J’ai commandé hier ( vendredi ) choisi la livraison express qui était sensée arriver lundi Elle est arrivée aujourd’hui ( samedi ). J’ai au préalable contacté le service client et demandé s... Voir plus
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Site bien fait. J'ai commandé du silicone, ils ont un très bon échantillonnage de coloris. j'ai commandé le jeudi juste après 12h. Entreprise très sérieuse car j'ai quand même reçu ma commande le lend... Voir plus
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J'ai effectué une commande importante sur outillage carrelage ... Jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de problèmes ...Cependant, dernièrement j'ai commandé un produit en livraison 24h pour une urgence... Voir plus
Excellente expérience, un vrai service client qui vous rappelle vraiment s'il n'est pas immédiatement joignable, des solutions trouvées pour l'expédition décalée des commandes, et le matériel est arr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
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Votre boutique en ligne spécialisée en outillage et accessoires spécifiques à la pose de carrelages. Nous sélectionnons les meilleurs produits des meilleures marques et vous faisons profiter de conditions tarifaires extrêmement compétitives. Chaque produit proposé sur ce site a été testé par notre équipe d’experts et a reçu notre label qualité.
Coordonnées de contact
24 rue de la papinerie, 59115 , Leers, France
- 09 72 31 99 45
- serviceclient@outillage-carrelage.com
- outillage-carrelage.com
4,0
Bien
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Bonne expérience pour une première commande
Achat de 2 sacs de 2kg de joint carrelage (blanc et biscuit). Tarif compétitif pour ce type de produit. Livraison dans les délais annoncés. produits conformes.
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour pascal,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant votre récent achat chez outillage-carrelage.com. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos tarifs compétitifs et que la livraison ainsi que la conformité des produits aient répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir cette qualité de service pour tous nos clients.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de futurs achats.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Arnaque : vente d'un produit périmé
J'ai passé commande le 04/02/24 d'un tube de Silicone Kerakoll Couleur 05.
Reçu le 10/02/24 : le tube a une date de fabrication au 17/02/22, il est indiqué sur l'emballage que le produit se conserve 24 mois => il est donc périmé.
en plus payé 16.39€, excusé du peu (+7.40€ d'envoi, excusé du peu aussi) => arnaque, vente d'un produit périmé.
Ce marchand écoule sur internet et au prix fort ses stocks de produits périmés.
11 février 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour monsieur,
Je vous invite à nous contacter dès demain matin au 0972 31 99 45 afin de nous faire part de votre mécontentement car à la vue de votre message, je ne vois pas en quoi nos services sont une arnaque: 1. Le prix de vente de l’article est connu ainsi que les frais de port. Vous avez donc choisi d’acheter sur notre site et de valider votre commande. Rien ne vous empêche d’acheter ailleurs.
2. Pourquoi affirmez vous que le produit est périmé dans la mesure où il a été produit le 17/02/2022 et que nous sommes le 10. Techniquement, notre produit n’est donc pas périmé. Votre message est donc erroné.
Je viens de vous envoyer une demande d’information complémentaire. Merci donc de nous faire parvenir les éléments.
Cordialement
L’équipe outillage carrelage.com
Parfait
Parfait. Produits livrés et réponse très rapide par mail sur les délais de livraison.
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Cher client,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre service parfait, notamment en ce qui concerne la rapidité de livraison des produits et la vitesse de réponse de notre service client par mail concernant les délais de livraison.
Chez outillage-carrelage.com, nous nous efforçons constamment de fournir un service client de qualité supérieure et votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons continuer à vous offrir un service exceptionnel lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
J’ai commandé un article qui apparament…
J’ai commandé un article qui apparament était le dernier et il était malheureusement cassé dans leur dépôt J’ai appelé le SAV pour avoir des nouvelle de mon colis qui devait arrivé le lendemain La personne au bout du fil a pris ça à bras le corps et le problème a été résolut en 5 min et mon colis livré dans le temps imparti C’est pour cela que je recommande à 200% ce site je l’ai conseillé à d’autres personnes et je recommanderai chez eux
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous aviez commandé était endommagé dans notre dépôt, mais nous sommes ravis d'entendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème et assurer la livraison de votre colis dans les délais prévus.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela se reflète dans le service que vous avez reçu. Nous apprécions énormément que vous recommandiez notre site à d'autres et que vous envisagiez de passer de nouvelles commandes chez nous.
Merci de nous faire confiance et de soutenir notre entreprise. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Première commande
Première commande effectuée sur Outillage carrelage et très contente des produits reçus
Livrée avec soin dans un point relais rapidement.
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Chère cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Outillage Carrelage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre première commande et que les produits reçus ont répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux de savoir que la livraison a été effectuée rapidement et avec soin dans un point relais. Cela reflète notre engagement à offrir un service de qualité à nos clients.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes reconnaissants de vos commentaires positifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur pour tous vos besoins en matière d'outillage pour le carrelage.
Cordialement,
[L'Équipe d'Outillage Carrelage]
Commande conforme
Commande conforme et extraordinairement bien emballer! Je recommande l’achat sur se site . Merci!
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Cher Ayoub,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes enchantés de savoir que votre commande était conforme à vos attentes et que vous avez été impressionné par la qualité de l'emballage.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et c'est un plaisir de constater que nos efforts pour assurer la satisfaction de nos clients sont reconnus. Nous sommes ravis que vous envisagiez de nous recommander et de faire de nouveaux achats sur notre site.
Merci de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir !
Cordialement,
[L'Équipe du Service Client]
3ème commande sur outillage-carrelage…
3ème commande sur outillage-carrelage pour ma part. Aucun souci, delais respectés a chaque fois, articles arrivés en bon état. Je recommande ce site sérieux !
