J’ai commandé hier ( vendredi ) choisi la livraison express qui était sensée arriver lundi Elle est arrivée aujourd’hui ( samedi ). J’ai au préalable contacté le service client et demandé s... Voir plus
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Site bien fait. J'ai commandé du silicone, ils ont un très bon échantillonnage de coloris. j'ai commandé le jeudi juste après 12h. Entreprise très sérieuse car j'ai quand même reçu ma commande le lend... Voir plus
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J'ai effectué une commande importante sur outillage carrelage ... Jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de problèmes ...Cependant, dernièrement j'ai commandé un produit en livraison 24h pour une urgence... Voir plus
Excellente expérience, un vrai service client qui vous rappelle vraiment s'il n'est pas immédiatement joignable, des solutions trouvées pour l'expédition décalée des commandes, et le matériel est arr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
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Votre boutique en ligne spécialisée en outillage et accessoires spécifiques à la pose de carrelages. Nous sélectionnons les meilleurs produits des meilleures marques et vous faisons profiter de conditions tarifaires extrêmement compétitives. Chaque produit proposé sur ce site a été testé par notre équipe d’experts et a reçu notre label qualité.
Coordonnées de contact
24 rue de la papinerie, 59115 , Leers, France
- 09 72 31 99 45
- serviceclient@outillage-carrelage.com
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Bien
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Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse. Personnel consciencieux, réactif. Je conseille vraiment . Du sérieux , ils nous recontactent, si on le souhaite . Et même après fermeture de la boutique , ils prennent le temps de laisser un message. Beaucoup apprécié!
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour Cara,
Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux et notre réactivité vous ont satisfait. Votre recommandation nous touche particulièrement. Notre priorité est de rester disponibles et attentifs, même après la fermeture.
Au plaisir de vous servir à nouveau sur Outillage Carrelage !
Bien cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
J'ai commandé une ventouse pour…
J'ai commandé une ventouse pour dalle/carrelage à presque 100 €. Je n'ai jamais reçu le colis et n'ai pas été remboursé pour l'instant.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour Hugo,
pourriez vous contacter notre service client au 09 72 31 99 45 et demandez Christelle afin de faire le point sur votre problématique.
Cordialement
Le service client outillage-carrelage.com
Très bonne communication
Très bonne communication, marchandise livrée rapidement, à la date promise
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. À très bientôt sur Outillage Carrelage !
Bien cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Livraison rapide prix attractifs…
Livraison rapide prix attractifs continuez. Et passez par PayPal pour le 4 fois sans frais c est plis simple
18 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour Victor,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre livraison rapide et de nos prix attractifs. Nous faisons remonter votre suggestion d'intégrer PayPal pour le paiement en 4 fois sans frais.
Au plaisir de vous revoir sur Outillage Carrelage !
Bien cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Problème de livraison
Le transporteur n a pas livré le produit dans le locker comme prévu, j avais pourtant contacté le site du vendeur au préalable pour m'assurer que ma commande serait correctement traitée. Le colis est reparti chez l expéditeur...
17 mai 2024
Avis spontané
Pas de suivi / livraison sous traitée
Les délais de livraison n’ont pas été respectés. Le service client me fait comprendre que l’envoi des colis est géré par un de leur sous traitant et qu ils n’ont pas la main sur leur organisation. Obligée d appeler plusieurs fois par jour pour avoir des nouvelles de l’avancement de ma commande datant d il y a 2 semaines
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour Mme lerouge,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par le retard de votre commande. Nous comprenons votre frustration et la gêne occasionnée. Bien que notre logistique soit gérée par un sous-traitant, nous prenons entièrement la responsabilité des services fournis à nos clients.
Nous apprécions vos efforts pour nous contacter régulièrement et nous sommes désolés que vous ayez dû le faire si souvent. Sachez que nous sommes en train de revoir notre processus de suivi avec notre partenaire logistique pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous engageons à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
l'équipe outillage-carrelage.com
Très bon achat, que du positif
Livraison rapide.
Emballage des produits plus que correct, tres serieux et Colis très soigné et surtout livré en bon état... c'est devenu rare maintenant.
Produits de qualité à prix correct.
Complètement satisfait de ma commande qui était la première mais pas la dernière!
