Jestem zaskoczona, ponieważ zamiast zamówionego Kardigan White Suff Georgina Fairisle Cardi Natural Multi rozmiar 12 UK w cenie 207 PLN + 40 PLN nr OPL-040847 otrzymałam spodnie firmy Fila rozmiar... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bardzo duży wybór produktów i marek, niestety na najbardziej interesujące mnie z nich nie działają kody promocyjne, które pojawiają się na stronie. Co więcej, przesyłki kosztują - również te zwrotne.... Voir plus
Pierwsze zakupy - pełna satysfakcja. Naprawdę najwyższa jakość towarów i samej usługi. W dodatku w paczce gotowy formularz ewentualnego zwrotu razem z gotową opłaconą nalepką na zwrot. Dla mnie rewela... Voir plus
Produkt przyszedł nowy, zapakowany, z metką. Posiadał parę wad (odstające nitki, guzik który ledwo się trzyma) jednak nie są to znaczące wady. Wady te można łatwo naprawić w domu, trzeba pamiętać że m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Maison de haute couture
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements pour hommes
- Centre de magasins d'usine
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de Otrium
Écrit par l'entreprise
Wear over waste
Chcemy, aby wszystkie wyprodukowane ubrania były noszone. Żadne nowe ubrania na wysypiskach. Współpracujemy z markami modowymi, aby sprzedawać archiwalne lub starsze kolekcje po nieodpartych cenach. Ale Otrium to coś więcej niż niesamowite oferty modowe. Jesteśmy mądrzejsi dla Twojej garderoby. Jesteśmy mądrzejsi dla Twojego portfela. Jesteśmy mądrzejsi dla Twojego świata. Do 75% zniżki na marki modowe, które kochasz, każdego dnia.
Coordonnées de contact
Pologne
- otrium.pl
3,3
Moyen
737 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Polecammm
Super cena, zniżki, szybka dostawa, super obsługa, jakoś produktu, kocham i będę tu zaglądać, dziękuję
7 octobre 2025
Wszystko ok
7 octobre 2025
NOBODY is responding to the contact…
NOBODY is responding to the contact form, cannot reach the phone and I'm stuck with return label that i cannot use. This is terrible, there's no way to contact them. Email has auto-return that sends me to contact form to which they're not responding...
ODE-650640
Edit: this complain isn’t about the fact whether I can return it or not. It is about low quality (or no quality), non existing support that only reached to me AFTER i left this review there. It shows a lot.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Otrium
Hi Jakub,
Thank you for your review. We’re sorry to hear about the difficulties you experienced with returning your order and the delay in our response.
As we explained in our message to you, unfortunately, it’s not possible to regenerate a DHL return label for a different sender address (e.g., from Poland), as our return labels are system-linked to the original shipping address and cannot be manually changed--since you ordered from our German website, it is only possible to ship from Germany.
However, if you have an earlier order from Poland, it might be possible to create a return label through that order. We happily await your reply.
Kind regards,
The Otrium Team
Wszystko idealnie
Wszystko idealnie, Spodnie zgodne z oczekiwaniami. Bardzo szybka wysyłka. Ja polecam, zamówiłam pierwszy raz i jestem bardzo zadowolona.
13 octobre 2025
Avis spontané
Smooth experience
Smooth experience. Both buying and returning processes were on high level. Thanks!
15 septembre 2025
Avis spontané
Wspaniałe oferty dla faceta
Oferta jest bardzo bogata, można znaleźć wspaniałe ciuchy w bardzo przystępnych cenach. Szybka wysyłka i łatwe zwrotu powodują że wybieram Otrium na miejsce do zakupów.
22 septembre 2025
OPL-019786
OPL-019786 - numer zamówienia.
Brak odpowiedzi na wysłąne zapytania reklamacyjne.
Dramat - brak kontaktu z człowiekiem, tylko bot.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Otrium
Witaj Patrycja,
Bardzo nam przykro słyszeć o Twoim doświadczeniu. Nasz kolega skontaktował się już z Tobą, aby poinformować, że Twój zwrot opuścił Polskę i jest w drodze do Holandii.
