Facile à chercher le prix correct, envoi rapide même si cela ne correspond pas à la date d'envoi de l'article avant achat ; article dans le panier, la date d'envoi est passée à 1 à 2 jours, rien de g... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Aucun problème sur le matériel demandé, mais mécontent de la livraison qui n’a pas été effectuée au Locker demandé mais dans un point relais, m’obligeant à prendre la voiture pour y aller. L’adresse s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je regrette juste une tva haute, 5,5 serait plus juste pour une pièce aussi vitale. Avant de comprendre que c'était mon régulateur le problème, mes deux batteries ont explosées en une semaine d'écart.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'arrivais pas a fermer à clé, difficile à tourner, jai demandé à un voisin, il a graissé un.peu le joint du réservoir, et, ma dit il faut tourner la clé un peu plus au début, le temps de l'ad... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
• Pièces d’origine neuves et garanties • Des pièces auto au prix le plus juste • Livraison chez vous / en point relais • Paiement rapide en 3 fois sans frais • 365 jours pour vos retours de pièces • Les garanties légales sur les pièces • Catalogue de plus de 580000 pièces • 180 experts méca pour vous guider • Paiement libre et sécurisé
Coordonnées de contact
34-40 Rue Henri Barbusse, 92230, Gennevilliers, France
- oscaro.com
3,9
Bien
219 k avis
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Pièces neuves défaillante
J'ai commander début 2026 des amortisseurs TRW avec tête amortisseur SKF ainsi que des triangles de suspension SIDEM pour ma Renault laguna 3 en ayant bien vérifier la correspondance avec les référence des pièces se trouvant sur mon véhicule.
Soucis les amortisseurs neuf était HS des le montage. Claquement des le montage
Et en ce qui concerne les triangles j'ai même pas fait 10000km que le côté passager est déjà HS et ma usées prématurément ma paire de pneu
Et quand je contacte Oscaro on me dit de renvoyer hors si je la renvoi je ne peut plus utiliser mon véhicule
C'est assez embêtant de commander des pièces neuves et de devoir faire des retours a chaque fois car celle ci on des défaut
30 janvier 2026
Avis spontané
A fuir !!
Ils sont incompétent, font des erreurs les reconnaissent modifient le site en douce pendant que vous attendez sagement votre bon de retour puis 3 jours apres vous tienne pour responsable de leur erreur précédemment reconnu...On vous vole et vous ne pouvez rien y faire à part un recours par lettre recommandée, pas de mail, impossible d'avoir un responsable, tout ce qui est dit n'est que mensonge vous ne serez jamais rappelé ni par mail ni par téléphone, a fuir!!
28 juillet 2026
Avis spontané
Commande conforme et livraison rapide
16 septembre 2026
Rapidité pièces de qualitee.
12 septembre 2026
Déjà j ai reçu les bonnes pièces…
Déjà j ai reçu les bonnes pièces détachées à changer.Je n ais pas encore résolu mon problème de moteur et je arrive pas à vraiment trouver la panne de la voiture.sa me permets de faire par élimination
7 septembre 2026
Balais essais glace
Bonjour,
Colis reçu rapidement.
L'emballage était abimé mais les produits non pas été touchés.
Les balais d'essuie-glace ont été installés sur la voiture, ils n'ont pas exactement la même fixation mais ça a l'air de tenir,a voir à l'usage.
16 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Inadmissible
Inadmissible, honteux, à fuir
service client déplorable, leur site pour choix avec votre plaque ne fonctionne pas, produit compatible et en fait non et si vous ne le retrouvez pas avant 20 jours c'est pour votre pomme, rien voulu savoir. car vous n'avez pas lu ce qui est en très petit en bas à gauche..., caché.
Dommage, un client en moins
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Oscaro
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que vous ayez reçu des plaquettes de frein non adaptées à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 2 montages différents de proposés pour les plaquettes de frein par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
LIVRAISON ET PRODUIT PARFAIT
EXPEDITION RAPIDE ET SOIGNEE LIVRAISON SELON INSTRUCTION JE COMMANDE
17 septembre 2026
Rapidité et qualité de la pièce.