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de qualité des produits que de la rapidité de livraison et de l'état du colis. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos clients et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Très bien
Très bien. Stock annoncé réel (ça c'est top). Commande bien reçu rapidement et bien emballé. Je recommande vivement.
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour christophe,
Merci pour votre retour positif et pour recommander notre service ! Nous sommes heureux d'entendre que tout s'est bien passé avec votre commande, depuis la véracité du stock jusqu'à la rapidité de la livraison. Assurer la satisfaction de nos clients est notre priorité et votre commentaire nous conforte dans nos méthodes.
Au plaisir de vous servir encore dans le futur.
Cordialement,
l'équipe outillage-carrelage.com
J’ai commandé deux fois sur le site et…
J’ai commandé deux fois sur le site et me trouvant en corse, j’ai effectué des commandes groupées pour diminuer l’impact du frais de port exagéré.
Effectivement ils vous proposent un port entre 30 et 40 euros, mais uniquement avec chronopost.
Pas de livraison possible en relais colis qui doit être bien moins coûteux, ceux qui fait que lorsque vous avez besoin d’un seul petit produit, il devient hors de prix.
Alors comment expliquer que certains marchands arrivent à vous expédier à un montant sous les dix euros voir gratuit avec plusieurs solutions de transporteurs et que certains ne vous propose qu’une solution de port à un coût faramineux ?
Le fait est, que je ne commanderais plus, que je n’ai pas passé cette commande, car en fait quand je sens que l’on me prend pour un pigeon, je vais voir ailleurs.
Bonne journée
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour monsieur,
la problématique des frais de ports en un sujet très important chez outillage-carrelage.com. Nous cherchons à optimiser ces frais de ports en permanence mais malheureusement certaines régions sont plus chères que d'autres et ce n'est pas nous qui décidons. Je vous invite à contacter notre responsable qui cherchera une solution a votre problématique. Vous pouvez demander Yonnathan au 09 72 31 99 45. Cdt
Première commande sur ce site.
Première commande sur ce site. Tarifs attractifs et livraison rapide. Un franco de port à partir d’un seuil raisonnable serait un plus. Je recommande.
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos tarifs attractifs et que la livraison ait été rapide. Votre suggestion concernant un franco de port à partir d'un certain seuil est très pertinente. Nous étudions le sujet sur certaines catégories de produits.
Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Un bon site
Un bon site, j'ai commandé plusieurs fois et toujours satisfait
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et vos commentaires positifs. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont continuellement satisfaits de leur expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de continuer à répondre à vos attentes.
Nous espérons vous servir encore de nombreuses fois à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Produit conforme et livraison très…
Produit conforme et livraison très rapide
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit reçu soit conforme à vos attentes et que vous ayez été satisfait de la rapidité de notre livraison. Chez outillage-carrelage.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité et de service pour tous nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour Denis,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre livraison rapide et nos tarifs corrects. Chez outillage-carrelage.com, nous nous efforçons de fournir un excellent service à un prix juste.
Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Je recommande vivement ce site
Parfait ! rien à redire.
Produits FIX Mi d'une très grande qualité et site internet compétitif avec des délais de livraison respectés : rare de nos jours.
Je tiens à le souligner car j'attends une autre commande émise le même jour sur le site BANYO (malheureusement produits pas en stock sur outillage-carrelage) : j'attends toujours ma livraison promise sous 5 jours et le service clients est aux abonnés absents !
24 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour ,
Merci pour ce retour extrêmement positif ! Nous sommes ravis que les produits FIX Mi et notre service aient répondu à vos attentes. Chez outillage-carrelage.com, nous nous engageons à maintenir la qualité et l'efficacité que vous avez expérimentées.