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre fidélité ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre recommandation est très appréciée. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Parfait, societé très professionnelle
Commande passée samedi soir, expédié lundi matin reçu mardi après midi comme prevus! Bidon emballé avec soin par qqun qui aime son travail. Je recommande cette societé très professionnelle. merci!
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
recommandation ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé selon vos attentes et que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous avoir fait confiance.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Réponse de Outillage Carrelage
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que les cales vous ont satisfait tant par leur qualité que par la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus grande réussite.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Service irréprochable et très…
Service irréprochable et très professionnel du site.
-Marchandise très bien emballé et donc protégé.
Mention spéciale pour le directeur du site qui a été d’une gentillesse incroyable concernant les conseils et quantités nécessaires sur ses sac de joints à acheter pour notre pose carrelage d’une construction de maison.
Il n’a pas essayé de m’en vendre plus que ce que j’en avais besoin pour ma maison.
Je recommande +++
Bonne continuation à vous et à toute votre équipe.
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Cher client,
Nous vous remercions infiniment pour vos compliments et votre recommandation. C'est un plaisir d'entendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de qualité d'emballage que de conseils professionnels. Nous sommes particulièrement touchés par votre mention spéciale à notre directeur. Chez nous, la confiance et la satisfaction de nos clients sont primordiales. Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister efficacement pour votre projet de construction.
Merci pour votre soutien, et nous vous souhaitons le meilleur dans vos projets futurs !
Cordialement,
Réponse de Outillage Carrelage
Nous vous remercions pour votre validation et votre confiance ! Ravis que vous trouviez notre service fiable. Au plaisir de continuer à vous satisfaire.
Cordialement,
Réponse de Outillage Carrelage
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité et de la qualité de notre service.
Finalement tout s’est arrangé mais au debut je me suis dis : Il ne faut pas faire confiance à leurs…
Je laisse en dessous mon message précédent.
Ils ont fait preuve de flexibilité au final. Et je mets 5* pour la dame ADORABLE qui est a bruxelles et qui nous a débloqué la situation
Il ne faut pas faire confiance à leurs états de stock ni à la livraison expresse.
Nous avons passé cinq commandes en livraison express et aucune n’a été livré dans les échéances annoncées. Quand on leur demande de faire un geste sur la livraison ils refusent.
16 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Bonjour Mr Fetherstone,
Je prend connaissance de votre message et ne retrouve aucune trace de vos commandes !
pouvez vous nous en dire plus sur les numéros de vos commandes ?
Parfois en fonction des région, le service chronopost à des lacunes, mais à aucun moment nous refusons la prise en charge de frais quand le contrat n'est pas respecté par notre prestataire (Chronopost)
Vous pouvez me contacter afin de résoudre le problème directement à cet adresse mail yonnathan.duchateau@amb-group.eu)
Bien cordialement
Site fait pour les amoureux du carrelage
Produit bien emballé et conforme aux descriptifs. Et réception plusque dans le temps affiché ! Un jour d'avance ! Que du bonheur, je recommande !
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Nous sommes ravis de lire votre commentaire enthousiaste ! Merci d'avoir souligné la conformité et le bon emballage de nos produits, ainsi que la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Réponse de Outillage Carrelage
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez été satisfait de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Expérience réussie
Découverte d'un site web convivial, leur gamme de choix, leur outil de conception, leur service client et leur livraison rapide en font une ressource exceptionnelle !
Merci à votre service clientèle pour leur réactivité et leur aide !
A bientôt
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Chère olivia,
Nous sommes absolument ravis de lire votre avis élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre site web convivial, notre gamme de choix variée, notre outil de conception efficace, notre service client réactif et notre livraison rapide à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons vos compliments à notre équipe du service clientèle pour les motiver encore davantage à fournir un service exceptionnel. Nous attendons avec impatience de vous revoir bientôt sur notre site web. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
service client au top
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
ous sommes ravis de recevoir un avis aussi positif concernant notre service client ! Notre équipe s'efforce toujours de fournir la meilleure assistance possible à nos clients, et il est très gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience avec nous. Encore merci pour votre retour positif !
Je recommande vivement cette société…
Je recommande vivement cette société pour tous vos besoins en matière d'outils de carrelage. J'ai été entièrement satisfait de mon expérience avec eux et je n'hésiterais pas à faire de nouveau appel à leurs services à l'avenir.
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre société ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos outils de carrelage et de nos services. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation, et nous sommes fiers de pouvoir contribuer à la réussite de vos projets de carrelage. Nous serions ravis de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous accompagner dans tous vos besoins en matière d'outils de carrelage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Votre recommandation est précieuse pour nous, et nous sommes reconnaissants de votre confiance.
Super content des produits commandés et…
Super content des produits commandés et de la rapidité de la livraison
20 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes super content des produits que vous avez commandés et que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison ! La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité et un service de livraison efficace. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape de votre parcours avec nous. Merci pour votre confiance !
J'ai récemment acheté des outils sur…
J'ai récemment acheté des outils sur Outillage-Carrelage.com, et je suis extrêmement satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de la livraison. une boutique en ligne fiable pour les amateurs de carrelage comme moi ! je recommande ce site
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Outillage Carrelage
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience d'achat sur Outillage-Carrelage.com ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes extrêmement satisfaite de la qualité des produits que vous avez achetés et de la rapidité de la livraison. Votre recommandation en tant qu'amateur de carrelage est très appréciée, et nous sommes heureux de savoir que vous considérez notre boutique en ligne comme fiable. Nous nous engageons à continuer à vous fournir des produits de qualité et un excellent service à l'avenir. Si vous avez d'autres besoins en matière d'outils de carrelage ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre confiance !
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