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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 72 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les consommateurs constatent une désorganisation importante, des problèmes d'orientation et une attente interminable pour récupérer les bagages après les vols. De plus, les voyageurs signalent des infrastructures vétustes, un manque de prises électriques fonctionnelles, une signalétique confuse et une chaleur excessive dans les terminaux. Les passagers décrivent également un personnel au sol et de sécurité perçu comme condescendant et manquant de professionnalisme. Toutefois, certains clients ont souligné des aspects positifs, notamment un bon service d'assistance et un accueil agréable de la part de certains agents.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences négatives avec le personnel, décrivant un accueil jugé globalement... Voir plus

Service

Les clients notent des expériences négatives avec le service, soulignant une organisation générale... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent des retours négatifs unanimes concernant la localisation et l'organisation générale... Voir plus

Product

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant les articles et produits, déplorant la perte... Voir plus

Facilities

Les utilisateurs partagent des avis extrêmement négatifs concernant les installations, qualifiant les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

aéroport totalement vetuste, c'est inadmissible, de longues heures d'attente assis sur les radiateurs, pas le choix arrivant de Bretagne le matin , par le train ensuite en Uber , aucun dépôt de bagage... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Arrivée du AF 839 Lors d' une correspondance fort de France orly. Le sac duty free s est ouvert . Un manager de la sécurité particulièrement désagréable a refuser de nous laisser passer et a ré... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le personnel aux contrôles des bagages et très désagréable,il s'adresse à vous avec agressivité.lors de mon dernier voyage il y a une employée qui c'est permise d 'enlever mon bagage du tapis roulant... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Personnel condescendant dans cet aéroport.Le personnel pour les PMR est affreux, une soit me de poser a l’avion , je lui dit que je veux pisser,elle me dit et ben vous irez seule á l avion,puis je sor... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

177 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

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1,4

Tous les avis

(177)

104 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je met une étoile car je ne peux pas…

Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0 je rentre dans le dépose minute 1 euros la minute depuis peu quand on a l'habitude de venir cela surprend avec une carte de stationnement pour personne handicapé je me suis retrouvé a payer 45 euros quand on appelle pour une réclamation le compteur tourne ...les usagers quand ils sont bloqué ils ont aussi le compteur qui tourne inadmissible c'est du vol qualifié ..honteux😤

26 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une horreur!

Une horreur!
Dans l’enregistrement jusqu’à l’embarquement, personnel désagréable, aucune aide , ils arrivent à vous stresser avant de partir en vacances.
À éviter à tout prix!

25 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Au top. Service client au top. Parking. Aéroport accessible. Bon choix de magasins. Toujours propre.je recommande

22 février 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel remarquable

On oublie souvent de remarquer le personnel des aéroports de Paris comme le service sécurité extérieur, les aides aux PMR, les chauffeurs navettes, nettoyage. Et pourtant ils font d'Orly la fierté. Je suis arrivée avec un souci de mobilité. Sans rien demandé, j'ai été prise en charge par un monsieur remarquable de la sécurité qui a mis tout en œuvre pour que j'obtienne l'assistance PMR. Quelle chance d'avoir été aussi bien accompagnée. Tout le personnel de l'aéroport a été adorable.

10 janvier 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Un gros bordel

2 voyages en quelques mois et pour les 2 un grand n'importe quoi à orly!!!1er voyage au retour pas de passerelle pour descendre de l'avion,une attente interminable au passage des douanes (trop peu de personnel)et ensuite encore attente pour les bagages!!2eme au départ 3 fois changement de porte d'embarquement donc apres 1h de retard on a enfin décolle.Au retour même bordel aux douanes que 2 personnes avec un avion plein....des personnes dans les autres qui jouent avec leur téléphone chercher l'erreur!!On a passé tellement de temps a la douane que nos bagages on été déposé à côté des tapis par terre parce-qu'un autre vol arrivait.On peut parler du manque de personnel mais c'est quand même un grand n'importe quoi!!!

8 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aéroport à éviter pas le choix de…

Aéroport à éviter pas le choix de mettre une étoile, j’en enlèverais à la place ! Voyager avec 3 enfants dont un bébé, en plus d’un handicap! Aucun Escalator ou ascenseur en fonction en sortant du vol Faro-orly arrivé à 11h15 ce 31/08/22
Je réclame un remboursement en dédommagement et contacter ma protection juridique ainsi remonter l’information à 30 millions de consommateurs et tout autres services !
Les accès pas pratique du tout avec des bagages et des enfants ! Heureusement que personne se déplaçait en fauteuil roulant ce jour là il y serait encore !!! C’est une honte et ça reflète bien les services français en débarquant ici !
Basta Orly

31 août 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Aéroport cool

Aéroport cool, parkings grands (cher certes mais au moins on a pas a faire a des problèmes de navettes dans les parkings alternatifs)avec accès aux terminaux, boutiques, sièges pour s'asseoir
Rien a voir avec le terminal 3 CDG!

22 juillet 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incompétence

La responsable au check-in a refusé mon embarquement pour le Cambodge (destination finale) au prétexte que je n'avais pas le Thai Pass, alors que je ne faisais que transiter par Bangkok. En me renseignant après coup, j'ai appris que les passagers en transit n'avaient pas besoin de Thai Pass. En effet, ils ne séjournent pas en Thaïlande mais ne font que passer d'une porte (à l'atterrissage) à une autre (au décollage) tout en restant dans l'enceinte de l'aéroport.
La responsable qui a refusé mon check-in aurait dû savoir cela. Elle a refusé catégoriquement, n'a proposé aucune solution. J'ai dû annuler mon voyage tant attendu à cause de cette ignorance. Cela m'a coûté beaucoup de temps et d'argent.

18 avril 2022
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (177 avis)

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