orly-aeroport.fr Avis 

Vous donnez une image minable de la France , personnel qui n en a rien à faire de l usager . Vous avez un problème tel que le mien ,une carte d embarquement qui ne marche pas aux portiques de sécurité , ben pas de problème tout le monde se renvoi la balle : air France - employés sécurité portique - air France , me faisant courir de la porte d embarquement a l' accueil d' air France plusieurs fois . Ce petit numéro a duré plus d une heure avant qu un autre monsieur de la sécurité prenne le relais , vérifie sur son ordinateur que ma carte était bien valide , et daigne me laisser passer les portiques de sécurité ....

Personnel à la sécurité condescendant et désagréable. Aucun respect pour les passagers. Mes liquides dans ma pochette personnel sont passés dans de nombreux aéroports internationaux et nationaux sans aucun problème et également à orly précédemment !!! On vous fait patienter 20mn sous prétexte que c'est notre faute de toute façon ! Un des pires aéroports que j'ai pu faire et je voyage souvent !!

Je souhaite partager ma mésaventure avec le personnel de sécurité ADP. J'ai sonné au contrôle (mes bagages ont passés les contrôles). La personne me demande l'autorisation d'une fouille et papaltion. J'accepte et demande de mettre à l'écart mes bagages. Elle refuse, se sent agressée et demande l'aide d'une autre collègue....sans aucun résultat, elle remet mes bagages au contrôle, ce dernier se fait manuellement, mes bagages sont vidés et manipulés un par un. Rien n'est trouvé. L'opérateur s'acharne sur mes affaires de toilette, me donne un sac et jette tout ce qui ne rentre pas. Le sac que j'avais avait passé les contrôles ce jour, ainsi que d'autres au cours de mes nombreux voyages dont Orly. J'ai demandé à relever la matricule de l'opérateur pour porter réclamation. Il s'y est refusé. Outre le comportement agressif du personnel, j'estime avoir fait l'objet d'un acharnement dont je n'en comprends pas l'origine et que je trouve tout à fait inacceptable. L'incident a duré plus de 20 minutes, mettant en retard et en stress l'ensemble des voyageurs derrière moi. Cette mauvaise expérience m'a particulièrement perturbée et traumatisée.

Le personnel à l'embarquement aboie plus qu'il ne parle... On se fait littéralement engueuler et les consignes sont donnés comme si nous étions des demeurés... J'ai voyagé dans bien des pays mais je suis toujours stupéfaite de voir que le personnel est aussi désagréable. Mais nous n'avons pas le choix bien sûr et personne ne va les recadrer !!!!

Aller:
J ai pris un avion orly3 avec un flixbus qui m a mené de Lille à Orly 4
Mais la aucune navette du 4 au 3 bien sur donc 1kms à pied et surtout des nanas présentes en costume bleu les « hôtesses » pour donner des renseignements mais jamais les bons ou ne savent rien et plus préoccupé par leur tel que le client.
Retour: Orly 2 pour me rendre au 4 lieu de récupération du flixbus
Pareil des renseignements décousus et inexactes à chaque que l on s adresse à une hôtesse
J ai voyagé avec une personne de 75 ans qui se déplace avec une canne et le service de mobilité réduite a refusé de mener la personne de Orly2 à Orly 4 car pas le
Droit de sortir de leur hall
🤦‍♀️😡😡
Voilà comment on perd des clients

Le pire aéroport que j’aie pratiqué. Et il est français.
C’est d’autant plus triste que cela s’est fortement dégradé en dix ans.
Jugez plutôt, ce soir à l’occasion d’une correspondance autonome.
À l’arrivée aucune indication sur le tapis de bagage. Plusieurs couloirs sans fenêtre qu’il faut prendre au hasard. Je croise d’autres personnes comme moi, à la recherche de leur bagage ou d’indications. J’ai finalement trouvé mon bagage à force d’allers-retours.
En correspondance, un plan de l’aéroport sans indication de la position actuelle, de l’orientation. Bref il faut connaitre l’aéroport pour utiliser le plan. Heureusement je croise un être humain de l’aéroport qui m’indique !
Arrivée au bagage drop : il faut que je fasse demi tour et que j’imprime les étiquettes. Ce n’est indiqué nulle part. D’ailleurs toutes les personnes qui m’entourent ont fait comme moi.
Aux bornes, après moult efforts pour faire reconnaitre mon billet, je jette l’éponge et utilise mon passeport (notez que les diagrammes indiquant ou positionner quoi ne correspondent pas à la borne). La borne m’indique que ca ne marche pas car mon nom est différent de mon nom (oui !!). Tel un bandit je passe cette étape à mes risques et périls. La borne m’imprime gentiment mon billet. Blanc, avec quelques vagues traces grises qui indiquent les dernières traces d’encre. Il faut se rendre à l’évidence : RIEN ne marche.

