Otrium Avis 737

Jestem zaskoczona, ponieważ zamiast zamówionego
Kardigan White Suff Georgina Fairisle Cardi Natural Multi rozmiar 12 UK w cenie 207 PLN + 40 PLN nr OPL-040847 otrzymałam spodnie firmy Fila rozmiar XS, S w kwocie około 100 PLN, których nie zamawiałam.
Oczywiście 2 pary spodni zwróciłam.
Mija już drugi tydzień od mojego zwortu ani Kardiganu, ani pieniędzy.
Po raz pierwszy spotkałam się z taką pomyłką, a zamawiam różną odzież w sklepach wysyłkowych, z przykrością muszę stwierdzić, że w Otrium panuje potężny bałagan.

thieves. attention Thieves. I returned the shoes. They were supposed to return the money but they didn't and they are avoiding contact by e-mail. Attention Thieves!!! Order no (OPL-039808)

Przesyłka po 5 dniach dotarła. Troche sie obawiałem patrząc na poprzednie komentarze, ale na szczęście wszystko bylo ok. Zamawiałem buty. Nawet kartonik oryginalny :)

Jestem bardzo zadowolona z zamówienia. Przesyłka przyszła na czas. Na bieżąco byłam informowana o dostawie. Kurtka zgodna z opisem, identyczna jak na zdjęciach. Naprawdę polecam.

They usually ship quickly and refund immediately. But once it happened that the pair of shoes I ordered were never delivered. Despite contacting the shop several times, sending their special form of the package non arrival, attaching mail from the courier that they can’t find the parcel, courier never claiming it was delivered I was not refunded. My mails are answered by bots I think. There is no other way than initiating chargeback procedure with my bank as it has been two months. Really frustrating

My experience with Otium has been extremely disappointing and frankly unacceptable. I received a pair of shoes that were clearly not new, they showed obvious signs of wear and damage right out of the box. I contacted the company immediately and provided photos on the same day, and to their credit, they actually acknowledged the issue themselves after reviewing the evidence.
However, that is where any sense of responsibility ended. They offered either a full refund if I returned the shoes at their expense or a partial refund but despite repeatedly asking for instructions on how to return the item, I received no response whatsoever. They have simply gone silent.

This kind of behavior is incredibly frustrating and unprofessional. Sending out used or damaged products (whether intentional or not) is already unacceptable, but completely ignoring a customer after admitting fault makes the situation even worse. In my case, this feels like a complete lack of accountability and basic customer service.
I cannot recommend Otium based on this experience. What should have been a straightforward resolution turned into a frustrating and unresolved issue, and that, frankly, is a scandal.

Złożyłam zamówienie nr OPL-036944 w dniu 4 marca, 5 marca dostałam mail z potwierdzeniem wysłania i nr przesyłki. Od tego momentu status jest wciąż “niewysłany” i nieprzekazany do DHL, przesyłka została tylko zgłoszona. Bezskutecznie próbowałam się skontaktować z obsługą klienta. Wczoraj przyszedł mi mail od Otrium, że paczka została doręczona. Nigdy nie dostałam tej przesyłki. Obawiam się, że ta firma to scam.

Próbowałem zgłosić Reklamacje. Rozmawiałem tylko z jakimś chatbotem. Zero odzewu.

Sklep odmówił anulowania zamówienia, mimo że nie zostało jeszcze wysłane. To jawne naruszenie prawa konsumenckiego UE i Holandii. Zmuszają klienta do przyjęcia paczki i zapłacenia za zwrot 6,95 €, żeby obejść przepisy.
Sprawa zostanie zgłoszona dalej. Nie polecam – nieuczciwe praktyki.

Towar przyszedł, taki jak zamówiłam i takiej jakości jak w opisie. To ważne przy zakupach w internecie.

Jestem bardzo zadowolona. Odzież najwyższej jakości w cenie promocyjnej. Polecam

Dwa tygodnie temu złożyłam zamówienie. Do tej pory nie dostałam maila z potwierdzeniem wysyłki. Dwa maile wysłane do customer care I zero odpowiedzi....

Super!, jednak Czas dostawy może być szybszy czeka się do tygodnia na dostawę. Jedna z paczek też jest zaznaczona jako “dostarczona” ale jej nie otrzymałem. Sprawa już jest zgłoszona więc liczę że zostanie szybko rozwiązana

Świetny sklep. Korzystne ceny, rabaty, produkty najwyzszej jakosci, oryginalne. Bezpieczne zakupy. Polecam.

Kocham wszystko!! Sliczny styl!! Dziekuje !

I bought 4 Fila "BENGEL REGULAR HOODY BLACK" hoodies for 70zł (19$) each, shipped for free with promo code to Poland in less than 2 days.
I needed Fila hoodies since compared to Nike or Adidas they are the best (hood is ideal size + material in 80% cotton 20% polyester version is very soft, durable and not scratchy, I have other hoodie that's like 6 years old and its condition is still good.
I'm grateful and thank you.

Szybko dostracza towar ma duży wybór minusem są koszty wysyłki i zwrotu co powoduje że czasem nie decyduje się na zakup danej rzeczy i szkoda że zrezygnowaliście z kuponów promocyjnych dotyczących całego asortymentu

Super sklep ale......od miesiąca czekam na duzy zwrot pieniędzy nie ma żadnego kontaktu ze sklepem, nie wiem co robi????wysyłam maile i bez efektu.Co robic?

Szybka wysyłka, dobrze opakowana, dobre ceny

Niestety dramatyczna obsługa i oszustwo. Zamowilam w firmie kurtke po czym po wielu moich interwencjach i złej opinii napisali mi że moje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wyslane w związku z tym zwrócą mi pieniądze. Po czym napisali mi że przyjęli mój zwrot ale potrącili za przesyłkę zwrotną. Zamiast 208 zł zwrócili mi 175 zł. Ja się pytam jakim prawem. Nigdy nie doszła do mnie ta kurtka i żadnego zwrotu nie robiłam. Jak każdemu tak potrącają pieniądze to nieźle są zarobieni
Zamówienie OPL-030056