et nous sommes dirigés vers la dernière …qui a la particularité de donner accès aux nombreux « prioritaires » 2 tapis dont un qui s’est arrêté devant nous pour une raison inexpliquée… et une attente pour pouvoir s’insinuer entre deux prioritaires…sans autres explications ! 1/2 heure approximativement de galère … bravo !

C’est une honte après un vol de 8h00 atterrissage à 7h00. 2 policiers au PAF seulement pour réaliser les contrôles! 3 avions à contrôler Du grand n’importe quoi!

Temps prise charge assistance PMR

Je suis tombée sur une perle à la sécurité d’Orly terminal 3, mon téléphone qui n’a pas été mis dans mon bac était perdu. La fille de la sécurité m’a assuré l’avoir mis alors que c’était faux. Nada à regarder partout à fait le nécessaire je lui remercie profondément.
Merci Nada.

Arrivé a paris orly et le raquet organisé commence !16e pour prendre le métro, cest 5 fois le peis habituel du ticket de métro. S'ajoute a ça les 2e supplémentaires pour une carte papier meme pas plastifiée, ceux qui fixent ces prix sont les plus gros arnaqueurs cest eux les vrais bandits, les voleurs, ne venez pas en France chers touristes vous vous ferez dépouiller comme des pigeons et 150e damendes si vous essayer de refuser ce fonctionnement. Jai honte. voilà le message

Les appels à l'embarquement au terminal 3 porte D sont tonitruants et incompréhensibles. On a l'impression que l'hôtesse fait un concours de rapidité au détriment de la compréhension du message. Notamment porte D 14 et plus. Quand aux sandwichs de Paul, fuyez!

Que vous voyagez ou travaillez à l’aéroport, vous vous faites traiter comme des moins que rien, des incapables, on vous traite de tous les noms que se soit par certains passagers ou collègues. Ne voyagez pas dans cet aéroport. J’y travaille et chaque jours la boule au ventre par la pression, les collègues qui vous insultent mais personne ne réagis, aussi de la par des passagers. N’y voyagez pas et n’y travaillez pas.

Signalétique confuse (jé me rappelle lors d'un voyage précédent des voyageurs étaient perdus et s'étaient fait quasiment engueuler par le personnel au sol qui les renvoyait à la signalétique incompréhensible, choquant).
ADP ne met toujours pas de fontaine à EAU potable en libre service (a l'inverse de Lisbonne par ex) juste trouvé une seule fontaine en salle d'embarquement aux toilettes, MAIS impossible de remplir sa gourde ...C'est soigneusent étudie pour vous empêcher ; il faut dire que juste à côté on vous vend de l'eau minérale à 5,40 euros le litre en bouteille de plastique !!!(eau pourtant frelatée d'après les dernières révélations sur Nestle)
Ceci explique sans doute cela.
J'interroge une employée d'escale qui me dit que ce n'est pas ell qui gère mais qui en profite pour me dire que l'eau des robinets des toilettes ne serait pas potable !!!! En France, le reseau d'eau est potable ou alors il faut l'excrire explicitement sur le robinet. C'est la loi.
Ici On se moque du monde...on fait tout pour vous inciter à dépenser de l'argent pour de l'eau Evian chimiquement traitée
Et apres ADP viendra communiquer sur son bilans carbone ...

Un aéroport dans lequel nous sommes encore et toujours traités comme du bétail. On passe son temps à se faire hurler dessus pas des jeunes coqs de 25 ans qui vous considèrent comme des demeurés. Encore une belle image de la France. Bravo.

Bonjour, premièrement : on est bousculé comme du bétail au passage de la douane, deuxièmement : prises non fonctionnelles pour recharger les téléphones. Merci d'en tenir compte

L'aéroport d'Orly est bizarre.
On a l'impression qu'il y du personnel. Que ce dernier est soit débordé soit mal organisé...
Bref, si il y a peu d'attente au niveau de la fouille, il y a généralement une attente du bus qui ramène à l'avion.
J'ai l'impression que malgré toute la bonne volonté, il y a un manque d'efficience ou une lourdeur difficilement explicable

Ridicule ! Aux tourniquets, les hôtesses vous font jeter votre bouteille d'eau pour que vous puissiez en acheter au supermarché, et à la caisse, le caissier vous demande votre billet ! Inhumain et malhonnête ! Ils ne parlent pas italien (même pas au service des bagages). Le métro est hors de prix, et les vols aussi ! Plus jamais ! Voilà pourquoi il y avait si peu de touristes !

