Ich möchte mich besonders bei Michael bedanken. Er hat sehr freundlich, schnell und zuverlässig geantwortet und mir geholfen, mein Anliegen zügig zu klären. Dadurch konnte ein Problem, das mir S... Voir plus
L'entreprise a répondu
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I am so unhappy and stressed right now, I'm a young student, and Ottonova took up on the 1st of September, 125.86 euros from my account and then took 629.3 euros, after. I sent a message explaining ho... Voir plus
L'entreprise a répondu
ch bin mit dem Service von ottonova sehr zufrieden. Jedes Mal, wenn ich Unterstützung benötige – sei es bei der Vereinbarung eines Arzttermins, der Erstattung bzw. Abrechnung von Rechnungen oder b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Einfach, schnell und unkompliziert! Mittlerweile werden kleine Arzt besuche innerhalb von 48h bearbeitet und man hat dann sogar das Geld auf sein Konto. Selbst große OPs (Kostenvoranschlag)... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- aussi dans
- Mutuelle de santé
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
Ottostraße 4, 80333, München, Allemagne
- ottonova.de
3,8
Bien
935 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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4 juillet 2026
Avis spontané
Discriminatory health insurer
Ottonova routinely and systematically discriminates against gay men in good health, on the basis that they take a preventative medication. PrEP supposedly does not meet Ottonova's risk matrix, and people with "my lifestyle" are too "risky" for Ottonova to insure as a small insurer.
1 juin 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse de ottonova
Hi Muhammad,
Thank you for taking the time to give us such a great review.
We are happy to hear you appreciate our efforts & services.
Greetings,
ottonova customer support
Ich habe noch keine Erfahrung sammeln…
Ich habe noch keine Erfahrung sammeln können, weil ich noch keinen Antrag auf eine Leistung gestellt habe.
4 juillet 2026
Avis spontané
Ottonova hat mir im Chat mitgeteilt
Ottonova hat mir im Chat mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Rechnungen aktuell mehrere Wochen dauert. - Abrechnung innerhalb von 48 Stunden ist wohl lediglich ein Werbeversprechen...
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ottonova
Hey Johannes,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du aktuell länger auf die Bearbeitung deiner Rechnung warten musstest.
Die von dir angesprochene Bearbeitungszeit von 48 Stunden war Teil einer früheren Kommunikation, mit der wir schon seit längerer Zeit nicht mehr werben. Aktuell kommt es in einigen Fällen leider zu längeren Bearbeitungszeiten.
Wir wissen, dass das ärgerlich ist, und wie wichtig unseren Kund:innen eine schnelle Rechnungserstattung ist. Deshalb arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten wieder zu verkürzen und unseren gewohnten Service wieder zu erreichen.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis 💙
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Bisher alles in Ordnung
Bisher alles in Ordnung, da bisher die Versicherung erst seit wenigen Wochen besteht wird man noch sehen wie es sich entwickelt.
16 juin 2026
Avis spontané
Quick response
Quick response, clear communication, solution-oriented approach
2 juillet 2026
Avis spontané
Best Sevice ever
The reliable, calm
And the to-the-point support that you get from the customer care officers is what makes Ottonova one of the best insurance providers in Germany.
1 juillet 2026
Réponse de ottonova
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience!
It's wonderful to know that our customer service team could provide the reliable and straightforward support you were looking for. Your feedback truly motivates us to keep delivering the best possible service.
Best regards,
ottonova customer support
Great Application
1 juillet 2026
Réponse de ottonova
Hello,
Thank you very much for your positive review!
We're happy to hear that you had a great experience. Your feedback means a lot to us.
Best regards,
ottonova customer support
Unterirdische, respektlose Mitarbeiter
Unterirdische, freche und stillose Telefonat unfreundliche Mitarbeitern
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ottonova
Hallo Zoe,
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Leider können wir unter dem in der Bewertung angegebenen Namen keine versicherte Person finden. Es würde uns sehr helfen zu verstehen, was in deinem Fall genau vorgefallen ist und wo wir uns verbessern können.
Melde dich gerne per Mail unter support@ottonova.de oder den Concierge-Service in unserer App bei uns, damit wir uns dein Anliegen im Detail anschauen und gemeinsam klären können.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Réponse de ottonova
Hi,
Thank you for your kind feedback!
We're happy to hear that you had a helpful experience with our team. Thanks for taking the time to share your feedback.
Best regards,
ottonova customer support
Die Leistungszusagen werden bei Einreichung von Rechnungen gekürzt
Die Leistungszusagen, werden bei der Einreichung von Rechnungen zur Hälfte gekürzt. Ich würde diesen Anbieter niemanden empfehlen Finger weg. Ich schau auch, dass ich demnächst zu einem anderen Anbieter wechsle.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ottonova
Hey,
We’re so pleased to hear that everything went perfectly for you. Thanks a lot for your kind feedback!
Greetings,
ottonova customer support
Good customer service
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ottonova
Hey,
Thanks for sharing your experience with us! We're delighted that you were happy with the support you received.
Greetings,
ottonova customer support
Sehr schnelle Bearbeitung
Sehr schnelle Bearbeitung. Oft unter 24stunden bearbeitungszeit. Sehr zufrieden mit der Leistung
22 juin 2026
Réponse de ottonova
Hey Alex,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass du mit unserem Service und den schnellen Bearbeitungszeiten so zufrieden bist.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Beste Zahnzusatzversicherung
Beste Zahnzusatzversicherung. Ich bin sehr zufrieden mit der bisherige Kostenübernahme (inkl. Zahnwurzelbehandlung) was ohne die Versicherung unglaublich teuer gewesen wäre. Vielen Dank, Ottonova!
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ottonova
Hey,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deiner Zahnzusatzversicherung so zufrieden bist.
Liebe Grüße & alles Gute,
ottonova customer support
Blitzschnelle Bearbeitung
Blitzschnelle Bearbeitung, alles wunderbar, vielen lieben Dank für den tollen Service, ich kann Ottonova wärmstens empfehlen!
19 juin 2026
Réponse de ottonova
Hey Ines,
vielen lieben Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit ottonova und unserem Service so zufrieden bist.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
I love direct contact system in apps .i…
I love direct contact system in apps .i can chat and get customer service anytime , anywhere. Although sometimes reimbursements are little late they never refuse the expenses. Customer service teams are supportive , fast and nice . I hope you Ottonova keep such a kind of good service forever .
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ottonova
Hi Khine,
thank you very much for your great review!
We're so glad to hear you appreciate our support from our customer service team. We are committed to maintaining this level of service.
Greetings,
ottonova customer support
Jung - digital - unkompliziert - zuverlässig
Bin nun seit über 6 Jahren bei Ottonova und hatte seitdem mehrere Behandlungen mit Zahnersatz.
Anfangs skeptisch bin ich inzwischen begeistert von der rein digitalen Abwicklung. Über die App kann ich bspw. Rechnungen einreichen, erhalte Leistungsbescheide, kann aber auch über Chat ("Concierge") persönliche Rückfragen stellen.
Ich habe bisher immer zeitnahe und zuverlässige Antworten erhalten.
Der Umgangston ist freundlich und locker.
Die Beiträge sind im Vergleich günstig, die Leistungen top!
Kann ich aus Überzeugung weiterempfehlen.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ottonova
Hey,
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein jahrelanges Vertrauen 😇 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service, der digitalen Abwicklung und unserem Concierge so zufrieden bist.
Deine Weiterempfehlung bedeutet uns wirklich viel.
Vielen Dank & Alles Gute!
Liebe Grüße,
ottonova customer support
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