Les restaurants sont tous des pauvres fast food de qualité médiocre.

Vous me direz que je suis bien provincial et que les autres gens connaissent mieux Orly que moi ? Eh bien oui je suis provincial. Le provincial travaille dans une entreprise aéronautique toulousaine de pointe. Il participe à la mise au point des machines grâce auxquelles cet établissement peut vivre. Et force est de constater que si le voyage à bord est rendu aussi agréable que possible quand il s’agit d’un espace confiné, prendre l’avion à Orly rend l’expérience du métro parisien semblable à une croisière de luxe.
A n’en pas douter les aéroports de Paris vont péricliter au profit d’Amsterdam, Barcelone ou Londres.

C’est navrant de ne pas avoir de prestations pour les clients, des prises qui ne sont pas fonctionnelles et ce partout même à l’embarquement
Seule les toilettes sont propres merci au personnel d’entretien.
On se demande où vont les taxes d’aéroport ??????
C’est vraiment dommage d’être dans un pays magnifique et qu’on ne sache pas le valoriser

Aéroport sans possibilité de s’assoir en dehors de la zone d’embarquement. On reste debout ou on s’assoit par terre ou sur un rebord de fenêtre . Prises électriques pour charger les téléphones qui ne fonctionnent pas , cela en est même comiques : il y en a beaucoup et aucune ne fonctionne !!! Peu de personnels d’accueil pour orienter les touristes ou les renseigner . Cet aéroport fait vraiment pitié.

Arrivée d’Istanbul pour Paris (Transavia, départ 20:00).
Le bus de qui mène du terminal , une jeune femme très méprisante et désagréable me voit voyager seule avec mon bébé qui est dans la poussette. J’ai un sac à dos lourd, un autre sac. Elle exige pour que je rentre à l’intérieur du bâtiment , et je porte dans mes bras l’enfant et la poussette avec toutes nos affaires !!! Je lui dis que physiquement ce n’est pas possible et en plus c’est dangereux de sortir l’enfant de la poussette dans le bus, qui ne peut pas se tenir debout. Et les bus n’ont pas de siège bébé. Elle me refuse l’accès dans le bus, en faisant monter les passagers sans enfants ! Nous attendons dans le froid avec mon bébé le bus suivant. Et pour le prochain bus elle exige du chauffeur de m’obliger de plier la poussette et porter l’enfant et la poussette avec des sacs dans les mains. Sachant qu’il est très tard !!! Elle éprouvait vraiment du plaisir de faire souffrir et l’enfant et sa mère ! Elle s’est vengée de quoi ?! De sa pauvre vie ?! J’espère que cela était son dernier jour de travail car elle ne mérite pas d’avoir un travail avec des gens lorsqu’elle les déteste ! Ne sait rien faire ! Aucune empathie. Quid de son niveau d’intelligence ?! On ne parle pas d’humanité ! Aucune education ! Elle aurait fait sortir de la même manière des handicapés des fauteuils roulants ??! Et sachez quoi ?! Elle ne proposait pas d’un coup de main mais en faisant attendre, en disputant n’a fait qu’à prendre le plaisir ! En me disant qu’ « à Paris c’est comme ça! « . Et je lui ai demandé « parce qu’il y’a Paris et le reste de la France?! ». Nulle part j’ai vu un tel traitement des enfants !!! J’espère que l’aéroport d’Orly va revoir son personnel qui se croit important en mettant des bâtons dans les roues des voyageurs ! Et pour des fauteuils roulants vous faites pareil ??!!

J’ai utilisé taxymatch pour un transfert vers l’aéroport d’Orly et j’en suis très satisfait, le chauffeur était ponctuel, aimable et le trajet s’est déroulé sans souci.