Prosimy pamiętać, że przetworzenie zwrotu w naszym magazynie może potrwać do 14 dni, dlatego prosimy o cierpliwość.
Dziękujemy za wyrozumiałość.
Z pozdrowieniami,
Zespół Otrium
Nie polecam
Nie polecam. Wysyłają uszkodzony towar, do tego serwis obsługi klienta katastroficzny.👎
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otrium
Witaj Myroslayva,
Bardzo nam przykro z powodu Twojego doświadczenia i tego, że Twoje zamówienie dotarło uszkodzone. To zdecydowanie nie jest poziom obsługi, do którego dążymy, i serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Chcielibyśmy jak najszybciej rozwiązać ten problem. Prosimy o kontakt pod adresem service@otrium.com
aby nasz zespół mógł pomóc w wymianie lub zwrocie pieniędzy.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią — pomaga nam to w ulepszaniu naszej obsługi.
Z pozdrowieniami,
Zespół Otrium
Nie było nic pozytywnego
Nie było nic pozytywnego. Pomyłki opóźnienia i brak produktów.
17 septembre 2025
Réponse de Otrium
Drogi Michal,
Przykro nam słyszeć o problemach, które napotkałeś przy realizacji swojego zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek trudności lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt pod adresem service@otrium.com
Nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Z pozdrowieniami,
Zespół Otrium
Réponse de Otrium
Dear Elzbieta,
Thank you for your message. We’re sorry to hear about the difficulties you experienced with the return process.
We wanted to let you know that your issue has now been resolved. You should be able to proceed with your return as expected. If you encounter any further problems or have any questions, please don’t hesitate to contact us — we’re happy to help.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
The Otrium Team
Wspaniale promocje
Wspaniale promocje, dostępność produktów, szybka profesjonalna obsluga i dostawa.
14 août 2025
Szczerze polecam sklep Otrium
Polecam serdecznie - bardzo niskie ceny, duże przeceny i szybka wysyłka.
3 août 2025
Od prawie dwóch laCeny z newsletterów nie istnieją. Odpowiedzi wymijające, zero rozwiązaniat regularnie kupuję…
Od prawie dwóch lat regularnie kupuję na Otrium. Złożyłem wiele zamówień, często na wysokie kwoty. Zdarzały się błędy – ale zawsze dało się dojść do porozumienia. Do teraz.
Od pewnego czasu otrzymuję newslettery z bardzo atrakcyjnymi cenami… które nie istnieją na stronie. Po kliknięciu okazuje się, że dany produkt:
nie ma takiej ceny jak w mailu,
albo w ogóle nie jest dostępny.
Po zgłoszeniu sprawy do supportu otrzymałem odpowiedzi:
że ceny są dynamiczne,
że newsletter mógł pochodzić z wersji EU/.com,
że „to się może zdarzyć”.
Problem w tym, że:
produkty z newslettera (np. Susu) nie występują w ogóle na otrium.com,
ceny nie zgadzają się z żadną wersją językową/domeną w UE,
a sytuacja powtórzyła się wielokrotnie – mimo wcześniejszego zgłoszenia.
To nie jest przypadek ani “dynamiczna wycena”.
To jest komunikacja marketingowa wprowadzająca w błąd.
Brakuje nie tylko przeprosin czy rozwiązania problemu – brakuje też realnej odpowiedzialności. Zamiast tego: formułki, zbywanie, przerzucanie winy na „algorytm”.
Jeśli Otrium chce być marką godną zaufania, to musi zadbać o podstawy:
📧 Jeśli coś reklamujesz – zadbaj, żeby klient mógł to kupić.
🤝 Jeśli popełnisz błąd – napraw go, nie zasłaniaj się technikaliami.
4 août 2025
Avis spontané
Bargain prices and very fast shipping
Bargain prices and very fast shipping. Great quality of items, diversity of the brands and conscious packaging.
20 juillet 2025
Polecam sklep szybko sprawnie ubrania…
Polecam sklep szybko sprawnie ubrania fajne do Polski wszystko dociera bez problemów
26 juin 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.