Nous sommes ici pour vous offrir le meilleur service possible et nous nous réjouissons à l'idée de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Top mais les ports... pas top
La commande nickel, mais les frais de port sont vraiment élevés... à l'ère d'aujourd'hui, c'est dommage de pratiquer des frais de ports aussi élevés alors que bon nombre de sites proposent le port gratuitement (au moins en point relais) et à domicile avec une commande montant minimum (souvent 30 ou 40€) dommage. Le site est très sérieux, beaucoup de choix et des produits de qualité. Là dessus on peut y aller les yeux fermés! Mais le port c'est vraiment un point négatif..dommage
26 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Cher Maxime,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience avec notre site. Il est pour nous précieux de recevoir des avis constructifs qui nous permettent de constamment améliorer notre service.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port, et nous tenons à vous expliquer notre démarche. Notre priorité est de garantir que les produits que vous commandez arrivent à destination dans les meilleures conditions et dans les délais les plus courts. Malheureusement, cela a un coût, surtout lorsque nous nous efforçons de travailler avec des partenaires de livraison fiables et efficaces. Nous sommes conscients que cela peut augmenter le coût total de votre commande, et nous en sommes désolés.
Cependant, nous explorons constamment de nouvelles solutions logistiques pour réduire ces coûts et espérons pouvoir proposer à l'avenir des options de livraison plus économiques ou même gratuites sous certaines conditions. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations, et nous sommes déterminés à trouver un meilleur équilibre entre la qualité de service et les frais associés.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la diversité des produits que nous proposons. C'est un encouragement pour nous à continuer de vous offrir le meilleur, aussi bien en termes de produits que de service client.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Cordialement,
Outillage-carrelage.com
Ravie de mon achat sur Outillage…
Ravie de mon achat sur Outillage carrelage Produits livrés hyper rapidement dans les temps annoncés 👍 Emballage fait avec soin permettant l'arrivée des produits en bonne état , enfin presque ( Transporteur peu délicat... ) Un des sceau de joint en poudre VPI était cassé sur le couvercle générant une fuite du produit dans le film plastique mis autour par votre société afin de protéger les sceaux dans le transport 😵😲😦
Nous avons utilisé le produit ce dernier comme le dit " Éric le Carreleur sur YouTube ( C'est ainsi que l'on a connu VPI Galèrant avec un joint infecte...de chez LM enseigne Verte & Blanche ) c'est de la Bombe ; Une Tuerie 🤙 " Nous confirmons Produit Top ! Auquel nous avons pu accéder grâce au Super Prix pratiqué par Outillage Carrelage que nous avons découvert sur Internet Auquel nous avons fait confiance au regard des Avis vu sur leur site Confirmés sur Trustpilot que nous complétons avec le notre . Vous pouvez commander sur ce site les yeux fermés ! Hyper Réglo
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Chère cliente, cher client,
Tout d'abord, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Outillage Carrelage. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a répondu à vos attentes, de la rapidité de la livraison à la qualité des produits, en passant par le soin apporté à l'emballage. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement
Outillage-carrelage.com
Achat carrelette rubi tz1300
Achat carrelette rubi tz1300, très bon prix, livraison rapide gratuite via Geodis, rien a redire je recommande
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif et pour recommander notre site ! Nous sommes ravis que votre achat de la carrelette Rubi TZ1300 vous ait satisfait tant en termes de prix que de la rapidité de la livraison gratuite via Geodis. Chez outillage-carrelage.com, nous nous efforçons de fournir les meilleures offres et un service de qualité à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Disque Rubi cpc
Disque Rubi cpc , installé sur Rubi 850 evo . disque hs après 3 coupe sur du grès cérame 20mm .
S’agirait t’il d’un défault de fabrication du disque ?
E-mail envoyer sans retour ..
8 mars 2024
Avis spontané
J'ai effectué une commande importante…
J'ai effectué une commande importante sur outillage carrelage ... Jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de problèmes ...Cependant, dernièrement j'ai commandé un produit en livraison 24h pour une urgence chantier que j'ai reçu seulement une semaine après ... J'ai été très embêté et j'ai dû trouver une autre solution , je suis donc déçu car je me retrouve avec un produit qui me sera probablement inutile ...
Que me proposez vous pour ce litige ?
2 mars 2024
Avis spontané
Deux commandes et deux fois satisfait
Deux commandes et deux fois satisfait. Les faits parlent d’eux même.
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes heureux de savoir que vos deux commandes vous ont pleinement satisfait. Chez outillage-carrelage.com, nous croyons que la constance dans la qualité de notre service et de nos produits est essentielle pour gagner et garder la confiance de nos clients.
Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous servir une troisième fois !
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
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