J(ai trouvé les produits que je cherchais et ce au meilleur prix , livré très rapidement et très bien emballé pour la sécurité de ma commande
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À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
4,5
Excellent
248 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Tarif Ok / Livraison Ok++
Achat effectué la veille dans l'après-midi, colis reçu le lendemain avant 10h00. Très impressionnant.
Pas la boutique avec le plus de choix sur le marché, mais prix compétitifs et livraison express !
7 avril 2022
SITE SERIEUX
L'avis concerne des disqueuses BOSCH 1400W en 125mm et 2200W en 230mm . Tout est parfait si vous ne perdez pas votre temps à essayer de les joindre par téléphone . Je confirme comme certains l'ont indiqué précédemment , le numéro de tél. est juste là pour décorer , il est injoignable , donc une étoile de moins car j'ai perdu mon temps ! Sinon produits conformes et livrés très rapidement . ((ils répondent aux mails )
22 mars 2022
Avis spontané
Très bon Service
Service correspondant à ce qui est affiché sur le site.
Délais respectés
Très satisfait
10 février 2022
Coffret de rangement arrivé endommagé
J'ai commandé une scie circulaire Makita avec sa boîte. Je l'ai reçu très rapidement en point relais. Le carton d'emballage n'étant pas abîmé, je ne l'ai pas ouvert avant de l'accepter.
En le déballant ensuite chez moi, je me suis rendu compte que le coffret de rangement en plastique (Makpac) de la scie était cassé sur 3 angles.
J'ai donc contacté outils-pro, qui me dit "il vous faut émettre des réserves écrites auprès des services de CHRONOPOST durant les trois jours qui suivent la réception du colis.".
Donc je téléphone à Chronopost qui m'explique que c'est à l'expéditeur d'ouvrir un litige auprès d'eux avec des photos.
Je recontacte outils-pro en leur envoyant les photos et ils me répondent : "Nous avons ouvert un litige auprès de CHRONOPOST, malheureusement il vous faut émettre des réserves auprès de CHRONOPOST, sans cela vous confirmer la bonne réception de l'envoi, nous ne pourrons donc pas répondre favorablement à votre demande."
Je retéléphone à Chronopost pour essayer d'émettre ces réserves, ils disent que outils-pro ne les a pas contacté et qu'ils doivent absolument le faire...
Je recontacte outils-pro, leur réponse : "Nous vous confirmons que les réserves doivent être émises au transporteur ou au livreur lors de la livraison (ou sous les 14 jours après la livraison du colis) par le destinataire, une copie des réserves doit nous être envoyer afin d'ouvrir le dossier de litige concernant le colis auprès du transporteur CHRONOPOST."
On tourne en rond avec des messages de la part d'outil-pro au contenu variable voire mensonger.
En fait étant donné que le carton d'emballage était en bon état, le coffret de la scie circulaire n'a probablement pas été endommagé pendant le transport... On comprend alors la réticence d'outils-pro à ouvrir un litige auprès de Chronopost.
8 février 2022
Livraison supersonique
8 février 2022
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé en fin de matinée et la livraison gratuite a été faite le lendemain.
Le produit était en deux parties et j'ai été prévenu pour ne pas m'inquiéter.
Au top l'information au client et la livraison.
Continuer comme ça.
Cdlt,
Christian.
6 février 2022
Pas encore testé mais envoie très rapide
5 février 2022
Très bonne rèactivitè et…
Très bonne rèactivitè et professionnalisme du service clientèle ,dans nos divers échanges concercant des accessoires de la marque Mirka.
Concernant la livraison, l'emballage et la qualité de la ponceuse expédiée par OutilsPro , tout ètait conforme et en adéquation avec ce que je recherchais.
10 janvier 2022
Avis spontané
Meilleurs rapport qualité prix du…
Meilleurs rapport qualité prix du marché !
Livraison soigner et extrêmement rapide !
Je recommande ce vendeur a 200%
28 janvier 2022
Parfait prix et rapidité
28 janvier 2022
Après une commande passée et reçu…
Après une commande passée et reçu abîmée, outils pro m'indique "qu'ils ne peuvent répondre favorablement à ma demande"
Je déconseille fortement !
18 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Outils Pro
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué par message :
Nous vous confirmons que les réserves doivent être émises au transporteur ou au livreur lors de la livraison (ou sous les 14 jours après la livraison du colis) par le destinataire, une copie des réserves doit nous être envoyée afin d'ouvrir le dossier de litige concernant le colis auprès du transporteur CHRONOPOST.
Sans ces réserves écrites (sous formes d'attestation sur l'honneur) que le produit a été réceptionné endommagé, le transporteur CHRONOPOST ne peut pas prendre en charge le litige, malgré les photos.
De plus, nous vous confirmons que tous nos produits sont neufs, nous n'envoyons pas de produits reconditionnés (sauf mention sur la page produit) ce qui n'est pas le cas avec cette scie MAKITA qui est neuve, encore sous scellée. Nous essayons de les protéger au maximum pour éviter ce genre d'incident qui reste très minime.
L'endommagement du systainer est donc dû au transport.
Vous trouverez la réponse reçue de CHRONOPOST ce jour prouvant l'ouvert du litige en date du 08/02/2022 dès réception de votre premier message :
CHRONOPOST 09/02/2022 à 09:12
"Bonjour, Vous nous informez d'un dommage lors de la livraison de votre envoi. Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Par ailleurs, j'ai examiné attentivement votre demande et vous confirme que votre colis a bien été livré, accepté par le point relais sans réserve lors de la livraison. Ainsi, je regrette de ne pouvoir vous répondre favorablement à votre demande pour cet envoi. Cordialement, Claude"
La réponse de CHRONOPOST est claire concernant les réserves, si un colis est accepté par le destinataire sans vérification ou réserve inscrite, le destinataire accepte le colis et son contenu dans l'état.
Comme nous vous l'avons indiqué dès notre premier message, nous avons besoin de vos réserves écrites ou une attestation sur l'honneur afin de régler ce litige dû au transport avec CHRONOPOST sous les 14 jours après la réception du colis.
Cordialement,
Le service client
Très rapide,bon produit
14 janvier 2022
Livraison de qualité et super rapidé
7 janvier 2022
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