Attend bagage très très très longue ça fait 40 minutes et le tapis n’est toujours pas en route ….. pfff quand on compare à d’autres destination on se dit qu il y’a un problème de fonctionnement !

Que ce soit sur l’aller ou le retour, l’organisation de cet aéroport était largement à revoir.
A l’aller, nous arrivons 3h en avance comme recommandé, sans prendre de temps pour nous nous faisons la queue pour l’embarquement, mais effectivement quand 3 portes d’embarquement sont au même endroit c’est difficile d’être organiser de la bonne manière. Arrivés dans notre avion 3 min avant la fermeture des portes, alors que nous demandions des renseignements au personnel et personne ne s’inquiétait. Tous leurs vols sur ces 3 portes d’embarquement étaient retardés.
Quant au retour, nous avons atterri à 9h20, et avons attendus plus de 2h avant de récupérer nos valises. Comme à l’aller, plusieurs vols étaient sur le même tapis, personne ne nous donne d’informations sur ce retard.
Sans parler du personnel absolument méprisant quand on leur demande quelque chose ! Ne faites pas ce travail si vous n’aimez pas les gens, on est là soit pour un départ en vacances ou un retour, on est déjà stressé, pas besoins de nous enfoncer encore plus !!
Je ne recommande absolument pas cet aéroport, c’était vraiment une très mauvaise expérience à l’aller, que le retour n’a pas réussi à rattraper malheureusement…

5 étoiles pour le service assistance personne handicapée . Arrivée de rodez au terminal 1, j’ai été prise en charge par Zachari discret efficace , il a récupéré mon bagage parti en soute , il m’a amené jusqu’aux taxis , comme demandé , en un temps record! Merci beaucoup 😊

Arrivée du AF 839

Lors d' une correspondance fort de France orly. Le sac duty free s est ouvert . Un manager de la sécurité particulièrement désagréable a refuser de nous laisser passer et a résolu le problème avec un " débrouillez vous"alors qu'on avait le ticket avec marquer scellé.

Vraiment nul la relation client de la sécurité. Un minimum de compréhension ne fait pas de mal.

Heureusement que le comptoir air France a été particulièrement sympa avec nous

Personnel condescendant dans cet aéroport.Le personnel pour les PMR est affreux, une soit me de poser a l’avion , je lui dit que je veux pisser,elle me dit et ben vous irez seule á l avion,puis je sors des toilettes impossible de marcher jusque la avec les béquilles et ma valise .Je stoppe 2 agents pour demander de l aide en expliquant la difficulté mais ils se moquent en me disant qu’ils en peuvent pas me prendre parce que ils n’ont pas mon nom…petits cretins…

Aéroport qui gagnerait à incarner par son’personnel et son organisation des vraies valeurs humaines de respect et de considération de ses passagers , enfants et bébés qui transitent à Orly .
Retour ce jour d’un vol corsair en provenance des Antilles dans’une gestion catastrophique ,
Acheminement par navette après 1 heure d’atterrissage aux douanes , puis 70 min d’attente par erreur d’orientation avec des passagers en provenance d’Afrique et du Maghreb ..
Communication lamentable , aucune info sur le fait qu’on pouvait passer aux bornés de passeport automatique
Un message vocal en boucle demandant de la compréhension compte tenu d’une période intense , mais aucun membre du personnel en proximité des personnes qui n’en pouvait plus d’être debout depuis plus d’une heure après un vol de 9h
Quel dommage !
L’image de Paris dès que l’on arrive est plus que dégradée ! Entre désordre total et manque de considération , le passager se sent très mal des l’arrivée !