A l'atterrissage nous sommes monté dans un bus mais celui ci présentait apparement un défaut technique. Nous sommes resté 40 min enfermé dans le bus ( il y avait des enfants) sans personnes pour nous expliquer ce qui se passait...
On a demandé à ouvrir les portent pour respirer ..le ton avec un technicien et un passager est monté...
On a quand même fini par changer de bus...
Je trouve ça dommage que ce moment ce sois mal passé et surtout pour l image de l France vis à vis des étranger....Alors qu'avec un peu de communication venant du chauffeur ou des techniciens ça aurait pu se passer beaucoup mieux..les gens comprennent ..les incidents technique ça arrive mais il faut juste parler!!

Mais quelle honte! Le personnel vous parle en se rongeant les ongles… aucun respect, personnel agressif!
Je comprends les contrôles, je les encourage même! Mais l’attitude des employés charges de ces derniers est inadmissible!!!! Les touristes étrangers à côté de moi ont eu le même ressenti! Choqués!

Accueillies avec le sourire par Imen et Igor dans l espace assistance mobilité ; personnels très à l écoute et aimables 😀

Vol Paris Perpignan A/R avec une assistance demandée pour mon père âgé de 95 ans les 2 et 9 mars 25. Pour chaque vol, deux assistants sympathiques, serviables et attentionnés même en fin de service ! Merci à vous ! Laure

Comment peut on croire un seul instant qu’il faille presque 2h00 entre l’heure d’atterrissage d’un vol et la sortie des passager? Est ce fait exprès pour nous obliger à payer plusieurs heures de parking? Inadmis

Le pilote nous informe 15 min après l'atterrissage de l'incompétence du personnel de Orly car il n'y a pas de bus pour venur chercher les passagers. Après une attente de 45 min les bus arrivent mais la personne chargee de gérer est odieuse et sépare impunément les parents des enfants sous pretexte qu'il faut remplir le bus. Mais laisser un enfant seul sans ses parents à la sortie du bus ne la gene pas et lorsque vous lui demander son matricule elle ne le donne pas.
Donc vous n'avez aucun recours

J’ai bénéficié d’une assistance handicapée par Mr Medhi, il était vraiment très attentionné. Je remercie beaucoup pour ce service.
Étant handicapée je voyage toujours avec assistance et c’est toujours très bien !
Merci !

Voyage AR Marseille Fort de France en transitant par Orly avec Air France
A l aller le 12 dec 2024 nous passons le contrôle securité bagages rapidement à Marseille , comme nous voyageons avec Air France à Orly nous ne recuperons pas notre bagage soute
Et ne repassons pas de contrôle bien que changions de terminal
Au retour le 15 janv 2025 à FDF passons securité impeccable sans difficulté et efficacement
Arrivons le 16 au matin à Orly pas de recuperation bagage soute puisqu en transit mais là on nous refait passer le contrôle et quel contrôle , une heure 10 de temps , contrôle d un autre temps , personnel mal aimable nous criant carrement dessus nous faisant tt vider tt lettre un à un les objets ds les bacs nous confisquant des mini bouteilles d eau avec 10 cl de reste d eau venant de l avion de FDF jetant un yaourt idem venant de l’avion et le pire me faisant vider des boîtes de medicaments pour les regarder un à un !! Et pire encore une creme ds un sachet scelle preuve achat au duty free de FDF examinée ds ts les sens à 2 personnes , prenant tt leur temps idem pour mon amie qui avait acheté du rhum au duty free.examen de la bouteille durant 5 mn et plus
On a failli rater le vol de Marseille
Qd on leur a dit poliment qu on etait en transit et que nous avions l avion ds 20 mn ils nous ont repondu de rester courtois !!! Affreux ! Exces de zele c est tout
J ai mis un avis dans mêmes termes sur google il a ete refusè!!!

Parcours passager lambda orly 4, tout est nickel sauf.....

Prise en charge PMR lors d’une correspondance.
Personne pas aimable du tout ! Pas de bonjour. J’accompagnai mon mari donc à pied et la personne a pris en charge 2 passagers ayant besoin d’assistance. Elle a donc utiliser un genre de chariot électrique poussant les 2 fauteuils en même temps. J’ai dû l’interpeller plusieurs fois pour qu’elle ralentisse pour éviter d’être distancer. Elle s’est totalement moquée du monde ! Inadmissible ce comportement. Elle a ensuite déposé mon mari sur un fauteuil fixe ne lui permettant d’effectuer aucun déplacement ! Même pas aller aux toilettes.
Nous avons vécu l’assistance lors de notre départ à Charles de Gaulle et là aucune comparaison !!!! Le personnel est prévenant, aimable,