Facile à chercher le prix correct, envoi rapide même si cela ne correspond pas à la date d'envoi de l'article avant achat ; article dans le panier, la date d'envoi est passée à 1 à 2 jours, rien de g... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Aucun problème sur le matériel demandé, mais mécontent de la livraison qui n’a pas été effectuée au Locker demandé mais dans un point relais, m’obligeant à prendre la voiture pour y aller. L’adresse s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je regrette juste une tva haute, 5,5 serait plus juste pour une pièce aussi vitale. Avant de comprendre que c'était mon régulateur le problème, mes deux batteries ont explosées en une semaine d'écart.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'arrivais pas a fermer à clé, difficile à tourner, jai demandé à un voisin, il a graissé un.peu le joint du réservoir, et, ma dit il faut tourner la clé un peu plus au début, le temps de l'ad... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
• Pièces d’origine neuves et garanties • Des pièces auto au prix le plus juste • Livraison chez vous / en point relais • Paiement rapide en 3 fois sans frais • 365 jours pour vos retours de pièces • Les garanties légales sur les pièces • Catalogue de plus de 580000 pièces • 180 experts méca pour vous guider • Paiement libre et sécurisé
Coordonnées de contact
34-40 Rue Henri Barbusse, 92230, Gennevilliers, France
- oscaro.com
3,9
Bien
219 k avis
Demande des avis aux clients
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Toujours aussi lents chez Oscaro !
Toujours aussi lents chez Oscaro !
La logistique de l'escargot en action, il leur faut au minimum 3 jours pour préparer un colis. Passez votre chemin et commandez en Allemagne, c'est plus loin mais ils travaillent mieux.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Oscaro
Bonjour Romain,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos délais de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant la préparation des colis et allons examiner nos processus logistiques pour les améliorer. Merci pour votre retour.
Bien à vous
Alain,
L'équipe Oscaro.
conforme a ma demande
10 septembre 2026
Rapide efficace merci
16 septembre 2026
Vraiment très déçu lorsqu’il s’agit de…
Vraiment très déçu lorsqu’il s’agit de faire fonctionner la garantie.
J’ai acheté des disques de frein en décembre 2025. Dès mars 2026, les disques ont commencé à vibrer de manière très importante. J’ai donc décidé de les contacter afin de faire jouer la garantie. On m’a indiqué que cela était possible, j’ai donc envoyé mes disques ainsi que les plaquettes.
À ma grande surprise, j’ai ensuite reçu un fichier contenant seulement 4 photos, accompagné d’un refus de prise en charge sous garantie, sans réelle explication. Apparemment, le problème viendrait d’un mauvais montage, alors que les pièces ont été montées par un professionnel.
Je trouve cette réponse vraiment décevante, surtout après avoir dépensé plus de 600 € au total entre les pièces, le montage et le remontage.
Quand on vend des pièces avec une garantie, la moindre des choses serait d’apporter une véritable expertise et des explications claires avant de refuser la prise en charge.
Très déçu de cette expérience et surtout du traitement de ma demande de garantie.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Oscaro
Bonjour Shaban,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le traitement de votre demande de garantie.
Après expertise des pièces retournées, le fabricant a conclu à un refus de prise en charge en raison de traces laissant apparaître un défaut de montage ou une cause externe à un défaut de fabrication. Nous comprenons toutefois votre incompréhension, d'autant plus que vous indiquez que le montage a été réalisé par un professionnel.
Les conclusions de garantie sont établies à partir des constatations techniques réalisées lors de l'analyse des pièces retournées. Nous regrettons que les éléments qui vous ont été transmis n'aient pas apporté le niveau d'explication attendu.
Si vous contestez les conclusions de cette expertise, vous avez la possibilité de faire réaliser une contre-expertise. Dans le cas où celle-ci mettrait en évidence une erreur dans les conclusions initiales, les frais de contre-expertise pourraient être pris en charge par nos services.
Nous comprenons votre frustration au regard des frais engagés pour l'achat, le montage et le remplacement des pièces, et vous remercions pour votre retour.
Bien à vous
Noah
L'équipe Oscaro
produits conforme à mes attentes
10 septembre 2026
Reçu en temps et en heure.
Reçu en temps et en heure.
Mon fils est heureux, donc le père est satisfait.
9 septembre 2026
Tout c'est bien passé et très…
Tout c'est bien passé et très rapidement merci oscaro
17 septembre 2026
Prix très compétitifs
Prix très compétitifs, livraisons rapides et sans problème......voilà !!!
17 septembre 2026
Câble d'embrayage
Bonjour, j'ai commandé un samedi et j'ai reçu ma commande 3 jour plus tard avant la date prévue et une pièce bien moins cher que dans un magasin de pièce auto. Top
12 septembre 2026
Expérience catastrophique avec Oscaro.
Expérience catastrophique avec Oscaro.
Une reprise de batterie était prévue pour demain. J’ai appelé plusieurs fois auparavant et, heureusement, j’ai pris moi-même l’initiative de les recontacter aujourd’hui pour confirmer la prise en charge.
Et là, on m’annonce finalement qu’ils ne peuvent pas reprendre la batterie car elle ne serait soi-disant pas compatible avec mon véhicule et qu’ils ne parviennent pas à retrouver correctement le véhicule avec le VIN.
Pourquoi avoir attendu la veille de la prise en charge pour m’en informer ? Si je n’avais pas appelé de moi-même aujourd’hui, qu’est-ce qui se serait passé demain ?
Plusieurs appels, du temps perdu, aucune anticipation et au final aucune solution proposée. On me laisse simplement avec mon problème alors que tout était censé être organisé.
Probablement l’une des pires expériences de service client que j’ai pu avoir. Très déçu par Oscaro.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Oscaro
Bonjour Sofiane,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la prise en charge de votre batterie.
Après analyse de votre dossier, nous constatons que votre commande date du 28 juillet 2026. Le délai de 20 jours habituellement prévu pour la gestion de ce type de demande est effectivement dépassé, et nous comprenons votre mécontentement à ce sujet.
Nous tenons toutefois à préciser que nos conseillers vous ont informé que le VIN de votre véhicule n'était pas reconnu, ce qui ne nous permettait pas de confirmer la compatibilité de la batterie commandée. C'est pourquoi il vous a été demandé de nous communiquer les caractéristiques figurant sur la batterie actuellement montée sur votre véhicule.
Ces informations sont indispensables pour déterminer si la batterie commandée est bien adaptée à votre véhicule ou si celle-ci présente un défaut nécessitant une prise en charge au titre de la garantie.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre patience dans le traitement de votre dossier.
Bien à vous
Noah
L'équipe Oscaro
déçu de voir que vous vendez l'huile…
déçu de voir que vous vendez l'huile total en 2litres nettement plus chère que la concurrence....
si vous le souhaitez ,j'ai la photo...
13,49 euros et 18 euros chez vous...
c'est honteux...
17 septembre 2026
Réponse de Oscaro
Bonjour Valérie Montalto,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre déception concernant le prix de l'huile Total. Nous nous efforçons d'offrir des tarifs compétitifs et votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre offre. Nous prenons note de votre commentaire.
Bien à vous
Noah,
L'équipe Oscaro.
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