16 septembre 2026
Vous n'acceptez pas votre erreur. Comportement irresponsable !!rem
Bonjour
J'ai commandé de la peinture pour une retouche de peinture , poura clio .
J'ai donné le numéro d'immatriculation, comme demander , à chaque fois , on m'annonce compatible avec véhicule .
Résultat la peinture est au lieu de grise !!
Je suis client a Oscaro .
J'ai appelé , très mal reçu par l'opérateur,
Qui ne voulait rien savoir . Je demande le bon produit ou bien le remboursement.
Tel : 0651074326
Opératrice dit que je serai rappeler , pas de réponse.
Inadmissible .
16 septembre 2026
Réponse de Oscaro
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément. La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule ainsi que les contraintes de montage que nous vous spécifions dans les informations des articles.
Comme vous pouvez le constater, la couleur est bien précisée dans le descriptif de l’article. Il est particulièrement important de vérifier cette information pour ce type de produit avant de passer commande.
En cas de doute, nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Bonjour,
Bonjour,
Scandaleux ! Deux fois que je commande une pièce sur oscaro compatible avec ma plaque d'immatriculation, 2 fois que la pièce reçue n'est finalement pas compatible et sur 12€ de pièce Oscaro ne me rembourse que 2€ !!!
17 septembre 2026
Avis spontané
Toujours aussi lents chez Oscaro !
Toujours aussi lents chez Oscaro !
La logistique de l'escargot en action, il leur faut au minimum 3 jours pour préparer un colis. Passez votre chemin et commandez en Allemagne, c'est plus loin mais ils travaillent mieux.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Oscaro
Bonjour Romain,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos délais de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant la préparation des colis et allons examiner nos processus logistiques pour les améliorer. Merci pour votre retour.
Bien à vous
Alain,
L'équipe Oscaro.
conforme a ma demande
10 septembre 2026
Rapide efficace merci
16 septembre 2026
Vraiment très déçu lorsqu’il s’agit de…
Vraiment très déçu lorsqu’il s’agit de faire fonctionner la garantie.
J’ai acheté des disques de frein en décembre 2025. Dès mars 2026, les disques ont commencé à vibrer de manière très importante. J’ai donc décidé de les contacter afin de faire jouer la garantie. On m’a indiqué que cela était possible, j’ai donc envoyé mes disques ainsi que les plaquettes.
À ma grande surprise, j’ai ensuite reçu un fichier contenant seulement 4 photos, accompagné d’un refus de prise en charge sous garantie, sans réelle explication. Apparemment, le problème viendrait d’un mauvais montage, alors que les pièces ont été montées par un professionnel.
Je trouve cette réponse vraiment décevante, surtout après avoir dépensé plus de 600 € au total entre les pièces, le montage et le remontage.
Quand on vend des pièces avec une garantie, la moindre des choses serait d’apporter une véritable expertise et des explications claires avant de refuser la prise en charge.
Très déçu de cette expérience et surtout du traitement de ma demande de garantie.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Oscaro
Bonjour Shaban,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le traitement de votre demande de garantie.
Après expertise des pièces retournées, le fabricant a conclu à un refus de prise en charge en raison de traces laissant apparaître un défaut de montage ou une cause externe à un défaut de fabrication. Nous comprenons toutefois votre incompréhension, d'autant plus que vous indiquez que le montage a été réalisé par un professionnel.
Les conclusions de garantie sont établies à partir des constatations techniques réalisées lors de l'analyse des pièces retournées. Nous regrettons que les éléments qui vous ont été transmis n'aient pas apporté le niveau d'explication attendu.
Si vous contestez les conclusions de cette expertise, vous avez la possibilité de faire réaliser une contre-expertise. Dans le cas où celle-ci mettrait en évidence une erreur dans les conclusions initiales, les frais de contre-expertise pourraient être pris en charge par nos services.
Nous comprenons votre frustration au regard des frais engagés pour l'achat, le montage et le remplacement des pièces, et vous remercions pour votre retour.
Bien à vous
Noah
L'équipe Oscaro
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